員工心態(tài)的培訓教材-資料下載頁
2025-08-01 10:36本頁面
【導讀】心若改變,你的態(tài)度跟著改變;態(tài)度改變,你的習慣跟著改變;n簡單地說，心態(tài)就是我們對自己、對他人、對社會、對事情、對問題的看法和觀點，就是我們對工作、對事業(yè)、對家庭、對朋友、對同事等方面所持的觀點和態(tài)度。后來老禪師十分恭敬的接待了他，并為他沏茶。這就是“空杯心態(tài)”的起源，象征的意義是，做事的前提是有良好的心態(tài)。其實，有的學沒的學，關(guān)鍵在于自己想不想學，有沒有“空杯心態(tài)”。在職場上真正經(jīng)得起風雨的人，是那些有真才實學的人，有“空杯心態(tài)”的人。國王驚出一身冷汗，從此患病，且愈來愈重。國王全身輕松，很快痊愈。主動是為了給自己增加機會，增加鍛煉自己的機會，增加實現(xiàn)自己價值的機會。社會、企業(yè)只能給你提供道具，而舞臺需要自己搭建，演出需要自己排練，能演
【正文】 成自己成為一個好獵人的心愿。啟示：為達目標，暫時走與理想背馳的路，有時正是智慧的表現(xiàn)。第四， 處卑下。老子說：“江海之所以能為百谷王者，以其善下之，故能為百谷王。是以欲上民，必以言下之；欲先民，必以身后之?！钡兰乙浴叭崛踔t下”作為處世之道，要求“為而弗爭”，不與人爭有、爭多，而是先幫助別人、給予別人，其結(jié)果卻是“既以為人，己俞有，既以予人矣，己俞多。”而事實上“趨下”的倫理價值觀更容易獲得穩(wěn)定和諧與成功。 每一個企業(yè)都處于社會分工價值鏈的某一環(huán)節(jié)，企業(yè)的價值在企業(yè)之外，企業(yè)的價值最終實現(xiàn)是為社會分工價值鏈的其它環(huán)節(jié)服務的。企業(yè)中不同崗位又處于企業(yè)價值鏈的某一個更小的環(huán)節(jié)，某一崗位價值的實現(xiàn)為企業(yè)其它環(huán)節(jié)服務的，因此從價值體系來看，市場價值鏈不同環(huán)節(jié)互為服務關(guān)系。處卑下要求企業(yè)員工樹立服務意識，為下一環(huán)節(jié)服務，以服務為樂，通過服務別人實現(xiàn)自身價值。 （海爾經(jīng)驗ＳＢＵ）第五， 知忍讓。為實現(xiàn)海納百川的目標，要有博大的胸懷，忍受小的侮辱而成就大的事業(yè)。見小辱就拔劍而起，挺身而斗，不足為勇。志向高遠者，“卒然臨之而不驚，無故加之而不怒”。 ?。w光養(yǎng)晦）張良撿鞋的故事，我們都熟悉。放到日常生活中，如果你幫助了別人，他反而提高了價碼的時候，你會怎么對待呢？反正鞋子都撿起來了，干脆好人做到底，于是默不做聲地替老人穿上了鞋。這是張良的答案。張良的恭敬從命，贏得了這位老人孺子可“教”的首肯。 最后的回報當然非常高，也許早已經(jīng)出乎了張良的意料。他得到了《太公兵法》，最終成就了張良。張良正是在不斷禮讓的過程中，磨礪了意志，增長了智慧，最終成為“運籌帷幄之中，決勝千里之外”的杰出的軍事家、政治家。第六， 柔克剛?！疤煜履崛跤谒?，而攻堅強者莫之能先，其無以易之。柔之勝剛，弱之勝強，天下莫不知，莫能行。” 在道家看來，柔弱具有一種內(nèi)在的生命力，不是虛弱，不是脆弱，而是柔韌，保持一種不斷發(fā)展、成長的生機，必定能戰(zhàn)勝 強大。因為強大也就意味著已在走向死亡——物壯則老。像水那樣柔弱，那樣趨下，那樣平而后止；像水那樣深沉平靜，那樣不求報答，那樣洗滌污穢，正是為了 “勝剛”、“勝強”。以柔弱勝剛強是道家的決勝之道。為人處世和經(jīng)營管理又何嘗不是如此呢？ “無欲則剛，有容乃大”1好員工贏得企業(yè)信賴的十大建議：o １自動自發(fā)（給加西亞的信／賣番薯）o ２注重細節(jié)（禿發(fā)論證／地鐵１號線）o ３為人誠信，敢于負責（戴衛(wèi)貸款／小倩）o ４善于分析判斷，應變力強（曹操獻刀／閃爍燈／加班的徐總）o ５樂于學習，追求新知，具有創(chuàng)意（最后一堂課／籬笆上的木牌）o ６對工作投入，求勝的欲望強烈（阿里巴巴的獨孤九劍／流氓村長）o ７重視上司的威信，在外表現(xiàn)絕對服從（封建倫理的延續(xù)性）o ８不忙的時候主動幫助別人，提出改善計劃o ９主動承認錯誤，并接受批評，且不二過o １０主動且及時匯報（積極而不具備野心）★一個企業(yè)的競爭力是看一個企業(yè)的員工是增值的資產(chǎn)還是負債?！ 镆粋€企業(yè)員工個人的競爭力則是看他的付出是否明顯大于回報！ 1好員工之受命法則毫無怨言的受命法則◇ 上司傳喚時應做到的三個基本點 ●一．被上司傳喚時，首先應大聲回答：“是！”或“有”等等，不要表現(xiàn)出一副厭煩的樣子，并隨身搬帶筆紙作重要記錄。 ◇ 作記錄的四點好處 如未記摘要就容易忘記或記錯。 記摘要可避免日后糾紛，能避免被指責“沒聽清楚”等無謂的麻煩。 當場交代的注意事項或交換的意見也須一并記下，待日后任務完成，便于確認。 能確認指示是否傳達無誤，等上司交代完后，可一邊看摘要，一邊逐條核實，使上下說法一致。 二．下屬接受命令時，只有一句話，那就是：“無論如何無接受命令再說”。若遇特殊情況，可報告上司請求幫忙解決。 ◇ 領(lǐng)會命令精神的三個注意事項 要安靜聽上司講完命令的內(nèi)容。 對命令的內(nèi)容如有不明之處，必須問得十分明白。 不可自以為是，須與上司取得共識。 ● 三．要完整地聽完命令，并對可疑之處，提出核實。執(zhí)行時，要與上司取得共識。 1好員工的辦公室文化o 以最終的成功作為包容的賞賜● 懂得吃虧。假如有同事把一些本不歸你負責的工作交給你，你要盡量把它做好。只要是公事，不妨把這些工作當成一個學習的機會，多學一種工作，多熟悉一種業(yè)務，對自己總會是有好處的；這也是個同事之間建立良好關(guān)系的機會，可以給對方留下一個好的印象。o ● 懂得化解。團結(jié)就是力量，所以千萬別在單位里搞小圈子，應當把同事都視為好朋友，凡事以和為貴，即使有人故意針對，處處為難你，但你必須捺著性子，不可意氣用事，因為同事間的爭執(zhí)只會令生產(chǎn)下降，不要到處嘗試分出是非，站在上司的地位，他是不會關(guān)心誰是誰非的，總之不合作就是你的錯。(方丈／乾隆)o 懂得賞識。學會在背后為同事說幾句好話，稱贊地列舉出他的一些優(yōu)點。o ● 懂得謙卑。 通常能力強的人容易因榮耀而自滿、驕傲，甚至目中無人，這是大忌。應該懂得謙卑、尊重別人，這樣別人就比較不會感受到你的威脅，至少不會處處與你為敵。 o ● 懂得舍得。不做老好人．明人陸紛珩的“醉古堂劍掃”中有一段話：“情最難久，故多情人必至寡情?！?好員工應有的信念o 我們深信：沒有人永遠可以取悅所有人，但至少我們懂得推己及人、反求諸己 、凡事設身處地從他人角度來設想的道理． 簡而言之，就是要力行中庸之道！1好員工有良好人際關(guān)系 一個人的成功，只有百分之15是由于他的專業(yè)技術(shù)，而百分之85則要靠人際關(guān)系和他做人處事的能力。 ………… 卡內(nèi)基感情帳戶：o 感情帳戶是指個體與他人交往的基礎。如果一個人的感情帳戶透支，那么他的人際關(guān)系就會惡化，反之，他的人際關(guān)系就會優(yōu)化。o 感情帳戶必須經(jīng)常儲蓄，以備不時之需。感情帳戶中的存款：o 同理心o 禮貌o 守信o 坦誠o 正直o 寬恕o 無私的幫助感情帳戶中的支出：o 自私o 粗魯o 失信o 輕蔑o 虛偽o 妒忌o 貪得無厭－愛占便宜人際關(guān)系網(wǎng)之與三種人保持長期聯(lián)系： 有能力幫助你的人 有潛力幫助你的人 與你能進行情感交流的人建立人際關(guān)系網(wǎng)的原則：o 給別人留下深刻的印象o 從小事開始做起o 養(yǎng)成說積極的話的習慣o 時時注意自己的體語o 創(chuàng)造引人注目的成就o 多支出，少收入（付出大于回報）建立和諧關(guān)系網(wǎng)原則：先幫助別人
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