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【正文】 在現(xiàn)場的觀眾笑的東倒西歪時(shí)，林克萊特繼續(xù)著注視這孩子，想看他是不是自作聰明的家 伙。沒想到，接著孩子的兩行熱淚奪眶而出，這才使的林克萊特發(fā)覺這孩子的悲憫之情遠(yuǎn)非筆墨所能形容。于是林克萊特問他說：“為甚么要這么做？ ”小孩的答案透露出一個(gè)孩子真摯的想法： “我要去拿燃料，我還要回來！！我還要回來！ ”。 【點(diǎn)評】 你聽到別人說話時(shí) ......你真的聽懂他說的意思嗎？你懂嗎？如果不懂，就請聽別人說完吧，這就是 “聽的藝術(shù) ” 1. 聽話不要聽一半。 2. 還有，不要把自己的意思，投射到別人所說的話上頭。 【管理故事 19】 巴頓將軍嘗湯 巴頓將軍為了顯示他 對部下生活的關(guān)心，搞了一次參觀士兵食堂的突然襲擊。在食堂里，他看見兩個(gè)士兵站在一個(gè)大湯鍋前。 “讓我嘗嘗這湯！ ”巴頓將軍向士兵命令道。 “可是，將軍 ??”士兵正準(zhǔn)備解釋。 “沒什么 ‘ 可是 ’ ，給我勺子！ ”巴頓將軍拿過勺子喝了一大口，怒斥道： “太不像話了，怎么能給戰(zhàn)士喝這個(gè)？這簡直就是刷鍋水！ ” “我正想告訴您這是刷鍋水，沒想到您已經(jīng)嘗出來了。 ”士兵答道。 【點(diǎn)評】 只有善于傾聽，才不會(huì)做出愚蠢的事！鼎鼎大名的五星級上將也會(huì)犯這樣的低級錯(cuò)誤！ 【管理故事 20】 我只管 3個(gè)人 美國著名的艾森豪威爾將軍是第二次世界大戰(zhàn)中盟軍的指揮官，在諾曼底登陸以前，一次他在英國打高爾夫球，新聞?dòng)浾卟稍L他： “前線戰(zhàn)勢緊急，您怎么還有心情在這里打球?。?”艾森豪威爾說： “我不忙，我只管 3 個(gè)人：大西洋有蒙哥馬利，太平洋有麥克阿瑟，喏，在那邊撿球的是馬歇爾。 ”其實(shí)艾森豪威爾手下有百萬大軍。 作為老板，作為職業(yè)經(jīng)理人，你的企業(yè)可能有 300人、 3000人，問題是：你管幾個(gè)人？你只能管幾個(gè)人呢？ 如果你明白授權(quán)是必須的和必要的，那么，你就會(huì)清楚你只能管幾個(gè)人。 【點(diǎn)評】 當(dāng)你把責(zé)任分配給 部屬時(shí)，你的部屬通過授權(quán)可以得到的好處有：提供學(xué)習(xí)與成長的機(jī)會(huì)、鍛煉部屬的才干，有助于發(fā)現(xiàn)那些具有提升潛能的人、細(xì)分工作，以便實(shí)現(xiàn)專業(yè)化、能夠獲得新的想法和建議、增強(qiáng)部屬的參與意識、使命感和成就感。 授權(quán)代表的是成長，不但是個(gè)人的成長，也是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成長。授權(quán)是一個(gè)事業(yè)成功之途，它使每個(gè)人都可以感受得到重視、信賴，進(jìn)一步地使他們有責(zé)任心和參與感，整個(gè)團(tuán)隊(duì)也會(huì)齊心協(xié)力，人人都能夠發(fā)揮自身所長，這個(gè)組織才會(huì)有活力，有了活力事業(yè)就會(huì)蒸蒸日上，所以無論在任何時(shí)代，一個(gè)杰出的或者一 個(gè)有高效率的管理者或 者領(lǐng)導(dǎo)者，他一定是一名非常高明的授權(quán)人，充分地授權(quán)是領(lǐng)導(dǎo)最佳的手段。 【管理故事 21】 猴子實(shí)驗(yàn) 美國加利福尼亞大學(xué)的學(xué)者做了這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn)：把 6只猴子分別關(guān)在 3間空房子里，每間兩只，房子里分別放著一定數(shù)量的食物，但放的位置高度不一樣。第一間房子的食物就放在地上，第二間房子的食物分別從易到難懸掛在不同高度的適當(dāng)位置上，第三間房子的食物懸掛在房頂。數(shù)日后，他們發(fā)現(xiàn)第一間房子的猴子一死一傷，傷的缺了耳朵斷了腿，奄奄一息。第三間房子的猴子也死了。只有第二間房子的猴子活的好好的 。 究其原因，第一間房子的兩只猴子一進(jìn)房間就看到了地上的食物，于是，為了爭奪唾手可得的食物而大動(dòng)干戈，結(jié)果傷的傷，死的死。第三間房子的猴子雖做了努力，但因食物太高，難度過大，夠不著，被活活餓死了。只有第二間房子的兩只猴子先是各自憑著自己的本能蹦跳取食，最后，隨著懸掛食物高度的增加，難度增大，兩只猴子只有協(xié)作才能取得食物，于是，一只猴子托起另一只猴子跳起取食。這樣，每天都能取得夠吃的食物，很好的活了下來。 【點(diǎn)評】 崗位難度過低，人人能干，體現(xiàn)不出能力與水平，選拔不出人才，反倒成了 新來的 “傻 ”博士 有一個(gè)博士分到一家研究所，成為學(xué)歷最高的一個(gè)人。 有一天他到單位后面的小池塘去釣魚，正好正副所長在他的一左一右，也在釣魚。他只是微微點(diǎn)了點(diǎn)頭，這兩個(gè)本科生，有啥好聊的呢？ 不一會(huì)兒，正所長放下釣竿，伸伸懶腰，蹭蹭蹭從水面上如飛地走到對面上廁所。 博士眼睛睜 得都快掉下來了。水上飄？不會(huì)吧？這可是一個(gè)池塘啊。正所長上完廁所回來的時(shí)候，同樣也是蹭蹭蹭地從水上飄回來了。 怎么回事？博士生又不好去問，自己是博士生哪！ 過一陣，副所長也站起來，走幾步，蹭蹭蹭地飄過水面上廁所。這下子 博士更是差點(diǎn)昏倒：不會(huì)吧，到了一個(gè)江湖高手集中的地方？博士生也的水面，我博士生不能過。只聽咚的一聲，博士生栽到了水里。 兩位所長將他拉了出來，問他為什么要下水，他問： “為什么你們可以走過去呢？ ”兩所長相視一笑： “這池塘里有兩排木樁子，由于這兩天下雨漲水正好在水面下。我們都知道這木樁的位置，所以可以踩著樁子過去。你怎么不問一聲呢？ ” 【點(diǎn)評】 學(xué)歷代表過去，只有學(xué)習(xí)力才能代表將來。尊重經(jīng)驗(yàn)的人，才能少走彎路。一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，也應(yīng)該是學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。 【管理故事 23】 適 者生存 老鷹是所有鳥類中最強(qiáng)壯的種族，根據(jù)動(dòng)物學(xué)家所做的研究，這可能與老鷹的喂食習(xí)慣有關(guān)。 老鷹一次生下四、五只小鷹，由于它們的巢穴很高，所以獵捕回來的食物一次只能喂食一只小鷹，而老鷹的喂食方式并不是依平等的原則，而是哪一只小鷹搶得兇就給誰吃，在此情況下，瘦弱的小鷹吃不到食物都死了，最兇狠的存活下來，代代相傳，老鷹一族愈來愈強(qiáng)壯。 【點(diǎn)評】 這個(gè)故事告訴我們， “公平 ”不能成為組織中的公認(rèn)原則，組織若無適當(dāng)?shù)奶蕴贫?，常?huì)因小仁小義而耽誤了進(jìn)化，在競爭的環(huán)境中將會(huì)遭到自然淘汰。 【管理故事 24】 一顆釘子的作用 1979年 12 月，洛倫茲在華盛頓的美國科學(xué)促進(jìn)會(huì)的一次講演中提出：一只蝴蝶在巴西扇動(dòng)翅膀，有可能會(huì)在美國的德克薩斯引起一場龍卷風(fēng)。他的演講和 結(jié)論給人們留下了極其深刻的印象。從此以后，所謂 “蝴蝶效應(yīng) ”之說就不脛而走，名聲遠(yuǎn)揚(yáng)了。 “蝴蝶效應(yīng) ”之所以令人著迷、令人激動(dòng)、發(fā)人深省，不但在于其大膽的想象力和迷人的美學(xué)色彩，更在于其深刻的科學(xué) 鯰魚效應(yīng) 挪威人在海上捕得沙丁魚后，如果能夠讓其活著抵港，價(jià)格就會(huì)比死沙丁魚高出好幾倍。 但 由于路途遙遠(yuǎn)，往往沙丁鯰魚運(yùn)到半路就會(huì)死掉，很少有人能夠?qū)⑸扯◆~活著運(yùn)回來。只有一艘漁船每次都能成功地帶回活的沙丁魚，該船的船長因此賺了很多錢。但是，人們向這位船長請教其中的訣竅時(shí)，他總是避而不 答，一直嚴(yán)守這個(gè)的秘密。直到船長死后，人們打開他的船艙才發(fā)現(xiàn)只是在魚艙放了一條鯰魚而已。 原來，由于鯰魚來到一個(gè)陌生的環(huán)境后，會(huì)四處游動(dòng)，而沙丁魚對這樣一個(gè)異已分子的加入深感不安，在危機(jī)感的支配下緊張地不停游動(dòng)，在危機(jī)與運(yùn)動(dòng)中最大限度地發(fā)揮了生命的潛能，所以才能夠活著回到港口。 【點(diǎn)評】 這個(gè)故事 中的 “鯰魚效應(yīng) ”在企業(yè)管理中的應(yīng)用非常廣泛，其主要方法與目的就是通過適當(dāng)引進(jìn)競爭機(jī)制，使 誰動(dòng)了我的奶酪？ 迷宮里住著兩只小老鼠和兩個(gè)小矮人，他們在迷宮里歷經(jīng)風(fēng)險(xiǎn)尋找到奶酪 C站，并就在附近安居，建立起他們的生活模式。一天，兩只小老鼠突然發(fā)現(xiàn)原來他們賴以生存的奶酪不見了，他們立刻想也沒有想就穿起它們的跑鞋去迷宮深處尋找新的奶酪，并找到了一些奶酪。兩個(gè)小矮人卻沒有這樣做，起先，他們以為是誰和他們開玩笑，就在奶酪 C 站周圍四處尋找，但是沒有找到，他們陷入了迷茫， “是誰動(dòng)了我的奶酪？ ”其中一個(gè)小 矮人說， “我們失去的一定會(huì)有人給我們補(bǔ)償?shù)摹?”但是很多天過去了，他們依然一無所獲另一個(gè)小矮人認(rèn)為，與其這樣盲目的的找下去還不如到迷宮深處尋找新的奶酪，他克服了自己的心里的壓力和同伴的勸阻終于找到了新鮮的奶酪，由此，他悟出一個(gè)道理： “隨著奶酪的變化而變化 ” 【點(diǎn)評】 一則看似簡單的寓言故事，提示你在今天變革時(shí)代笑對變化、取得成功的方法、運(yùn)用這種方法，你就可以獲得生命中最想得到的東西，也就是書中的 奶酪 ，無論它是一份工作、健康、人際關(guān)系，還是愛情、金錢。在故事中，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)面對變化時(shí) 兩只老鼠做得比兩個(gè)小矮人要好，因?yàn)樗麄兛偸前咽虑楹唵位欢鴥蓚€(gè)小矮人所具有的復(fù)雜的腦筋和人類的情感，卻總是把事情充得復(fù)雜化。這并不是說老鼠比人更聰明，我們都知道人類的情感，卻總是把事情變得復(fù)雜化。這并不是智慧。但換個(gè)角度想，人類那些過于復(fù)雜的智慧和情感有時(shí)又何嘗不是前 進(jìn)道路上的阻礙呢？ 當(dāng)你觀察故事中四個(gè)角色的行為時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，其實(shí)老鼠和小矮人代表我們自身的不同方面 簡單的一面和復(fù)雜的一面。當(dāng)事物發(fā)生變化時(shí)，或許簡單行事會(huì)給我們帶來許多的便利和益處。在管理工作中同樣面臨著這樣的問題，我們沒 有注意到周圍環(huán)境的變化，還固守著企業(yè)原先賴以成功的模式生活著，當(dāng)有一天，我們發(fā)現(xiàn)外面的環(huán)境已經(jīng)完全變化的時(shí)候，我們是否手足無措？ 【管理故事 27】 海馬的焦慮 海馬有一天做了一個(gè)夢，夢見自己擁有了七座金山。 從美夢中醒來，小海馬覺得這個(gè)夢是一個(gè)神秘的啟示：它現(xiàn)在全部的財(cái)富是七個(gè)金幣，但總有一天，這七個(gè)金幣會(huì)變成七座金山。于是它毅然決然地離開了自己的家，帶著僅有的七個(gè)金幣，去尋找夢中的七座金山，雖然它并不知道七座金山到底在哪里。海馬是豎著身子游