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【正文】 。 上報，制止，請求上級處理。 2 設(shè)施設(shè)備 ①門窗、燈具及其他公共設(shè)施是否損壞，②是否有跑冒滴漏，③電梯運(yùn)行是否正常。 上報。立即通知電梯工。 3 裝修管理 有無裝修許可證，有無消防及安全隱患 。 制止，上報。 4 消防設(shè)施、器材 目視檢查 ： 消火栓箱、滅火器是否在位。 上報，請求上級處理。 5 公共秩序、衛(wèi)生情況 有無：①亂堆亂放；②影響他人使用電梯；③聚眾滋事；④亂寫亂畫及張貼、散發(fā)廣告；⑤垃圾未清理或衛(wèi)生狀況不好。 制止，上報或請求上級協(xié)助。 6 特殊情況 ①雨雪天氣，各處路面、地面是否濕滑；②大風(fēng)天氣，公共部位門窗是否關(guān)閉； ③節(jié)假日期間各部位封條是否完好。 及時處理，上報或請求上級處理。 9 驗(yàn)房整改 工程部 每日統(tǒng)計驗(yàn)房登記 的整改問題，并由開發(fā)商工程部對接人簽收； 房屋整改內(nèi)容的安排解決： 優(yōu)質(zhì)服務(wù) 科學(xué)管理 18 工程部 將所有維修整改結(jié)果通報客服部； 工程部安排復(fù)驗(yàn)整改結(jié)果，如完成通知客服部約業(yè)主復(fù)驗(yàn)；未完成整改內(nèi)容，由客服部電話通知業(yè)主安排時間。 10 裝修 裝修流程圖 登記 收審裝修 公司 營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件（加蓋單位公章，復(fù)印無效） 裝修方案（平面圖、頂面圖、電氣改造圖、給排水改造圖、隱蔽工程圖 各兩份 ） ，收取在工商雙生分局備案的回執(zhí)；商鋪裝修的還應(yīng)留存在消防隊防火科出示的備案回執(zhí)。 審批 審核裝修方案，填寫室內(nèi)裝修申請表。 （審核時間為 3 個工作日） 簽約 辦理裝修手續(xù)：①辦理裝修施工人員工作卡（ 1 寸照片 2 張）； ② 裝修施工管理協(xié)議書； ③消防安全保衛(wèi)責(zé)任書 。 簽 發(fā) 核發(fā)施工許可證及施工人員出入證 收費(fèi) 裝修保證金： 住宅 2021 元 /戶 ；商鋪 5000 元 /戶 ；裝修施工許可證押金 50 元 /戶 ， 工本費(fèi) 5 元 /戶 。 垃圾清運(yùn)費(fèi)： 3 元 /平方米 施工出入證費(fèi)用： 押金 10 元 /證； 辦證工本費(fèi) 5 元 /證； 優(yōu)質(zhì)服務(wù) 科學(xué)管理 19 施工 施工單位辦理完上述手續(xù)后方可施工 監(jiān)管 按裝 修審批方案的項(xiàng)目內(nèi)容進(jìn)行技術(shù)監(jiān)管，依據(jù)管理規(guī)定進(jìn)行管理（空調(diào)、暖氣、燃?xì)夤芫€、上水、強(qiáng)弱電、隱蔽工程） 驗(yàn)收 業(yè)主裝修竣工后攜帶竣工圖到物業(yè)管理處辦理竣工驗(yàn)收手續(xù) 裝修方案審批和施工單位資格確認(rèn) 業(yè)主 /使用人應(yīng)提供裝修施工方案，包括：施工圖紙、裝修施工說明（必須有配電、管路、地面、吊裝、防水詳細(xì)施工方案說明、技術(shù)承諾），三方填寫《 裝修申請審批表 》。 業(yè)主 /使用人委托 專業(yè)公司 裝修施工時，應(yīng)出示《裝修施工委托合同》、施工單位營業(yè)執(zhí)照副本（原件）營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件（加蓋公章）留存、資質(zhì)證明、法人代表授權(quán)書和身份證復(fù)印件。 使用人裝修時，須出示業(yè)主委托或同意裝修的證明文件。 物業(yè)公司 處于三日內(nèi)完成方案審核和裝修施工單位資質(zhì)確認(rèn)并通知業(yè)主 /使用人開始施工或者進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。 辦理施工手續(xù) 物業(yè) 公司客服部 與業(yè)主 /使用人及裝修施工單位簽署《 房屋裝飾 裝修管理協(xié)議書》。 裝修業(yè)主及施工負(fù)責(zé)人到 物業(yè) 公司 秩序維護(hù)部 簽署《 施工安全管理規(guī)定 》 承諾書 。 裝修 業(yè)主及 施工單位到 物業(yè)公司客服部 交納：裝修施工保證金、裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)。 施工單位到秩序維護(hù)部辦理施工人員出入證需提供施工人員身份證復(fù)退 費(fèi) 施工驗(yàn)收合格后，扣除應(yīng)付款項(xiàng)、余額，滿 3 個月后退還給施工隊。 施工隊需帶裝修保證金交款憑證及裝修手冊辦理退款 優(yōu)質(zhì)服務(wù) 科學(xué)管理 20 印件和兩張一寸照片，秩序維護(hù)部進(jìn)行裝修施工人員登記。 客戶服務(wù)部 為施工單位開具《裝修施工許可證》。 施工單位必須在裝修施工房間顯著位置張貼《裝修施工許可證》。 施工管理 秩序維護(hù)部管理工作內(nèi)容： ――每日必須檢查消防器材現(xiàn)場配置情況和消防器材有效期。 ――檢查施工動火是否辦理了動火證、操作是否規(guī)范、是否落實(shí)了消防和防護(hù)措施。 ――檢查施工人員著裝、安全保護(hù)和佩戴證件情況。 ――檢查施工現(xiàn)場秩序、物品垃圾堆放是否符合要求，有無安全隱患。 ――檢查是否出現(xiàn)噪音、有害氣體等擾民現(xiàn)象。 ――檢查是否有違章住宿、做飯等現(xiàn)象。 ――負(fù)責(zé)對施工材料進(jìn)場、搬運(yùn)衛(wèi)生管理。 ――負(fù)責(zé)對裝修施工現(xiàn)場衛(wèi)生管理。 工程部管理工作內(nèi)容： ――檢查裝修隱蔽工程施工是否符合要求（含結(jié)構(gòu)、配電改造、電器消防安全、上下水、管路改造）。 ――檢查是否有私自改動、破壞結(jié)構(gòu)、破壞外觀整體效果的施 工。 ――檢查空調(diào)安裝位置是否符合規(guī)定。 ――檢查防水施工是否符合裝修管理協(xié)議要求。 ――檢查是否有違章接線、超負(fù)荷用電和漏電隱患。 ――檢查是否有違章使用樓內(nèi)設(shè)備、破壞公共設(shè)施的情況。 客服部工作內(nèi)容： ――負(fù)責(zé)公共區(qū)域衛(wèi)生的清理。 ――負(fù)責(zé)裝修垃圾的外清運(yùn)。 ――負(fù)責(zé)處理業(yè)主 /使用人對于裝修施工的各項(xiàng)協(xié)調(diào)工作。 竣工驗(yàn)收 施工過程 中進(jìn)行的防水施工、隱蔽工程施工完成后，施工單位應(yīng)及時通知 物業(yè) 公司客服部和 工程部進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后允許進(jìn)行下一道工序 優(yōu)質(zhì)服務(wù) 科學(xué)管理 21 施工。 裝修施工全部結(jié)束后，業(yè)主 /使用人或施工單位提出申請，物業(yè) 客服人員和工程人員 組織業(yè)主 /使用人、施工單位 進(jìn)行 聯(lián)合驗(yàn)收， 合格簽定《裝修竣工驗(yàn)收表》 。 驗(yàn)收不合格，施工單位立即進(jìn)行整改，完成后進(jìn)行復(fù)檢。 施工單位退場 裝修施工竣工驗(yàn)收完成后，施工單位可辦理退場手續(xù)： 提交驗(yàn)收報告。 若該施工單位于施工期間出現(xiàn)違約現(xiàn)象，則交納相應(yīng)數(shù)額的違約金。 核對施工工具、設(shè)備和剩余材料，辦理貨物出門手續(xù)。 施工人員退場。 根據(jù)施工證件保證金收據(jù) 辦理退證手續(xù)。 根據(jù)保證金收據(jù)在相應(yīng)時限內(nèi)辦理退款手續(xù)。 陜西大美匯通物業(yè)管理投資有限公司 2021 年 10 月 8 日