【正文】 216。五、職場不能要的七種心理216。 關注對整體的把握 （二）三個基本點 216。 （一）一個中心 ：提供客戶滿意的服務。這些都是最基本的職業(yè)化素養(yǎng)。 職業(yè)化一、 職業(yè)化的定義簡單的講，職業(yè)化就是一種工作狀態(tài)的標準化、規(guī)范化、制度化，即在合適的時間、合適的地點，用合適的方式，說合適的話，做合適的事。加強自己的業(yè)務能力。借著公司大小活動加深上級主管對你的印象，也可多與其他部門主管及人員交流。提早完成交付的工作，永遠都提前完成上司交給你的工作。借機會表現(xiàn)你的領導能力。 如果他比你弱，寬恕他! 如果他比你強大，寬恕自己!讓上司賞識你的十大秘訣讓上司看到你的表現(xiàn)。你知道什么是自己應該去作的，什么是自己不應該作的。學習不但是一種心態(tài)，更應該是我們的一種生活方式。唯有給予是永恒的，因為給予不會受到別人的拒絕，反而會得到別人的感激 學習心態(tài)：干到老，學到老。 給予心態(tài)：要索取，首先學會給予。 行動心態(tài)：行動是最有說服力的。而業(yè)務員對自己服務的企業(yè)充滿自信，對我們的產(chǎn)品充滿自信，對自己的能力充滿自信，對同事充滿自信，對未來充滿自信。很多人最后都告訴公司：“我們很重要，如果沒有我們……”總監(jiān)覺得大家說的話都很有道理，權衡再三決定不裁員，重新制定管理策略。很多銷售人員不相信自己的能力，不相信自己的產(chǎn)品，所以在客戶的門外猶豫了很久都不敢敲開客戶的門。 自信心態(tài)：自信是一切行動的源動力，沒有了自信就沒有的行動。我們是為客戶提供服務的，滿足客戶需求的，這就要求我們學會包容，包容他人的不同喜好，包容別人的挑剔。同樣，我們也不能破壞企業(yè)與商家之間的雙贏規(guī)則，只要某一方失去了利益，必定就會放棄這樣的合作。 雙贏心態(tài)：殺頭的事情有人干，但虧本的買賣沒人作，這是商業(yè)規(guī)則。也許你在某個行業(yè)已經(jīng)滿腹經(jīng)綸，也許你已經(jīng)具備了豐富的技能，但是你對于新的企業(yè)，對于新的經(jīng)銷商，對于新的客戶，你仍然是你，沒有任何的特別。 主動是為了給自己增加機會，增加鍛煉自己的機會，增加實現(xiàn)自己價值的機會。在競爭異常激烈的時代，被動就會挨打，主動就可以占據(jù)優(yōu)勢地位。事物都有其兩面性，問題就在于當事者怎樣去對待它們。山倒了指江山要倒；水枯了指民眾離心，君是舟，民是水，水枯了，舟也不能行了；花謝了指好景不長了。貪污犯還有，可是我們應該看見國家已經(jīng)大力的整頓了；企業(yè)有很多不盡合理的管理，可是我們應該看到企業(yè)管理風格的改變。同時，對待任何事物不是單純的一種態(tài)度，而是各種不同心態(tài)的綜合。五、職場十大心態(tài)： 自從神奇教練米盧登陸中國后，“態(tài)度決定一切”這句話就常常出現(xiàn)在我們的耳邊。如果想學到更多的學問，先要把自己想象成“空著的杯子”，而不是驕傲自滿。v 第二天早上打開房門，死囚死了，臉色慘白，一副血滴盡的模樣，其實他的血一滴也沒有滴出來，他被嚇死了。大家現(xiàn)在不怕了，說要知道有網(wǎng)我們早就過去了，幾個人嘩啦嘩啦都走過來了?！樌^橋u 走過去后，教授打開了一盞黃燈，透過黃燈九個人看到，橋底下不僅僅是一點水，而且還有幾條在蠕動的鱷魚。 允許即興發(fā)揮 不嚴格執(zhí)行會導致災難168。 錯誤通常被原諒 錯誤要負責168。員工心態(tài)的培訓教材心若改變,你的態(tài)度跟著改變。性格改變,你的命運跟著改變. 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　——馬斯洛 當我們讀小學的時候，讀大學不要錢 當我們讀大學的時候，讀小學不要錢當我們沒工作的時候，工作是分配的 當我們可以工作的時候，金融危機爆發(fā)了當我們不掙錢的時候，房子都是分配的 當我們掙錢的時候，房子已經(jīng)買不起了當我們沒進股市的時候，傻瓜都在掙錢；當我們興沖沖的闖進去后，發(fā)現(xiàn)自己成了傻瓜當我們沒找對象的時候，姑娘是講心的；當我們要找對象時，姑娘是講金的n 學校 企業(yè)168。 隨興上課與逃課 缺席可能就不用再出席168。 心態(tài)測驗：u 教授說：你們九個人聽我的指揮，走過這個曲曲彎彎的小橋，千萬別掉下去，不過掉下去也沒關系，底下就是一點水。u 教授這時打開了所有的燈，大家這才發(fā)現(xiàn)，在橋和鱷魚之間還有一層網(wǎng)，網(wǎng)是黃色的，剛才在黃燈下看不清楚。v 然后教授打開一個水龍頭，讓死囚聽到滴水聲，教授說，這就是你的血在滴。他不解地問：“大師，為什么杯子已經(jīng)滿了，還要往里面到？”大師說：“是啊，既然已滿了,干嘛還倒呢？” 上面哪個故事老禪師的那句話的意思是，既然你很有學問了，干嗎還要到我這里還求教？這就是“空杯心態(tài)”的起源，象征的意義是，做事的前提是有良好的心態(tài)。在職場上真正經(jīng)得起風雨的人，是那些有真才實學的人，有“空杯心態(tài)”的人。好的態(tài)度產(chǎn)生好的驅動力，注定會得到好的結果，而不好的態(tài)度也會產(chǎn)生不好的驅動力，注定會得到不好的結果。一個國家，一個企業(yè)肯定都有很多好的方面，也有很多不夠好的地方，我們就需要用積極的心態(tài)去對待。王后說：“大勢不好。 　　如果把國王的患病與痊愈看成是一種成功與失敗，那么，是他的心態(tài)決定了成敗。 主動心態(tài)：主動是什么？主動就是“沒有人告訴你而你正做著恰當?shù)氖虑椤?。如果你去主動的行動起來，你不但鍛煉了自己，同時也為自己爭取這樣的職位積蓄了力量，但如果什么事情都需要別人來告訴你時，你已經(jīng)很落后了，這樣的職位也擠滿了那些主動行動著的人。任何人都有自己的缺陷，自己相對較弱的地方。把自己融入到企業(yè)之中，融入到團隊之中，否則，你永遠是企業(yè)的局外人。沒有大家且有小家？企業(yè)首先是一個利潤中心，企業(yè)都沒有了利益，你也肯定沒有利益。這個經(jīng)銷商有這樣的愛好，那個消費者有那樣的需求。我們需要鍛煉同理心，我們需要去接納差異，我們需要包容差異。很多銷售人員自己都不相信自己的產(chǎn)品，又怎么樣說服別人相信自己的產(chǎn)品。分公司行政總監(jiān)找大家談話，說明了裁員意圖。從此，每當職工來上班，第一眼看到的便是“我很重要”這四個字，都認為領導很重視他們，工作起來非常賣命。無論任何時刻，敢于自信地說“我很重要”，樹立職場必勝的信心，讓它永遠激勵自己走向成功的彼岸。如果一切計劃、一切目標、一切愿景都是停留在紙上，不去付諸行動，那計劃就不能執(zhí)行，目標就不能實現(xiàn)，愿景就是肥皂泡。給予，給予，還是給予。同事是老師；上級是老師；客戶是老師；競爭對手是老師。你具備了老板的心態(tài)，你就會去考慮企業(yè)的成長，考慮企業(yè)的費用，你會感覺到企業(yè)的事情就是自己的事情。從根本上決定我們生命質量的不是金錢，不是權力，甚至不是知識，也不是能力