【正文】 o 感情帳戶必須經(jīng)常儲(chǔ)蓄，以備不時(shí)之需。 通常能力強(qiáng)的人容易因榮耀而自滿、驕傲，甚至目中無人，這是大忌。 1好員工的辦公室文化o 以最終的成功作為包容的賞賜● 懂得吃虧。 能確認(rèn)指示是否傳達(dá)無誤，等上司交代完后，可一邊看摘要，一邊逐條核實(shí)，使上下說法一致。因?yàn)閺?qiáng)大也就意味著已在走向死亡——物壯則老。張良的恭敬從命，贏得了這位老人孺子可“教”的首肯。處卑下要求企業(yè)員工樹立服務(wù)意識(shí)，為下一環(huán)節(jié)服務(wù)，以服務(wù)為樂，通過服務(wù)別人實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。啟示：為達(dá)目標(biāo)，暫時(shí)走與理想背馳的路，有時(shí)正是智慧的表現(xiàn)。水的融通理念啟示我們經(jīng)營(yíng)企業(yè)不同文化背景的員工要融合。我們來看一下水的具體形象吧！水除了自己流動(dòng)以外，水流還不時(shí)帶動(dòng)其它物體，促使或者幫助其它事物行動(dòng)；水遇到阻力或障礙時(shí)，水力即隨而相對(duì)增加。有些人是溝不通的！ （西安事變／孟母擇鄰）o 直接交談，不要經(jīng)過第三者。好員工要有“老板”的心態(tài)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)溝通技巧　中國(guó)人是世界上最難管理的？　　 u 　說話聽不懂－－：　　　　很難講？看著辦？托福？隨便？你好?。? 還可以．差不多．還行．湊合。 第五項(xiàng):洞察力216。 第二項(xiàng)：巿場(chǎng)力216。 “職業(yè)化”是按職業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化塑造自己216。 不信任對(duì)方溝通定律 216。 用過多的專業(yè)術(shù)語216。 取 得 對(duì) 方 承 諾216。 有效的溝通溝通是指可理解的信息在2個(gè)或2個(gè)以上人群中傳遞或交換的過程。 有事情要先向上級(jí)報(bào)告 216。 接近下屬 與同事相處之道 216。 競(jìng)爭(zhēng)的場(chǎng)所216。 相信自己會(huì)成功： 萬全的準(zhǔn)備 七 認(rèn)識(shí)企業(yè)企業(yè) 企業(yè)是以營(yíng)利為目的而從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，向社會(huì)提供商品或服務(wù)的經(jīng)濟(jì)組織。 決定成功的十種積極心理 216。 為自己的職業(yè)生涯負(fù)責(zé)——不斷學(xué)習(xí)。 例如：導(dǎo)購(gòu) ？ 賣衣服的 ？ 我們是： 形象顧問 四、職業(yè)化的觀點(diǎn)職業(yè)化的基本觀點(diǎn)可概括為：一個(gè)中心、三個(gè)基本點(diǎn)。妥善規(guī)劃自己的事業(yè)發(fā)展方向與步驟，記住：這是你自己的事業(yè)，得自己掌握。熱心參加公司活動(dòng)。讓老板感受你對(duì)自己的期望與進(jìn)取精神，這是他們考慮提拔的重要指標(biāo)。你具備了老板的心態(tài)，你就會(huì)去考慮企業(yè)的成長(zhǎng)，考慮企業(yè)的費(fèi)用，你會(huì)感覺到企業(yè)的事情就是自己的事情。給予，給予，還是給予。無論任何時(shí)刻，敢于自信地說“我很重要”，樹立職場(chǎng)必勝的信心，讓它永遠(yuǎn)激勵(lì)自己走向成功的彼岸。分公司行政總監(jiān)找大家談話，說明了裁員意圖。我們需要鍛煉同理心，我們需要去接納差異，我們需要包容差異。沒有大家且有小家？企業(yè)首先是一個(gè)利潤(rùn)中心，企業(yè)都沒有了利益，你也肯定沒有利益。任何人都有自己的缺陷，自己相對(duì)較弱的地方。 主動(dòng)心態(tài)：主動(dòng)是什么？主動(dòng)就是“沒有人告訴你而你正做著恰當(dāng)?shù)氖虑椤?。王后說：“大勢(shì)不好。好的態(tài)度產(chǎn)生好的驅(qū)動(dòng)力，注定會(huì)得到好的結(jié)果，而不好的態(tài)度也會(huì)產(chǎn)生不好的驅(qū)動(dòng)力，注定會(huì)得到不好的結(jié)果。他不解地問：“大師，為什么杯子已經(jīng)滿了，還要往里面到？”大師說：“是啊，既然已滿了,干嘛還倒呢？” 上面哪個(gè)故事老禪師的那句話的意思是，既然你很有學(xué)問了，干嗎還要到我這里還求教？這就是“空杯心態(tài)”的起源，象征的意義是，做事的前提是有良好的心態(tài)。u 教授這時(shí)打開了所有的燈，大家這才發(fā)現(xiàn)，在橋和鱷魚之間還有一層網(wǎng)，網(wǎng)是黃色的，剛才在黃燈下看不清楚。 隨興上課與逃課 缺席可能就不用再出席168。員工心態(tài)的培訓(xùn)教材心若改變,你的態(tài)度跟著改變。 允許即興發(fā)揮 不嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)導(dǎo)致災(zāi)難168。大家現(xiàn)在不怕了，說要知道有網(wǎng)我們?cè)缇瓦^去了，幾個(gè)人嘩啦嘩啦都走過來了。如果想學(xué)到更多的學(xué)問，先要把自己想象成“空著的杯子”，而不是驕傲自滿。同時(shí)，對(duì)待任何事物不是單純的一種態(tài)度，而是各種不同心態(tài)的綜合。山倒了指江山要倒；水枯了指民眾離心，君是舟，民是水，水枯了，舟也不能行了；花謝了指好景不長(zhǎng)了。在競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的時(shí)代，被動(dòng)就會(huì)挨打，主動(dòng)就可以占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位。也許你在某個(gè)行業(yè)已經(jīng)滿腹經(jīng)綸，也許你已經(jīng)具備了豐富的技能，但是你對(duì)于新的企業(yè)，對(duì)于新的經(jīng)銷商，對(duì)于新的客戶，你仍然是你，沒有任何的特別。同樣，我們也不能破壞企業(yè)與商家之間的雙贏規(guī)則，只要某一方失去了利益，必定就會(huì)放棄這樣的合作。 自信心態(tài)：自信是一切行動(dòng)的源動(dòng)力，沒有了自信就沒有的行動(dòng)。很多人最后都告訴公司：“我們很重要，如果沒有我們……”總監(jiān)覺得大家說的話都很有道理，權(quán)衡再三決定不裁員，重新制定管理策略。 行動(dòng)心態(tài)：行動(dòng)是最有說服力的。唯有給予是永恒的，因?yàn)榻o予不會(huì)受到別人的拒絕，反而會(huì)得到別人的感激 學(xué)習(xí)心態(tài)：干到老，學(xué)到老。你知道什么是自己應(yīng)該去作的，什么是自己不應(yīng)該作的。借機(jī)會(huì)表現(xiàn)你的領(lǐng)導(dǎo)能力。借著公司大小活動(dòng)加深上級(jí)主管對(duì)你的印象，也可多與其他部門主管及人員交流。 職業(yè)化一、 職業(yè)化的定義簡(jiǎn)單的講，職業(yè)化就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，即在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)，用合適的方式，說合適的話，做合適的事。 （一）一個(gè)中心 ：提供客戶滿意的服務(wù)。五、職場(chǎng)不能要的七種心理216。 決心、企圖心216。企業(yè)是最重要的市場(chǎng)主體。 獲得生活費(fèi)用的場(chǎng)所企業(yè)內(nèi)的人際關(guān)系是什么？ 216。 真誠(chéng)合作216。 工作到了一個(gè)段落，需向上級(jí)報(bào)告 216。正確理解溝通的定義，需把握以下幾點(diǎn)：①溝通是意義的傳遞；②有效的溝通是雙方能準(zhǔn)確理解信息的含義；③溝通是一個(gè)雙向、互動(dòng)的反饋和理解過程。 跟 進(jìn) 成 效 聆聽 （一）積極聆聽者 他們不但聽對(duì)方講些什么，而且更能體察對(duì)方想說些什么，他們從不打斷對(duì)方的發(fā)言在聆聽時(shí)控制自己的主觀意見和想法，并且能夠切身處地地從對(duì)方的角度出發(fā)，為對(duì)方著想。 只顧表達(dá)自己的看法216。 溝通的黃金定律 你想怎樣被對(duì)待，你就怎樣對(duì)待別人 216。 “職業(yè)化”追求高效率和高效果“職業(yè)化”是精于此道，樂于此道如何走向成功？普通員工需要具備的五項(xiàng)能力: 216。 第三項(xiàng)：服務(wù)力216。 從普通到職業(yè)化更重要的一項(xiàng)項(xiàng)能力 ——─職業(yè)化程度 如何管理自已走向成功216。馬馬乎乎．　　　　　　　u 　正反都有理－－永遠(yuǎn)有借口　　　　逢人只說三分／事無不可對(duì)人／板字三個(gè)