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【正文】 計(jì)算該員工的績(jī)效考核分值并確定獎(jiǎng)懲方案，報(bào) 人力資源部 審批后，根據(jù) 營(yíng)銷中心 薪酬管理規(guī)定向員工支付浮動(dòng)工資。 第三十一條 解聘情況下的績(jī)效考核 由于 營(yíng)銷中心 客觀原因造成的與員工解聘，該員工與主管領(lǐng)導(dǎo)簽訂的 《績(jī)效考核評(píng)估表》 同時(shí)終止， 營(yíng)銷中心 向員工支付浮動(dòng)工資。 第三十二條 開(kāi)除情況下的績(jī)效 考核 按照 營(yíng)銷中心 的制度開(kāi)除的員工，該員工與主管領(lǐng)導(dǎo)簽訂的 《績(jī)效考核評(píng)估表》 同時(shí)終止， 營(yíng)銷中心 不向員工支付本考核期內(nèi)的浮動(dòng)工資。若已經(jīng)結(jié)束的績(jī)效考核期的績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)未向該員工支付， 營(yíng)銷中心 仍需按照應(yīng)向員工支付的獎(jiǎng) 勵(lì)金額向員工支付績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)。 第三十三條 員工績(jī)效考核等級(jí)特殊規(guī)定 員工在工作中出現(xiàn)以下情況的，其績(jī)效考核分?jǐn)?shù)視為 0，浮動(dòng)工資扣發(fā)，同時(shí)執(zhí)行 營(yíng)銷中心 相關(guān)制度規(guī)定： 1．因?yàn)^職給 營(yíng)銷中心 造成重大損失的； 2．出現(xiàn)違法、違規(guī)行為的； 3．無(wú)故曠工超過(guò)規(guī)定的； 4．不服從 營(yíng)銷中心 安排的； 5．其他嚴(yán)重違反 營(yíng)銷中心 紀(jì)律或損害 營(yíng)銷中心 利益的行為。 營(yíng)銷中心 績(jī)效管理手冊(cè) 2021年 19 第七章 績(jī)效考核申訴與監(jiān)督 第三十四條 申訴條件 在績(jī)效管理過(guò)程中，員工如認(rèn)為受不公平對(duì)待或?qū)己私Y(jié)果有爭(zhēng)議，有權(quán)在績(jī)效考核反饋結(jié)束后 5 個(gè)工作日內(nèi)向 隔級(jí)主管、人力資源部或 績(jī)效管理委員會(huì) 申訴 。 員 工 申訴時(shí)需要以書面形式提交申訴報(bào)告， 人力資源部或 績(jī)效管理委員會(huì) 負(fù)責(zé)將員工申訴統(tǒng)一記錄備案。 第三十五條 申訴處理 1． 績(jī)效管理委員會(huì) 對(duì)申訴報(bào)告進(jìn)行審核，決定是否需要召開(kāi)由申訴人、申訴人領(lǐng)導(dǎo)、 績(jī)效管理委員會(huì) 組成的申訴評(píng)審會(huì)。 2．如果員工申訴內(nèi)容屬實(shí)，申訴評(píng)審會(huì)需要按績(jī)效考核流程對(duì)申訴人重新進(jìn)行績(jī)效考核，此次考核結(jié)果即該員工本考核期內(nèi)的考核成績(jī)。 3．申訴評(píng)審會(huì)還需要確定績(jī)效考核人對(duì)員工考核過(guò)程中是否存在不公平現(xiàn)象。如果發(fā)現(xiàn)員工績(jī)效考核人在考核過(guò)程確有不公平行為，將采取相應(yīng)的處罰措施。 4．如果申訴人對(duì)評(píng)審會(huì)考核結(jié)果 仍不滿意，可在得到考核結(jié)果的 10 個(gè)工作日內(nèi)向 績(jī)效管理委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)小組盡心申訴，領(lǐng)導(dǎo)小組 審核后根據(jù)具體情況，決定是否進(jìn)行二次評(píng)審。 5．如需進(jìn)行二次評(píng)審， 則由績(jī)效管理委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)小組 、 執(zhí)行小組、 績(jī)效考核人和被考核員工共同討論，最終裁決該員工績(jī)效考核成績(jī)，以 績(jī)效管理委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)小組 最終決定的評(píng)審意見(jiàn)為準(zhǔn)。對(duì)于績(jī)效考核過(guò)程中出現(xiàn)的不合理現(xiàn)象， 領(lǐng)導(dǎo)小組 會(huì) 保留進(jìn)一步調(diào)查處罰的權(quán)利。 第三十六條 申訴反饋 1．申訴提出之日起 5 個(gè)工作日內(nèi)應(yīng)給予爭(zhēng)議雙方書面處理意見(jiàn)答復(fù)。 2．申訴評(píng)審會(huì)完成后的 2 個(gè)工作日內(nèi)將考核結(jié)果以書面形式反饋給申訴 人。 營(yíng)銷中心 績(jī)效管理手冊(cè) 2021年 20 第三十七條 考核結(jié)果的監(jiān)督 1．各部門的績(jī)效考核原始記錄（打分的依據(jù)、證據(jù)、意見(jiàn)等）必須保留，以備查驗(yàn)。 2．每次考核結(jié)束以后， 績(jī)效管理委員會(huì) 執(zhí)行小組 隨機(jī)抽取幾個(gè)部門，對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行復(fù)檢，防止出現(xiàn)主管根據(jù)個(gè)人關(guān)系的好壞為下屬員工進(jìn)行打分的現(xiàn)象，減少考核中的不公平。 3．復(fù)檢采取重新打分的方式， 績(jī)效管理委員會(huì) 執(zhí)行小組 選取與復(fù)檢部門相關(guān)聯(lián)部門的員工，組成復(fù)檢小組，對(duì)復(fù)檢部門的所有員工按照其正常的績(jī)效考核流程與方式進(jìn)行打分。 4．對(duì)于復(fù)檢結(jié)果與正式考核結(jié)果差異較大的部門， 執(zhí)行小組 應(yīng)查閱該部門的績(jī)效考核原始文件，如認(rèn) 定該部門的績(jī)效考核中確實(shí)存在不公平現(xiàn)象，上報(bào) 績(jī)效管理委員會(huì) 領(lǐng)導(dǎo)小組審核后，對(duì)該部門的相關(guān)人員進(jìn)行處罰，具體文件由相關(guān)部門另行規(guī)定。 營(yíng)銷中心 績(jī)效管理手冊(cè) 2021年 21 第八章 績(jī)效管理制度 的 修訂 第三十八條 績(jī)效管理制度修訂的組織 1．績(jī)效管理制度修訂的意義 績(jī)效管理委員會(huì) 負(fù)責(zé)修正 營(yíng)銷中心 現(xiàn)有績(jī)效考核制度與考核實(shí)際情況可能存在的矛盾，同時(shí)根據(jù) 營(yíng)銷中心 發(fā)展需要進(jìn)行前瞻性的制度規(guī)范，從而使 營(yíng)銷中心 績(jī)效考核制度有效完善并易于操作，最終提高員工工作績(jī)效。 2．績(jī)效管理制度修訂的組織 績(jī)效管理委員會(huì) 根據(jù)各層級(jí)執(zhí)行小組和在年終考核結(jié)束后，匯總當(dāng)期主要情況和問(wèn)題，組 織進(jìn)行制度的修訂。制度修訂小組由各部門部長(zhǎng)、 人力資源部 相關(guān)員工組成， 人力資源部 總監(jiān) 擔(dān)任組長(zhǎng)。修訂結(jié)果報(bào) 績(jī)效管理委員會(huì) 通過(guò)并于下年度實(shí)施。 重大緊急情況可隨時(shí)召開(kāi)制度修訂會(huì)議。 第三十九條 績(jī)效管理內(nèi)容修訂流程 1．修訂議案的提出 任何對(duì) 營(yíng)銷中心 考核制度有疑問(wèn)的員工都有權(quán)向部門負(fù)責(zé)人提出考核制度修訂意見(jiàn)或方案，并由部門負(fù)責(zé)人向 績(jī)效管理委員會(huì) 執(zhí)行小組提出書面《考核制度修訂提案》。 2．修訂議案的受理 （ 1）不定期考核制度修訂提議的受理 績(jī)效管理執(zhí)行小組 接到提交的考核制度修訂提案后，需要對(duì)提議中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行深入調(diào)查了解 ，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果擬訂《修訂提議調(diào)查報(bào)告》，提請(qǐng)公司總部績(jī)效管理領(lǐng)導(dǎo)小組召開(kāi)考核制度修訂會(huì)議最終決策修改意見(jiàn)。 （ 2）定期考核期間修訂提議的受理 年度績(jī)效考核結(jié)束的后 2 周是廣泛收集 營(yíng)銷中心 員工對(duì)績(jī)效考核制度修訂提議的時(shí)間，這期間的修訂提議將由 人力資源部 集中轉(zhuǎn)交制度修訂小組， 人力資源部 針對(duì)修訂提議收集基礎(chǔ)資料； 人力資源部 總監(jiān) 將在隨后的 1 周時(shí)間內(nèi)定期組 營(yíng)銷中心 績(jī)效管理手冊(cè) 2021年 22 織制度修訂小組成員討論考核制度修訂提議，最終決定哪些修訂提議需要在本年度制度修訂會(huì)議上通過(guò)投票方式?jīng)Q定。 3．制度修訂過(guò)程 在年度考核制度修訂會(huì)議上，修訂提案通過(guò)采 取投票方式?jīng)Q定。各修訂提案需有三分之二以上參會(huì)委員投票贊成，方可通過(guò)提案。 人力資源部 負(fù)責(zé)整理通過(guò)的修訂提案，并根據(jù)修訂提案修訂績(jī)效考核制度，由 人力資源部 總監(jiān) 簽發(fā)后生效。 營(yíng)銷中心 績(jī)效管理手冊(cè) 2021年 23 第九章 附則 第四十條 生效時(shí)間 本手冊(cè)自正式頒布之日起實(shí)施。 第四十一條 解釋權(quán) 如對(duì)本手冊(cè)內(nèi)容有疑問(wèn)或意見(jiàn)，請(qǐng)與 人力資源部 聯(lián)系 ， 人力資源部 擁有本管理手冊(cè)的解釋權(quán)。