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【正文】 務(wù)方案 76 53 20 7 4 學(xué)校公共設(shè)施的維修維護(hù)和保養(yǎng)服務(wù)方案 學(xué)校公共設(shè)施的維修維護(hù)和保養(yǎng)服務(wù)方案 65 43 20 6 5 應(yīng)急管理能力、針對(duì)該項(xiàng)目的特色服務(wù)及達(dá)標(biāo)承諾 提供應(yīng)急管理方案和特色服務(wù)措施，以應(yīng)急管理方案的具體性和服務(wù)措施的特色性為評(píng)分依據(jù)。 65 43 20 6 6 內(nèi)部管理制度 考核投標(biāo)人的內(nèi)部管理制度，管理的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，能確保服 務(wù)質(zhì)量。 108 75 40 10 7 項(xiàng)目經(jīng)理資質(zhì)及管理經(jīng)驗(yàn) 提供項(xiàng)目經(jīng)理簡(jiǎn)歷表包括學(xué)歷、職稱(chēng)及管理經(jīng)驗(yàn)，項(xiàng)目經(jīng)理在本公司任職的外部證明材料及相關(guān)資格證書(shū)。 65 43 20 6 8 投入項(xiàng)目的管理與服務(wù)人員 管理 情況（提供所有具體項(xiàng)目的管理、服務(wù)人員配置一覽表）。 主要考核管理與服務(wù)人員的組織結(jié)構(gòu)、崗位配置、工種配合以及年齡結(jié)構(gòu)等方面。 樓管員 40歲以下的占 70%以上 才能為優(yōu) 。 65 43 20 6 專(zhuān)業(yè)技術(shù)工的職稱(chēng)與上崗資格證書(shū)。 65 43 20 6 人員培訓(xùn)方案 切實(shí)可行、培訓(xùn)目標(biāo)明確具體、培訓(xùn)方式靈活多樣化，檔案資料建立與管理方案，人員管理方案（錄用與考核、淘汰機(jī)制、協(xié)調(diào)關(guān)系、服務(wù)意識(shí)、量化管理及標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作等） 65 43 20 6 9 服務(wù)人員工資的合理性 （人員福利待遇） 提供配置各工種、各類(lèi)人員的工資等費(fèi)用報(bào)價(jià)明細(xì)表。 108 74 30 10 10 機(jī)械、工具配置情況 設(shè)施維修維護(hù)保養(yǎng)機(jī)械、工具配置情況。 86 53 20 8 11 創(chuàng)新性管理 考核投標(biāo)人的在物業(yè)管理領(lǐng)域的創(chuàng)新性管理等方面的內(nèi)容 65 43 20 6 12 物業(yè)接管方案 提供履約進(jìn)度計(jì)劃，提出具體接管方案和服務(wù)措施。以接管方案的科學(xué)性和措施的可行性為評(píng)分依據(jù)。 65 43 20 6 合計(jì) 100 28 附表三：商務(wù)評(píng)審表 商務(wù)評(píng)審表 序號(hào) 評(píng)審項(xiàng)目 評(píng)審內(nèi)容 分值 1 投標(biāo)人 實(shí)力 中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)頒發(fā)的全國(guó)物業(yè)服務(wù)綜合實(shí)力百?gòu)?qiáng) 企業(yè)稱(chēng)號(hào)得 5分 ，無(wú)不得分。 5 2 投標(biāo)人資質(zhì) 及 認(rèn)證 考核投標(biāo)人是否具有 ISO9001 質(zhì)量體系認(rèn)證、ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證、職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證，提供資質(zhì)證書(shū)復(fù)印件，每個(gè)證書(shū) 5分，最高 15分，沒(méi)有 則不得分。 15 3 投標(biāo)人企業(yè)信譽(yù) 及財(cái)務(wù)狀況 2021年以來(lái)連續(xù) 4年或以上獲得“守合同重信譽(yù)企業(yè)”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)得 10分；連續(xù) 3年獲得“守合同重信譽(yù)企業(yè)”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)得 6分；連續(xù) 2年獲得“守合同重信譽(yù)企業(yè)”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)得 4分 ，其他不得分。 10 2021年 — 2021年度企業(yè)盈利情況，三年以上連續(xù)盈利得 10分，二年連續(xù)盈利得 5分，不連續(xù)盈利的得 0分（以會(huì)計(jì)事務(wù)所《審計(jì)報(bào)告》為準(zhǔn)，未提供會(huì)計(jì)事務(wù)所《審計(jì)報(bào)告》則不得分）。 10 4 投標(biāo)人獎(jiǎng)項(xiàng)情況 及用戶評(píng)價(jià) 獲得高校物業(yè)管理獎(jiǎng)項(xiàng)：在管高校項(xiàng)目獲得由建設(shè)行業(yè)主管 部門(mén)頒發(fā)“全國(guó)物業(yè)管理示范大廈”稱(chēng)號(hào)或 “國(guó)家優(yōu)秀示范小區(qū)”稱(chēng)號(hào)的次數(shù)， 全國(guó)物業(yè)管理獲獎(jiǎng)次數(shù) ，中國(guó)高教學(xué)會(huì)后勤分會(huì)頒發(fā)的中國(guó)高校物業(yè)管理獲獎(jiǎng)次數(shù)， 每個(gè)項(xiàng)目得 3分，最多得 15分。 15 取得現(xiàn)管高校用戶單位服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)滿意函（ 同 一個(gè)服務(wù)單位算 1 份， 須蓋法人公章），根據(jù)數(shù)量 ，按由高到低順序排列， 排名第一得 15分 ,第二名得 10 分 ,第三名 5分 , 第四名得 1分，其他不得分。 15 5 投標(biāo)人高校物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn) 在管高校項(xiàng)目規(guī)模（提供在管合同），在管高校項(xiàng)目 （ 同一個(gè)服務(wù)單位算 1 份 ） 10個(gè)及以上得 15分； 8個(gè)及以上 得 10分； 6個(gè)及以上得 5分； 4個(gè)及以上得 1分；其它不得分。 15 高校物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)（以合同為準(zhǔn)）：具有連續(xù) 9年及以上高校物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)得 15分，連續(xù) 8年高校物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)得 10分，連續(xù) 7年高校物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)得 5分，連續(xù) 6年及以下得 1分。 15 合計(jì) 100 29 第 五 部分 合同書(shū)格式 廣東省 政府采購(gòu) 合 同 書(shū) 采購(gòu)編號(hào)： 項(xiàng)目名稱(chēng)： 30 華南農(nóng) 業(yè)大學(xué)公共大樓外包物業(yè)管理委托合同 委托方：華南農(nóng)業(yè)大學(xué) （以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲方） 受托方： （以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方） 為加強(qiáng)華南農(nóng)業(yè)大學(xué)公共大樓（以下簡(jiǎn)稱(chēng)大樓）的物業(yè)管理，保障物業(yè)設(shè)施設(shè)備的正常使用，創(chuàng)造整潔、舒適、安全、文明的學(xué)習(xí)環(huán)境，為教學(xué)科研提供良好的后勤保障服務(wù)，根據(jù)國(guó)家及政府有關(guān)法律、法規(guī)，經(jīng)雙方充分協(xié)商，同意簽訂以下條款并共同遵守。 一、 物業(yè)管理服務(wù)范圍 （一）公共大 樓項(xiàng)目所含的物業(yè)單位（詳見(jiàn)附件一）。 （二）公共大樓的全部公共場(chǎng)地、課室、會(huì)議室、休息室；配套的設(shè)備、設(shè)施；物業(yè)范圍內(nèi)的停車(chē)場(chǎng)，各類(lèi)活動(dòng)。 （三） 各學(xué)院大樓、公共大樓四界：東、西、南、北至規(guī)劃路人行道內(nèi)側(cè)。 二、委托管理期限為“ 2+2”年，即 2021年 7月 1日起至 2021年 6月 30日為第一承包期，考核合格后，自動(dòng)續(xù)約，繼續(xù)執(zhí)行合同至 2018年 6月 30日止?？己瞬缓细?，自動(dòng)終止合同。 三、物業(yè)管理服務(wù)事項(xiàng)： （一） 清潔服務(wù) 包括公共場(chǎng)地、公共課室（教務(wù)處指定的）、學(xué)院（部、處）會(huì)議室、休息室的清潔 衛(wèi)生工作，不含實(shí)驗(yàn)室及辦公室室內(nèi)的清潔工作。 ①每天用濕拖把或塵推清理地面兩次，循環(huán)保潔，每月視具體情況用洗地機(jī)清洗一次，每月清潔天花兩次，做到地面基本無(wú)塵、無(wú)垃圾，無(wú)污漬，墻上無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)印跡。 ②每天擦抹一次室內(nèi)的電箱、電源板、開(kāi)關(guān)、窗戶護(hù)欄、指示牌等公共設(shè)施表面 ,做到無(wú)陳積的灰塵。 ③每天用干凈毛巾輕抹多媒體等教學(xué)設(shè)備一次。 ④桌、椅、講臺(tái)等家具每天用濕布抹一次，清掃垃圾雜物，保持講臺(tái)、桌、椅清潔明亮。黑板每天用濕布抹兩次，保持上下午上課前的清潔。 ⑤每月擦抹燈具、風(fēng)口、風(fēng)扇、空調(diào)器的室內(nèi)機(jī)一次，每年 清洗空調(diào)器室內(nèi)機(jī)過(guò)濾網(wǎng)兩次。 ⑥門(mén)、窗戶、窗臺(tái)每天擦一次，每月清洗窗外飄蓬一次，保持窗戶明亮，窗臺(tái)無(wú)陳積灰塵。 公共環(huán)境衛(wèi)生（廣場(chǎng)、道路、停車(chē)場(chǎng)、綠化用地、走廊、廁所、樓梯、大堂、電梯、天臺(tái)、架空層等） 31 ①每天清掃大堂兩次，公共通道、樓梯、連廊每天清掃一次，循環(huán)保潔，重點(diǎn)清理地面，每周清潔墻面兩次，每月清潔天花板一次。 ②每周擦抹大廳門(mén)、防火門(mén)、電梯門(mén)、消防栓箱、公共區(qū)域玻璃窗、窗臺(tái)、樓梯扶手、欄桿、管線、指示牌等公共設(shè)施兩次。 ③每月擦抹燈具、風(fēng)口、煙感器、消防指示燈一次。 ④每天清掃電梯轎廂內(nèi)地板兩 次，每天擦拭轎廂壁、門(mén)表面、天花風(fēng)口、照明燈一次，循環(huán)保潔，每月對(duì)電梯轎廂消毒一次。 ⑤每天清掃天臺(tái)、綠化用地、 架空層一次，每天清掃停車(chē)場(chǎng)、廣場(chǎng)、路面兩次，循環(huán)保潔，清除地面污漬、積水，根據(jù)實(shí)際情況不定期沖洗廣場(chǎng)、路面，保證地面干凈整潔、無(wú)垃圾、雜物。 ⑥每天清理排水明溝一次，每周清理砂井一次，定期清潔下水口及存水彎，保證排水暢通。 ⑦每天沖洗廁所、清倒垃圾四次，每天消毒一次，噴空氣清新劑兩次，循環(huán)保潔，做到廁所基本無(wú)臭味，便池、地面無(wú)污物。 每天 8： 0011： 00， 13： 3017： 00每隔半小時(shí)循 環(huán)保潔一次，每天下班后 18： 0022：00安排機(jī)動(dòng)人員保潔。 每天清運(yùn)垃圾兩次，并保持箱桶清潔，將垃圾桶內(nèi)垃圾收集，按校內(nèi)垃圾裝壓時(shí)間運(yùn)至附近的垃圾裝壓點(diǎn)并倒入壓縮車(chē)。 暑假期間吸糞一次，特殊情況另外增加 ，保證污水排放通暢。 定期消殺四害（蚊子、蒼蠅、蟑螂、老鼠），每學(xué)期至少消殺兩次。 每 兩 年一次免費(fèi)外墻清洗。 負(fù)責(zé)管理范圍內(nèi)亂張貼、亂拉掛、亂擺亂賣(mài)的清理。 負(fù)責(zé)配合學(xué)校大型活動(dòng)、迎接檢查等的突擊衛(wèi)生任務(wù)。 （二）維修服務(wù) 維修服務(wù)范圍：建筑本體（泥水工程除外）的維護(hù)維 修及配套設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)管理，包括給排水系統(tǒng)、供配電系統(tǒng)、弱電系統(tǒng)、桌椅家具以及消防系統(tǒng)的維修（消防系統(tǒng)的維修以單項(xiàng)工程費(fèi)用不超過(guò) 1500元為限），但不含電梯維保及實(shí)驗(yàn)教學(xué)設(shè)備維保。保修期限內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施維修由供應(yīng)商負(fù)責(zé)，或由供應(yīng)商委托物業(yè)公司進(jìn)行有償代為維修，對(duì)于供應(yīng)商未履行保修責(zé)任的維修乙方在報(bào)請(qǐng)甲方批準(zhǔn)后，由乙方進(jìn)行維修，費(fèi)用由甲方在供應(yīng)商質(zhì)保金中扣付。 負(fù)責(zé)門(mén)、窗等的維修保養(yǎng)，包括五金部件的維修更換， 1平方米以下（ 1平方米）的玻璃（包括鋼化玻璃）更換，窗鐵桿的焊接，窗簾道軌的加固，保證門(mén)、窗的正 常使用；離地 以下（含 米）照明及供配電設(shè)備的維修，包括燈泡、日光燈及配件的更換；負(fù)責(zé) DN32 以下（含 DN32）明敷進(jìn)水管、 DN100以下（含 DN100）排水管、水龍頭、水制、沖水閥的維修與更新，保證不出現(xiàn)因水暖器材失修而造成浪費(fèi)水的現(xiàn)象。 負(fù)責(zé)公共課室桌椅教學(xué)用桌椅、衛(wèi)生間隔板、欄桿（包括天臺(tái)欄桿）的維修、加固，保證滿足正常使用要求，不存在安全隱患。 負(fù)責(zé)廁所、尿兜、樓頂面排水管口蓋、地漏蓋以及建筑物周?chē)鳒?、沙井、化糞池的疏 32 通清理。 維修人員必須持有相關(guān)的專(zhuān)業(yè)資質(zhì)證書(shū)并在學(xué)校資產(chǎn)管 理處備案，有完善的值班制度、設(shè)備安全運(yùn)行規(guī)程及崗位責(zé)任制度、定期巡檢測(cè)試及監(jiān)督維修制度，各項(xiàng)設(shè)施標(biāo)識(shí)清晰、規(guī)范，有完善可行的保養(yǎng)維護(hù)計(jì)劃及完整的應(yīng)急處理實(shí)施方案。 維修人員要求 24小時(shí)值班，物管服務(wù)中心接報(bào)修后，維修人員 10分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)處理。 小型故障 3 小時(shí)內(nèi)解決，大故障 8 小時(shí)內(nèi)解決，復(fù)雜或需特殊配件的故障向主管部門(mén)說(shuō)明情況限時(shí)解決。 上述 1～ 5款以外項(xiàng)目的維修費(fèi)用，乙方應(yīng)在 2個(gè)工作日內(nèi)向甲方提交工程預(yù)算，由甲方安排相關(guān)有資質(zhì)單位施工修復(fù)解決，費(fèi)用由甲方承擔(dān)。 （三）安保服務(wù) 接受學(xué)校保衛(wèi) 處對(duì)安保工作的監(jiān)督和指導(dǎo)，做好管理區(qū)域內(nèi)的治安、交通、消防等工作，維護(hù)正常工作秩序，做好安全防范工作（不直接對(duì)外，如公安部門(mén)等），每月一次向校保衛(wèi)處書(shū)面匯報(bào)公共大樓安全保衛(wèi)工作情況。 明確門(mén)崗、巡邏、大樓安保職責(zé)和制度，樓宇區(qū)域的 24 小時(shí)巡查、執(zhí)勤，每 40 分鐘對(duì)各責(zé)任區(qū)域巡查一次，有必要時(shí)，可根據(jù)實(shí)際情況加大巡邏密度。 大樓監(jiān)控室 24小時(shí)值班，落實(shí)使用監(jiān)控設(shè)施的制度，愛(ài)護(hù)監(jiān)控設(shè)施，保持清潔衛(wèi)生，不得在監(jiān)控室內(nèi)燒水、煮東西，及使用大功率電器，因人為損壞監(jiān)控設(shè)施，要追究責(zé)任。值班人員必須熟悉樓宇的功能、 位置，掌握安防系統(tǒng)的使用，保持通訊暢通，及時(shí)報(bào)告出現(xiàn)的問(wèn)題，做好記錄。 夜間 23： 00時(shí)以后對(duì)樓宇全面清場(chǎng)，進(jìn)行電子布控，任何人員未經(jīng)準(zhǔn)許不得進(jìn)入樓宇。要有發(fā)生案情和突發(fā)事件應(yīng)急處理的方案，能及時(shí)處理各類(lèi)案情和突發(fā)緊急事件，保證事故現(xiàn)場(chǎng)有條不紊，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)向校保衛(wèi)處與資產(chǎn)管理處報(bào)告情況。 加強(qiáng)樓宇外圍控制，防止閑雜人員等進(jìn)入樓宇區(qū)域，糾正、制止樓宇區(qū)域內(nèi)的各種違反校規(guī)、法律的行為（包括亂停車(chē)、亂搭建、亂張貼、亂涂畫(huà)、亂擺賣(mài)等現(xiàn)象）。 做好大樓區(qū)域周邊的車(chē)輛的通行疏導(dǎo)指揮，按學(xué)校有關(guān)規(guī)定停放 在指定停車(chē)場(chǎng)，維護(hù)停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛停放秩序，確保停車(chē)場(chǎng)內(nèi)車(chē)輛的安全。防止外圍停放的自行車(chē)及附屬物品被盜。 對(duì)樓宇易發(fā)生擁擠或滑倒的地域加設(shè)標(biāo)識(shí)和引導(dǎo)裝置，在人流量大的時(shí)段安排專(zhuān)人疏導(dǎo)，防止出現(xiàn)擁擠、踩踏、滑倒事件。 對(duì)樓宇消防設(shè)施進(jìn)行定期檢查，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向校保衛(wèi)處 和資產(chǎn)管理處 反映，協(xié)助維護(hù)保養(yǎng)工作，確保運(yùn)轉(zhuǎn)正常；每月至少一次組織檢查樓宇區(qū)域內(nèi)的各種消防安全除患，提出整改意見(jiàn)并跟進(jìn)進(jìn)展；宣傳防火知識(shí)，組建義務(wù)消防隊(duì)，做好大樓消防演習(xí)和火警處置工作。 加強(qiáng)防盜、防騙知識(shí)的宣傳，提醒師生保管好書(shū)包、手機(jī)、 錢(qián)包等個(gè)人貴重物品，做好相關(guān)安全防范工作。 （四）樓宇管理 公共課室管理 33 ①公共課室是指由教務(wù)處統(tǒng)一安排公共課程的課室（按校教務(wù)處開(kāi)具全校公共課室清單執(zhí)行）。 ②按學(xué)校課程表開(kāi)、關(guān)課室及燈光、空調(diào)。 ③管理員提前 15分鐘將公共課室門(mén)打開(kāi)，開(kāi)窗通風(fēng)、透氣，確保室內(nèi)空氣清新。 ④學(xué)生自習(xí)上座率超過(guò) 50％時(shí)，方可增開(kāi)自習(xí)課室。 ⑤遇有不按學(xué)校規(guī)定使用課室的同學(xué)，管理員應(yīng)耐心勸解，開(kāi)導(dǎo)平息其不滿情緒，屢勸不聽(tīng)、嚴(yán)重違紀(jì)的上報(bào)學(xué)校相關(guān)部門(mén)處理。 ⑥課室調(diào)整憑教務(wù)處的批條辦理。 教學(xué)用具發(fā)放管理 ①值班管理員對(duì) 教學(xué)用具分類(lèi)登記并妥善保管，對(duì)物品數(shù)量、性能、質(zhì)量、生產(chǎn)日期、廠家做好記錄。 ②發(fā)放物品及時(shí)到位，值班員須經(jīng)常檢查各個(gè)課室內(nèi)的粉筆、黑板擦的使用情況，及時(shí)補(bǔ)充確保教學(xué)使用。 ③作好物品發(fā)放登記，歸還借用物品時(shí)要認(rèn)真檢查、核對(duì)。 教學(xué)設(shè)施使用管理 ○1 負(fù)責(zé)麥克風(fēng)的發(fā)放。教師