【正文】 ）216。 概率分布216。 期望貨幣價(jià)值（EMV）分析216。 建模和模擬（或蒙特卡洛分析）216。 計(jì)算分析因子216。 敏感性分析216。 專家判斷 輸出風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)（更新）更新內(nèi)容：1) 項(xiàng)目的概率分布2) 實(shí)現(xiàn)成本和時(shí)間目標(biāo)的概率3) 量化風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先級(jí)清單4) 定量風(fēng)險(xiǎn)分析結(jié)果的趨勢(shì) 制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃是針對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)，制定提高機(jī)會(huì)、降低威脅的方案和措施的過程。 輸入216。 風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)216。 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 工具與技術(shù)216。 消極風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)策略：回避、轉(zhuǎn)移、減輕、接受216。 積極風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)策略：開拓、分享、提高、接受216。 應(yīng)急應(yīng)對(duì)策略216。 專家判斷 輸出216。 風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)（更新）216。 與風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)的合同決策216。 項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）216。 項(xiàng)目文件（更新） 監(jiān)控項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)就是要跟蹤風(fēng)險(xiǎn)，識(shí)別剩余風(fēng)險(xiǎn)和新出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，修改風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，保證風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃的實(shí)施，并評(píng)估消減風(fēng)險(xiǎn)的效果，從而保證風(fēng)險(xiǎn)管理能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。 輸入216。 風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)216。 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃216。 工作績(jī)效信息216。 績(jī)效報(bào)告 工具與技術(shù)216。 風(fēng)險(xiǎn)再評(píng)估216。 風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)216。 偏差和趨勢(shì)分析216。 績(jī)效衡量216。 儲(chǔ)備金分析（預(yù)留管理）216。 狀態(tài)審查會(huì)216。 風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng) 輸出216。 風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)（更新）216。 變更請(qǐng)求216。 項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）216。 項(xiàng)目文件（更新）216。 組織過程資產(chǎn)（更新）11 項(xiàng)目采購(gòu)和合同管理項(xiàng)目采購(gòu)管理過程：1) 制定采購(gòu)計(jì)劃2) 制定詢價(jià)計(jì)劃3) 招標(biāo)4) 供方選擇5) 管理采購(gòu)6) 結(jié)束采購(gòu) 制定采購(gòu)計(jì)劃 輸入范圍基準(zhǔn)需求文檔合作協(xié)議風(fēng)險(xiǎn)記錄與風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)的合同決策活動(dòng)資源要求項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃活動(dòng)成本估算成本績(jī)效基準(zhǔn)事業(yè)環(huán)境因素組織過程資產(chǎn) 工具與技術(shù)自制或外購(gòu)分析專家判斷合同類型合同按費(fèi)用支付方式可分為三類：總價(jià)合同、成本補(bǔ)償合同、工時(shí)和材料合同（單價(jià)合同） 輸出采購(gòu)管理計(jì)劃采購(gòu)工作說明書自制或外購(gòu)決策變更請(qǐng)求 制定詢價(jià)計(jì)劃 輸入采購(gòu)管理計(jì)劃工作說明書項(xiàng)目管理計(jì)劃自制或外購(gòu)決定 工具與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)表格（或模板）專家判斷 輸出采購(gòu)文件供方選擇標(biāo)準(zhǔn)工作說明書（更新） 招標(biāo)招標(biāo)過程是指從潛在賣方處獲取如何滿足項(xiàng)目需求的答復(fù)的過程 輸入采購(gòu)管理計(jì)劃采購(gòu)文件組織過程資產(chǎn) 工具與技術(shù)投標(biāo)人會(huì)議廣告Internet 搜索制定合格賣方清單 輸出合格賣方清單采購(gòu)文件（更新）建議書 供方選擇項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)根據(jù)收到的投標(biāo)書或項(xiàng)目建議書，按事先確定的選擇標(biāo)準(zhǔn)選出一家或多家有資格履行工作且可接受的賣方。 輸入賣方建議書供方選擇標(biāo)準(zhǔn)合格賣方清單風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)（如風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)）與風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)的合同協(xié)議采購(gòu)文件采購(gòu)管理計(jì)劃組織過程資產(chǎn) 工具與技術(shù)加權(quán)系統(tǒng)獨(dú)立估算篩選系統(tǒng)采購(gòu)談判（或合同談判）建議書評(píng)價(jià)技術(shù)專家判斷 輸出選中的賣方合同資源日歷（或資源可用性）變更請(qǐng)求項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）項(xiàng)目文件（更新） 管理采購(gòu) 輸入采購(gòu)文件項(xiàng)目管理計(jì)劃合同批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求工作績(jī)效信息績(jī)效報(bào)告 工具與技術(shù)檢查和審計(jì)采購(gòu)績(jī)效審查績(jī)效報(bào)告支付系統(tǒng)索賠管理合同變更控制系統(tǒng)記錄管理系統(tǒng) 輸出采購(gòu)文檔變更請(qǐng)求項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）組織過程資產(chǎn)（更新） 結(jié)束采購(gòu)結(jié)束采購(gòu)是完成單詞采購(gòu)過程。合同提前終止是結(jié)束采購(gòu)的一個(gè)特例。 輸入合同文件及合同管理計(jì)劃采購(gòu)文檔合同收尾程序 工具與技術(shù)采購(gòu)審計(jì)協(xié)商解決記錄管理系統(tǒng) 輸出結(jié)束的采購(gòu)組織過程資產(chǎn)更新 合同管理合同管理的主要內(nèi)容：合同簽訂管理、合同履行管理、合同變更管理、合同檔案管理、合同違約管理、合同索賠處理12 外包管理 外包形式活動(dòng)外包服務(wù)外包內(nèi)包合包利益關(guān)系 外包管理流程的一般形式開發(fā)方式?jīng)Q策—選擇承包商—簽訂外包合同—簽訂外包開發(fā)過程—成果驗(yàn)收 制定外包戰(zhàn)略 建立外包戰(zhàn)略 評(píng)審?fù)獍尚行?選擇服務(wù)供應(yīng)商尋找供應(yīng)商組織分級(jí)：一級(jí)：反應(yīng)時(shí)評(píng)估，組織有需要馬上解決的問題，評(píng)估委員會(huì)用很少的方法選擇供應(yīng)商，內(nèi)部評(píng)審有問題的組織。二級(jí)：意識(shí)時(shí)評(píng)估，組織意識(shí)到正確的方法和一定的標(biāo)準(zhǔn)可以做出更好的選擇判斷。評(píng)估過程用文件記錄。三級(jí)：轉(zhuǎn)型階段，用文件記錄評(píng)估供應(yīng)商的整個(gè)過程。傾向于整體分析。四級(jí)：專家級(jí)，評(píng)估和選擇方法為可擴(kuò)展的模塊，相關(guān)干系人都能得到最大的保障。 服務(wù)規(guī)格說明書 列舉潛在的候選對(duì)象 服務(wù)供應(yīng)商評(píng)估 企劃書要求單 供應(yīng)商接觸 合同管理小組 服務(wù)水準(zhǔn)協(xié)議書 外包服務(wù)的交接 外包的執(zhí)行和監(jiān)督 外包服務(wù)的相關(guān)法律 知識(shí)產(chǎn)權(quán)外包建立的是一種委托關(guān)系，委托開發(fā)的軟件涉及的法律問題主要是知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬問題。如果合同中未明確知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬，則知識(shí)產(chǎn)權(quán)屬于受托者。 合同管理市場(chǎng)型關(guān)系合同中間型關(guān)系合同伙伴型關(guān)系合同 軟件外包風(fēng)險(xiǎn)管理 13 文檔與配置管理 文檔分類項(xiàng)目周期角度：開發(fā)文檔、產(chǎn)品文檔和管理文檔重要性和質(zhì)量要求角度：最低限度文檔、內(nèi)部文檔、工作文檔和正式文檔 開發(fā)文檔描述軟件開發(fā)過程本身，包括軟件需求、軟件設(shè)計(jì)、軟件測(cè)試和保證軟件質(zhì)量的一類文檔?；镜拈_發(fā)文檔：216。 可行性研究和項(xiàng)目任務(wù)書216。 需求規(guī)格說明書216。 設(shè)計(jì)規(guī)格說明，包括程序和數(shù)據(jù)規(guī)格說明216。 開發(fā)計(jì)劃216。 軟件集成和測(cè)試計(jì)劃216。 質(zhì)量保證計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)和進(jìn)度216。 安全和測(cè)試信息 產(chǎn)品文檔規(guī)定軟件產(chǎn)品的使用、維護(hù)、增強(qiáng)、轉(zhuǎn)換和傳輸?shù)男畔ⅰ；镜漠a(chǎn)品文檔：216。 培訓(xùn)手冊(cè)216。 參考手冊(cè)和用戶指南216。 軟件支持手冊(cè)216。 產(chǎn)品手冊(cè)和信息廣告等 管理文檔該文檔建立在項(xiàng)目管理信息的基礎(chǔ)上，諸如，開發(fā)過程過程的每個(gè)階段的進(jìn)度和進(jìn)度變更的記錄，軟件變更情況的記錄，相對(duì)于開發(fā)的判定記錄 1級(jí)文檔適合開發(fā)工作量低于一人月的開發(fā)者自用程序，應(yīng)包含程序清單、開發(fā)記錄、測(cè)試數(shù)據(jù)和程序簡(jiǎn)介。 2級(jí)文檔可用于在精心研究后被認(rèn)為似乎沒有與其他用戶共享資源的專用程序，除1級(jí)文檔提供的信息外，還包括程序清單內(nèi)足夠的注釋，幫助用戶安裝和使用程序。 3級(jí)文檔適合于由同一單位內(nèi)若干人聯(lián)合開發(fā)的程序，或可被其他單位使用的程序。 3級(jí)文檔適合那些要正式發(fā)行供普遍使用的軟件產(chǎn)品，關(guān)鍵性程序或具有重復(fù)管理應(yīng)用性質(zhì)的程序需使用4級(jí)文檔。 配置管理 配置項(xiàng)配置項(xiàng)主要有兩類：216。 屬于產(chǎn)品組成部分的工作成果，如需求文檔、設(shè)計(jì)文檔、源代碼、測(cè)試用例等。216。 屬于項(xiàng)目管理和機(jī)構(gòu)支撐過程域產(chǎn)生的文檔，如工作計(jì)劃、項(xiàng)目質(zhì)量報(bào)告、項(xiàng)目跟蹤報(bào)告等。其他分類方法1) 環(huán)境類2) 定義類3) 設(shè)計(jì)類4) 編碼類5) 測(cè)試類6) 維護(hù)類 基線與里程碑 產(chǎn)品配置產(chǎn)品配置是指一個(gè)產(chǎn)品在其生命周期各個(gè)階段所產(chǎn)生的各種形式（機(jī)器可讀或人工可讀）和各種版本的文檔、計(jì)算機(jī)程序、部件及數(shù)據(jù)的集合。該集合中的每一個(gè)元素稱為該產(chǎn)品配置的一個(gè)配置項(xiàng)。 配置管理定義通過技術(shù)及行政手段進(jìn)行管理和監(jiān)督的一套規(guī)范化方法；對(duì)配置項(xiàng)的功能特性和物理特性加以標(biāo)識(shí)，并將其文檔化；控制這些特性的變更；報(bào)告變更進(jìn)行的情況及變更實(shí)施的狀態(tài)以及驗(yàn)證與規(guī)定需求的一致性。 配置管理的意義1) 多重維護(hù)問題2) 同時(shí)修改問題3) 丟失版本或不知版本問題 配置管理中的角色和分工項(xiàng)目經(jīng)理 配置控制委員會(huì) CCB配置管理員 CMO開發(fā)人員 配置管理流程 制定配置管理計(jì)劃配置管理軟硬件資源、配置項(xiàng)計(jì)劃、基線計(jì)劃、交付計(jì)劃、備份計(jì)劃等。 配置識(shí)別與建立基線 識(shí)別配置項(xiàng)識(shí)別配置項(xiàng)：配置管理員根據(jù)《配置管理計(jì)劃》中規(guī)定的配置項(xiàng)識(shí)別準(zhǔn)則和《項(xiàng)目計(jì)劃文檔》規(guī)定選擇配置項(xiàng)和選擇組成這些配置項(xiàng)的工作產(chǎn)品。為每個(gè)配置項(xiàng)指定唯一性的標(biāo)識(shí)號(hào)。 建立配置管理系統(tǒng)建立適用于多控制等級(jí)配置管理的管理機(jī)制存儲(chǔ)和檢索配置項(xiàng)共享好轉(zhuǎn)換配置項(xiàng)存儲(chǔ)和復(fù)原配置項(xiàng)的歸檔版本存儲(chǔ)、更新和檢索配置管理記錄創(chuàng)建配置管理報(bào)告保護(hù)配置管理的內(nèi)容權(quán)限分配 創(chuàng)建基線或發(fā)行基線在配置管理中創(chuàng)建或發(fā)行基線，供內(nèi)部使用和交付給顧客?；€是指一組經(jīng)過正式審查并且達(dá)成一致的規(guī)范或工作產(chǎn)品，是開發(fā)工作的基礎(chǔ)?；€反映分配給配置項(xiàng)的標(biāo)識(shí)號(hào)及相應(yīng)的實(shí)體。創(chuàng)建基線或發(fā)行基線的主要步驟：1) 獲得CCB的授權(quán)2) 創(chuàng)建構(gòu)造基線或發(fā)行基線3) 形成文件4) 使基線可用 變更管理 配置庫(kù)配置庫(kù)的作用1) 記錄與配置相關(guān)的所有信息，其中存放的軟件配置項(xiàng)是很重要的內(nèi)容。2) 利用庫(kù)中的信息可評(píng)價(jià)變更后的結(jié)果，這對(duì)變更控制有著重要的意義。3) 從庫(kù)中可提取各種配置管理過程的管理信息。三類配置庫(kù)開發(fā)庫(kù)：存放開發(fā)過程中需要保留的各種信息，供開發(fā)人員個(gè)人專用，庫(kù)中的信息可能由較為頻繁的修改。受控庫(kù)：信息系統(tǒng)開發(fā)的某個(gè)階段工作結(jié)束時(shí)，將工作產(chǎn)品存入或?qū)⒂嘘P(guān)信息存入。存入的信息包括計(jì)算機(jī)可讀的及人工可讀的文檔資料。應(yīng)該對(duì)庫(kù)內(nèi)信息的讀寫和修改加以控制。產(chǎn)品庫(kù)：在開發(fā)的信息系統(tǒng)產(chǎn)品完成系統(tǒng)測(cè)試之后，作為最終產(chǎn)品存入庫(kù)內(nèi)，等待交付用戶或現(xiàn)場(chǎng)安裝。庫(kù)內(nèi)的細(xì)心也應(yīng)加以控制。 變更控制利用配置庫(kù)實(shí)現(xiàn)變更控制變更請(qǐng)求變更控制過程故障報(bào)告 版本管理 配置審核驗(yàn)證配置項(xiàng)與配置標(biāo)識(shí)的一致性。配置審核工作主要集中在兩個(gè)方面：功能配置審核，即驗(yàn)證配置項(xiàng)的實(shí)際功效與需求的一致性；物理配置審核，即確定配置項(xiàng)符合預(yù)期的物理特性，指特定的媒體形式。 配置狀態(tài)報(bào)告14 需求管理需求工程分為需求開發(fā)和需求管理。需求開發(fā)的目的是通過調(diào)查與分析，獲取用戶需求并定義產(chǎn)品需求。完整的需求開發(fā)過程包括需求獲取、需求分析、需求定義和需求驗(yàn)證。需求管理的目的是管理項(xiàng)目產(chǎn)品和產(chǎn)品部件的需求，識(shí)別項(xiàng)目計(jì)劃和工作產(chǎn)物與這些需求之間的不一致性。 制定需求管理計(jì)劃 確認(rèn)需求設(shè)法理解需求提供者提出這些需求的含義 獲取對(duì)需求的承諾甲方認(rèn)可乙方需求說明。 管理需求變更CCB 變更控制委員會(huì) 維護(hù)對(duì)需求的雙向跟蹤需求跟蹤兩種方式：正向跟蹤：檢查《產(chǎn)品需求規(guī)格說明書》中每個(gè)需求是否都能在后繼工作成果中找到對(duì)應(yīng)點(diǎn)。逆向跟蹤：檢查涉及文檔、代碼、測(cè)試用例等工作成果是否都在《產(chǎn)品需求規(guī)格說明書》中找到出處。 需求跟蹤能力矩陣：表示需求和別的系統(tǒng)元素之間的聯(lián)系鏈。說明每個(gè)功能性需求向后連接一個(gè)特定的使用實(shí)例，向前連接一個(gè)或多個(gè)設(shè)計(jì)、代碼和測(cè)試元素。 識(shí)別項(xiàng)目工作與需求的不一致