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【正文】 務方案 76 53 20 7 4 學校公共設(shè)施的維修維護和保養(yǎng)服務方案 學校公共設(shè)施的維修維護和保養(yǎng)服務方案 65 43 20 6 5 應急管理能力、針對該項目的特色服務及達標承諾 提供應急管理方案和特色服務措施，以應急管理方案的具體性和服務措施的特色性為評分依據(jù)。 65 43 20 6 6 內(nèi)部管理制度 考核投標人的內(nèi)部管理制度，管理的規(guī)范化、標準化，能確保服 務質(zhì)量。 108 75 40 10 7 項目經(jīng)理資質(zhì)及管理經(jīng)驗 提供項目經(jīng)理簡歷表包括學歷、職稱及管理經(jīng)驗，項目經(jīng)理在本公司任職的外部證明材料及相關(guān)資格證書。 65 43 20 6 8 投入項目的管理與服務人員 管理 情況（提供所有具體項目的管理、服務人員配置一覽表）。 主要考核管理與服務人員的組織結(jié)構(gòu)、崗位配置、工種配合以及年齡結(jié)構(gòu)等方面。 樓管員 40歲以下的占 70%以上 才能為優(yōu) 。 65 43 20 6 專業(yè)技術(shù)工的職稱與上崗資格證書。 65 43 20 6 人員培訓方案 切實可行、培訓目標明確具體、培訓方式靈活多樣化，檔案資料建立與管理方案，人員管理方案（錄用與考核、淘汰機制、協(xié)調(diào)關(guān)系、服務意識、量化管理及標準運作等） 65 43 20 6 9 服務人員工資的合理性 （人員福利待遇） 提供配置各工種、各類人員的工資等費用報價明細表。 108 74 30 10 10 機械、工具配置情況 設(shè)施維修維護保養(yǎng)機械、工具配置情況。 86 53 20 8 11 創(chuàng)新性管理 考核投標人的在物業(yè)管理領(lǐng)域的創(chuàng)新性管理等方面的內(nèi)容 65 43 20 6 12 物業(yè)接管方案 提供履約進度計劃，提出具體接管方案和服務措施。以接管方案的科學性和措施的可行性為評分依據(jù)。 65 43 20 6 合計 100 28 附表三：商務評審表 商務評審表 序號 評審項目 評審內(nèi)容 分值 1 投標人 實力 中國物業(yè)管理協(xié)會頒發(fā)的全國物業(yè)服務綜合實力百強 企業(yè)稱號得 5分 ，無不得分。 5 2 投標人資質(zhì) 及 認證 考核投標人是否具有 ISO9001 質(zhì)量體系認證、ISO14001環(huán)境管理體系認證、職業(yè)健康安全管理體系認證，提供資質(zhì)證書復印件，每個證書 5分，最高 15分，沒有 則不得分。 15 3 投標人企業(yè)信譽 及財務狀況 2021年以來連續(xù) 4年或以上獲得“守合同重信譽企業(yè)”榮譽稱號得 10分；連續(xù) 3年獲得“守合同重信譽企業(yè)”榮譽稱號得 6分；連續(xù) 2年獲得“守合同重信譽企業(yè)”榮譽稱號得 4分 ，其他不得分。 10 2021年 — 2021年度企業(yè)盈利情況，三年以上連續(xù)盈利得 10分，二年連續(xù)盈利得 5分，不連續(xù)盈利的得 0分（以會計事務所《審計報告》為準，未提供會計事務所《審計報告》則不得分）。 10 4 投標人獎項情況 及用戶評價 獲得高校物業(yè)管理獎項：在管高校項目獲得由建設(shè)行業(yè)主管 部門頒發(fā)“全國物業(yè)管理示范大廈”稱號或 “國家優(yōu)秀示范小區(qū)”稱號的次數(shù)， 全國物業(yè)管理獲獎次數(shù) ，中國高教學會后勤分會頒發(fā)的中國高校物業(yè)管理獲獎次數(shù)， 每個項目得 3分，最多得 15分。 15 取得現(xiàn)管高校用戶單位服務質(zhì)量評價滿意函（ 同 一個服務單位算 1 份， 須蓋法人公章），根據(jù)數(shù)量 ，按由高到低順序排列， 排名第一得 15分 ,第二名得 10 分 ,第三名 5分 , 第四名得 1分，其他不得分。 15 5 投標人高校物業(yè)管理經(jīng)驗 在管高校項目規(guī)模（提供在管合同），在管高校項目 （ 同一個服務單位算 1 份 ） 10個及以上得 15分； 8個及以上 得 10分； 6個及以上得 5分； 4個及以上得 1分；其它不得分。 15 高校物業(yè)管理經(jīng)驗（以合同為準）：具有連續(xù) 9年及以上高校物業(yè)管理經(jīng)驗得 15分，連續(xù) 8年高校物業(yè)管理經(jīng)驗得 10分，連續(xù) 7年高校物業(yè)管理經(jīng)驗得 5分，連續(xù) 6年及以下得 1分。 15 合計 100 29 第 五 部分 合同書格式 廣東省 政府采購 合 同 書 采購編號： 項目名稱： 30 華南農(nóng) 業(yè)大學公共大樓外包物業(yè)管理委托合同 委托方：華南農(nóng)業(yè)大學 （以下簡稱甲方） 受托方： （以下簡稱乙方） 為加強華南農(nóng)業(yè)大學公共大樓（以下簡稱大樓）的物業(yè)管理，保障物業(yè)設(shè)施設(shè)備的正常使用，創(chuàng)造整潔、舒適、安全、文明的學習環(huán)境，為教學科研提供良好的后勤保障服務，根據(jù)國家及政府有關(guān)法律、法規(guī)，經(jīng)雙方充分協(xié)商，同意簽訂以下條款并共同遵守。 一、 物業(yè)管理服務范圍 （一）公共大 樓項目所含的物業(yè)單位（詳見附件一）。 （二）公共大樓的全部公共場地、課室、會議室、休息室；配套的設(shè)備、設(shè)施；物業(yè)范圍內(nèi)的停車場，各類活動。 （三） 各學院大樓、公共大樓四界：東、西、南、北至規(guī)劃路人行道內(nèi)側(cè)。 二、委托管理期限為“ 2+2”年，即 2021年 7月 1日起至 2021年 6月 30日為第一承包期，考核合格后，自動續(xù)約，繼續(xù)執(zhí)行合同至 2018年 6月 30日止?？己瞬缓细?，自動終止合同。 三、物業(yè)管理服務事項： （一） 清潔服務 包括公共場地、公共課室（教務處指定的）、學院（部、處）會議室、休息室的清潔 衛(wèi)生工作，不含實驗室及辦公室室內(nèi)的清潔工作。 ①每天用濕拖把或塵推清理地面兩次，循環(huán)保潔，每月視具體情況用洗地機清洗一次，每月清潔天花兩次，做到地面基本無塵、無垃圾，無污漬，墻上無蜘蛛網(wǎng)、無印跡。 ②每天擦抹一次室內(nèi)的電箱、電源板、開關(guān)、窗戶護欄、指示牌等公共設(shè)施表面 ,做到無陳積的灰塵。 ③每天用干凈毛巾輕抹多媒體等教學設(shè)備一次。 ④桌、椅、講臺等家具每天用濕布抹一次，清掃垃圾雜物，保持講臺、桌、椅清潔明亮。黑板每天用濕布抹兩次，保持上下午上課前的清潔。 ⑤每月擦抹燈具、風口、風扇、空調(diào)器的室內(nèi)機一次，每年 清洗空調(diào)器室內(nèi)機過濾網(wǎng)兩次。 ⑥門、窗戶、窗臺每天擦一次，每月清洗窗外飄蓬一次，保持窗戶明亮，窗臺無陳積灰塵。 公共環(huán)境衛(wèi)生（廣場、道路、停車場、綠化用地、走廊、廁所、樓梯、大堂、電梯、天臺、架空層等） 31 ①每天清掃大堂兩次，公共通道、樓梯、連廊每天清掃一次，循環(huán)保潔，重點清理地面，每周清潔墻面兩次，每月清潔天花板一次。 ②每周擦抹大廳門、防火門、電梯門、消防栓箱、公共區(qū)域玻璃窗、窗臺、樓梯扶手、欄桿、管線、指示牌等公共設(shè)施兩次。 ③每月擦抹燈具、風口、煙感器、消防指示燈一次。 ④每天清掃電梯轎廂內(nèi)地板兩 次，每天擦拭轎廂壁、門表面、天花風口、照明燈一次，循環(huán)保潔，每月對電梯轎廂消毒一次。 ⑤每天清掃天臺、綠化用地、 架空層一次，每天清掃停車場、廣場、路面兩次，循環(huán)保潔，清除地面污漬、積水，根據(jù)實際情況不定期沖洗廣場、路面，保證地面干凈整潔、無垃圾、雜物。 ⑥每天清理排水明溝一次，每周清理砂井一次，定期清潔下水口及存水彎，保證排水暢通。 ⑦每天沖洗廁所、清倒垃圾四次，每天消毒一次，噴空氣清新劑兩次，循環(huán)保潔，做到廁所基本無臭味，便池、地面無污物。 每天 8： 0011： 00， 13： 3017： 00每隔半小時循 環(huán)保潔一次，每天下班后 18： 0022：00安排機動人員保潔。 每天清運垃圾兩次，并保持箱桶清潔，將垃圾桶內(nèi)垃圾收集，按校內(nèi)垃圾裝壓時間運至附近的垃圾裝壓點并倒入壓縮車。 暑假期間吸糞一次，特殊情況另外增加 ，保證污水排放通暢。 定期消殺四害（蚊子、蒼蠅、蟑螂、老鼠），每學期至少消殺兩次。 每 兩 年一次免費外墻清洗。 負責管理范圍內(nèi)亂張貼、亂拉掛、亂擺亂賣的清理。 負責配合學校大型活動、迎接檢查等的突擊衛(wèi)生任務。 （二）維修服務 維修服務范圍：建筑本體（泥水工程除外）的維護維 修及配套設(shè)施、設(shè)備的維護管理，包括給排水系統(tǒng)、供配電系統(tǒng)、弱電系統(tǒng)、桌椅家具以及消防系統(tǒng)的維修（消防系統(tǒng)的維修以單項工程費用不超過 1500元為限），但不含電梯維保及實驗教學設(shè)備維保。保修期限內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施維修由供應商負責，或由供應商委托物業(yè)公司進行有償代為維修，對于供應商未履行保修責任的維修乙方在報請甲方批準后，由乙方進行維修，費用由甲方在供應商質(zhì)保金中扣付。 負責門、窗等的維修保養(yǎng)，包括五金部件的維修更換， 1平方米以下（ 1平方米）的玻璃（包括鋼化玻璃）更換，窗鐵桿的焊接，窗簾道軌的加固，保證門、窗的正 常使用；離地 以下（含 米）照明及供配電設(shè)備的維修，包括燈泡、日光燈及配件的更換；負責 DN32 以下（含 DN32）明敷進水管、 DN100以下（含 DN100）排水管、水龍頭、水制、沖水閥的維修與更新，保證不出現(xiàn)因水暖器材失修而造成浪費水的現(xiàn)象。 負責公共課室桌椅教學用桌椅、衛(wèi)生間隔板、欄桿（包括天臺欄桿）的維修、加固，保證滿足正常使用要求，不存在安全隱患。 負責廁所、尿兜、樓頂面排水管口蓋、地漏蓋以及建筑物周圍明溝、沙井、化糞池的疏 32 通清理。 維修人員必須持有相關(guān)的專業(yè)資質(zhì)證書并在學校資產(chǎn)管 理處備案，有完善的值班制度、設(shè)備安全運行規(guī)程及崗位責任制度、定期巡檢測試及監(jiān)督維修制度，各項設(shè)施標識清晰、規(guī)范，有完善可行的保養(yǎng)維護計劃及完整的應急處理實施方案。 維修人員要求 24小時值班，物管服務中心接報修后，維修人員 10分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場處理。 小型故障 3 小時內(nèi)解決，大故障 8 小時內(nèi)解決，復雜或需特殊配件的故障向主管部門說明情況限時解決。 上述 1～ 5款以外項目的維修費用，乙方應在 2個工作日內(nèi)向甲方提交工程預算，由甲方安排相關(guān)有資質(zhì)單位施工修復解決，費用由甲方承擔。 （三）安保服務 接受學校保衛(wèi) 處對安保工作的監(jiān)督和指導，做好管理區(qū)域內(nèi)的治安、交通、消防等工作，維護正常工作秩序，做好安全防范工作（不直接對外，如公安部門等），每月一次向校保衛(wèi)處書面匯報公共大樓安全保衛(wèi)工作情況。 明確門崗、巡邏、大樓安保職責和制度，樓宇區(qū)域的 24 小時巡查、執(zhí)勤，每 40 分鐘對各責任區(qū)域巡查一次，有必要時，可根據(jù)實際情況加大巡邏密度。 大樓監(jiān)控室 24小時值班，落實使用監(jiān)控設(shè)施的制度，愛護監(jiān)控設(shè)施，保持清潔衛(wèi)生，不得在監(jiān)控室內(nèi)燒水、煮東西，及使用大功率電器，因人為損壞監(jiān)控設(shè)施，要追究責任。值班人員必須熟悉樓宇的功能、 位置，掌握安防系統(tǒng)的使用，保持通訊暢通，及時報告出現(xiàn)的問題，做好記錄。 夜間 23： 00時以后對樓宇全面清場，進行電子布控，任何人員未經(jīng)準許不得進入樓宇。要有發(fā)生案情和突發(fā)事件應急處理的方案，能及時處理各類案情和突發(fā)緊急事件，保證事故現(xiàn)場有條不紊，保護好現(xiàn)場，及時向校保衛(wèi)處與資產(chǎn)管理處報告情況。 加強樓宇外圍控制，防止閑雜人員等進入樓宇區(qū)域，糾正、制止樓宇區(qū)域內(nèi)的各種違反校規(guī)、法律的行為（包括亂停車、亂搭建、亂張貼、亂涂畫、亂擺賣等現(xiàn)象）。 做好大樓區(qū)域周邊的車輛的通行疏導指揮，按學校有關(guān)規(guī)定停放 在指定停車場，維護停車場車輛停放秩序，確保停車場內(nèi)車輛的安全。防止外圍停放的自行車及附屬物品被盜。 對樓宇易發(fā)生擁擠或滑倒的地域加設(shè)標識和引導裝置，在人流量大的時段安排專人疏導，防止出現(xiàn)擁擠、踩踏、滑倒事件。 對樓宇消防設(shè)施進行定期檢查，出現(xiàn)問題及時向校保衛(wèi)處 和資產(chǎn)管理處 反映，協(xié)助維護保養(yǎng)工作，確保運轉(zhuǎn)正常；每月至少一次組織檢查樓宇區(qū)域內(nèi)的各種消防安全除患，提出整改意見并跟進進展；宣傳防火知識，組建義務消防隊，做好大樓消防演習和火警處置工作。 加強防盜、防騙知識的宣傳，提醒師生保管好書包、手機、 錢包等個人貴重物品，做好相關(guān)安全防范工作。 （四）樓宇管理 公共課室管理 33 ①公共課室是指由教務處統(tǒng)一安排公共課程的課室（按校教務處開具全校公共課室清單執(zhí)行）。 ②按學校課程表開、關(guān)課室及燈光、空調(diào)。 ③管理員提前 15分鐘將公共課室門打開，開窗通風、透氣，確保室內(nèi)空氣清新。 ④學生自習上座率超過 50％時，方可增開自習課室。 ⑤遇有不按學校規(guī)定使用課室的同學，管理員應耐心勸解，開導平息其不滿情緒，屢勸不聽、嚴重違紀的上報學校相關(guān)部門處理。 ⑥課室調(diào)整憑教務處的批條辦理。 教學用具發(fā)放管理 ①值班管理員對 教學用具分類登記并妥善保管，對物品數(shù)量、性能、質(zhì)量、生產(chǎn)日期、廠家做好記錄。 ②發(fā)放物品及時到位，值班員須經(jīng)常檢查各個課室內(nèi)的粉筆、黑板擦的使用情況，及時補充確保教學使用。 ③作好物品發(fā)放登記，歸還借用物品時要認真檢查、核對。 教學設(shè)施使用管理 ○1 負責麥克風的發(fā)放。教師