奇瑞汽車售后服務(wù)管理系統(tǒng)講義-資料下載頁
2025-04-08 22:30本頁面
【正文】 器，其他服務(wù)站人員便可查閱。說明：按奇瑞公司規(guī)定，每家服務(wù)站最多可上傳40種備件，第二次上傳時(shí)原備件予以清除。 ⒀ 系統(tǒng)升級(jí)本系統(tǒng)具有自動(dòng)升級(jí)功能，在登錄到系統(tǒng)后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)檢測是否有新版本，如果有，則會(huì)彈出如下圖提示：圖42點(diǎn)擊“是”即開始下載更新文件，此時(shí)您應(yīng)退出系統(tǒng)，等下載完畢，重新進(jìn)入系統(tǒng)即升級(jí)完畢。⒁更新本地代碼隨著奇瑞公司新代碼的更新，服務(wù)站應(yīng)相應(yīng)地更新本地的代碼庫，以與奇瑞公司保持一致。操作如下：主菜單系統(tǒng)—更新代碼庫，顯示如下圖：圖43若有全部更新，則所有選項(xiàng)都選中，點(diǎn)擊“確認(rèn)”即可。六、咨詢電話奇瑞公司服務(wù)部：05535840796奇瑞公司備件部：05535846578卓越軟件公司： 05758064518 8064298 8063519 8323628卓越軟件網(wǎng)址： 卓越軟件郵箱： sxzy@ 功 能 清 單一、服務(wù)站基礎(chǔ)信息服務(wù)站基本情況服務(wù)站員工信息二、索賠及質(zhì)量管理索賠、首保數(shù)據(jù)上傳外出救援報(bào)告用戶抱怨質(zhì)量問題報(bào)告召回車輛/服務(wù)活動(dòng)車輛處理脫保車輛上報(bào)，《保養(yǎng)手冊》補(bǔ)發(fā)申請投訴處理情況上報(bào)未解決問題上報(bào)(危機(jī)客戶報(bào)告)索賠結(jié)算情況查詢、索賠首保結(jié)算單打印三、備件管理備件訂單上傳，支持在線訂貨，缺貨補(bǔ)發(fā)訂貨信息（供貨情況、發(fā)運(yùn)情況）查詢，到貨驗(yàn)收備件跨區(qū)訂貨申請備件標(biāo)準(zhǔn)庫（備件目錄）信息查詢備件部（中心庫）庫存查詢備件退貨積壓備件網(wǎng)上調(diào)劑（服務(wù)站之間）帳務(wù)查詢（帳面余額、往來帳）服務(wù)站備件庫存上傳四、通知公告查閱奇瑞公司通過本系統(tǒng)下發(fā)通知、公告服務(wù)站通過本系統(tǒng)查閱有關(guān)通知、公告有新通知公告時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)有提示五、培訓(xùn)通知回執(zhí)處理 奇瑞公司通知培訓(xùn)時(shí)輸入回執(zhí)信息 員工受訓(xùn)后考核成績的查詢六、維修檔案 服務(wù)站維修檔案上傳 服務(wù)站編寫的維修案例查詢 服務(wù)站新維修案例上報(bào)七、月報(bào)上報(bào) 服務(wù)站服務(wù)月報(bào)上傳 服務(wù)站備件月報(bào)上傳八、其他 業(yè)務(wù)信息自動(dòng)提醒并手機(jī)短信通知索賠單據(jù)收到時(shí)索賠件收到時(shí)索賠款結(jié)算確認(rèn)時(shí)發(fā)票收到時(shí)索賠款轉(zhuǎn)帳時(shí)舊件驗(yàn)收結(jié)果備件訂單受理時(shí)備件發(fā)運(yùn)時(shí)其他業(yè)務(wù)信息向奇瑞汽車公司人員網(wǎng)上在線咨詢 服務(wù)站考評(píng)結(jié)果的查詢 自動(dòng)更新本地代碼庫 自動(dòng)版本升級(jí)28 / 28
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