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【正文】 缺乏監(jiān)控，頻繁引起糾紛 扣 35 分 未及時檢查夜勤或檢查無記錄的 扣 12 分 對廢紙箱等收入不抽查或違規(guī)報損的 扣 35 分 考核人簽名： 日期： 步步高商業(yè)連鎖有限責(zé)任公司 編號 BBG/RS02 發(fā)布 日期 文件名稱 門店員工績效考核方案 版次 02 頁碼 19/23 附表 14 購物廣場營運部經(jīng)理月度考核表 姓名： 門店： 崗位： 考核時段： 總得分： 考核 項目 分項目 評分（扣分）細則 考核得分 超額得分 財務(wù)指標(biāo)（ 60 分） 月度銷售指標(biāo)完成 （ 30 分） 計算公式：完成銷售 /計劃指標(biāo) *30， 考核得分最高分為 30 分，超額得分為實際得分減項目配分 月度利潤指標(biāo)完成 （ 30 分） 計算公式：完成利潤 /計劃指標(biāo) *30， 考核得分最高分為 30 分，超額得分為實際得分減項目配分 財務(wù)指標(biāo)考核人簽名： 日期： 考核 項目 分項目 評分（扣分）細則 扣分 得分 管理目標(biāo)（ 40 分） 配合與協(xié)調(diào)（ 10 分） 不能積極配合店長工作 扣 58 分 違反店長指令，不服從工作安 排 扣 510 分 其他不良事項 扣 23 分 盤點與庫存（ 10 分） 盤點失敗或初、復(fù)盤嚴重不符 扣 810 分 盤點組織不力 扣 35 分 庫存過大，積壓過多 扣 35 分 其他不良事項 酌情扣 13 分 促銷與氣氛營造（ 5 分） 促銷手段單一 扣 12 分 賣場氣氛單調(diào)，不適合 扣 12 分 促銷活動組織不力 扣 12 分 其他不良事項 扣 1 分 商品陳列與賣場布局 （ 5 分） 商品陳列明顯違反陳列原則 扣 12 分 賣場動線設(shè)置不明 扣 12 分 賣場布局明顯不合理 扣 12 分 端架、堆碼等費用的談判與收取（ 5分） 端架、堆碼費用低于公司標(biāo)準(zhǔn) 扣 23 分 端架、堆碼、通道資源未能充分利用 扣 23 分 市調(diào)與培訓(xùn) （ 5 分） 未按規(guī)定進行市調(diào) 扣 35 分 市調(diào)組織不力或市調(diào)結(jié)果不分析、不作為 扣 35 分 對商品課長指導(dǎo)、培訓(xùn)不力 扣 12 分 考核人簽名： 日期： 步步高商業(yè)連鎖有限責(zé)任公司 編號 BBG/RS02 發(fā)布 日期 文件名稱 門店員工績效考核方案 版次 02 頁碼 20/23 附表 15 購物廣場商品部 經(jīng)理月度考核表 姓名： 門店： 崗位： 考核時段： 總得分： 考核 項目 分項目 評分（扣分）細則 考核得分 超額得分 財務(wù)指標(biāo)（ 60 分） 月度銷售指標(biāo)完成 （ 30 分） 計算公式：完成銷售 /計劃指標(biāo) *30， 考核得分最高分為 30 分，超額得分為實際得分減項目配分 月度利潤指標(biāo)完成 （ 30 分） 計算公式：完成利潤 /計劃指標(biāo) *30， 考核得分最高分為 30 分，超額得分為實際得分減項目配分 財務(wù)指標(biāo)考核人簽名： 日期： 考核 項目 分項目 評分（扣分）細則 扣分 得分 管理目標(biāo)（ 40 分） 配合與協(xié)調(diào) （ 5 分） 不能積極配合店長工作 扣 58 分 違反店長指令，不服從工作安排 扣 510 分 其他不良事項 扣 23 分 資源開發(fā)與維護（ 10分） 商品的引進與淘汰嚴重滯后 扣 810 分 促銷資源嚴重潰乏或未合理利用 扣 35 分 對供應(yīng)商維護與淘汰不力或不作為 扣 35 分 商品管理與賣場布局 （ 10 分） 未定期進行商品結(jié)構(gòu)合理性調(diào)查、分析，扣 23 分 商品定位、結(jié)構(gòu)、品牌組合嚴重違背賣場定位扣 58分 商品陳列明顯違反 陳列原則 扣 12 分 賣場布局明顯不合理 扣 12 分 合同管理與費用收?。?10分） 合同審核不力，造成公司 1000 元以上損失扣 810 分 未制定招商、談判流程，下屬有違規(guī)操作事件扣 35分 端架、堆碼、廣告位等促銷費用低于公司標(biāo)準(zhǔn) 扣 23分 端架、堆碼等通道資源未能充分利用 扣 23 分 市調(diào)與培訓(xùn) （ 5 分） 未定期組織市調(diào)活動 扣 13 分 廣場百貨、家電商品進、售價調(diào)價經(jīng)常滯后于其他同行 扣 35 分 對招商代表無指導(dǎo)或培訓(xùn)不力 扣 12 分 考核人簽名： 日期： 步步高商業(yè)連鎖有限責(zé)任公司 編號 BBG/RS02 發(fā)布 日期 文件名稱 門店員工績效考核方案 版次 02 頁碼 21/23 附件 16 購物廣場督導(dǎo)主管月度考核表 姓名： 單位： 崗位： 考核時段： 總得分： 考核 項目 分項目 評分（扣分）細則 扣分 得分 工作態(tài)度（ 25 分） 勞動紀律 （ 10 分） 遲到、早退每次扣 1 分，曠工一天扣 5 分 不戴工號牌，不按規(guī)定著裝每次扣 1 分 在賣場吸煙、嚼檳榔、喧嘩吵鬧每次扣 1 分 其他違紀行為 酌情扣 13 分 工作責(zé)任心 （ 10 分） 工作失誤 每次扣 35 分 不服從上級工作安排 每次扣 35 分 其他不良事項 酌情扣 12 分 行為規(guī)范 （ 5 分） 對待員工或顧客態(tài)度惡劣或惡意指責(zé)同事 扣 23 分 違反財經(jīng)紀律 扣 5 分 出現(xiàn)其他與自身職務(wù)不相符的行為 扣 35 分 工作能力（ 20 分） 計劃能力 （ 5 分） 未有工作計劃或計劃不詳 扣 13 分 工作缺乏條理性，輕重緩急不分 扣 13 分 執(zhí)行能力 （ 5 分） 未按計劃完成工作任務(wù) 扣 23 分 工作內(nèi)容不熟悉，業(yè)務(wù)能力不 強 扣 23 分 督導(dǎo)能力 （ 5 分） 對下屬工作缺乏督導(dǎo)、檢查 扣 12 分 工作分配不合理 扣 12 分 學(xué)習(xí)與發(fā)展 （ 5 分） 不重視學(xué)習(xí)，忽視提高工作技能 扣 12 分 無特殊原因不參加指定培訓(xùn) 扣 35 分 工作業(yè)績（ 55 分） 服務(wù)管理 （ 20 分） 對各部門的服務(wù)考評監(jiān)督檢查不及時 扣 35 分 未按規(guī)定每月進行服務(wù)考評總結(jié) 扣 35 分 員工管理 （ 20 分） 與工商、消委、技術(shù)監(jiān)督政府部門關(guān)系不融洽 扣 58分 未按規(guī)定及時匯總各部門顧客投訴，進行整改 聽58 分 員工業(yè)余活 動每月少于 1 次 扣 35 分 培訓(xùn)管理 （ 15 分） 未制訂培訓(xùn)計劃或計劃執(zhí)行不力 扣 35 分 對現(xiàn)場管理員的培訓(xùn)每月少于 1 次 扣 35 分 考核人簽名： 日期： 步步高商業(yè)連鎖有限責(zé)任公司 編號 BBG/RS02 發(fā)布 日期 文件名稱 門店員工績效考核方案 版次 02 頁碼 22/23 附件 17 購物廣場現(xiàn)場管理員月度考核表 姓名： 單位： 崗位： 考核時段： 總得分： 考核 項目 分項目 評分（扣分）細則 扣分 得分 工作態(tài)度（ 25 分） 勞動紀律 （ 10 分） 遲到、早退每次扣 1 分，曠工一天扣 5 分 不戴工號牌，不按規(guī)定著裝每次扣 1 分 在賣場吸煙、嚼檳榔、喧嘩吵鬧每次扣 1 分 其他違紀行為 酌情扣 13 分 工作責(zé)任心 （ 10 分） 工作失誤 每次扣 35 分 不服從上級工作安排 每次扣 35 分 其他不良事項 酌情扣 12 分 行為規(guī)范 （ 5 分） 對待員工或顧客態(tài)度惡劣或惡意指責(zé)同事 扣 23 分 違反財經(jīng)紀律 扣 5 分 出現(xiàn)其 他與自身職務(wù)不相符的行為 扣 35 分 工作能力（ 20 分） 計劃能力 （ 5 分） 未有工作計劃或計劃不詳 扣 13 分 工作缺乏條理性，輕重緩急不分 扣 13 分 執(zhí)行能力 （ 5 分） 未按計劃完成工作任務(wù) 扣 23 分 工作內(nèi)容不熟悉，業(yè)務(wù)能力不強 扣 23 分 督導(dǎo)能力 （ 5 分） 對下屬工作缺乏督導(dǎo)、檢查 扣 12 分 工作分配不合理 扣 12 分 學(xué)習(xí)與發(fā)展 （ 5 分） 不重視學(xué)習(xí)，忽視提高工作技能 扣 12 分 無特殊原因不參加指定培訓(xùn) 扣 35 分 工作業(yè)績（ 55 分） 員工 管理 （ 15 分） 員工勞動紀律松散，儀容儀表不合要求，未及時整改 扣510 分 服務(wù)考評或服務(wù)考評流于形式 扣 510 分 未按規(guī)定主持員工晨會 每次扣 3 分 員工培訓(xùn)每月少于 1 次 扣 510 分 顧客投訴處理 （ 15 分） 未及時處理顧客投訴或未及時整改 每次扣 35 分 處理投訴不當(dāng)，引起糾紛 扣 1015 分 其他不良事項 酌情扣 13 分 商品管理 （ 15 分） 出現(xiàn)商品質(zhì)量問題 扣 1015 分 商品陳列明顯違反陳列原則 扣 35 分 疏于價格管理，導(dǎo)致缺乏價格競爭力 扣 35 分 服務(wù) 與衛(wèi)生 （ 10 分） 賣場衛(wèi)生狀況差或經(jīng)行政部檢查衛(wèi)生不符要求 扣 35分 員工違反服務(wù)規(guī)范，不加整改 扣 35 分 考核人簽名： 日期： 步步高商業(yè)連鎖有限責(zé)任公司 編號 BBG/RS02 發(fā)布 日期 文件名稱 門店員工績效考核方案 版次 02 頁碼 23/23 附表 18 購物廣場招商代表月度考核表 姓名： 門店： 崗位： 考核時段： 得分： 考核項目 計劃完成 實際完成 考核得分 超額得分 特殊說明 業(yè)績指標(biāo) （ 60 分） 毛利率（ 20 分） ％ ％ 每超過 個千分點扣 1分 銷售額（ 20 分） 萬元 萬元 公式＝實際 /計劃 *分數(shù) 精確到 1位小數(shù)點（四舍五入） 通道利潤（ 20 分） 萬元 萬元 管理指標(biāo) （ 40 分） 考核項目 扣分細則 扣分 得分 工作態(tài)度（ 10 分） 遲到、早退每次扣 1 分，曠工一天扣 5