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【正文】 t property=bookNo styleClass=textClass readonly=true size=15/ input type=button name=wx value=... onclick=doHelp2()/ /TD 創(chuàng)建客戶姓名表單功能代碼如下： TD colspan=1 width=10% align=right span客戶姓名 :/span/TD TD colspan=1 width=25% align=left html:text property=bookMan styleClass=ReadOnlyField readonly=true size=15//TD 創(chuàng)建客戶姓名表單功能代碼如下： TD colspan=1 width=10% align=right span聯(lián)系電話 :/span/TD TD colspan=1 width=25% align=left html:text property=bookPhone styleClass=ReadOnlyField readonly=true size=20 maxlength=16//TD 創(chuàng)建地址表單功能代碼如下： TD colspan=1 width=10% align=right span地址 :/span/TD TD colspan=1 width=25% align=left html:text property=bookAddress styleClass=ReadOnlyField readonly=true size=35 maxlength=100//TD 創(chuàng)建維修類型表單功能代碼如下： 24 TD colspan=1 width=10% align=right span維修類型 :/span/TD TD colspan=1 width=25% align=left html:select property=bookType styleClass=ReadOnlyField disabled=true html:option value=請(qǐng)選擇 /html:option html:option value=維修 維修 /html:option html:option value=安裝 安裝 /html:option html:option value=保養(yǎng) 保養(yǎng) /html:option html:option value=培訓(xùn) 培訓(xùn) /html:option /html:select/TD //創(chuàng)建下拉菜單請(qǐng)選擇，維修，安裝，保養(yǎng)，培訓(xùn) 創(chuàng)建產(chǎn)品名稱及品牌表單功能代碼如下： TD colspan=1 width=10% align=right span產(chǎn)品名稱及品牌 :/span/TD TD colspan=1 width=25% align=left html:text property=bookItem styleClass=ReadOnlyField readonly=true size=35 maxlength=100//TD 創(chuàng)建購(gòu)買日期表單功能代碼如下： TD colspan=1 width=10% align=right span購(gòu)買日期 :/span/TD TD colspan=1 width=25% align=left html:text property=purchaseDate styleClass=ReadOnlyField readonly=true size=12 maxlength=100 readonly=true//TD 創(chuàng)建故障說(shuō)明表單功能代碼如下： TD colspan=1 width=10% align=right span故障說(shuō)明 :/span/TD TD colspan=1 width=25% align=left html:textarea property=bookQuestion styleClass=ReadOnlyField readonly=true cols=100 rows=6//TD 創(chuàng)建要求維修時(shí)間表單功能代碼如下： TD colspan=1 width=10% align=right 25 span要求維修時(shí)間 :/span/TD TD colspan=1 width=25% align=left html:text property=bookDate styleClass=ReadOnlyField readonly=true size=12 onclick=setday(this)//TD 大連交通大學(xué) 2021 屆本科生畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 26 第 5 章 系統(tǒng)測(cè)試 系統(tǒng)測(cè)試簡(jiǎn)述 系統(tǒng)測(cè)試是把軟件、硬件和環(huán)境連在一起全面的測(cè)試，檢查系統(tǒng)同需求說(shuō)明書(shū)是否相符，只要系統(tǒng)有不符合需求說(shuō)明書(shū)的地方，就認(rèn)為有錯(cuò)誤存在。在任何軟件系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)過(guò)程中，尤其是在進(jìn)行大型軟件系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)中，任何一個(gè)編程人員都不可避免地會(huì)產(chǎn)生錯(cuò)誤。為了盡可能地發(fā)現(xiàn)并改正系統(tǒng)設(shè)計(jì)中的錯(cuò)誤，減少錯(cuò)誤造成的損失，保證系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的質(zhì)量，需要進(jìn)行系統(tǒng)的測(cè)試。 軟件測(cè)試一般分為兩大類：動(dòng)態(tài)測(cè)試方法與靜態(tài)測(cè)試方法，而動(dòng)態(tài)測(cè)試方法 中又根據(jù)測(cè)試用例的設(shè)計(jì)方法不同，分為黑盒測(cè)試與白的測(cè)試兩類。 1．黑盒測(cè)試 黑盒測(cè)試顧名思義就是將測(cè)試系統(tǒng)看成一個(gè)黑盒，從外界取得輸入，然后再輸出。整個(gè)測(cè)試基于需求文檔，看是否滿足需求文檔中的所有要求。黑盒測(cè)試要求測(cè)試者在測(cè)試時(shí)不能使用與被測(cè)系統(tǒng)內(nèi)部結(jié)構(gòu)相關(guān)的知識(shí)或經(jīng)驗(yàn)，她適用于對(duì)系統(tǒng)的功能進(jìn)行測(cè)試。 黑盒測(cè)試的優(yōu)點(diǎn)有： 1）比較簡(jiǎn)單，不需要了解程序內(nèi)部的代碼及實(shí)現(xiàn)； 2）于軟件的內(nèi)部實(shí)現(xiàn)無(wú)關(guān)； 3）從用戶角度出發(fā)，能很容易的知道用戶會(huì)用到哪些功能，會(huì)遇到哪些問(wèn)題； 4）基于軟件開(kāi)發(fā)文檔，所以也能知道軟件實(shí) 現(xiàn)了文檔中的哪些功能； 5）在做軟件自動(dòng)化測(cè)試時(shí)比較方便。 黑盒測(cè)試的缺點(diǎn)： 1）不可能覆蓋所有的代碼，覆蓋率較低，大概只能達(dá)到總代碼的 30%； 2）自動(dòng)化測(cè)試的復(fù)用性較低。 2．白盒測(cè)試 白盒測(cè)試是指在測(cè)試時(shí)能夠了解被測(cè)對(duì)象的結(jié)構(gòu)，可以查閱被測(cè)代碼內(nèi)容的測(cè)試工坐。它需要知道程序內(nèi)部的設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)及具體的代碼實(shí)現(xiàn)，并以此為基礎(chǔ)來(lái)設(shè)計(jì)測(cè)試用例。 白盒測(cè)試 的直接好處就是知道所設(shè)計(jì)的測(cè)試用例在代碼級(jí)上哪些地方被忽略掉，它的優(yōu)點(diǎn)是幫助軟件測(cè)試人員增大代碼的覆蓋率，提高代碼的質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)代碼中隱藏的問(wèn)題。 白盒測(cè)試的缺點(diǎn)有 ： 1）程序運(yùn)行會(huì)有很多不同路徑，不可能所有的運(yùn)行路徑； 2）測(cè)試基于代碼，只能測(cè)試開(kāi)發(fā)人員做的對(duì)不對(duì)，而不能知道設(shè)計(jì)的正確與否，可能會(huì)漏掉一些功能需求； 3）系統(tǒng)龐大時(shí)，測(cè)試開(kāi)銷會(huì)非常大。 大連交通大學(xué) 2021 屆本科生畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 27 3．基于風(fēng)險(xiǎn)的測(cè)試 基于風(fēng)險(xiǎn)的測(cè)試是指評(píng)估測(cè)試的優(yōu)先級(jí)，先做高優(yōu)先級(jí)的測(cè)試，如果時(shí)間或精力不夠，低優(yōu)先級(jí)的測(cè)試可以 暫時(shí)先不做。根據(jù)一個(gè)軟件的特點(diǎn)來(lái)確定優(yōu)先級(jí)別的高低；如果一個(gè)功能除了問(wèn)題，它對(duì)整個(gè)產(chǎn)品的影響有多大，這個(gè)功能出問(wèn)題的概率有多大？如果出問(wèn)題的概率很大，除了問(wèn)題對(duì)整個(gè)產(chǎn)品的影響也很大，那么在測(cè)試時(shí)就一定要覆蓋到。對(duì)于一個(gè)用戶很少用到的功能，出問(wèn)題的概率很小，就算出了問(wèn)題的影響也不是很大，那么如果時(shí)間比較緊的話，就可以考慮不測(cè)試。 基于風(fēng)險(xiǎn)測(cè)試的兩個(gè)決定因素就是：改功能出問(wèn)題時(shí)對(duì)用戶的影響有多大，出問(wèn)題的概率有多大。其他一些影響因素還有復(fù)雜性，可用性，依賴性，可修改性等。測(cè)試人員主要根據(jù)事情的輕重緩急來(lái)決定測(cè)試工作的重點(diǎn)。 4．基于模型的測(cè)試 模型是系統(tǒng)的抽象，它實(shí)際上就是用語(yǔ)言把一個(gè)系統(tǒng)的行為描述出來(lái)，定義出它可能的各種狀態(tài)，以及他們之間的轉(zhuǎn)換關(guān)系，即狀態(tài)轉(zhuǎn)換頭。 基于模型的測(cè)試就是利用 模型 來(lái)生成相應(yīng)的測(cè)試用例 ，然后根據(jù)實(shí)際結(jié)果和原先 預(yù)想的結(jié)果的差異來(lái)對(duì)整個(gè)軟件系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試。 系統(tǒng)測(cè)試 實(shí)例 登陸頁(yè)面如下圖 51 所示： 圖 51 登陸頁(yè)面 在用戶名和密碼選擇登陸用戶的類型，點(diǎn)擊登陸按鈕進(jìn)行登陸。如果用戶不合法，將進(jìn)行重新登陸。如下圖 52： 大連交通大學(xué) 2021 屆本科生畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 28 圖 52 用戶登錄錯(cuò)誤提示 當(dāng)對(duì)用戶注冊(cè)信息輸入時(shí)，如郵件的格式不正確，將出現(xiàn)以下提示，如圖 53： 圖 53 用戶注冊(cè)信息測(cè)試效果圖 登陸成功后就進(jìn)入了 系統(tǒng)主界面，如下圖 54所示： 圖 54 登陸后界面 大連交通大學(xué) 2021 屆本科生畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 29 然后進(jìn)入后臺(tái)管理可以進(jìn)行創(chuàng)建個(gè)人信息，修改密碼，進(jìn)行維修查詢等，如圖 55： 圖 55 后臺(tái)管理界面 選擇網(wǎng)上報(bào)修進(jìn)入 ， 填寫(xiě)內(nèi)容進(jìn)行報(bào)修， 如下圖 56所示： 圖 56 網(wǎng)上報(bào)修界面 大連交通大學(xué) 2021 屆本科生畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 30 然后點(diǎn)擊報(bào)修，彈出報(bào)修成功界面，如圖 57 所示： 圖 57 報(bào)修成功界面 大連交通大學(xué) 2021 屆本科生畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 31 總 結(jié) 本 文主要研究了 家電售后服務(wù)平臺(tái) 的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)。本次論文主要研究的內(nèi)容主要包括： （ 1）分析研究了本課題的開(kāi)發(fā)背景和課題的研究意義； （ 2）對(duì) 此次畢業(yè)設(shè)計(jì)進(jìn)行了詳盡的需求分析， 并根據(jù)實(shí)際需求，分析了其數(shù)據(jù)字典 ； （ 3）概要設(shè)計(jì)了系統(tǒng)的功能模塊 ，詳細(xì)設(shè)計(jì)了系統(tǒng)所使用的數(shù)據(jù)庫(kù)表，并研究了該系統(tǒng)的 ER 圖； （ 4）詳細(xì)介紹了該平臺(tái)要實(shí)現(xiàn)的功能，構(gòu)建了此系統(tǒng)。 本系統(tǒng)采用的了 JSP技術(shù) ， 使用了 SQL Server技術(shù) ， 主要實(shí)現(xiàn)了用戶信息管理、商品信息管理、供應(yīng)商信息管理、維修單信息管理、派工信息管理等功能。 在本次畢業(yè)設(shè)計(jì)的過(guò)程中，我按照軟件工程的思想，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行了認(rèn)真詳細(xì)的分析、設(shè)計(jì)、編碼、測(cè)試等工作。在這段時(shí)間里，經(jīng)過(guò)探索和鉆研，我對(duì) JSP、 SQL Server有了更進(jìn)一步的掌握，對(duì)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程也有了深層次的理解。 這次做論文的經(jīng)歷會(huì)使我終身受益，它是自己真正的學(xué)習(xí)過(guò)程和研究過(guò)程，讓我學(xué)會(huì)了怎樣去看待自己遇到的問(wèn)題，和應(yīng)該怎樣去解決。 本次系統(tǒng)設(shè)計(jì)基本達(dá)到了 家電售后服務(wù)平臺(tái)系統(tǒng) 的需求，由于時(shí)間有限，系統(tǒng)還存在一些問(wèn)題與不足，而且系統(tǒng)的功能還需要進(jìn)一步改善，比如在對(duì)維修單進(jìn)行派工的時(shí)候，如何實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)自動(dòng)對(duì)維修單進(jìn)行派工，希望在以后的工作和學(xué)習(xí)之余，進(jìn)行改進(jìn)。 大連交通大學(xué) 2021 屆本科生畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 32 謝 辭 首先，要對(duì)我的論文指導(dǎo)老師 李文 老師 表示深深的感謝，我的畢業(yè)設(shè)計(jì)成果離不開(kāi)老師的辛勤指 導(dǎo)，從畢業(yè)設(shè)計(jì)的選題一直到論文的實(shí)踐階段，都親自對(duì)我進(jìn)行了指導(dǎo)，對(duì)于我所提出的問(wèn)題和遇到的困難都給予細(xì)心的解答和真誠(chéng)的幫助。在此過(guò)程中，老師嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度、敬業(yè)的工作精神都給予了我很大的鼓勵(lì)與鞭策。 在論文即將完成之際，我的心情無(wú)法平靜，從開(kāi)始進(jìn)入課題到論文的順利完成，有多少可敬的師長(zhǎng)、同學(xué)、朋友給了我無(wú)言的幫助，在這里請(qǐng)接受我誠(chéng)摯的謝意 ! 最后要感謝我的家人，感謝我的同學(xué)朋友們，還有可愛(ài)可敬的老師們。誠(chéng)摯的感謝大學(xué)生涯中有你們?cè)谏磉叀? 大連交通大學(xué) 2021 屆本科生畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 33 參考文獻(xiàn) [1] 李調(diào)陽(yáng) . 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