物業(yè)公司業(yè)主服務(wù)部管理表格(doc16)-物業(yè)管理-資料下載頁
2024-08-16 08:15本頁面
【導(dǎo)讀】物業(yè)公司業(yè)主服務(wù)部管理表格。登記證件證件名稱證件號(hào)碼。個(gè)人聯(lián)系電話非辦公時(shí)間。管理費(fèi)聯(lián)系人姓名聯(lián)系電話。公司職員姓名姓別出生年月身份證號(hào)碼職位。租戶入住業(yè)主授權(quán)書。驗(yàn)收項(xiàng)目驗(yàn)收結(jié)果整改措施整改結(jié)果備注。物業(yè)接管鑰匙移交明細(xì)表。鑰匙對(duì)應(yīng)鎖具位置鑰匙把數(shù)接收人交出人備注。裝修公司地址、聯(lián)系電話。管理部簽名蓋章年月日。六、業(yè)主/租戶動(dòng)火作業(yè)申請(qǐng)表。加班空調(diào)交費(fèi)方式使用空調(diào)地點(diǎn)。原使用房號(hào)遷出日期。□辦公場地太小無法擴(kuò)大?！踝赓U合同期滿遷出。供的服務(wù)是否滿意。業(yè)主服務(wù)部經(jīng)理審批意見。總戶數(shù)實(shí)發(fā)數(shù)實(shí)發(fā)率回收數(shù)回收率平均滿意率。3車管戶%戶%戶%. 4清潔戶%戶%戶%. 5綠化戶%戶%戶%. 6維修戶%戶%戶%. 7社區(qū)服務(wù)戶%戶%戶%
【正文】 業(yè)主 /租戶投訴處理表編號(hào) （見本書 358 頁） 十三、走訪業(yè)主 /租戶信息反饋表 走訪業(yè)主 /租戶信息反饋表 信息收集情況 走訪對(duì)象 走訪日期 走訪方式 □入戶 □電話 □信函 □其他 信息收集人 走訪內(nèi)容及處理結(jié)果 負(fù)責(zé)人簽字： 日期： 業(yè)主 /租戶滿意度（請(qǐng)被回訪業(yè)主 /租戶在對(duì)應(yīng)的欄目畫“√”） □滿意 □基本滿意 □不滿意 信息溝通 情況 信息溝通內(nèi)容： 記錄人簽名： 業(yè)主 /租戶簽名： 備注 信息溝通 情況 責(zé)任部門 處理時(shí)間 處理措施 處理結(jié)果 業(yè)主服務(wù)部經(jīng)理審批意見 簽字： 日期： （ 見本書 359 頁） 十四、業(yè)主 /租戶滿意率統(tǒng)計(jì)表 業(yè)主 /租戶滿意率統(tǒng)計(jì)表 單位： （蓋章） 年 第 次 填表日期： 總戶數(shù) 實(shí)發(fā)數(shù) 實(shí)發(fā)率 回收數(shù) 回收率 平均 滿意率 序號(hào) 服務(wù)項(xiàng)目 總體評(píng)價(jià) 意見與建議： 滿意率 不滿意率 非管理原因造成的不滿意率 1 樓管 戶 % 戶 % 戶 % 2 保安 戶 % 戶 % 戶 % 3 車管 戶 % 戶 % 戶 % 4 清潔 戶 % 戶 % 戶 % 5 綠化 戶 % 戶 % 戶 % 6 維修 戶 % 戶 % 戶 % 7 社區(qū)服務(wù) 戶 % 戶 % 戶 % 備注 填表人 ： 客服部主任 ： （見本書 360 頁）
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