一線管理人員的責(zé)任及角色-資料下載頁
2025-11-12 23:51本頁面
【正文】 必須盡量利用預(yù)測。 （4）有全盤策略才可以兼顧全面要求，并顧及長期或短期計(jì)劃。 （5）利用一些運(yùn)作計(jì)劃工具幫助執(zhí)行計(jì)劃，例如日程計(jì)劃圖、流程圖等。,工作分析,每件工作任務(wù)均可以分3個(gè)程序，它們是： 預(yù)備、實(shí)行、完成 而這3個(gè)程序中的事件，又可以再分類為： 可以控制及固定的 部分可以控制及固定的 完全無法控制及非固定的 管理人員可以根據(jù)這些程序和類別有效地制訂工作計(jì)劃。,制訂原則,SMART原則： S具體的（specific) 指目標(biāo)是否具體 M可衡量的（measurable) 指目標(biāo)是否可以衡量 A可達(dá)到的（attainable) 指目標(biāo)能否達(dá)到 R相關(guān)的（relevant) 指目標(biāo)與工作是否緊密相關(guān) T基于時(shí)間的（timebased) 指目標(biāo)有無明確的時(shí)間要求,第四講 一線管理人員所需的技巧,一線管理人員須擁有下列三種技巧以便順利執(zhí)行其任務(wù)： 技術(shù)技能 概念 人際關(guān)系技能,技 術(shù),1．技術(shù)技能：從事自己管理范圍內(nèi)所需的技術(shù)和方法。例如工廠里的車間主任，要懂得有關(guān)操作機(jī)器設(shè)備方面的知識，要懂得各種操作技術(shù)，才能正確行使自己的職責(zé)。 一線管理人員在必要時(shí)要對員工提出技術(shù)援助，所以他們要掌握方法、程序和技巧去執(zhí)行工作。員工對技術(shù)純熟的一線管理人員通常比較尊重，這對一線管理人員的領(lǐng)導(dǎo)印象有很大幫助。,概 念,概念技能：洞察力。對事物復(fù)雜性的理解和將復(fù)雜性簡化的能力。通過組織內(nèi)部各種現(xiàn)象來分析和研究問題的本質(zhì)，抓住問題表象，由表及里，并提出解決問題的方案。識別環(huán)境、分析優(yōu)勢、挑戰(zhàn)、劣勢；確認(rèn)使命、制定戰(zhàn)略、 管理人員的概念能力比較重要，他們需要利用概念能力將外來因素應(yīng)用到企業(yè)內(nèi)。雖然如此，一線管理人員亦需要有概念能力，以便將自己的部門融入企業(yè)的大方向之中。,人 際關(guān)系技能,人際關(guān)系技能：指能夠了解員工、與員工溝通并與員工共同工作的能力。其中最重要的是跟員工溝通。,各層管理人員所需技巧的比重,高層管理人員,中層管理人員,低層管理人員,技術(shù)技能,概念技能,人際關(guān)系技能,案例分析,假如您是部門主管，您的經(jīng)理要求您在3位員工中挑選1人為助手。 陳大文在公司工作了4年，技術(shù)一流，工作質(zhì)量佳，準(zhǔn)時(shí)上、下班，其產(chǎn)品很少符合目標(biāo)，工作崗位很整潔，他性情比較自我，很少和其他同事傾談或共餐。 李麗在 1年前加入公司，她最初的成品退回率比一般高，但是進(jìn)步得很快，目前的退回率比平均好一些，她的表現(xiàn)亦得好評。她本人非常努力，在晚上進(jìn)修管理課程，希望可獲得晉升。她和本部門其他同事相處得來，但大部分工余時(shí)間和其他部門的女同事在一起。,何少輝在公司工作了3年。他的生產(chǎn)能力是部門中最高的幾個(gè)之一，他很少有退回的產(chǎn)品。他和部門中所有同事都很融洽，并經(jīng)常和他人討論如何改善工作。不過他比較不遵守規(guī)則，很多時(shí)需要你提醒他清理工作崗位及不要在工作時(shí)太多說笑。 A、你會推舉何人為你的助手？為什么？ B、你為什么不挑選其余兩人？,思考問題,試以您目前的工作，舉出5個(gè)管理 功能的實(shí)際例子？ 試討論你目前面對的外在環(huán)境？,~.end.~,謝謝
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