【導讀】{ "error_code": 17, "error_msg": "Open api daily request limit reached" }

　　

【正文】 文件編號： ST/QM001 質(zhì)量手冊 版 本： 0/A 技術部負責產(chǎn)品可 行性方案分析、產(chǎn)品設計、樣品評審等； 技術工藝室負責產(chǎn)品加工工藝的制定，質(zhì)保部負責檢驗控制文件的制定； 模具設計室負責模具的設計； 生產(chǎn)部負責模具的加工、試模、產(chǎn)品的樣試、產(chǎn)品的小批生產(chǎn)、產(chǎn)品改進的實施。 設計和開發(fā)的輸入 市場部將市場信息、產(chǎn)品合同或協(xié)議、相關部門建議以及一些初始方案、資料、樣品等形成產(chǎn)品開發(fā)建議書，作為產(chǎn)品設計和開發(fā)的輸入； 技術部根據(jù)市場部的產(chǎn)品開發(fā)建議書，搜集相關的法律法規(guī)要求，以及設計和開發(fā)所必須的其他 要求； 所有的要求均應完整、清楚。 設計和開發(fā)的輸出 技術部進行產(chǎn)品結構設計、輸出滿足設計和開發(fā)要求的相關產(chǎn)品模型、圖紙及零部件的技術要求至相關部門； 設計和開發(fā)的評審 技術部針對產(chǎn)品開發(fā)建議書進行產(chǎn)品開發(fā)可行性分析、成本和經(jīng)濟分析，確認產(chǎn)品開發(fā)建議是否可行； 技術部和相關部門對初始設計方案進行評審，確認設計方案是否滿足初始設計要求。 設計和開發(fā)的驗證 技術部和相關部門對樣品進行評審，確認是否滿足產(chǎn)品圖紙設計要求。 設計和開發(fā) 的確認 ****電 器有限公司 第 35 頁 共 48 頁 文件編號： ST/QM001 質(zhì)量手冊 版 本： 0/A 技術部、市場部及相關部門對試制產(chǎn)品進行評審，確認產(chǎn)品是否滿足產(chǎn)品開發(fā)要求及法律法規(guī)等要求。 設計和開發(fā)更改的控制 技術部根據(jù)對樣品、小批試制產(chǎn)品評審結果及產(chǎn)品市場銷售后的市場信息反饋進行分析，提出相關的改進措施； 改進后的產(chǎn)品要得到相關的驗證、評審和確認。 質(zhì)量管理體系支持文件： ST/QP73001產(chǎn)品開發(fā)控制程序 ST/QP73002模具開發(fā)控制程序 采購過程 采購中心根據(jù)相關授權人批準的采購申請實施采購活動 ，并保證采購的物資符合規(guī)定的要求。 適用于所有原輔材料、設備及其它與質(zhì)量活動相關物資的采購活動。采購控制由采購中心負責。 采購控制應做到： a）采購的物資符合要求； b） 采購的物資資料齊全； c） 采購的物資有標識及質(zhì)量可追溯性。 供方評審 采購中心經(jīng)理組織評審小組對供方進行評審。 評審小組由采購中心、質(zhì)保部、技術部、生產(chǎn)部、市場部（或其中的部分部門）等組成。 采購中心通過各種渠道，及時收集并選擇滿足公司產(chǎn)品和服 ****電 器有限公司 第 36 頁 共 48 頁 文件編號： ST/QM001 質(zhì)量手冊 版 本： 0/A 務要求的供方，并進行登記和匯總。 采購中心向供方發(fā)出供方調(diào)查表，并索要樣品及相關資料交質(zhì)保部進行檢驗，并記錄檢驗結果。 采購中心向評審小組提供被評審供方的相關資料。 評審內(nèi)容：主要評審供方供貨能力和規(guī)模、質(zhì)量管理體系、信譽、銷售網(wǎng)絡、產(chǎn)品的質(zhì)量記錄、產(chǎn)品的檢測報告、價格、付款期限及售后服務等方面。由評審小組填寫審批表。 審批表報送采購中心經(jīng)理批準后，確認為合格供方。 評審小組 每 6 個月一次對合格供方進行復評，復評內(nèi)容主要對供方所供材料按其質(zhì)量、數(shù)量、交貨準時率及服務等業(yè)績 進行評審。 采購信息和文件 各部門根據(jù)實際需要填寫采購申請，內(nèi)容包括品名、規(guī)格型號、數(shù)量、品牌及質(zhì)量要求等。 采購申請經(jīng)相關人員批準后，由采購部向合格的供方實施采 購。 采購產(chǎn)品的驗證 采購物資進入公司后，由具有檢驗職責的相關部門實施驗證，經(jīng)檢驗員確認合格后辦理入庫手續(xù)。如不合格，按規(guī)定予以退貨或辦理讓步使用的手續(xù)。 質(zhì)量管理體系支持文件： ST/QP74001采購控制程序 ST/QP82021檢驗和試驗控制程序 ST/QP83001不合格品控制程序 ****電 器有限公司 第 37 頁 共 48 頁 文件編號： ST/QM001 質(zhì)量手冊 版 本： 0/A 生產(chǎn)和服務提供的控制 產(chǎn)品形成過程中對質(zhì)量有影響的工藝參數(shù)、生產(chǎn)過程、設備或工具管理處于受控狀態(tài)。 適用于公司生產(chǎn)經(jīng)營活動的全過程，生產(chǎn)過程控制由生產(chǎn)部統(tǒng)籌，各相關部門具體實施。 過程控制的明確： a) 獲得產(chǎn)品特性要求 b) 使用必要的工藝文件，并對適宜的工藝參數(shù)和產(chǎn)品特性進行監(jiān)控； c) 對質(zhì)量狀況進行監(jiān)視和記錄并進行必要的中間控制和調(diào)整； d) 對儀器設備進行調(diào)校、維護和記錄，保持過程能力； e) 使用適宜的設備，提供 適宜的工作環(huán)境。 生產(chǎn)部計劃員隨時與生產(chǎn)組進行溝通，協(xié)調(diào)解決生產(chǎn)過程中出現(xiàn)問題。 操作人員做好交接班。操作人員根據(jù)“生產(chǎn)記錄單”了解上班生產(chǎn)情況和設備運行情況，并將當班的工藝參數(shù)、生產(chǎn)運行情況和設備運行情況在“生產(chǎn)記錄單”中詳細記錄。 生產(chǎn)過程中的各工序須經(jīng)檢驗合格后，方可轉(zhuǎn)入下道工序，最終產(chǎn)品檢驗合格后方可入庫。 質(zhì)量管理體系支持文件： ST/QP75001生產(chǎn)過程控制程序 生產(chǎn)和服務提供過程的確認 根據(jù)本公司開關、插座產(chǎn)品的生產(chǎn)過程特點 ，需要進行過程確認的工序，生產(chǎn)部負責過程能力的評定，分管制造部副總經(jīng)理批準，技術部和生產(chǎn)部負責對設備能力的認可，人力資源中心負責對人員資格的鑒定。 ****電 器有限公司 第 38 頁 共 48 頁 文件編號： ST/QM001 質(zhì)量手冊 版 本： 0/A 生產(chǎn)過程中的記錄按要求填寫和保存。當生產(chǎn)條件發(fā)生變化時對生產(chǎn)過程再進行確認。 過程能力的確認及再確認結果應予以記錄。 標識和可追溯性 采購物資的接受和產(chǎn)品在生產(chǎn)、交付的各個階段，以適當?shù)姆绞綐俗R，當發(fā)現(xiàn)問題時，可追溯其原因。 產(chǎn)品標識和可追溯性包括： a）進廠的各種原輔材料及其它物資的檢驗及貯存的標識，且標識具有唯一性； b） 生產(chǎn)過程狀態(tài)的標識及記錄； c）最終產(chǎn)品的檢驗標識及記錄； d）成品進庫標識及記錄。 質(zhì)量管理體系支持文件： ST/QP75002標識和可追溯性控制程序 顧客財產(chǎn) 顧客提供的圖紙資料等按 ST/QP42021《文件和資料控制程序》進行管理，顧客提供的產(chǎn)品樣品等財產(chǎn)，由銷售部接收，由相關部門在使用中進行控制。顧客財產(chǎn)在使用中出現(xiàn)不合格及丟失、損壞或不適用情況應及時記錄，并由銷售部負責與顧客聯(lián)系。 產(chǎn)品防護 本公司產(chǎn)品防護包括采購、生產(chǎn)、標識、搬運、貯存、包裝、交付全過程，產(chǎn)品防護過程得到控制，確保產(chǎn)品質(zhì)量。 產(chǎn)品的搬運應根據(jù)零件的特性選擇適宜的搬運方式，防止磕碰、跌落、損傷、擠壓等造成產(chǎn)品的破壞，同時應保持道路的暢通與清潔。 ****電 器有限公司 第 39 頁 共 48 頁 文件編號： ST/QM001 質(zhì)量手冊 版 本： 0/A 包裝過程中應根據(jù)產(chǎn)品的類別進行，防止運輸過程中造成零件的變形、擦傷等缺陷，同時包裝的方式要便于運輸和搬運。 貯存物品的環(huán)境應適宜、通風、干燥及安全，倉庫每年要進行實物盤點，做到帳、物相一致。倉庫管理員應經(jīng)常查看庫存物品，發(fā)現(xiàn)異常需經(jīng)相關部門進行質(zhì)量確認后作出處理。 產(chǎn)品交付及交付后的控 制 銷售部應與顧客簽訂合同，確認交付方法。物流部發(fā)貨員對顧客或委托的承運人（含汽車、鐵路運輸）提貨時交點清楚并對所發(fā)產(chǎn)品登記，并對規(guī)格、品種、數(shù)量、包裝等情況進行核對，無誤后，承運人簽署“承運協(xié)議”后放行。按合同要求將產(chǎn)品交付到目的地時，應填寫“收貨回執(zhí)單”，由顧客簽收后返回。市場部負責產(chǎn)品的售后服務，做到： a）建立顧客來函、來訪、來電的登記處理； b）負責與顧客溝通信息，接受顧客投訴； c）負責對顧客滿意度的測量，確定顧客當前需求和潛在需求。 質(zhì)管管理體系支持文件： ST/QP75001生產(chǎn)過程控制程序 ST/QP75004物流控制程序 ST/QP63001設備管理控制程序 ST/QP75003產(chǎn)品防護控制程序 ST/QP73001產(chǎn)品開發(fā)控制程序 ST/QP75002標識和可追溯性控制程序 對測量和監(jiān)控裝置進行控制，確保其滿足產(chǎn)品質(zhì)量檢測要求。 適用于涉及產(chǎn)品質(zhì)量的測量和監(jiān)控裝置，測量和監(jiān)控裝置由質(zhì) ****電 器有限公司 第 40 頁 共 48 頁 文件編號： ST/QM001 質(zhì)量手冊 版 本： 0/A 保部專人負責統(tǒng)一管理。 測量和監(jiān)控裝置控制做到： a）確定所要求的準確度； b）表明標準狀態(tài)的合適標志； c） 保證檢驗、測 量和試驗的設備的檢驗記錄。 選用測量和監(jiān)控裝置時，要明確技術指標，精度要求，使用環(huán)境等。 按照有關要求制定各種測量和監(jiān)控裝置的校驗周期，在校驗周期規(guī)定的時間內(nèi)進行校驗，并進行明確的標識和記錄。 對測量工具和監(jiān)控裝置進行校驗的基準件，要按有關規(guī)定進行合法的校驗，并標識和記錄。 在用的測量和監(jiān)控裝置要有校驗使用記錄，發(fā)現(xiàn)異常情況及時終止使用，并明顯標識。 質(zhì)量管理體系支持文件： ST/QP76001計量設備控制程序 ****電 器有限公司 第 41 頁 共 48 頁 文件編號： ST/QM001 質(zhì)量手冊 版 本： 0/A 第八章 測量、分析和改進 為了監(jiān)視、測量、分析和改進的活動能發(fā)揮推動企業(yè)前進的作用，對監(jiān)視、測量、分析和改進過程的策劃尤為重要，其策劃的內(nèi)容包括以下方面但不局限于： a）測量監(jiān)控點的選擇； b）選用的記錄方式和統(tǒng)計方法； c）如何進行分析，并開展審核； d）改進的措施和資源充分。 改進策劃活動對管理者來說人人皆有責，所進行的監(jiān)視、測量、分析和改進活動要滿足下列要求： a）實現(xiàn)產(chǎn)品和服務的符合性； b）確保質(zhì)量管理體系的符合性； c）持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的有效性。 質(zhì)量管理體系支持文件： ST/QP84001數(shù)據(jù)和信息分析管理程序 公司通過顧客滿意度調(diào)查，內(nèi)部審核、過程和產(chǎn)品的監(jiān)視和測量及時發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品、過程和體系中存在的問題，實施有效的措施加以解決，以保證提高滿足顧客要求的產(chǎn)品。 顧客滿意 公司建立顧客滿意度監(jiān)控系統(tǒng)，市場部定期以顧客滿意度調(diào)查表的形式，及時收集、分析和利用顧客滿意度信息，這些信息的內(nèi)容主 ****電 器有限公司 第 42 頁 共 48 頁 文件編號： ST/QM001 質(zhì)量手冊 版 本： 0/A 要有： a）有關產(chǎn)品質(zhì)量、交付和服務等方面的信息； b）顧客需求的變化； c）市場需求的變化。 市場部經(jīng)理對顧客滿意度組織人員進行分析、 評審和確認，同時會同相關部門制定和實施糾正和預