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【正文】 全部斷電、斷氣、打開排巖裝臵。 h) 下令關(guān)閉起火區(qū)域的空調(diào)機組。 i) 下令將消防 電梯降至首層，派專人控制，專供滅火工作使用。同時停止起火區(qū)域的其他電梯運行。 j) 消防隊到達后，及時向消防隊總指揮準確地提供火災(zāi)情況，協(xié)助消防隊滅火，引導(dǎo)消防隊進入火災(zāi)現(xiàn)場。 F. 通報 1） 消防監(jiān)控中心接到總指揮傳達的向市消防句“ 119”報告火警的指示時，應(yīng)立即按報警要求進行報警。 2） 消防監(jiān)控中心接到總指揮傳達的在小區(qū)內(nèi)分區(qū)域進行廣播的指令時，應(yīng)立即通過消防報警系統(tǒng)用中英文廣播，特殊情況下由保安員、管理員等逐單元通報。 3） 通報順序為，先通報起火單元及相鄰單元，后起火層上二層，在起火 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 30 層下一層。 G. 疏散及救護 小區(qū)區(qū)域內(nèi)發(fā)生 火情時，各部門員工的任務(wù)是撲救火災(zāi)、疏散人員和 搶救貴重物資。危機關(guān)頭均應(yīng)以疏散物資救護人員為主。火災(zāi)發(fā)生后，每一位員工都要牢記自己的首要職責(zé)是保護客人及自己的生命安全。 1） 客人的疏散應(yīng)有疏散組引導(dǎo)落實，引導(dǎo)和護送客人向安全區(qū)域疏散，并在疏散路線上設(shè)立崗位，為客人和員工指明逃生方向。 2） 客人疏散以就近安全門、消防通道為主，也可根據(jù)火場實際情況，靈 活機動引導(dǎo)客人疏散。 3） 認真檢查起火區(qū)域及附近區(qū)域的各個單元，開關(guān)閉門窗及空調(diào)。發(fā)現(xiàn)有人員被困在起火區(qū)域，應(yīng)先營救被圍困人員，保證每一客人均能安全撤離火場。 4） 接待安臵 好疏散下來的人員，通過良好的服務(wù)穩(wěn)定客人的情緒。 5） 疏散順序應(yīng)先起火單元及相鄰單元，后起火層上二層和下一層，疏散一般以向下疏散為原則（底層向外）。 6） 在火場上救下的受傷客人及撲救中受傷的員工由搶救組護送至安全區(qū)，對傷員進行護理，然后送醫(yī)院救治。 H. 警戒 1） 接到火警通知后，保安部應(yīng)迅速布臵好小區(qū)內(nèi)部及外圍警戒。 2） 保安部應(yīng)清除小區(qū)外圍路障，疏散一切無關(guān)車輛，勸導(dǎo)過路行人撤離現(xiàn)場，協(xié)助停車場管理人員清除車場障礙，疏通車道，為消防隊滅火工作創(chuàng)造有利條件。 3） 控制小區(qū)底層出入口，嚴禁無關(guān)人員進入小區(qū)，知道疏散人員離開小 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 31 區(qū)，保 護從火場內(nèi)救出的貴重物資。 4） 保證消防電梯為消防人員專用，引導(dǎo)消防隊員進入起火層，維持滅火行動的秩序。 5） 火災(zāi)區(qū)域的警戒，由警戒組擔(dān)任，嚴禁無關(guān)人員進入，保護好火災(zāi)現(xiàn)場，配合公安消防部門和調(diào)查組對起火原因的勘察。 6） 保證非起火區(qū)域和客人的安全，防止有人在火災(zāi)期間進行違法活動。 I. 善后工作 1） 火災(zāi)撲滅后，各部門員應(yīng)將小區(qū)內(nèi)的報警和滅火系統(tǒng)恢復(fù)至正常狀態(tài)。 2） 清點清便滅火器材，并將使用情況報小區(qū)保安部，及時更換補充使用 過的滅火器材。 3） 各部門統(tǒng)計緊急損失情況以及人員傷亡情況，并上報滅火指揮部及總經(jīng)理。 4） 指揮部應(yīng)召開會議 ，對火災(zāi)撲救執(zhí)行行動進行回顧和總結(jié)。 5） 由小區(qū)總經(jīng)理、消防保安部門、有關(guān)部門經(jīng)理和工程技術(shù)人員等組成調(diào)查組，查清火災(zāi)事故原因，寫出專題報告，分清責(zé)任。 6） 發(fā)動員工回顧火災(zāi)事故的可疑情況，配合調(diào)查組對火災(zāi)事故進行調(diào)查。 7） 聯(lián)系保險公司辦理保險賠償。 門衛(wèi)工作程序 職務(wù)內(nèi)容 ： 1. 根據(jù)上司的安排當(dāng)值上崗，阻止不受歡迎的人進入小區(qū) (衣衫不整、攜帶寵物、吸煙以及攜帶危險品、精神病患者 ) 2. 指揮門前的秩序，使門前周圍保持暢通和良好的狀態(tài)，維護企業(yè)形象 3. 堅持禮貌用語，保持正確的站立姿勢和良好的儀容，以微笑來迎接惠顧商場 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 32 的顧客， 并盡可能對客人的提問給予滿意的回答 4. 阻止人員攜帶貨物從各通道小區(qū)門進出，并控制公司人員在營業(yè)時間進出 5. 對可疑人員應(yīng)報告領(lǐng)班及監(jiān)控中心進行監(jiān)視 6. 發(fā)現(xiàn)顧客有遺留物品應(yīng)立即向領(lǐng)班匯報并上交保安部，嚴禁擅自打開遺留物品 7. 營業(yè)時間帶出大門的物品必須要有出門證，并對所填寫物品的內(nèi)容進行核實 下雨天應(yīng)站在門前發(fā)放雨傘套，要求客戶將雨傘裝入傘套后再進小 巡邏工作程序 1. 按責(zé)任路線巡邏檢查，登樓至高，徒步下樓，呈 S形巡邏，并按規(guī)定路線刷卡，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。遇重大問題即時通知領(lǐng)班，巡邏中嚴防“死角”。 2. 巡邏中應(yīng) 思想集中，通過“看、聽、聞、問”，發(fā)現(xiàn)有異常情況，不論如何處理應(yīng)都有記錄。做好交換崗和交接班的口頭與書面匯報。 3. 建立崗位記事本，發(fā)現(xiàn)有異常情況，不論如何處理應(yīng)都有記錄，并做好交接班的口頭與書面匯報。 4. 接到治安、火警報警，應(yīng)及時到達現(xiàn)場，了解情況，作出正確處理。 巡邏工作崗位 : 1. 天臺及平臺 檢視天臺水箱 天臺及平臺照明燈的運作情況 天臺霓虹燈管廣告板 (如有裝設(shè) )有否因強風(fēng)或其他理由損壞 . 在臺風(fēng)或暴雨的日子注意天臺及平臺所有玻璃窗是否完好及有否漏水 各出入門口是否已關(guān)妥 檢視天臺及電梯機房， 以確保并無閑雜等人闖入。此外，在臺風(fēng)或暴雨的日子，則必須注意窗戶有沒有漏水。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 33 注意有沒有陌生人闖入或匿藏于天臺及天平 檢視天臺及平臺所有排水溝口及溝渠，確定并無被垃圾或雜物阻塞。 2. 各層走廊及樓梯 各層走廊及樓梯照明燈是否操作正常。 各層走廊及樓體之清潔狀況是否滿意。 各層樓梯及走火通道有否被雜物或垃圾阻塞。 注意個別單元及公共地方有沒有火災(zāi)，水浸或氣體泄漏的跡象。 注意個別單元業(yè)主有否非法占用公共地方。 在所有臺風(fēng)或暴雨的日子注意各層公共地方及樓梯的窗戶是否是完好及有否發(fā)現(xiàn)漏水。 主意有沒有陌生人闖入或藏 匿。 注意所有公共地方內(nèi)的設(shè)備有否被損壞。 注意各層走廊內(nèi)消火栓的門有否關(guān)好 3. 電梯大堂 注意電梯是否操作正常 ,若發(fā)現(xiàn)有人被困 ,必須第一時間報告管理公司并盡量做出援救行動 大堂的照明燈泡是否被損壞 注意有沒有不明物件遺漏在電梯大堂 4. 各層走廊、樓梯及扶手電梯 注意各層通道及樓梯的照明是否正常 各層通道、 樓梯及扶手電梯的清潔狀況 扶手電梯是否操作正常 注意是否有兒童在樓梯或扶手電梯上玩耍、嬉戲 .并小心注意其安全 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 34 注意各層走廊內(nèi)消火栓的門是否關(guān)好 注意有沒有火警或水浸的跡象 注意任何有可以的人貨物 5． 車 庫部分 地面各停車為的停車狀況 地下室各停車位的停車狀況 確定地下室各功能房及機電設(shè)施房的入口是否關(guān)好 車庫內(nèi)的設(shè)施有沒有內(nèi)破壞 停車場管理規(guī)定 A 保安須知 1. 登記出入車輛的車牌及出入時間。 2. 巡視時須留意車輛有否貼上有效的停車證、無有效車證者須加留意立即向上級報告處理。 3. 留意進出車輛出入情況，凡進入停車場的任何車輛或自行車必須有物業(yè)管理公司發(fā)出的停車證和員工停車證。 4. 監(jiān)控中心必須注意監(jiān)察閉路電視畫面出入的動態(tài)，按規(guī)定切換，發(fā)現(xiàn)情況立即通知就近的保安，并做好記錄。 5. 保安在巡邏時若有可疑人員在停車場內(nèi)徘徊或逗留，需查明其身份來歷。 6. 核對車證資料與車主檔案是否相符，及所停放的車位是否正確。 7. 留意車輛門窗有否鎖好，定期張貼車輛防盜通告。 8. 與監(jiān)控室或管理公司保持緊密聯(lián)絡(luò)。 9. 當(dāng)值保安不得擅離崗位。（本崗位必須 24小時值班） 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 35 B 內(nèi)部停車場規(guī)定 1. 本車場嚴禁貨車、大客車進入。 2. 停泊本車場內(nèi)任何車輛應(yīng)關(guān)好車，車內(nèi)物品如有損失，與本車場無關(guān)。 3. 所有駛?cè)氡拒噲龅能囕v，必須遵照物管處與公安交通部所制定的交規(guī)車速以及物管處保安部制定的路標(biāo)駕駛。 4. 任何車輛進入本車場，損壞 本停車場任何公物，必須照價賠償。 5. 如車輛非法占用他人車位或停放在非指定認可的區(qū)域內(nèi)，本車場保安有權(quán)將此違例車輛扣押。 6. 由物管處核發(fā)本車場有效停車證，此車證應(yīng)該是懸貼于車輛擋風(fēng)玻璃顯眼位臵以便識別。 7. 本車場內(nèi)嚴禁擺放任何易燃物，也不準進行車輛修理，如屬緊急維修應(yīng)通知 物管處，登記獲允許后方可放行。 8. 任何車輛不準在本車場內(nèi)洗車（抹車除外）。 9. 本車場實行有償服務(wù)其按日租、月租 2種形式，月租車位不得轉(zhuǎn)讓或作其它非停車用途，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)物管處即時收回該車位。 10. 車場內(nèi)嚴禁吸煙。 11. 所有違例車輛包括占停、未能出示有效停車證、 阻塞交通等均由物管處實施扣押，以維護停車場的秩序。 C 違例處理 1. 在場內(nèi)超速行駛，進入車庫不開方向指示燈等影響交通指揮的，按規(guī)定處理。 2. 不能出示有效的停車證，企圖或已經(jīng)駛?cè)胲噲?，而無合理的解釋者，按規(guī)定車主須繳付有關(guān)的費用后，方可讓其駛離。 3. 亂停車位而無合理解釋者或阻塞通道者，可按規(guī)則處理。 4. 對于運送易燃或危險物品的車輛可確定其所運送的物品是否屬于條例所規(guī) 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 36 定的危險物品，如屬危險品須請其離開車場，在外起卸，免生意外。 5. 在車位范圍內(nèi)外放臵物品，須加制止。 6. 進行修理車輛的須予勸止。 7. 將車輛棄臵于車 場，可書面通知車主限時駛離，逾期者給予處罰。 起卸貨區(qū)管理規(guī)定 1. 本起卸貨區(qū)不準載重超過 5噸、長度超過 5米、高超過 3米的車輛駛?cè)搿? 2. 保持通道暢通，及時清理擺放貨物。 3. 嚴禁超過電梯承載力的貨物進入貨運電梯。 4. 所有車輛必須停放于指定位臵，以免影響交通，如有違反可按規(guī)定處理。 5. 當(dāng)貨區(qū)內(nèi)裝卸車輛已滿額，應(yīng)及時疏通，保證正常運作。 6. 進入貨區(qū)車輛嚴格按規(guī)定收取入場費，車輛入場時需在票證上印上入場時間，離開時由商戶在票證上蓋章。經(jīng)出口保安部人員檢查有無超時違規(guī)。 7. 如對卸貨車輛及出入卡票證有懷疑，應(yīng)通知當(dāng)值 主管調(diào)查核實方可放行。 8. 檢查及指揮引導(dǎo)車輛出入，以防公共設(shè)施受損。 9. 起卸貨時，司機不得離開車輛，卸貨完畢后即駛離車場。 10. 起卸貨車位只供上落貨物用，非卸貨區(qū)不得停泊車輛。 11. 保管起卸貨卡及款項，于下一班前結(jié)算清楚，呈交主管。 12. 有大型貨物進出小區(qū)，必須提前 3天通知物管處保安部。 13. 留意起卸貨物是否為危險品，如果是應(yīng)報請上級處理。 14. 控制卸貨區(qū)秩序，以防阻塞貨臺通道。 15. 如車輛發(fā)生意外或損毀公共設(shè)施，即通知管理公司。 16. 車輛進場卸貨且持有租戶提供證明給予免費。 17. 任何車輛不準在車場內(nèi)洗車（用水抹車）除外。 18. 如租戶在小區(qū)非開放 時間起卸貨物，當(dāng)值保安必須通知領(lǐng)班共同監(jiān)管。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 37 19. 以各項規(guī)定保安部有隨時修改權(quán)力。 保安違例處理規(guī)定 1. 禁止在場無煙區(qū)內(nèi)吸煙，亂吐口痰，亂扔煙蒂，違者先給予勸阻，經(jīng)勸阻無效的以 50元罰款。 2. 愛護公物做文明市民，對無意損壞公物的，如：打破花盆、損壞樹木、花草以及各種裝飾物品的按原價賠償。 3. 對故意破壞公物的按規(guī)定照原價的雙倍賠償。 4. 嚴禁在垃圾筒內(nèi)焚燒雜物，對履教不止的租戶照損壞物件原價的雙倍賠償。造成火災(zāi)或影響本小區(qū)聲譽的，追究其刑事和經(jīng)濟責(zé)任。 5. 嚴禁私自接電、偷電、破壞路燈，違者處以 500元的罰款，并 送公安局處理。 6. 嚴禁亂扔、亂倒垃圾，維護與保持衛(wèi)生清潔，違者每次處以 50元罰款。 7. 嚴禁使用在場消防用水，經(jīng)發(fā)現(xiàn)處以 100元 罰款。 8. 嚴禁在門口亂停放各種車輛，車輛的停放必須聽從保安值班員的指揮，停放有序不按規(guī)定亂停