石油企業(yè)安全學習心得與石油公司勞務工隊伍現(xiàn)狀及管理對策匯編-資料下載頁
2024-11-23 00:23本頁面
【正文】 加油站勞務工文化程度分布情況：文化程度分布人數(shù)所占比例合計3796初中及以下91224．03%中專及高中271771．58%大專及以上1674．39%幾年來,辛勤工作在油品銷售市場最前沿的勞務工們,為我公司加油站增量增效及企業(yè)形象與信譽的維護做出了巨大貢獻。成壽寺加油站的加油員馬小金在撿到顧客價值9600元并且沒有設任何限制信息的加油卡時，毫不猶豫地把它返還給失主，得到了顧客的贊譽；盛磊喜力加油站加油員王建在為顧客提供了熱情周到的服務后，使剛剛在某建材城生了一肚子氣的顧客深受感動，特地投書媒體表揚我們的員工和我們的企業(yè)，并表示一定要成為中國石化的忠誠顧客；當北京公司把一座五星級加油站交給勞務工站長朱盛良管理時，他憑著對北京公司的熱愛之情，帶領全站員工奮力拼搏，不負重望，在百日競賽中奪得了滿分……這樣的例子在北京公司不勝枚舉。事實證明，勞務工已成為零售經(jīng)營應對市場挑戰(zhàn)的主要力量。這支隊伍的穩(wěn)定及潛能的充分發(fā)揮，事關企業(yè)發(fā)展的大局，必須切實抓好。從我們對勞務工隊伍進行調(diào)研的情況看，勞務工隊伍建設中存在的突出問題是隊伍不夠穩(wěn)定。目前，%左右，春節(jié)期間最高會達到3%，頻繁的員工流動和優(yōu)秀員工的流失，嚴重影響到員工隊伍的穩(wěn)定和加油站服務質(zhì)量的提高。為何會出現(xiàn)這種狀況？究其原因主要有五點：首先，從現(xiàn)有勞務工人員的年齡情況來看，勞務工隊伍年齡較輕，員工思想活躍，不安于現(xiàn)狀，流動性強，他們的思想常常會被社會上各種信息、各種思潮所干擾，因而表現(xiàn)出不同的工作態(tài)度，給企業(yè)管理增加了難度；其次，從勞務工的文化程度構(gòu)成情況看，文化程度偏低，造成人員素質(zhì)普遍不高，工作主動性不夠，服務意識不強，與其主力軍地位不相符合；第三，加油工作為低工資熟練工種，其收入在北京地區(qū)各行業(yè)中處于較低水平，且工作強度大、勞動時間長、均為室外作業(yè)，薪酬對員工缺乏吸引力、競爭力，導致勞務工流動性大；第四，對于網(wǎng)點遍布京城的北京公司來說，網(wǎng)點出庫量不平衡，生活工作條件不平衡，人均加油量及收入也不平衡的局面，對員工的精神狀態(tài)有所影響
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