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【正文】 導者的個人魅力（ X） G 高層次的專業(yè)人員和管理人員不是工作豐富化的重點對象（ √） 高層領導者更應該了解相關的專業(yè)知識（ X） 高科技和適宜的外部環(huán)境是網(wǎng)絡型組織結構的基礎條件（ √） 根據(jù)戴維。麥克利蘭的研究，對一般員工來說，成就需要比較強烈（ X） 根據(jù)歸因理論，把失 敗歸于穩(wěn)定因素會提高以后工作的積極性，歸于不穩(wěn)定因素可以降低工作的積極性。（ X） 公司層戰(zhàn)略是企業(yè)總體的、最高層次的戰(zhàn)略，因此，也稱為高層戰(zhàn)略（ X） 溝通過程中有了反饋，表明信息接受者收到并完全理解了信息發(fā)出者的信息（ X） 古典管理理論所人當成 “經(jīng)濟人 ”，行為科學家提出了 “社會人 ”的觀點（ √） 管理的藝術性就是強調(diào)管理的復雜性。（ X） 管理人員的工作主要是從事資源協(xié)調(diào)和管理，沒有必要掌握具體的業(yè)務知識（ X） 管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質(zhì)，這樣才能冷靜的處理好意 外和突發(fā)事件（ √） 管理是隨著人類社會的發(fā)展而產(chǎn)生的，在原始社會是不存在管理的。（ X） 管理是一種有意識、有組織的群體活動，是一個動態(tài)的協(xié)作過程。（ √） 管理者扮演干擾角色就是要協(xié)調(diào)好組織與外部環(huán)境因素的關系（ X） 管理者利用自己手中的職權，強行解決沖突的方式一般在管理者需要對重大事件采取非同尋常的方式迅速處理時，或者當管理者的處理方式對其它人無關緊要時使用（ √） 管理者只有完全了解計劃執(zhí)行過程的全部具體細節(jié)，才可以達到對組織活動的有效控制（ X） H 合理化建議是職工參與管理的一種形式，據(jù)美國一家公 司估計，生產(chǎn)率的提高有 %得益于工人提出的建議，其余 %來自技術的進步，但是，管理人員應該把主要精力放在那 %上。（ √） J 集中化戰(zhàn)略是中小企業(yè)較為適宜的戰(zhàn)略選擇（ √） 計劃的前提條件可以分為外部前提條件和內(nèi)部前提條件，其中，外部前提條件多為組織不可控制的因素（ √） 經(jīng)驗學派主張通過分析經(jīng)驗來研究并傳授管理學問題，被稱為經(jīng)驗教學（ X） 決策者所選擇的方案一定是最優(yōu)化的（ X） K 考評方法和考評系統(tǒng)設計的合理與否，直接影響了管理人員考評結果的合理與否（ √） 控制的裨就是使實踐符合于計劃，計劃就是控制的標 準。（ √） 控制的目的必須是對控制客體進行全面而細致的評價（ X） 控制工作只是高層主管人員和中層主管人員的職責（ X） 控制和計劃密不可分，控制就是要保證計劃的實現(xiàn)?？刂频臉藴手饕獊碜杂媱潱?√） 控制就是為了確保既定的組織目標而進行的檢查、監(jiān)督、糾正偏差等管理活動的統(tǒng)稱（ √） 口頭溝通雖然比較精準，但是耗時較多，同樣時間內(nèi)所表達的信息遠遠不能與書面溝通相比（ X） L 零基預算法的基本思想是在每個預算年度開始時，把所有還在繼續(xù)開展的活動視為從零開始，重新編制預算（ √） 領導效率的高低取決于領導者個體素 質(zhì)的高低（ X） 流動性控制主要用于檢驗企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)情況，進而使管理者了解企業(yè)的經(jīng)營管理水平（ √） M 麥格雷戈在德魯克的目標管理概念的基礎上，提出了新的業(yè)績評價方法，提出下屬人員應承擔為企業(yè)設置短期目標的責任以及同其上司一起檢查這些目標的責任（ X） 梅奧認為，在共同的工作過程中，人們相互之間必然發(fā)生聯(lián)系，產(chǎn)生感情，形成一種行為準則或慣例，這就形成了正式組織。（ X） 目標的制定具有嚴肅性，確定之后不能修改（ X） 目標管理把以科學技術為中心，以人為中心的兩種管理思想統(tǒng)一起來，是對管理濱重要貢獻（ X） 目標管理強調(diào)成果，實行 “效益至上 ”（ X） 目標管理強調(diào)的是以成果為目標的管理（ √） 目標管理強調(diào)自我控制和民主管理，強有力的領導控制與積極的自我控制相結合是實現(xiàn)目標動態(tài)控制的關鍵（ √） 目標管理是一種激勵手段，是完成某一特定方面的管理工作的工具（ X） 目標管理是職工參與管理的一種很好的形式（ √） 目標管理思想誕生于美國，最早將其應用到管理之中的企業(yè)，也是在美國（ X） 目標和目的就是為實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠景而設定的一套中短期的定性指標（ X） 目標路徑理論認為，環(huán)境因素和領導風格互為補充，下屬的特質(zhì)決定了他 對環(huán) 8 管理學基礎 終極版 境因素及領導風格的評價。（ √） 目標設立過程中應注意目標期限要適中，在大多數(shù)情況下，目標設置可以與年度預算或主要項目的完成期限相一致（ √） 目標實施過程中，管理者必須進行控制。積極的自我控制與有力的領導控制相結合是實現(xiàn)目標動態(tài)控制的關鍵（ √） 目標是指組織在一定時期內(nèi)所要達到的具體成果（ √） P 培訓效果的好壞在很大程度上取決于培訓機構的選擇（ X） Q 期望理論是美國心理學家佛魯姆于年在《動機與人格》一書中提出來的（ X） 企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心層，是呈念 形態(tài)的價值觀、信仰及理想等。它體現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營哲學、宗旨、方針、目標等方面。（ √） 企業(yè)目標為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)計劃的重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)經(jīng)營思想的標準（ X） 企業(yè)目標為企業(yè)決策指明了方向。是企業(yè)計劃的重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)實際績效的標準（ √） 前饋控制實際上是一種 “亡羊補牢 ”式的控制（ X） 強調(diào)短期目標容易產(chǎn)生企業(yè)的短期行為，因此，企業(yè)在發(fā)展過程中，要強調(diào)中長期目標（ X） 情緒異常影響人們的有效溝通，使信息的傳遞嚴重受阻，所以，當管理者情緒波動比較大時，最明智的做法是停止溝通。但是，由于 管理者是溝通的主體，如果溝通的對象情緒不穩(wěn)定，則不需要停止溝通。（ X） 全面績效控制需要將傳統(tǒng)的財務評價和非財務評價相結合。（ √） 全面質(zhì)量管理強調(diào)在不同環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的有關信息要盡可能在組織內(nèi)部共享，以利于共同提高產(chǎn)品質(zhì)量（ √） 全員參與質(zhì)量管理的一個重要方法是建立質(zhì)量小組（ √） 權變理論認為，組織的管理沒有絕對正確的方法，也不存在普遍適用的理論。采用哪種理論和方法進行管理，要視組織的實際情況和所處的環(huán)境而定（ √） 確定目標是計劃工作的起點（ X） R 人際關系技能是指成功地與人打交道并與人溝通的能力， 掌握這項能力對各層次的管理者具有同等重要性（ √） 人們常常會說 “那不是我的意思！ ”或者 “我還以為是這樣！ ”。這些話反映了錯誤地發(fā)出和接受信息在溝通中經(jīng)常出現(xiàn)（ √） 人員控制系統(tǒng)的控制主體是各級管理者，招聘、培訓、報酬、績效考評等人事工作主要由人事部門負責（ X） 人員控制系統(tǒng)主要集中于對組織內(nèi)人力資源的管理上，控制主體是各級員工，控制客體是組織中的種類員工的行為，控制方式包括直接監(jiān)督、人事調(diào)整、培訓、報酬、績效考評、文化建設等（ X） 任何一個組織的目標都有是想方設法創(chuàng)造更多的利潤（ X） S 實行成本 領先戰(zhàn)略，就是降低產(chǎn)品價格（ X） 事先對未來行為所作的安排就是預測，它是人們有意識的活動。（ X） 事業(yè)部制是一種分級管理、分級核算、自負盈虧的組織結構形式（ √） 授權是指上級把自己的職權授給下屬，使下屬擁有相當?shù)淖灾鳈嗪托袆訖啵?√） T 泰羅的科學管理理論既重視技術因素，也重視社會因素（ X） 通常，組織的宗旨教師空泛而籠統(tǒng)的（ X） 統(tǒng)計師和會計師喜歡用復雜的表格形式，工程技術人員喜歡用數(shù)據(jù)或圖表形式，因此，組織建立的控制系統(tǒng)必須切合管理者的情況和個性（ √） 頭腦風暴法與質(zhì)疑頭腦風暴法，兩種方法一正一反 ，若運用得當，可以起到互補作用（ √） W 為了提高控制的有效性，確保計劃不折不扣的執(zhí)行，就要使控制系統(tǒng)具有一定的剛性（ X） 韋伯是德國古典管理理論的代表人物，他對管理理論的貢獻是提出了理想的行政管理體系，其代表作是《行政組織體系理論》。（ X） 無論是定性預測還是定量預測都需要建立數(shù)學模型（ X） X 下屬的成熟程度包括兩個因素工作成熟度和心理成熟度，心理成熟度高的個體不需要太多的外部激勵，而是靠內(nèi)部動機激勵（ √） 現(xiàn)實中，許多中小型組織大量采用的是非正式計劃（ √） 相對于個人決策，群體決策的效率較低（ √） 需要層次理論認為，如果管理者真正了解了員工的需要，依其需要來進行激勵，就會產(chǎn)生很大的激勵作用（ √） Y 研發(fā)部門想要達到最好的技術狀態(tài)，往往需要一個長期的過程，而市場部門想要盡快地把產(chǎn)品推向市場，需要趕時間，雙方在溝通時就容易出現(xiàn)爭執(zhí)，這是由于目標不同導致的溝通障礙（ √） 一般而言，預測時間越短，影響預測結果的因素變化越小，預測誤差也越小，反之亦然（ √） 一般而言，戰(zhàn)略計劃相比作業(yè)計劃要承擔較高的風險（ √） 一般來說，高層管理人員主要從事例外的、非程序性和重大的程序性控制活動，而中層和基層管理 人員集中從事例行的、程序性的控制活動（ √） 一般來說，組織規(guī)模越大，管理者必須應對的環(huán)境因素的數(shù)量越多（ √） 一個組織的領導班子，只要最高領導者具有超凡的能力，其整體功能必然強大（ X） 依據(jù)權變原則，企業(yè)目標要根據(jù)外部環(huán)境的變化及時高速與修正，企業(yè)的長期目標應保持一定的穩(wěn)定性，短期目標應保持一定的針對性（ X） 以效率為出發(fā)點制訂計劃，就是追求較高的經(jīng)濟利益（ X） 員工個人績效與組織資源條件、業(yè)務流程和管理體制等因素有重要關系（ X） 運用德爾菲法進行決策時，對專家成員的意見采用統(tǒng)計方法予以定量處理，所以說它是定量決策（ X） Z 在按照功能不同劃分的溝通類型中，感情式溝通能夠有效地降低管理的模糊性，讓下屬清晰地知道自己的工作方向和目標，從而提高整個組織的運營效率（ X） 在目標的內(nèi)容方面，彼得。德魯克指出，企業(yè)的性質(zhì)本身需要多重目標。在每一個領域中，只要企業(yè)績效和成果對企業(yè)的生存和發(fā)展有直接的利害關系，就需要訂出目標來（ √） 在目標設立過程中，目標要略低于企業(yè)當前的生產(chǎn)經(jīng)營能力，保證企業(yè)經(jīng)過一定努力能夠?qū)崿F(xiàn)。目標過高，會因無法完成任務而使員工喪失信心（ X） 9 管理學基礎 終極版 在平衡記分卡 的實施過程當中，會受到文化、環(huán)境變化等多種因素的制約和影響（ √） 在實踐中，日本企業(yè)結合自身管理的特點，將目標管理理論賦予日本化的個性，形成了自己的管理風格。（ √） 在物質(zhì)激勵中，最突出的就是金錢。金錢是唯一能激勵人的力量（ X） 在現(xiàn)代企業(yè)管理中，人們不僅把企業(yè)看成是經(jīng)濟組織，還認為企業(yè)應當擔負起對社會的責任