【正文】 段方法 ， 即從 1997年 2月到199年 4月分三次交付 。 但是 ， 系統(tǒng)移交給最終用戶后的運(yùn)行是災(zāi)難性的 ， 而且新系統(tǒng)也沒(méi)有按照原定的日期交付給捐贈(zèng)機(jī)構(gòu) ， 給最終用戶造成了嚴(yán)重問(wèn)題 。 為什么要實(shí)行時(shí)間管理 ？ 92 項(xiàng)目時(shí)間管理（ project time management ） 涉及確保項(xiàng)目按時(shí)完成所需要的過(guò)程 。 過(guò)程： 活動(dòng)之間的關(guān)系 一個(gè)更為詳 盡的 WBS 活動(dòng)定義 活動(dòng)排序 歷時(shí)估算 進(jìn)度編制 進(jìn)度計(jì)劃 單個(gè)活動(dòng) 所需時(shí)間 進(jìn)度控制 進(jìn)度變更 、 糾正性措施和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) 93 活動(dòng)定義 （ activity definition） ： 涉及確定項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員和利益相關(guān)者為完成項(xiàng)目交付成果而必須執(zhí)行的活動(dòng) （ activity） 。 ? 活動(dòng)：一個(gè)工作元素 ， 有一個(gè)預(yù)期歷時(shí) 、 成本和資源要求 。 ? 目標(biāo)：確保項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對(duì)他們作為項(xiàng)目范圍一部分必須完成的所有工作有一個(gè)完整的理解 。 ? 注意：在轉(zhuǎn)移到時(shí)間管理的下一階段之前 ， 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該與利益相關(guān)者一起對(duì)修訂的 WBS和輔助細(xì)節(jié)進(jìn)行評(píng)估 。 94 項(xiàng)目時(shí)間管理（ project time management ） 涉及確保項(xiàng)目按時(shí)完成所需要的過(guò)程 。 過(guò)程： 單個(gè)活動(dòng) 所需時(shí)間 活動(dòng)之間的關(guān)系 一個(gè)更為詳 盡的 WBS 活動(dòng)定義 活動(dòng)排序 歷時(shí)估算 進(jìn)度編制 進(jìn)度計(jì)劃 進(jìn)度控制 進(jìn)度變更 、 糾正性措施和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) 95 活動(dòng)排序 （ activity sequencing） ： 涉及評(píng)估 WBS中的活動(dòng) 、 詳細(xì)產(chǎn)品描述 、假設(shè)以及約束條件 ， 來(lái)決定活動(dòng)之間的相互關(guān)系 。 ? 依賴關(guān)系 ? 活動(dòng)排序技術(shù) 96 依賴關(guān)系 （ dependency ） ： 項(xiàng)目活動(dòng)或任務(wù)的順序 。 ?依賴關(guān)系出現(xiàn)原因 ?強(qiáng)制的 （ mandatory dependencies） ：項(xiàng)目工作固有屬性決定兩個(gè)活動(dòng)之間存在工作順序 。 （ 如：代碼編寫(xiě)之后才能測(cè)試 ） ； ?自由的 （ discretionary dependencies） ：由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)自己定義的兩個(gè)活動(dòng)之間存在工作順序 。 （ 如：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)為只有在用戶簽字認(rèn)可后才開(kāi)始新信息系統(tǒng)的詳細(xì)設(shè)計(jì) ） ； ?外部的 （ external dependencies） ：涉及項(xiàng)目和非項(xiàng)目活動(dòng)之間關(guān)系 。 （ 如：操作系統(tǒng)和其他系統(tǒng)的安裝可能會(huì)依賴于外部供應(yīng)商交付硬件的進(jìn)度 ） ； 97 ?依賴關(guān)系類型 A 活 動(dòng) B 活 動(dòng)A活 動(dòng)B活 動(dòng)A活 動(dòng)B活 動(dòng)A 活 動(dòng)B 活 動(dòng)活動(dòng) A完成后活動(dòng) B開(kāi)始 活動(dòng) A、 B同時(shí)開(kāi)始 活動(dòng) A必須在 B完成前完成 完成 —開(kāi)始 （ finishtostart） 開(kāi)始 —開(kāi)始 （ starttostart） 完成 —完成（ finishtofinish） 開(kāi)始 —完成（ starttofinish） 活動(dòng) B不能完成除非 A開(kāi)始 98 活動(dòng)排序技術(shù) —項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖（ project work diagram） 項(xiàng)目活動(dòng)之間的邏輯關(guān)系或順序的圖形顯示 。 12345678F = 4A=1B = 2C=3D = 4E=5G = 6I=2H=6J = 3完成項(xiàng)目所需的帶有依賴關(guān)系的活動(dòng) 。 來(lái)自于 WBS和活動(dòng)定義結(jié)果 AOA 99 項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖繪制步驟： ?找出所有從節(jié)點(diǎn) 1開(kāi)始的活動(dòng) 。 畫(huà)出它們的結(jié)束節(jié)點(diǎn) ，并在它們和節(jié)點(diǎn) 1之間畫(huà)上箭線 。 將活動(dòng)字母代號(hào)或名稱寫(xiě)在相應(yīng)的箭線上 。 ?繼續(xù)從左到右繪制網(wǎng)絡(luò)圖 ， 尋找分叉點(diǎn) （ 一個(gè)單一節(jié)點(diǎn)后面跟著兩個(gè)或更多活動(dòng)時(shí) ， 該節(jié)點(diǎn)為分叉點(diǎn) ） 與交匯點(diǎn) （ 兩個(gè)或更多節(jié)點(diǎn)后面在一個(gè)節(jié)點(diǎn)之前 ， 該節(jié)點(diǎn)為交匯點(diǎn) ） 。 ?繼續(xù)繪制網(wǎng)絡(luò)圖 ， 直到圖中包括了所有的活動(dòng) 。 ?所有箭頭都應(yīng)該指向右方 。 100 ?網(wǎng)絡(luò)圖代表了完成項(xiàng)目所必需進(jìn)行的活動(dòng) ，項(xiàng)目組必須完成圖中所有活動(dòng)； ?并非所有 WBS中的單獨(dú)事項(xiàng)都需要出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)圖中 。 尤其在涉及復(fù)雜項(xiàng)目群時(shí) ， 在圖中只需加入一個(gè)總結(jié)性的任務(wù) ， 增加一個(gè)子圖即可 。 101 AS t a r t : 6 / 2 / 0 3 I D : 1R e s :F i n i s h : 6 / 2 / 0 3 D u r : 1 d a yDS t a r t : 6 / 3 / 0 3 I D : 4R e s :F i n i s h : 6 / 6 / 0 3 D u r : 4 d a y sBS t a r t : 6 / 2 / 0 3 I D : 2R e s :F i n i s h : 6 / 3 / 0 3 D u r : 2 d a y sES t a r t : 6 / 4 / 0 3 I D : 5R e s :F i n i s h : 6 / 1 0 / 0 3 D u r : 5 d a y sFS t a r t : 6 / 4 / 0 3 I D : 6R e s :F i n i s h : 6 / 9 / 0 3 D u r : 4 d a y sGS t a r t : 6 / 5 / 0 3 I D : 7R e s :F i n i s h : 6 / 1 2 / 0 3 D u r : 6 d a y sHS t a r t : 6 / 1 1 / 0 3 I D : 8R e s :F i n i s h : 6 / 1 8 / 0 3 D u r : 6 d a y sJS t a r t : 6 / 1 9 / 0 3 I D : 1 0R e s :F i n i s h : 6 / 2 3 / 0 3 D u r : 3 d a y sIS t a r t : 6 / 1 3 / 0 3 I D : 9R e s :F i n i s h : 6 / 1 6 / 0 3 D u r : 2 d a y sCS t a r t : 6 / 2 / 0 3 I D :R e s :F i n i s h : 6 / 4 / 0 3 D u r : 3 d a y s活動(dòng)排序技術(shù) —前導(dǎo)圖（ precedence diagramming method， PDM） 方框表示活動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)繪圖技術(shù) 。 102 項(xiàng)目時(shí)間管理（ project time management ） 涉及確保項(xiàng)目按時(shí)完成所需要的過(guò)程 。 過(guò)程： 單個(gè)活動(dòng) 所需時(shí)間 活動(dòng)之間的關(guān)系 一個(gè)更為詳 盡的 WBS 活動(dòng)定義 活動(dòng)排序 歷時(shí)估算 進(jìn)度編制 進(jìn)度計(jì)劃 進(jìn)度控制 進(jìn)度變更 、 糾正性措施和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) 103 活動(dòng)歷時(shí)估算： 包括一項(xiàng)活動(dòng)消耗的實(shí)際工作時(shí)間 +消逝時(shí)間 。 ?輸入：詳細(xì)活動(dòng)列表 、 活動(dòng)排序 、 約束條件 、假設(shè)條件和歷史信息； ?輸出：每項(xiàng)活動(dòng)歷時(shí)估算 、 說(shuō)明估算基礎(chǔ)的文檔和對(duì) WBS的更新 。 104 項(xiàng)目時(shí)間管理（ project time management ） 涉及確保項(xiàng)目按時(shí)完成所需要的過(guò)程 。 過(guò)程： 單個(gè)活動(dòng) 所需時(shí)間 活動(dòng)之間的關(guān)系 一個(gè)更為詳 盡的 WBS 活動(dòng)定義 活動(dòng)排序 歷時(shí)估算 進(jìn)度編制 進(jìn)度計(jì)劃 進(jìn)度控制 進(jìn)度變更 、 糾正性措施和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) 105 編制進(jìn)度計(jì)劃： ?項(xiàng)目開(kāi)始和結(jié)束時(shí)間的確定：先前項(xiàng)目時(shí)間管理過(guò)程的結(jié)果； ?輸出：每項(xiàng)活動(dòng)歷時(shí)估算 、 說(shuō)明估算基礎(chǔ)的文檔和對(duì) WBS的更新 。 106 編制進(jìn)度計(jì)劃技術(shù) —甘特圖（ Gantt charts） 以日歷形式列出項(xiàng)目活動(dòng)及其相應(yīng)的開(kāi)始和結(jié)束日期 ， 為顯示項(xiàng)目進(jìn)度信息提供了一種標(biāo)準(zhǔn)格式 。 107 6/17 依賴關(guān)系 總括任務(wù) 每一個(gè)單個(gè) 任務(wù)的歷時(shí) 里程碑 （ 具有零 歷時(shí)的重要事件 ） 108 編制進(jìn)度計(jì)劃技術(shù) —關(guān)鍵路徑法（ critical path method， CPM） 一種項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù) ， 可以用來(lái)預(yù)測(cè)項(xiàng)目的總歷時(shí) 。 使用關(guān)鍵路徑分析來(lái)平衡進(jìn)度計(jì)劃 。 109 縮短項(xiàng)目進(jìn)度的技術(shù) ——?dú)v時(shí)壓縮技術(shù) ?通過(guò)縮短關(guān)鍵路徑上的活動(dòng)歷時(shí) ， 為關(guān)鍵路徑上的活動(dòng)分配更多資源或變更其范圍； ?趕工 （ crashing） ：一種平衡成本與進(jìn)度的技術(shù) ，通過(guò)關(guān)注于關(guān)鍵路徑上的那些可以無(wú)額外成本或低成本快速完成的任務(wù) ， 項(xiàng)目進(jìn)度就可以被縮短； ?快速跟進(jìn) （ fast tracking） ：并行實(shí)施那些通常按順序進(jìn)行的活動(dòng) 。 110 ?在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)完成活動(dòng)后 ， 應(yīng)該記錄這些活動(dòng)的實(shí)際歷時(shí) 。 還應(yīng)該記錄進(jìn)行中的或尚未開(kāi)始的活動(dòng)的修訂估算 。 這些修訂通常會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目關(guān)鍵路徑發(fā)生變更 。 因此 ， 使用實(shí)際的數(shù)據(jù)更新進(jìn)度計(jì)劃數(shù)據(jù)是非常重要的 。 111 編制進(jìn)度計(jì)劃技術(shù) —計(jì)劃評(píng)審技術(shù)（ PERT） 即當(dāng)具體活動(dòng)歷時(shí)估算存在很大不確定時(shí) ， 用來(lái)估算項(xiàng)目歷時(shí)的一種網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù) 。 64 悲觀時(shí)間最可能時(shí)間樂(lè)觀時(shí)間加權(quán)平均 ????P E R T112 項(xiàng)目時(shí)間管理（ project time management ） 涉及確保項(xiàng)目按時(shí)完成所需要的過(guò)程 。 過(guò)程： 單個(gè)活動(dòng) 所需時(shí)間 活動(dòng)之間的關(guān)系 一個(gè)更為詳 盡的 WBS 活動(dòng)定義 活動(dòng)排序 歷時(shí)估算 進(jìn)度編制 進(jìn)度計(jì)劃 進(jìn)度控制 進(jìn)度變更 、 糾正性措施和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) 113 控制項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃變更 ?保證項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃是現(xiàn)實(shí)的； ?使用紀(jì)律和領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)強(qiáng)調(diào)和達(dá)到項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的重要性； ?項(xiàng)目經(jīng)理必須對(duì)與員工相關(guān)的問(wèn)題進(jìn)行管理 ，從而保證項(xiàng)目不偏離既定軌道 。 114 控制項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃變更 ?保證項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃是現(xiàn)實(shí)的； ?使用紀(jì)律和領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)強(qiáng)調(diào)和達(dá)到項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的重要性； ?項(xiàng)目經(jīng)理必須對(duì)與員工相關(guān)的問(wèn)題進(jìn)行管理 ，從而保證項(xiàng)目不偏離既定軌道 。 115 對(duì)進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行檢查的方法 ?與利益相關(guān)者一起審查項(xiàng)目章程中包括的進(jìn)度計(jì)劃草案； ?通過(guò)高層定期審查會(huì)議來(lái)向重要利益相關(guān)者通報(bào)信息 。 116 控制進(jìn)度計(jì)劃變更需要的領(lǐng)導(dǎo)能力： ?授權(quán)：將進(jìn)度計(jì)劃細(xì)節(jié)授權(quán)給下屬去處理 ， 項(xiàng)目經(jīng)理集中于大的方面 ， 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員對(duì)自己的活動(dòng)負(fù)責(zé)； ?激勵(lì)：使用金錢(qián)或其他激勵(lì)手段來(lái)鼓勵(lì)人們達(dá)到進(jìn)度預(yù)期； ?紀(jì)律：為項(xiàng)目關(guān)鍵里程碑設(shè)置明確日期 ， 重要的進(jìn)度日期必須堅(jiān)持遵守； ?談判：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員必須堅(jiān)持自己的估算 ， 并學(xué)會(huì)如何與苛求的利益相關(guān)者進(jìn)行談判 。 117 作業(yè) （ 2） ——范圍和時(shí)間管理 一 、 復(fù)習(xí)題 1. 什么是項(xiàng)目章程 、 范圍說(shuō)明書(shū)以及工作分解結(jié)構(gòu)（ WBS） ？ 2. 討論項(xiàng)目時(shí)間管理涉及的主要過(guò)程 。 3. 解釋甘特圖上的符號(hào)以及如何使用這個(gè)工具 。 4. 項(xiàng)目時(shí)間管理涉及那些重要的人際問(wèn)題 ？ 5. 什么是關(guān)鍵路徑 ？ 項(xiàng)目經(jīng)理為什么要關(guān)注它 ？ 118 二 、 練習(xí)題 1. 用電子表格軟件創(chuàng)建一個(gè)加權(quán)評(píng)分模型 。 然后為你選定的某個(gè)項(xiàng)目情景制定自己的標(biāo)準(zhǔn)并予以評(píng)分 。 2. 為一個(gè)傳統(tǒng)的婚禮項(xiàng)目創(chuàng)建 WBS， 至少分解為三層 ，并使用 Microsoft project繪制 。 3. 對(duì)一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行財(cái)務(wù)分析 ， 假設(shè)項(xiàng)目項(xiàng)目的預(yù)期成本和收益分四年發(fā)生 ， 第一年的預(yù)期成本是 1500萬(wàn)美元 ，第二 、 三 、 四年的成本每年都是 30萬(wàn)美元 。 第一年的收益預(yù)期是 0， 第二 、 三 、 四年的預(yù)期收益分別都是 100萬(wàn)美元 。 折現(xiàn)率為 10%。 為該項(xiàng)目制定工作表 ， 清楚地說(shuō)明 NPV、 ROI以及回收期 。 并說(shuō)明根據(jù)財(cái)務(wù)分析結(jié)果你是否建議對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行投資 。 119 4. 下表是一個(gè)小型項(xiàng)目的網(wǎng)絡(luò)圖數(shù)據(jù) 。 所有時(shí)間都