【正文】 ”1好員工應(yīng)有的信念o 我們深信：沒有人永遠(yuǎn)可以取悅所有人，但至少我們懂得推己及人、反求諸己 、凡事設(shè)身處地從他人角度來設(shè)想的道理．　　　簡而言之，就是要力行中庸之道！1好員工有良好人際關(guān)系 一個人的成功，只有百分之15是由于他的專業(yè)技術(shù)，而百分之85則要靠人際關(guān)系和他做人處事的能力。 對命令的內(nèi)容如有不明之處，必須問得十分明白。第六， 柔克剛?！钡兰乙浴叭崛踔t下”作為處世之道，要求“為而弗爭”，不與人爭有、爭多，而是先幫助別人、給予別人，其結(jié)果卻是“既以為人，己俞有，既以予人矣，己俞多。要保持開放，唯有開放才能使企業(yè)處于與外界不斷交換與流動之中，觀念、體制、經(jīng)營方式通過不斷的交流與交換，吐故納新，新陳代謝，才能保持活力之源。（赫拉克里特 ）o 一個人不能控制另一個人，也不能推動另一個人。 第一項:戰(zhàn)略力216。 “職業(yè)化”是國際化的職場準(zhǔn)則216。 善于發(fā)掘言外之意216。 依上級的指示行事 不要在背地說上層主管的閑話 有人在背后說上級的閑話，您該怎么辦？ 在職場兵法中有一條就是：永遠(yuǎn)不要在背后說上級的壞話。 平等待人216。 自信、自律頑強(qiáng)、堅持六、我有必定成功的公式 216。 互賴（互相信賴） 216。仔細(xì)觀察辦公室其他表現(xiàn)優(yōu)異的同事，學(xué)習(xí)他們身上具有的你所不足的部分。從根本上決定我們生命質(zhì)量的不是金錢，不是權(quán)力，甚至不是知識，也不是能力，而是心態(tài)！態(tài)度是人與人競爭制勝的最核心、最根本的競爭力——就個人而言，職業(yè)競爭表面上看是知識、能力、職位、權(quán)力、業(yè)績、關(guān)系的競爭，實(shí)質(zhì)上卻是職業(yè)心態(tài)和人生態(tài)度的競爭 成長的道路上你需要什么？ 敬業(yè)：只有你善待崗位，崗位才能善待你不怕起點(diǎn)低，就怕境界低處處以專業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)要求自己 　　“不值得定律”與“多一盎司定律” “差不多”先生與老木匠弗蘭克簡單的動作練到極致就是“絕招” 主動：從要我做到我要做n 你是雇員，但你更是主人n 領(lǐng)導(dǎo)不在，要干的更好超越分內(nèi)事，機(jī)會不請自來 3責(zé)任：會擔(dān)當(dāng)才會有發(fā)展工作意味著責(zé)任執(zhí)行：保證完成品格：小勝憑智，大勝靠德 成為值得信賴的人堅守原則，即使天塌下來協(xié)作：在團(tuán)隊中實(shí)現(xiàn)最好的自我 你因團(tuán)隊而放大沒有完美個人，只有完美的團(tuán)隊 鷹一樣的個人，雁一樣的團(tuán)隊智慧：有想法更要有方法 方法總比問題多讓創(chuàng)新為你的發(fā)展提速心 態(tài) 箴 言再煩，也別忘微笑！再急，也要注意語氣！再苦，也別忘堅持！再累，也要愛自己!按本色做人!按角色辦事!按特色定位!傷害你的人，不是比你強(qiáng)大，就是比你弱小。如果一切計劃、一切目標(biāo)、一切愿景都是停留在紙上，不去付諸行動，那計劃就不能執(zhí)行，目標(biāo)就不能實(shí)現(xiàn)，愿景就是肥皂泡。很多銷售人員自己都不相信自己的產(chǎn)品，又怎么樣說服別人相信自己的產(chǎn)品。把自己融入到企業(yè)之中，融入到團(tuán)隊之中，否則，你永遠(yuǎn)是企業(yè)的局外人。 　　如果把國王的患病與痊愈看成是一種成功與失敗，那么，是他的心態(tài)決定了成敗。在職場上真正經(jīng)得起風(fēng)雨的人，是那些有真才實(shí)學(xué)的人，有“空杯心態(tài)”的人。 心態(tài)測驗：u 教授說：你們九個人聽我的指揮，走過這個曲曲彎彎的小橋，千萬別掉下去，不過掉下去也沒關(guān)系，底下就是一點(diǎn)水。 錯誤通常被原諒 錯誤要負(fù)責(zé)168。v 第二天早上打開房門，死囚死了，臉色慘白，一副血滴盡的模樣，其實(shí)他的血一滴也沒有滴出來，他被嚇?biāo)懒?。貪污犯還有，可是我們應(yīng)該看見國家已經(jīng)大力的整頓了；企業(yè)有很多不盡合理的管理，可是我們應(yīng)該看到企業(yè)管理風(fēng)格的改變。 主動是為了給自己增加機(jī)會，增加鍛煉自己的機(jī)會，增加實(shí)現(xiàn)自己價值的機(jī)會。我們是為客戶提供服務(wù)的，滿足客戶需求的，這就要求我們學(xué)會包容，包容他人的不同喜好，包容別人的挑剔。而業(yè)務(wù)員對自己服務(wù)的企業(yè)充滿自信，對我們的產(chǎn)品充滿自信，對自己的能力充滿自信，對同事充滿自信，對未來充滿自信。學(xué)習(xí)不但是一種心態(tài)，更應(yīng)該是我們的一種生活方式。提早完成交付的工作，永遠(yuǎn)都提前完成上司交給你的工作。這些都是最基本的職業(yè)化素養(yǎng)。 216。 學(xué)習(xí)的場所216。無理爭三分，得理不讓人，什么事都爭個贏輸?shù)娜?，最易傷害彼此之間的感情。 爭 取 天 時 地 利216。 只聽自己想聽的216。 第四項:人際力216。 職業(yè)化的過程,就是和不良習(xí)慣做斗爭的過程216。夫唯不爭，故無尤。水性柔而能變形，在海洋中是海洋之形，在江河中是江河之形，在杯盆中是杯盆之形，在瓶罐中是瓶罐之形。 　　　　　　（韜光養(yǎng)晦）張良撿鞋的故事，我們都熟悉。 ◇ 作記錄的四點(diǎn)好處 如未記摘要就容易忘記或記錯。(方丈／乾隆)o 懂得賞識。 有潛力幫助你的人o ● 懂得化解。為人處世和經(jīng)營管理又何嘗不是如此呢？ “無欲則剛，有容乃大”1好員工贏得企業(yè)信賴的十大建議：o １自動自發(fā)（給加西亞的信／賣番薯）o ２注重細(xì)節(jié)（禿發(fā)論證／地鐵１號線）o ３為人誠信，敢于負(fù)責(zé)（戴衛(wèi)貸款／小倩）o ４善于分析判斷，應(yīng)變力強(qiáng)（曹操獻(xiàn)刀／閃爍燈／加班的徐總）o ５樂于學(xué)習(xí)，追求新知，具有創(chuàng)意（最后一堂課／籬笆上的木牌）o ６對工作投入，求勝的欲望強(qiáng)烈（阿里巴巴的獨(dú)孤九劍／流氓村長）o ７重視上司的威信，在外表現(xiàn)絕對服從（封建倫理的延續(xù)性）o ８不忙的時候主動幫助別人，提出改善計劃o ９主動承認(rèn)錯誤，并接受批評，且不二過o １０主動且及時匯報（積極而不具備野心）★一個企業(yè)的競爭力是看一個企業(yè)的員工是增值的資產(chǎn)還是負(fù)債。見小辱就拔劍而起，挺身而斗，不足為勇。靈活應(yīng)變?！吧仙迫羲?，水善利萬物而不爭，處眾人之所惡，故幾於道。 更有效率地做事216。 第二項:學(xué)習(xí)力216。 易受干擾的環(huán)境216。 推 敲 意 念、知 己216。 公平競爭寬容待人好勝心？ 點(diǎn)評：人人都有自尊心，人人都有好勝心，自尊心強(qiáng)者，常忽略別人的自尊之存在。企業(yè)的原則： 企業(yè)用人的原則是：德才兼?zhèn)湔咧刂沃?，有德無才者育之用之，無德無才者棄之不用。 216。二、職業(yè)化的內(nèi)容（一）職業(yè)化素養(yǎng) 、職業(yè)意識、職業(yè)心態(tài)。開拓自己在公司內(nèi)外的人際關(guān)系。誰不去學(xué)習(xí)，誰就不能提高，誰就不會去創(chuàng)新，誰的武器就會落后。這一句話深入人心，改變職場工作的心態(tài)，調(diào)動了職工積極發(fā)揮自己潛力的主動性。 包容心態(tài)：作為銷售人員，你會接觸到各種各樣的經(jīng)銷商，也