【正文】 ，而是心態(tài)！態(tài)度是人與人競爭制勝的最核心、最根本的競爭力——就個(gè)人而言，職業(yè)競爭表面上看是知識、能力、職位、權(quán)力、業(yè)績、關(guān)系的競爭，實(shí)質(zhì)上卻是職業(yè)心態(tài)和人生態(tài)度的競爭 成長的道路上你需要什么？ 敬業(yè)：只有你善待崗位，崗位才能善待你不怕起點(diǎn)低，就怕境界低處處以專業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)要求自己 　　“不值得定律”與“多一盎司定律” “差不多”先生與老木匠弗蘭克簡單的動作練到極致就是“絕招” 主動：從要我做到我要做n 你是雇員，但你更是主人n 領(lǐng)導(dǎo)不在，要干的更好超越分內(nèi)事，機(jī)會不請自來 3責(zé)任：會擔(dān)當(dāng)才會有發(fā)展工作意味著責(zé)任執(zhí)行：保證完成品格：小勝憑智，大勝靠德 成為值得信賴的人堅(jiān)守原則，即使天塌下來協(xié)作：在團(tuán)隊(duì)中實(shí)現(xiàn)最好的自我 你因團(tuán)隊(duì)而放大沒有完美個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì) 鷹一樣的個(gè)人，雁一樣的團(tuán)隊(duì)智慧：有想法更要有方法 方法總比問題多讓創(chuàng)新為你的發(fā)展提速心 態(tài) 箴 言再煩，也別忘微笑！再急，也要注意語氣！再苦，也別忘堅(jiān)持！再累，也要愛自己!按本色做人!按角色辦事!按特色定位!傷害你的人，不是比你強(qiáng)大，就是比你弱小。讓老板感受你對自己的期望與進(jìn)取精神，這是他們考慮提拔的重要指標(biāo)。通過公司內(nèi)外的人際網(wǎng)絡(luò)，不僅可以得到最新的信息，也能在換工作、升職位時(shí)獲得較多的機(jī)會。熱心參加公司活動。仔細(xì)觀察辦公室其他表現(xiàn)優(yōu)異的同事，學(xué)習(xí)他們身上具有的你所不足的部分。妥善規(guī)劃自己的事業(yè)發(fā)展方向與步驟，記住：這是你自己的事業(yè)，得自己掌握。 ：誠實(shí)、正直、守信、忠誠、公平、關(guān)心他人、尊重他人、追求卓越、承擔(dān)責(zé)任。 例如：導(dǎo)購 ？ 賣衣服的 ？ 我們是： 形象顧問 四、職業(yè)化的觀點(diǎn)職業(yè)化的基本觀點(diǎn)可概括為：一個(gè)中心、三個(gè)基本點(diǎn)。 互賴（互相信賴） 216。 為自己的職業(yè)生涯負(fù)責(zé)——不斷學(xué)習(xí)。 216。 決定成功的十種積極心理 216。 自信、自律頑強(qiáng)、堅(jiān)持六、我有必定成功的公式 216。 相信自己會成功： 萬全的準(zhǔn)備 七 認(rèn)識企業(yè)企業(yè) 企業(yè)是以營利為目的而從事生產(chǎn)經(jīng)營活動，向社會提供商品或服務(wù)的經(jīng)濟(jì)組織。 工作場所 工作場所是什么？ 216。 競爭的場所216。 平等待人216。 接近下屬 與同事相處之道 216。若要聯(lián)絡(luò)感情，應(yīng)處處重視對方的自尊心。 有事情要先向上級報(bào)告 216。 依上級的指示行事 不要在背地說上層主管的閑話 有人在背后說上級的閑話，您該怎么辦？ 在職場兵法中有一條就是：永遠(yuǎn)不要在背后說上級的壞話。 有效的溝通溝通是指可理解的信息在2個(gè)或2個(gè)以上人群中傳遞或交換的過程。 認(rèn) 清 對 象、知 彼216。 取 得 對 方 承 諾216。 善于發(fā)掘言外之意216。 用過多的專業(yè)術(shù)語216。 忽略了確認(rèn)不了的信息216。 不信任對方溝通定律 216。 “職業(yè)化”是國際化的職場準(zhǔn)則216。 “職業(yè)化”是按職業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化塑造自己216。 第三項(xiàng):執(zhí)行力216。 第二項(xiàng)：巿場力216。 第一項(xiàng):戰(zhàn)略力216。 第五項(xiàng):洞察力216。 別把惰性當(dāng)作原諒自己的理由216。好員工要有“老板”的心態(tài)高績效團(tuán)隊(duì)溝通技巧　中國人是世界上最難管理的？　　 u 　說話聽不懂－－：　　　　很難講？看著辦？托福？隨便？你好??？ 還可以．差不多．還行．湊合。（赫拉克里特 ）o 一個(gè)人不能控制另一個(gè)人，也不能推動另一個(gè)人。有些人是溝不通的！ （西安事變／孟母擇鄰）o 直接交談，不要經(jīng)過第三者。居善地，心善淵，與善仁，言善信，正善治，事善能，動善時(shí)。我們來看一下水的具體形象吧！水除了自己流動以外，水流還不時(shí)帶動其它物體，促使或者幫助其它事物行動；水遇到阻力或障礙時(shí)，水力即隨而相對增加。要保持開放，唯有開放才能使企業(yè)處于與外界不斷交換與流動之中，觀念、體制、經(jīng)營方式通過不斷的交流與交換，吐故納新，新陳代謝，才能保持活力之源。水的融通理念啟示我們經(jīng)營企業(yè)不同文化背景的員工要融合。做人要與水一樣，有極大的可塑性。啟示：為達(dá)目標(biāo)，暫時(shí)走與理想背馳的路，有時(shí)正是智慧的表現(xiàn)。”道家以“柔弱謙下”作為處世之道，要求“為而弗爭”，不與人爭有、爭多，而是先幫助別人、給予別人，其結(jié)果卻是“既以為人，己俞有，既以予人矣，己俞多。處卑下要求企業(yè)員工樹立服務(wù)意識，為下一環(huán)節(jié)服務(wù)，以服務(wù)為樂，通過服務(wù)別人實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。志向高遠(yuǎn)者，“卒然臨之而不驚，無故加之而不怒”。張良的恭敬從命，贏得了這位老人孺子可“教”的首肯。第六， 柔克剛。因?yàn)閺?qiáng)大也就意味著已在走向死亡——物壯則老。　　★一個(gè)企業(yè)員工個(gè)人的競爭力則是看他的付出是否明顯大于回報(bào)！ 1好員工之受命法則毫無怨言的受命法則◇ 上司傳喚時(shí)應(yīng)做到的三個(gè)基本點(diǎn) ●一．被上司傳喚時(shí)，首先應(yīng)大聲回答：“是！”或“有”等等，不要表現(xiàn)出一副厭煩的樣子，并隨身搬帶筆紙作重要記錄。 能確認(rèn)指示是否傳達(dá)無誤，等上司交代完后，可一邊看摘要，一邊逐條核實(shí)，使上下說法一致。 對命令的內(nèi)容如有不明之處，必須問得十分明白。 1好員工的辦公室文化o 以最終的成功作為包容的賞賜● 懂得吃虧。團(tuán)結(jié)就是力量，所以千萬別在單位里搞小圈子，應(yīng)當(dāng)把同事都視為好朋友，凡事以和為貴，即使有人故意針對，處處為難你，但你必須捺著性子，不可意氣用事，因?yàn)橥麻g的爭執(zhí)只會令生產(chǎn)下降，不要到處嘗試分出是非，站在上司的地位，他是不會關(guān)心誰是誰非的，總之不合作就是你的錯(cuò)。 通常能力強(qiáng)的人容易因榮耀而自滿、驕傲，甚至目中無人，這是大忌。”1好員工應(yīng)有的信念o 我們深信：沒有人永遠(yuǎn)可以取悅所有人，但至少我們懂得推己及人、反求諸己 、凡事設(shè)身處地從他人角度來設(shè)想的道理．　　　簡而言之，就是要力行中庸之道！1好員工有良好人際關(guān)系 一個(gè)人的成功，只有百分之15是由于他的專業(yè)技術(shù)，而百分之85則要靠人際關(guān)系和他做人處事的能力。o 感情帳戶必須經(jīng)常儲蓄，以備不時(shí)之需。 與你能進(jìn)行情感交流的人建立人際關(guān)系網(wǎng)的原則：o 給別人留下深刻的印象o 從小事開始做起o 養(yǎng)成說積極的話的習(xí)慣o 時(shí)時(shí)注意自己的體語o 創(chuàng)造引人注目的成就o 多支出，少收入（付出大于回報(bào)）建立和諧關(guān)系網(wǎng)原則：先幫助別人