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【正文】 、程序及數(shù)據(jù)庫開發(fā)、系統(tǒng)設(shè)置和測(cè)試 通過 根據(jù)客戶意見修改 客戶驗(yàn)收 站點(diǎn)發(fā)布 投入運(yùn)行 售后服務(wù)（站點(diǎn)更新維護(hù)、站點(diǎn)推廣） 通過 客戶反饋 客戶提出建站意向，根據(jù)客戶需求，做出《網(wǎng)站建設(shè)方案》。 一、售后服務(wù)明細(xì)條款： 公司擁有經(jīng)過專門培訓(xùn)的合同跟進(jìn)人員監(jiān)督控制客戶合同進(jìn)度，建立 與客戶有效溝通的渠道，及時(shí)、高效地完成客戶合同。 （ 1）、我公司與貴單位簽訂合同后將交由行政部進(jìn)行錄單，把所簽單的內(nèi)容在我公司內(nèi)部管理系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行備份。 （ 2）、行政部錄完單后由商務(wù)部（商務(wù)代表）在內(nèi)部管理系統(tǒng)里面進(jìn)行下單到技術(shù)部。 （ 3）、技術(shù)部在收到商務(wù)部的下單后，由技術(shù)部負(fù)責(zé)人分配到相應(yīng)的設(shè)計(jì)師，進(jìn)行對(duì)網(wǎng)站首頁的策劃、設(shè)計(jì)、制作。 （ 4）、首頁制作完后由貴單位進(jìn)行確認(rèn)、修改，待首頁確認(rèn)后由技術(shù)部程序員寫代碼，代碼寫完后將對(duì)整個(gè)網(wǎng)站進(jìn)行反復(fù)測(cè)試，沒發(fā)現(xiàn)什么問題后將通過內(nèi)部管理系統(tǒng)交到錄入部。 （ 5）、錄 入不在收到技術(shù)部的通知后，將對(duì)貴單位的網(wǎng)站進(jìn)行資料的添加，在添加的過程中技術(shù)部在一次對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行整體測(cè)試。在沒有什么問題的情況下，貴單位將對(duì)網(wǎng)站的制作完工填寫確認(rèn)書。 （ 6）、我公司在收到確認(rèn)書后將把貴單位的網(wǎng)站解析到互聯(lián)網(wǎng)上，網(wǎng)站正式運(yùn)行。 （ 7）、在網(wǎng)站制作的過程中，商務(wù)部將進(jìn)行對(duì)貴單位資料的收集。 某某 網(wǎng)絡(luò)將為其設(shè)計(jì)的軟件系統(tǒng)提供免費(fèi)技術(shù)維護(hù)，如果軟件系統(tǒng)運(yùn)行期間出現(xiàn)技術(shù)性問題，公司保證于 8 小時(shí)內(nèi)提供技術(shù)咨詢，必要時(shí)在 24 小時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)（ 某某 市區(qū)內(nèi)）?？蛻舴?wù)部設(shè)立技術(shù)支持熱線，由經(jīng)驗(yàn)豐富的網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 人員為客戶提供快捷、準(zhǔn)確的支持服務(wù)； 800889771 08713157517 （ 1）、在網(wǎng)站運(yùn)行的過程中，如出現(xiàn)技術(shù)上的問題，我公司將通過 、郵件等形式進(jìn)行交流。 （ 2）、我公司將提供免費(fèi)的 800 電話服務(wù)。 （ 3）、貴單位如出現(xiàn)了不可解決的問題的時(shí)候，有必要讓我公司人員進(jìn)行上門服務(wù)的時(shí)候，我們會(huì)做出適當(dāng)?shù)慕鉀Q辦法。 （ 4）、我公司有專門的工作人員 7*24*365 值班制的服務(wù)，我公司如果在夜里面接到貴單位的電話求助，我公司將會(huì)在第二天早上做出回應(yīng)，并解決問題。 公司客戶服務(wù)部會(huì)定期對(duì)客戶進(jìn)行 回訪，收集客戶對(duì)公司各項(xiàng)服務(wù)的反饋意見，總結(jié)對(duì)公司服務(wù)的滿意程度，以便不斷改進(jìn)完善公司的各項(xiàng)服務(wù)。同時(shí)，公司建立了客戶投訴機(jī)制，客戶服務(wù)部配有專人負(fù)責(zé)接待客戶投訴并跟進(jìn)解決，以保證客戶的利益。同時(shí)通過客戶的投訴對(duì)各部門的工作進(jìn)行評(píng)價(jià)，不斷加強(qiáng)公司各部門及員工的服務(wù)及質(zhì)量意識(shí)，力求為客戶提供一流的服務(wù)。 （ 1）、在網(wǎng)站運(yùn)行以后，我公司會(huì)提供一些免費(fèi)的咨詢服務(wù)，在貴單位提出問題的時(shí)候做出快速的反應(yīng)，并針對(duì)貴單位所提出的問題進(jìn)行改進(jìn)。 （ 2）、我公司行政部工作人員會(huì)對(duì)我們的客戶進(jìn)行不固定的回訪，在回訪的過程中，將 會(huì)把客戶所以提出的問題記錄在公司內(nèi)部管理系統(tǒng)里，行政部現(xiàn)場(chǎng)能解決的將由行政部解決，行政部解決不了的，將會(huì)抱到相關(guān)的部門負(fù)責(zé)人那里，由負(fù)責(zé)人分配人員下來解決。 網(wǎng)站建好以后，我公司提供對(duì)貴單位的人員進(jìn)行培訓(xùn)，直到貴單位的操作人員能運(yùn)用后臺(tái)為止。 （ 1）、在網(wǎng)站制作完工后，我公司就對(duì)貴單位的人員進(jìn)行培訓(xùn)（ 某某 市區(qū)內(nèi)），培訓(xùn)人員不限（備注：貴單位如果要多個(gè)人員培訓(xùn)的話，需一起進(jìn)行培訓(xùn)，就不做單獨(dú)培訓(xùn)）。 （ 2）、貴單位如果有特殊要求，需要我公司的人員到貴單位進(jìn)行培訓(xùn)，應(yīng)該事先約好時(shí)間，但時(shí)間由我單位來定，如 不遵守我公司所安排時(shí)間，所造成的后果由貴單位負(fù)責(zé)，但不是太特殊的情況下，一般是由貴單位到我公司進(jìn)行培訓(xùn)，我公司一般情況下不外出培訓(xùn)。 （ 3）、貴單位如在我公司培訓(xùn)后，還有一些其他技術(shù)上的問題需要咨詢，我公司將免費(fèi)地為貴單位耐心、詳細(xì)地解答。 我公司把網(wǎng)站建好以后，把所有的管理權(quán)限（包括后臺(tái)的管理密碼、域名的解析密碼等）交給貴單位，并把網(wǎng)站的原代碼刻成光盤交給貴單位 （ 1）、當(dāng)貴單位的網(wǎng)站正常運(yùn)行以后，我公司就把貴單位的后臺(tái)管理密碼叫給貴單位，可以由貴單位自行修改密碼，從而不受我公司的限制。 （ 2）我公 司把貴單位網(wǎng)站制作完工后，經(jīng)貴單位驗(yàn)收合格后，我公司將把貴單位的源代碼刻成光盤交給貴單位保管。 網(wǎng)站建好以后，我公司免費(fèi)為貴單位在雅虎、百度、 Google 等各大門戶網(wǎng)站做搜索引擎的優(yōu)化，從而為貴單位節(jié)省一筆額外的推廣費(fèi)用 （ 1）、我公司在網(wǎng)站的過程中，在寫代碼時(shí)將為貴單位的網(wǎng)站進(jìn)行一些關(guān)鍵詞和代碼的優(yōu)化，以便能在各大搜索引擎中很容易地找到貴單位的網(wǎng)站，這種推廣是免費(fèi)的。 （ 2）、如貴單位的網(wǎng)站在做了關(guān)鍵詞和代碼優(yōu)化后，如果還覺得推廣力度不夠，那我公司可以建議貴單位在各大搜索引擎中做竟價(jià)或其他形式的推廣 ，但這種方式是需要出錢的。 網(wǎng)站的數(shù)據(jù)安全。 （ 1）網(wǎng)站做好后，我公司免費(fèi)為貴單位做數(shù)據(jù)備份（若貴單位那邊的數(shù)據(jù)出了問題，我公司這邊還有一份作為備用，以免影響貴單位的正常運(yùn)行）和系統(tǒng)升級(jí)等。 網(wǎng)站建成后，所有的網(wǎng)站維護(hù)由我公司全權(quán)負(fù)責(zé)，貴單位只需從第二年起付空間費(fèi)，不收任何的維護(hù)費(fèi) （ 1）、我公司所做網(wǎng)站，第一年除了收取制作費(fèi)是沒有其他任何費(fèi)用的，并不會(huì)產(chǎn)生一些其他隱藏的費(fèi)用，讓客戶明明白白消費(fèi)。 （ 2）、網(wǎng)站運(yùn)行到第二年后，貴單位所需要向我公司交的費(fèi)用就只是空間費(fèi)，也不產(chǎn)生其他任何維護(hù)費(fèi)。 （ 3）、我公司為貴單位所做的網(wǎng)站都是獨(dú)立開發(fā)，以后的可擴(kuò)展性也很高，如貴單位以后在網(wǎng)站的運(yùn)行中如需加入其他功能模塊，所需費(fèi)用我公司按 VIP 客戶來優(yōu)惠。 免費(fèi)為貴單位的網(wǎng)站進(jìn)行 ICP 備案。 （ 1）、一個(gè)完整的網(wǎng)站還得進(jìn)行 ICP 備案，如果不進(jìn)行備案，那這個(gè)網(wǎng)站就是違法的，我公司實(shí)現(xiàn)一條龍服務(wù)，為貴單位進(jìn)行 ICP 備案，從而為貴單位省去很多麻煩事，這也是免費(fèi)為貴單位做的。 專業(yè)的技術(shù)支持，為客戶提供信息化進(jìn)程的各種建議和服務(wù)。 （ 1） 某某 網(wǎng)絡(luò)還為您提供其它應(yīng)用程序的定制開發(fā)業(yè)務(wù)，包括基于 B/S 結(jié)構(gòu)軟件 B2C、 B2C、 C2C 電子商務(wù)在線交易系統(tǒng)，并為您提供系列行業(yè)解決方案。 1把貴單位定位于 VIP 客戶，貼心服務(wù)、長(zhǎng)期合作 （ 1） VIP 客戶是指在我公司做完網(wǎng)站后在做其它的項(xiàng)目在總價(jià)格上優(yōu)惠 5%。 （ 2）最新公司產(chǎn)品信息我們將按照客戶充許的情況下提供給客戶。 1網(wǎng)站運(yùn)行的安全性及我公司的基礎(chǔ)硬件設(shè)施。 （ 1） 7*24*365 監(jiān)控網(wǎng)站安全運(yùn)行，網(wǎng)站定期系統(tǒng)升級(jí)及備份，確保網(wǎng)站安全、快速、穩(wěn)定運(yùn)行（我單位的服務(wù)器是放在 某某 電信核心機(jī)房、由三十多臺(tái)服務(wù)器組成的群組，里面有專門的值班人員、穩(wěn)定的空調(diào)等各種設(shè) 備，以保證我們服務(wù)器的正常運(yùn)行）。 1我公司在接到貴單位的故障排除。 （ 1）保證網(wǎng)站 7*24 小時(shí)暢通，當(dāng)接到 BUG 報(bào)告時(shí)， 小時(shí)內(nèi)遞交到支持小組， 2 小時(shí)做出 BUG 分析判斷， 1 個(gè)工作日內(nèi)排除故障 十 、 客戶案例 這個(gè)部分很重要，最好是有圖有文字說明，