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【正文】 交接業(yè)務袋 出倉崗、貨 保 部司機 出倉員將業(yè)務袋交給 貨保部 司機、在交接本上簽字。 貨物運至待裝區(qū)后交接業(yè)務袋。確保交接事項（航班、時間、平板車數(shù)、簽名） 明晰、各種單據(jù)不遺失。 湖北空港航空地面服務有限公司運行操作手冊 貨站保障分冊 35 臨時拉貨處理流程 臨時拉貨處理流程圖 臨 時 拉 貨 處 理 流 程貨 主 / 貨 銷 部貨 主 / 貨 銷 部出 倉出 倉發(fā) 貨發(fā) 貨預 配預 配貨 保 部 司 機貨 保 部 司 機倉 庫 搬 運倉 庫 搬 運拉 貨 拖 回 倉庫拉 貨 交 接核 對 入 庫登 記 拉 貨 信信拉 貨 清 單 簽字提 出 處 理 意見通 報 拉 貨 信 息修 改 預 配 數(shù)據(jù)是 否 補 運填 寫 分 批 單后 續(xù) 航 班補 運貨 物 交 接索 取 貨 運單 、 分 批 單拍 發(fā) 拉 貨 電報退 運 記 錄是否提 取 貨 物湖北空港航空地面服務有限公司運行操作手冊 貨站保障分冊 36 臨時拉貨處理流程說明 步驟 責任崗位 工作內容 標準與要求 貨、單 回 庫交接 貨保部 司機、出倉 崗 拉貨回庫后， 貨保部 司機與倉庫出倉交接拉貨清單 、貨物 、貨單。 屬整票拉下的 貨物，貨保部司機 應到運控結算取回該票貨物的貨運單 ， 交接雙方 在臨時拉貨交接本上 簽字。 核對入庫 出倉崗 對照臨時拉貨清單核對貨物，將貨入庫待運，拉貨清單上簽字通知預配。 貨物按照不同性質分區(qū)存放。 登記拉 貨 信息 預配崗 登記拉貨信息，修改預配數(shù)據(jù)， 拍發(fā)拉貨電報。 準確登記拉貨信息。 填寫分批單 預配崗 及時填寫貨物分批運單。 對不是整票拉下 的貨物 或過站航班貨物，根據(jù)拉貨信息填寫貨物分批單 。 通報拉 貨 信息 預配崗 及時向貨代 /貨銷部通知拉貨信息， 征求處理意見 。 根據(jù)貨單、臨時拉貨清單向 發(fā)貨人通報拉貨信息，將處理意見記錄在拉貨記錄本上。 發(fā)報 預配崗 拍發(fā)拉貨電報，電報記錄存檔。 電報在航班起飛前 30 分鐘內發(fā)出，不補貨物要注明。 補運 預配崗 拉貨配載 航班拉貨應及時用最早航班補運。 退運 發(fā)貨崗 貨代 /貨銷部 憑貨物分批單或貨物運單退運貨物。 拉貨退運，發(fā)貨人應先向預配索取貨運單或分批單并在拉貨記錄本上簽字 確認 ，然后以此為憑到倉庫提貨處提取貨物 。 湖北空港航空地面服務有限公司運行操作手冊 貨站保障分冊 37 出港特種貨物處理流程 出港特種貨物處理流程圖 出 港 特 種 貨 物 處 理 流 程貨 代 / 貨 運 銷 售貨 代 / 貨 運 銷 售貨 保 部 司 機貨 保 部 司 機預 配 崗預 配 崗點 件 計 重 崗點 件 計 重 崗柜 臺柜 臺出 倉出 倉訂 艙承 運 航 空公 司 同 意收 貨安 檢 放 行檢 查 特 種 貨物 包 裝符 合 標 準檢 查 特 種 貨物 運 輸 文 件正 常 收 運填 寫 特 種 貨物 機 長 通 知單交 機 長 簽 字齊 全否是否是否是是否拍 發(fā) 電 報特 種 貨 物 機 長通 知 單 存 檔出 倉預 配 湖北空港航空地面服務有限公司運行操作手冊 貨站保障分冊 38 出港 特種貨物處理流程說明 步驟 責任崗位 工作內容 標準與要求 訂艙 貨代、貨銷 貨代、貨 銷 部 運輸特種貨物向航空公司預訂艙位 特種貨物的運輸必須經(jīng)過航空公司同意 收貨 點件計重崗 確定特種貨物訂艙后收運貨物 確保貨物件數(shù)、重量準確。 使用《公共航空運輸飛機貨艙數(shù)據(jù)檢索》查詢貨艙裝載數(shù)據(jù)表。 特種貨物包裝 點件計重崗 檢查貨物包裝是否符合要求 符合《貨規(guī)》、《航空貨物包裝技術要求》，航空公司特種貨物運輸有關規(guī)定。 特種貨物運輸文件 柜臺崗 柜臺工作人員檢查特種貨物運輸文件是 否齊全，通知點件計重人員正常收貨。 《貨規(guī)》、《貨運員手冊》特種貨物運輸要求、航空公司特種貨物運輸有關規(guī)定。 收運 點件計重崗 將收運的特種貨物按出港貨物收運流程收運簽字，將貨物入庫待運。 根據(jù)特種貨物的性質和要求存放貨物，保證貨物的安全運輸。 特種貨物機長通知單 預配 崗 根據(jù)貨單填寫《特種貨物機長通知單》 。 特種貨物機長通知單一式四份，填寫內容準確、清楚。 特種貨物出倉 出倉 崗 貨保部司機 出倉員對該貨物完成出倉工作后將《特種貨物 機長通知單》和《貨郵艙單》一起與貨保司機交接 。 特種貨物 應提前出倉，以便運控配載有充裕的時間按航空公司機型要求配載。 《特種貨物機長通知單》回倉庫 貨保部司機 貨保部司機 核實特種貨物實際裝艙位置與裝機單相符后， 將特種貨物機長通知單交長簽字 ，并將一份帶回倉庫與 預配 交接 留存。 特種貨物信息通知及時、交接手續(xù)齊全，以便在發(fā)生特殊情況時能得到及時、正確處理。 拍發(fā)裝艙電報 預配崗 預配 做好裝艙位記錄并 及時向有關航站拍發(fā)特種貨物裝艙電報。 電報在航班起飛后 30 分鐘內發(fā)出，通知有關航站卸機和準備卸機設備。 湖北空港航空地面服務有限公司運行操作手冊 貨站保障分冊 39 進港貨物處理流程 進港貨物處理流程圖 進 港 貨 物 處 理 流 程國 際 庫國 際 庫貨 銷 部貨 銷 部發(fā) 貨發(fā) 貨柜 臺柜 臺進 倉進 倉貨 保 部貨 保 部貨 、 到 達 業(yè) 務袋 拖 回 倉 庫分 檢 貨 單到 達 登 記市 內 提 取進 倉 入 庫國 內 、 國 際分 撥機 場 自 體 、 市內 提 取 分 撥錄 入 系 統(tǒng)辦 理 提 貨 手續(xù)貨 物 交 付收 取 提 貨 費用交 接 清 單國 內 貨國 際 貨提 貨 單 、 交接 清 單 市 內 提 取 機 場 自 提進 倉 入 庫是 否 正 常不 正 常 貨 物查 詢否是錄 入 系 統(tǒng)通 知 提 貨傳 送 艙 單通 知 提 單海 關 放 行貨 物 交 付提 貨 單 、 轉庫 單貨 郵 艙 單檢 查 貨 物 外包 裝是 否 有 危 險 品標 志危 險 品 入 庫有沒 有湖北空港航空地面服務有限公司運行操作手冊 貨站保障分冊 310 進港貨物處理流程說明 步驟 責任崗位 工作內容 標準與要求 到達貨物登記 貨保部 司機 到達航班貨郵、業(yè)務袋由 貨保部司機運回倉庫，在到達登記本上登記 。 航班號、回庫時間、平板車數(shù)量，貨物件數(shù) ，交付人簽名 。 檢查貨物 進倉崗 檢查貨物外包裝上是否有危險品標志 、將危險品入危險品庫。 貨物進倉庫時應首先查看所有進倉貨物的外包裝，見外包上貼有危險品標志的貨物應立即將其存放入危險品庫，并做好入庫登記。 分檢貨單 進倉崗 根據(jù)進港航班 的貨郵艙單認真核對貨運單是否全部收齊無誤，并將國內、國際貨單進行分撥 。 應先分解特貨、再分解普貨；先分解散斗貨物、再分解集裝器貨物。 進倉入庫 進倉崗 對照到達航班貨郵艙單核對到達貨郵件數(shù)、到達站，單、貨是否一致。如發(fā)現(xiàn)貨物外包裝和內物有異樣， 在到達艙單 做好貨物不正常運輸記錄， 拍發(fā)不正常貨物運輸電報， 通 知 柜臺 查詢處理并簽字確認。貨物 正常入庫后將貨物按性質碼放到指定貨位。 按照貨物類別分類存放。貨物之間應留有間隔，擺放在正確的貨位上，標簽向外。大不壓小、重不壓輕、木不壓紙、硬不壓軟。 錄入系統(tǒng) 進 倉崗 按照貨運系統(tǒng)的要求錄入貨郵到港信息。 及時準確 機場自提、市內提取貨物分撥 進倉崗 按照航空貨運單上注明貨主提貨要求分撥機場自提和市內提取貨物，填寫市內提取貨物交接清單。 運單號、件數(shù)重量、始發(fā)站 通知提貨 柜臺崗 及時向收貨人發(fā)出到貨通知。 艙單、貨單及時、準確交接。急件貨物的到貨通知在貨物到達后 2 小時內發(fā)出，普貨 24 小時內發(fā)出。 辦理提貨手續(xù)、收取提貨費用 柜臺崗 查驗提貨人的有效身份證件和證明是否完備，為提貨人辦理提貨手續(xù)，并收取提貨費用打印提貨單 辦理手續(xù)時驗證要認真、負責。 將已交付貨物的運單逐日整理 ， 按日期裝訂，妥善保存。 貨物交付 發(fā)貨崗 根據(jù)提貨單核對發(fā)貨標志和貨物標簽無誤后，將貨物點件對號交給收貨人并在交付人欄上簽字；請收貨人 查看 貨物是否完整發(fā)現(xiàn)不正常貨物，應會同提貨人認真檢查并報柜臺查詢。 湖北空港航空地面服務有限公司運行操作手冊 貨站保障分冊 311 無損并在提貨單上簽收。 市內貨物交接 發(fā)貨崗 貨銷部 搬運 根據(jù)市內貨物到達交接清單準確交接貨物。 交、接貨物雙方在到達貨物交接清單上簽字。 湖北空港航空地面服務有限公司運行操作手冊 貨站保障分冊 312 不正常貨物處理流 不 正 常貨物處理流程 圖 不 正 常 貨 物 處 理 流 程柜 臺柜 臺貨 主貨 主航 空 公 司航 空 公 司接 受 不 正 常 貨 物信 息核 對 檢 查登 記 臺 帳處 理填 開 事 故 簽 證記 錄 備 案協(xié) 商反 饋解 決 處 理記 錄 歸 檔提 供 處 理 意 見處 理 備 案接 受否是 湖北空港航空地面服務有限公司運行操作手冊 貨站保障分冊 313 不正常貨物處理流程說明 步驟 責任崗位 工作內容 標準要求 接受不正常貨物信息 柜臺崗 接到各 崗位 貨物不正常運輸信息時，應認真核對檢查，詳細了解不正常運輸情況。 檢查貨郵艙單、航空貨運運單核實不正常運輸情況。 登記臺帳 柜臺崗 按不正常貨物運輸種類，詳細登記臺帳，做好不正常運輸貨物記錄。 臺帳內容填寫清楚、準確。 處理 柜臺崗 按照各類不正常貨物處理措施處理不正常貨物 不正常電報在航班到達后兩小時發(fā)出。各類標準參照《貨規(guī)》《貨運員手冊》 填開事故簽證 柜臺崗 對不正常運輸貨物需要 填開貨物運輸事故簽證的，填開《運輸事故簽證》并記錄備案 內容填寫清楚、準確 協(xié)商處理 柜臺崗 航空公司 通過來往電報、電話與各有關航站、航空公司、貨主協(xié)商處理不正常運輸?shù)呢浳? 來往電報、電話記錄清楚 反饋 柜臺崗 航空公司 及時向航空公司反饋處理信息并征求處理建議 填寫記錄 解決處理 柜臺 崗 按照民航規(guī)定解決處理，貨主接受處理意見后，正常結案。 《貨規(guī)》各航空公司業(yè)務規(guī)定 記錄歸檔 柜臺 崗 將有關不正常運輸貨物的各項資料統(tǒng)計歸檔。 填寫不正常貨物記錄本 湖北空港航空地面服務有限公司運行操作手冊 貨站保障分冊 314 國際庫出港貨物處理流程圖 國 際 庫 出 港 貨 物 處 理 流 程 圖柜 臺 倉 庫 貨 保 部 東 航國 內 庫收 運 貨 物點 件 計 重通 過 安 全 檢 查填 開 出 發(fā) 貨 物 運 抵報 告海 關 監(jiān) 管 、 檢疫 放 行 章接 收 運 單貨 運 系 統(tǒng) 處 理分 撥 貨 單 、 配 載收 運 貨 物 登 記貨 物 出 倉轉 關 貨 物 交 接 轉 東 航 貨 物 交