員工心態(tài)的培訓(xùn)教材-資料下載頁(yè)
2025-08-01 10:36本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】心若改變,你的態(tài)度跟著改變;態(tài)度改變,你的習(xí)慣跟著改變;n簡(jiǎn)單地說(shuō)，心態(tài)就是我們對(duì)自己、對(duì)他人、對(duì)社會(huì)、對(duì)事情、對(duì)問(wèn)題的看法和觀點(diǎn)，就是我們對(duì)工作、對(duì)事業(yè)、對(duì)家庭、對(duì)朋友、對(duì)同事等方面所持的觀點(diǎn)和態(tài)度。后來(lái)老禪師十分恭敬的接待了他，并為他沏茶。這就是“空杯心態(tài)”的起源，象征的意義是，做事的前提是有良好的心態(tài)。其實(shí)，有的學(xué)沒(méi)的學(xué)，關(guān)鍵在于自己想不想學(xué)，有沒(méi)有“空杯心態(tài)”。在職場(chǎng)上真正經(jīng)得起風(fēng)雨的人，是那些有真才實(shí)學(xué)的人，有“空杯心態(tài)”的人。國(guó)王驚出一身冷汗，從此患病，且愈來(lái)愈重。國(guó)王全身輕松，很快痊愈。主動(dòng)是為了給自己增加機(jī)會(huì)，增加鍛煉自己的機(jī)會(huì)，增加實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值的機(jī)會(huì)。社會(huì)、企業(yè)只能給你提供道具，而舞臺(tái)需要自己搭建，演出需要自己排練，能演
【正文】 成自己成為一個(gè)好獵人的心愿。啟示：為達(dá)目標(biāo)，暫時(shí)走與理想背馳的路，有時(shí)正是智慧的表現(xiàn)。第四， 處卑下。老子說(shuō)：“江海之所以能為百谷王者，以其善下之，故能為百谷王。是以欲上民，必以言下之；欲先民，必以身后之?！钡兰乙浴叭崛踔t下”作為處世之道，要求“為而弗爭(zhēng)”，不與人爭(zhēng)有、爭(zhēng)多，而是先幫助別人、給予別人，其結(jié)果卻是“既以為人，己俞有，既以予人矣，己俞多。”而事實(shí)上“趨下”的倫理價(jià)值觀更容易獲得穩(wěn)定和諧與成功。 每一個(gè)企業(yè)都處于社會(huì)分工價(jià)值鏈的某一環(huán)節(jié)，企業(yè)的價(jià)值在企業(yè)之外，企業(yè)的價(jià)值最終實(shí)現(xiàn)是為社會(huì)分工價(jià)值鏈的其它環(huán)節(jié)服務(wù)的。企業(yè)中不同崗位又處于企業(yè)價(jià)值鏈的某一個(gè)更小的環(huán)節(jié)，某一崗位價(jià)值的實(shí)現(xiàn)為企業(yè)其它環(huán)節(jié)服務(wù)的，因此從價(jià)值體系來(lái)看，市場(chǎng)價(jià)值鏈不同環(huán)節(jié)互為服務(wù)關(guān)系。處卑下要求企業(yè)員工樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，為下一環(huán)節(jié)服務(wù)，以服務(wù)為樂(lè)，通過(guò)服務(wù)別人實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。 （海爾經(jīng)驗(yàn)ＳＢＵ）第五， 知忍讓。為實(shí)現(xiàn)海納百川的目標(biāo)，要有博大的胸懷，忍受小的侮辱而成就大的事業(yè)。見(jiàn)小辱就拔劍而起，挺身而斗，不足為勇。志向高遠(yuǎn)者，“卒然臨之而不驚，無(wú)故加之而不怒”。 （韜光養(yǎng)晦）張良撿鞋的故事，我們都熟悉。放到日常生活中，如果你幫助了別人，他反而提高了價(jià)碼的時(shí)候，你會(huì)怎么對(duì)待呢？反正鞋子都撿起來(lái)了，干脆好人做到底，于是默不做聲地替老人穿上了鞋。這是張良的答案。張良的恭敬從命，贏得了這位老人孺子可“教”的首肯。 最后的回報(bào)當(dāng)然非常高，也許早已經(jīng)出乎了張良的意料。他得到了《太公兵法》，最終成就了張良。張良正是在不斷禮讓的過(guò)程中，磨礪了意志，增長(zhǎng)了智慧，最終成為“運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外”的杰出的軍事家、政治家。第六， 柔克剛。“天下莫柔弱于水，而攻堅(jiān)強(qiáng)者莫之能先，其無(wú)以易之。柔之勝剛，弱之勝?gòu)?qiáng)，天下莫不知，莫能行?！?在道家看來(lái)，柔弱具有一種內(nèi)在的生命力，不是虛弱，不是脆弱，而是柔韌，保持一種不斷發(fā)展、成長(zhǎng)的生機(jī)，必定能戰(zhàn)勝 強(qiáng)大。因?yàn)閺?qiáng)大也就意味著已在走向死亡——物壯則老。像水那樣柔弱，那樣趨下，那樣平而后止；像水那樣深沉平靜，那樣不求報(bào)答，那樣洗滌污穢，正是為了 “勝剛”、“勝?gòu)?qiáng)”。以柔弱勝剛強(qiáng)是道家的決勝之道。為人處世和經(jīng)營(yíng)管理又何嘗不是如此呢？ “無(wú)欲則剛，有容乃大”1好員工贏得企業(yè)信賴的十大建議：o １自動(dòng)自發(fā)（給加西亞的信／賣番薯）o ２注重細(xì)節(jié)（禿發(fā)論證／地鐵１號(hào)線）o ３為人誠(chéng)信，敢于負(fù)責(zé)（戴衛(wèi)貸款／小倩）o ４善于分析判斷，應(yīng)變力強(qiáng)（曹操獻(xiàn)刀／閃爍燈／加班的徐總）o ５樂(lè)于學(xué)習(xí)，追求新知，具有創(chuàng)意（最后一堂課／籬笆上的木牌）o ６對(duì)工作投入，求勝的欲望強(qiáng)烈（阿里巴巴的獨(dú)孤九劍／流氓村長(zhǎng)）o ７重視上司的威信，在外表現(xiàn)絕對(duì)服從（封建倫理的延續(xù)性）o ８不忙的時(shí)候主動(dòng)幫助別人，提出改善計(jì)劃o ９主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤，并接受批評(píng)，且不二過(guò)o １０主動(dòng)且及時(shí)匯報(bào)（積極而不具備野心）★一個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力是看一個(gè)企業(yè)的員工是增值的資產(chǎn)還是負(fù)債?！ 镆粋€(gè)企業(yè)員工個(gè)人的競(jìng)爭(zhēng)力則是看他的付出是否明顯大于回報(bào)！ 1好員工之受命法則毫無(wú)怨言的受命法則◇ 上司傳喚時(shí)應(yīng)做到的三個(gè)基本點(diǎn) ●一．被上司傳喚時(shí)，首先應(yīng)大聲回答：“是！”或“有”等等，不要表現(xiàn)出一副厭煩的樣子，并隨身搬帶筆紙作重要記錄。 ◇ 作記錄的四點(diǎn)好處 如未記摘要就容易忘記或記錯(cuò)。 記摘要可避免日后糾紛，能避免被指責(zé)“沒(méi)聽(tīng)清楚”等無(wú)謂的麻煩。 當(dāng)場(chǎng)交代的注意事項(xiàng)或交換的意見(jiàn)也須一并記下，待日后任務(wù)完成，便于確認(rèn)。 能確認(rèn)指示是否傳達(dá)無(wú)誤，等上司交代完后，可一邊看摘要，一邊逐條核實(shí)，使上下說(shuō)法一致。 二．下屬接受命令時(shí)，只有一句話，那就是：“無(wú)論如何無(wú)接受命令再說(shuō)”。若遇特殊情況，可報(bào)告上司請(qǐng)求幫忙解決。 ◇ 領(lǐng)會(huì)命令精神的三個(gè)注意事項(xiàng) 要安靜聽(tīng)上司講完命令的內(nèi)容。 對(duì)命令的內(nèi)容如有不明之處，必須問(wèn)得十分明白。 不可自以為是，須與上司取得共識(shí)。 ● 三．要完整地聽(tīng)完命令，并對(duì)可疑之處，提出核實(shí)。執(zhí)行時(shí)，要與上司取得共識(shí)。 1好員工的辦公室文化o 以最終的成功作為包容的賞賜● 懂得吃虧。假如有同事把一些本不歸你負(fù)責(zé)的工作交給你，你要盡量把它做好。只要是公事，不妨把這些工作當(dāng)成一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，多學(xué)一種工作，多熟悉一種業(yè)務(wù)，對(duì)自己總會(huì)是有好處的；這也是個(gè)同事之間建立良好關(guān)系的機(jī)會(huì)，可以給對(duì)方留下一個(gè)好的印象。o ● 懂得化解。團(tuán)結(jié)就是力量，所以千萬(wàn)別在單位里搞小圈子，應(yīng)當(dāng)把同事都視為好朋友，凡事以和為貴，即使有人故意針對(duì)，處處為難你，但你必須捺著性子，不可意氣用事，因?yàn)橥麻g的爭(zhēng)執(zhí)只會(huì)令生產(chǎn)下降，不要到處嘗試分出是非，站在上司的地位，他是不會(huì)關(guān)心誰(shuí)是誰(shuí)非的，總之不合作就是你的錯(cuò)。(方丈／乾隆)o 懂得賞識(shí)。學(xué)會(huì)在背后為同事說(shuō)幾句好話，稱贊地列舉出他的一些優(yōu)點(diǎn)。o ● 懂得謙卑。 通常能力強(qiáng)的人容易因榮耀而自滿、驕傲，甚至目中無(wú)人，這是大忌。應(yīng)該懂得謙卑、尊重別人，這樣別人就比較不會(huì)感受到你的威脅，至少不會(huì)處處與你為敵。 o ● 懂得舍得。不做老好人．明人陸紛珩的“醉古堂劍掃”中有一段話：“情最難久，故多情人必至寡情?！?好員工應(yīng)有的信念o 我們深信：沒(méi)有人永遠(yuǎn)可以取悅所有人，但至少我們懂得推己及人、反求諸己 、凡事設(shè)身處地從他人角度來(lái)設(shè)想的道理． 簡(jiǎn)而言之，就是要力行中庸之道！1好員工有良好人際關(guān)系 一個(gè)人的成功，只有百分之15是由于他的專業(yè)技術(shù)，而百分之85則要靠人際關(guān)系和他做人處事的能力。 ………… 卡內(nèi)基感情帳戶：o 感情帳戶是指?jìng)€(gè)體與他人交往的基礎(chǔ)。如果一個(gè)人的感情帳戶透支，那么他的人際關(guān)系就會(huì)惡化，反之，他的人際關(guān)系就會(huì)優(yōu)化。o 感情帳戶必須經(jīng)常儲(chǔ)蓄，以備不時(shí)之需。感情帳戶中的存款：o 同理心o 禮貌o 守信o 坦誠(chéng)o 正直o 寬恕o 無(wú)私的幫助感情帳戶中的支出：o 自私o 粗魯o 失信o 輕蔑o 虛偽o 妒忌o 貪得無(wú)厭－愛(ài)占便宜人際關(guān)系網(wǎng)之與三種人保持長(zhǎng)期聯(lián)系： 有能力幫助你的人 有潛力幫助你的人 與你能進(jìn)行情感交流的人建立人際關(guān)系網(wǎng)的原則：o 給別人留下深刻的印象o 從小事開(kāi)始做起o 養(yǎng)成說(shuō)積極的話的習(xí)慣o 時(shí)時(shí)注意自己的體語(yǔ)o 創(chuàng)造引人注目的成就o 多支出，少收入（付出大于回報(bào)）建立和諧關(guān)系網(wǎng)原則：先幫助別人
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