發(fā)達(dá)針織股份公司員工關(guān)系管理培訓(xùn)教材-資料下載頁(yè)
2025-08-01 11:57本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】部分出口，有員工1000人。由于地處郊縣，有90%的員工來(lái)自農(nóng)村。檢合格，才被錄用。鄭英是該公司上月錄用、正在試用期的一名女廚工。張明是該公司人事部經(jīng)理，今天一上班就被公司外方總經(jīng)理王宏叫去。企業(yè)要有嚴(yán)格的規(guī)章制度，從嚴(yán)管理。你先到醫(yī)院去了解一下，張明聽(tīng)后，回想起?？偨?jīng)理辦公室，連忙趕到醫(yī)院，找到了主治醫(yī)生。性心肌炎，需要住院治療。王總經(jīng)理聽(tīng)后，認(rèn)為鄭英是進(jìn)公司體檢時(shí)隱瞞病情，在試用。期內(nèi)發(fā)病，按規(guī)定應(yīng)予辭退。動(dòng)合同、辭退職工。下午，張明把鄭英的父母找來(lái)，將公司辭退鄭英的意見(jiàn)告訴他們。認(rèn)為公司的決定不能接受，因鄭英發(fā)病是由于工作勞累引起的。當(dāng)張明出示了醫(yī)院。張明耐著性子說(shuō)明道理，并拿出有關(guān)條例給鄭英父母看，表明作為人事部。好不容易把鄭英的父母勸回家，張明陷入深思。但鄭英被辭退后，沒(méi)有固定的收入來(lái)源，住院費(fèi)、醫(yī)療費(fèi)很難。其他性質(zhì)企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議案件數(shù)明顯高。依法裁決比重進(jìn)一步加大
【正文】 ?溝通問(wèn)題引發(fā)的沖突與解決 ?不同價(jià)值觀的沖突與解決 ?換位思考 ?求大同存小異 ?距離美 三茅活 動(dòng) 平臺(tái) HR的借力成 長(zhǎng) 通道 : 28 幾種典型的沖突與解決 ?溝通問(wèn)題引發(fā)的沖突與解決 ?不同價(jià)值觀的沖突與解決 ?個(gè)人主義引發(fā)的沖突與解決 ?加強(qiáng)人員甄選 ?提供團(tuán)隊(duì)精神、奉獻(xiàn)精神 三茅活 動(dòng) 平臺(tái) HR的借力成 長(zhǎng) 通道 : 29 幾種典型的沖突與解決 ?溝通問(wèn)題引發(fā)的沖突與解決 ?不同價(jià)值觀的沖突與解決 ?個(gè)人主義引發(fā)的沖突與解決 ?職責(zé)不同引發(fā)的沖突與解決 ?加強(qiáng)溝通 ?解決關(guān)鍵問(wèn)題 ?上級(jí)仲裁 三茅活 動(dòng) 平臺(tái) HR的借力成 長(zhǎng) 通道 : 30 4 員工滿(mǎn)意度管理 ?員工滿(mǎn)意度 ?效果感知 ?內(nèi)容：內(nèi)在回報(bào)與外在回報(bào) 三茅活 動(dòng) 平臺(tái) HR的借力成 長(zhǎng) 通道 : 31 員工滿(mǎn)意度調(diào)查與評(píng)估 ?員工滿(mǎn)意度調(diào)查： 專(zhuān)業(yè)方法、意見(jiàn)收集與交流、成績(jī)與不足、改善企業(yè)管理、提高滿(mǎn)意度 三茅活 動(dòng) 平臺(tái) HR的借力成 長(zhǎng) 通道 : 32 員工滿(mǎn)意度調(diào)查的內(nèi)容 ?工作本身滿(mǎn)意度 ?工作回報(bào)滿(mǎn)意度 ?工作環(huán)境滿(mǎn)意度 ?工作群體滿(mǎn)意度 ?企業(yè)滿(mǎn)意度 三茅活 動(dòng) 平臺(tái) HR的借力成 長(zhǎng) 通道 : 33 員工滿(mǎn)意度調(diào)查的方法 ?問(wèn)卷調(diào)查法 ?訪談?wù){(diào)查法 三茅活 動(dòng) 平臺(tái) HR的借力成 長(zhǎng) 通道 : 34 問(wèn)卷調(diào)查與訪談?wù){(diào)查 問(wèn)卷調(diào)查 ?標(biāo)準(zhǔn)化程度高 ?可大規(guī)模實(shí)施 ?問(wèn)卷設(shè)計(jì)困難 ?調(diào)查分析周期長(zhǎng) 訪談?wù){(diào)查 ?開(kāi)放程度高 ?雙向交流 ?標(biāo)準(zhǔn)化程度低 ?規(guī)模小、耗時(shí)多 三茅活 動(dòng) 平臺(tái) HR的借力成 長(zhǎng) 通道 : 35 員工滿(mǎn)意度評(píng)估的程序 調(diào)查設(shè)計(jì) 調(diào)查取樣 調(diào)查實(shí)施 調(diào)查統(tǒng)計(jì) 三茅活 動(dòng) 平臺(tái) HR的借力成 長(zhǎng) 通道 : 36 員工滿(mǎn)意度的提升 ?提供挑戰(zhàn)性工作 ?建立公平合理的薪酬體系 ?創(chuàng)造支持性的工作環(huán)境 ?建立融洽的同事關(guān)系 三茅活 動(dòng) 平臺(tái) HR的借力成 長(zhǎng) 通道 : 37 本章小結(jié) ?員工關(guān)系管理概述 ?基本的員工關(guān)系管理 ?員工沖突管理 ?員工滿(mǎn)意度管理
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