呼叫中心新員工考核方案-資料下載頁(yè)
2025-08-01 10:22本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】正反饋、負(fù)反饋、投訴，并到系統(tǒng)中登記。完成率=完成值/目標(biāo)值*100%。為100%，最低完成率為0%。集相關(guān)人員的成績(jī)列入考核。內(nèi)）餐尾時(shí)登記到電子系統(tǒng)中；表?yè)P(yáng)卡的數(shù)量，并核算目標(biāo)完成率。15%各樓層主管及時(shí)將呼叫中心員工進(jìn)行檢查，并記錄檢查結(jié)果；
【正文】 ；完成率 =實(shí)際完成值 /目標(biāo)值*100%，最高完成率為 100%，最低完成率為0%。 餐中服務(wù)及時(shí)性、用心服務(wù)的檢查 平均值 15% 各樓層主管及時(shí)將呼叫中心員工進(jìn)行檢查，并記錄檢查結(jié)果； 用心服務(wù)的案例數(shù)量 每餐一個(gè) 10% 每餐必須做一個(gè)用心服務(wù)案例（定制或超值） 訂臺(tái)的人數(shù) 15%
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