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【正文】 的物品； 公司內(nèi)以職務(wù)稱(chēng)上司。同事、客戶(hù)間以先生、女士、老師、老板等相稱(chēng)； 未經(jīng)同意不得 隨意翻看同事的文件、資料等； 愛(ài)護(hù)公司配制的辦公設(shè)備，所有電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、掃描儀、投影儀等，防止灰塵、保持整潔，用后及時(shí)關(guān)機(jī)。 （五）正確、迅速、謹(jǐn)慎地打、接電話(huà)： 來(lái)電話(huà)時(shí)，聽(tīng)到鈴響，至少在第三聲鈴響前取下話(huà)筒。通話(huà)時(shí)用普通話(huà)先問(wèn)候，并自報(bào)公司、部門(mén)。對(duì)方講述時(shí)要留心聽(tīng)，并記下要點(diǎn)。未聽(tīng)清時(shí)，及時(shí)告訴對(duì)方，結(jié)束時(shí)禮貌道別，待對(duì)方切斷電話(huà)，自己再放話(huà)筒。接、放電話(huà)時(shí)要輕拿、輕放電話(huà)機(jī)，禁止摔、撞電話(huà)機(jī)； 通話(huà)簡(jiǎn)明扼要，不得在電話(huà)中聊天； 對(duì)不指名的電話(huà)，判斷自己不能處理時(shí)，可坦白告訴對(duì) 方，并馬上將電話(huà)交給能夠處理的人。在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對(duì)方所談內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要告訴接收人； 工作時(shí)間內(nèi)，不準(zhǔn)打私人電話(huà)。 （六）接待工作及其要求： 在規(guī)定的接待時(shí)間內(nèi)，按時(shí)做好準(zhǔn)備工作； 有客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)，及時(shí)熱情周到的接待； 來(lái)客多時(shí)，以序進(jìn)行，不能先接待熟悉客戶(hù)； 對(duì)事前已通知來(lái)的客戶(hù)，要表示歡迎； 應(yīng)記住常來(lái)的客戶(hù)； 接待客戶(hù)時(shí)應(yīng)注重禮節(jié)，態(tài)度不卑不亢、熱情、大方、微笑服務(wù)。 （七）介紹和被介紹的方式和方法： 無(wú)論是何種形式、關(guān)系、目的和方法的介紹，應(yīng)該對(duì)介紹負(fù)責(zé)； 在直接見(jiàn)面介紹 的場(chǎng)合下，應(yīng)先把地位低者介紹給地位高者。若難以判斷，可把年輕的介紹給年長(zhǎng)的。在自己公司和其他公司的關(guān)系上，可把本公司的人介紹給別的公司的人； 一個(gè)人介紹很多人時(shí)，應(yīng)先介紹其中地位高的或酌情而定； 男女間的介紹，應(yīng)先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別時(shí)，若女性年輕，可先把女性介紹給男性； 自我介紹包括的內(nèi)容：?jiǎn)挝弧⒉块T(mén)、職務(wù)、姓名。恰當(dāng)?shù)淖晕医榻B要簡(jiǎn)明扼要。 （八）名片的接收和保管： 名片應(yīng)先遞給長(zhǎng)輩或上級(jí)； 把自己的名片遞出時(shí)，應(yīng)文字向著對(duì)方，雙手拿出，一邊遞交一邊清楚說(shuō)出自己的 姓名； 接對(duì)方的名片時(shí)，應(yīng)雙手去接，拿到手后，要馬上看，正確記住對(duì)方的姓名后，將名片收起。如遇對(duì)方姓名有難認(rèn)的文字，馬上詢(xún)問(wèn)； 對(duì)收到的名片妥善保管，以便檢索。 五、勞動(dòng)紀(jì)律： 準(zhǔn)時(shí)上下班 ,進(jìn)出公司不得拒絕警衛(wèi)和管理人員查詢(xún)； 在食堂用餐禁止插隊(duì)、禁止亂倒剩菜、禁止亂放餐盤(pán)。、在公司禁止抽煙，禁止喝酒。禁止亂丟垃圾，禁止隨地吐痰； 禁止賭博、打架、酗酒、恐嚇、勒索。不得破壞、侵占公司公物； 未經(jīng)許可不得攜帶公物出公司不得攜帶禁品入公司。未經(jīng)許可不得帶外人進(jìn)入工地。 六、管理人員行為規(guī) 范： 作為公司的管理人員，要竭盡所能駕馭好自己管理的角色，嚴(yán)格落實(shí)執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)方針； ，勤勉務(wù)實(shí)，熱愛(ài)學(xué)習(xí)，勇于創(chuàng)新，不得參加黃、賭、毒活動(dòng)，不得搞公司派系斗爭(zhēng)，不得言行不一、損公肥私； ，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度； 3.管理人員有責(zé)任、有義務(wù)培訓(xùn)、指揮、指導(dǎo)和監(jiān)督下屬，尤其應(yīng)重視事前培訓(xùn)和事中事后跟蹤監(jiān)督； 、尊重員工，及時(shí)指出員工錯(cuò)誤和不足。管理人員不許用粗話(huà)辱罵或以其他方式損害員工尊嚴(yán)，不得在公共場(chǎng)所批評(píng)下屬，以引導(dǎo)、鼓勵(lì)為主，批評(píng)為輔，做員工的朋友； ，認(rèn)真耐心地答復(fù)下屬的請(qǐng)示及疑問(wèn)； 門(mén)的辦事效率。積極為其他部門(mén)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不得無(wú)故拖延處理問(wèn)題的時(shí)間；要根據(jù)上級(jí)指示，制定年度、季度、月度、周工作計(jì)劃，并抓好落實(shí)工作。 七、辦公制度： 下級(jí)必須服從上級(jí)的工作安排； 原則上下級(jí)不可越級(jí)報(bào)告，但可越級(jí)申訴；上級(jí)不可越級(jí)指揮，但可越級(jí)檢查； 及時(shí)復(fù)命制（凡是上級(jí)安排的工作下級(jí)必須即時(shí)報(bào)告有關(guān)情況，以便于上級(jí)及時(shí)做出調(diào)整，不至于影響工作）； 上級(jí)對(duì)下級(jí)命令必須 明確清楚，不能讓下級(jí)誤解；下級(jí)必須及時(shí)地、準(zhǔn)確地把實(shí)際情況和自己的建議反映給上級(jí)； 任何一名公司員工都有向上級(jí)提意見(jiàn)和建議的權(quán)力，凡能給公司帶來(lái)好處和效益的，可以得到一定的精神或物質(zhì)上獎(jiǎng)勵(lì)； 原則上每隔半年，下級(jí)應(yīng)該對(duì)上級(jí)進(jìn)行述職，述職內(nèi)容包括：下級(jí)根據(jù)崗位要求，向上級(jí)解釋執(zhí)行情況。上級(jí)應(yīng)根據(jù)情況對(duì)下級(jí)做出評(píng)定，作為將來(lái)調(diào)整薪金的依據(jù)； 工作時(shí)間不會(huì)私客，不干私活兒，不打聊天電話(huà)，不干與工作無(wú)關(guān)的事情，不大聲喧嘩； 保守各項(xiàng)機(jī)密，不該說(shuō)的不說(shuō)，不該問(wèn)的不問(wèn)，不該看的不看，各負(fù)其責(zé)，各盡其能； 工作人員要建立工作手冊(cè)和工作日記，定期匯報(bào)自己的工作學(xué)習(xí)情況。 八、辦公秩序： 為體現(xiàn)公司良好整體形象，所有職員星期一到星期五必須嚴(yán)格按正式服飾著裝。在公司內(nèi)做到舉止文明、坐立端正、談吐文雅、待人熱情、講究禮貌、不卑不亢。同時(shí)保持辦公環(huán)境整潔。辦公時(shí)不用的文件、資料放入柜內(nèi)，盡量保持臺(tái)面整齊。保護(hù)室內(nèi)植物，離開(kāi)辦公室時(shí)把臺(tái)面收拾干凈； 保持辦公室安靜，不準(zhǔn)大聲喧嘩，不準(zhǔn)串崗閑談。接待客人、部門(mén)開(kāi)會(huì)或研究討論等時(shí)間較長(zhǎng)的活動(dòng)，應(yīng)到接待室或會(huì)議室。會(huì)議室由辦公室統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排。用后及時(shí)清理干凈，關(guān)好 電源、門(mén)窗； 堅(jiān)持勤儉辦事： （ 1）節(jié)約水電，最后離開(kāi)辦公室的員工自覺(jué)關(guān)好室內(nèi)的燈、氣、水、空調(diào)開(kāi)關(guān)； （ 2）節(jié)約使用辦公用品； （ 3）不得損壞任何設(shè)施，更不得將公物占為己有； 切實(shí)保守秘密，下班時(shí)鎖好資料、文件。不該知道的事情不問(wèn)，不該看的資料不看。不隨便進(jìn)入資料室、研發(fā)中心等機(jī)要部門(mén)。非專(zhuān)職人員不準(zhǔn)擅自使用復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、掃描儀等設(shè)備； 注意安全，落實(shí)防火、防盜、防風(fēng)措施，及時(shí)消除各種隱患，確保大樓安全。 九、考勤制度： 工作人員要嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)上下班、不遲到、不早退、不曠工； 考勤實(shí)行簽到制度，不準(zhǔn)代簽和補(bǔ)簽，超過(guò)規(guī)定上班時(shí)間一律不準(zhǔn)簽到（另有安排的除外）凡不能及時(shí)簽到的要注明不能簽到的原因及具體事宜； 特殊情況需提前到崗、或加班的要根據(jù)實(shí)際工作需要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并注明加班內(nèi)容和時(shí)間； 實(shí)行請(qǐng)銷(xiāo)假制度。公司員工因病、因事不能正常上班時(shí)，要按規(guī)定履行請(qǐng)假手續(xù)，做到有事請(qǐng)假，事后銷(xiāo)假，否則按脫崗或曠工處理。 十、廉潔自律制度： 全體人員要嚴(yán)格執(zhí)行中央、省、市地方關(guān)于廉政建設(shè)的規(guī)定，嚴(yán)守職責(zé)，秉公辦事，嚴(yán)于律已，克已奉公； 遵守黨紀(jì)、政紀(jì)和法規(guī)，嚴(yán)禁利用職權(quán)和工作 之便謀取私利，不得接受任何單位和個(gè)人饋贈(zèng)的禮品和財(cái)物； 在對(duì)建筑工程造價(jià)進(jìn)行編制、審核、鑒定的業(yè)務(wù)活動(dòng)中，做到科學(xué)、客觀(guān)、公正、合法、實(shí)事求是，嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)價(jià)依據(jù)和有關(guān)政策，嚴(yán)禁吃、拿、卡、要，杜絕偏聽(tīng)偏信、弄虛作假，造成工程造價(jià)失實(shí)等有損單位及個(gè)人形象的不良后果； 在有關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng)中，需要保密時(shí)，工作人員要妥善保管有關(guān)資料、數(shù)據(jù)及工程造價(jià)結(jié)果，不準(zhǔn)故意向有關(guān)單位和個(gè)人提前泄漏信息； 虛心聽(tīng)取客戶(hù)的意見(jiàn)及合理要求。自覺(jué)接受群眾的監(jiān)督。 十一、人事管理制度： 所有業(yè)務(wù)人員必須具備相應(yīng)的造價(jià)師、經(jīng)濟(jì)師 、工程師、造價(jià)員資格，精通專(zhuān)業(yè)技術(shù)業(yè)務(wù)，有吃苦耐勞精神，熟悉相關(guān)的政策法規(guī)，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，保證工作質(zhì)量效率，晉升資質(zhì)等級(jí)； 所有人員必須適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)挑戰(zhàn)，有危機(jī)感、緊迫感，嚴(yán)守企業(yè)機(jī)密，為振興企業(yè)而不懈努力工作； 所有人員必須有較高的組織紀(jì)律觀(guān)念，局部服從全局，個(gè)人服從組織，樹(shù)立企業(yè)利益第一的思想。既分工，又合作，同心同德圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)任務(wù)； 按照企業(yè)人事、工資管理要求對(duì)每一個(gè)員工的工資、人事建立檔案，專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理；根據(jù)有關(guān)規(guī)定和企業(yè)的效益及時(shí)提高員工的工資標(biāo)準(zhǔn)和待遇。建立起個(gè)人的 工資卡、人事管理卡，對(duì)公司員工的工資人事檔案隨時(shí)可以調(diào)用； 調(diào)入、調(diào)出本單位的人員須經(jīng)人事管理部門(mén)和公司領(lǐng)導(dǎo)同意方可辦理手續(xù)，并簽訂勞動(dòng)合同。 十二、微機(jī)使用制度 上機(jī)人員必須按照操作規(guī)程進(jìn)行微機(jī)操作，嚴(yán)禁違章操作； 對(duì)于計(jì)算機(jī)解決不了的問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。保證機(jī)器正常運(yùn)行； 定期檢測(cè)病毒、不用來(lái)歷不明的磁盤(pán)、光盤(pán)或盜版軟件； 下雨天及時(shí)斷開(kāi)有關(guān)線(xiàn)路，防止雷擊； 下班時(shí)必須把計(jì)算機(jī)保護(hù)好，防止灰塵，延長(zhǎng)計(jì)算機(jī)的使用壽命； 對(duì)自己不懂的問(wèn)題不可亂試，以免破壞軟件，給工作造成不必要的 麻煩； 禁止使用單位的機(jī)器設(shè)備干私活兒，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理。 十三、財(cái)務(wù)管理制度： 認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家財(cái)會(huì)政策法規(guī)，不斷提高政治思想覺(jué)悟； 會(huì)計(jì)人員應(yīng)做到賬目清晰，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，實(shí)事求是，并且要嚴(yán)格執(zhí)行單位財(cái)務(wù)計(jì)劃，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)財(cái)務(wù)狀況； 財(cái)務(wù)人員上崗要持有會(huì)計(jì)資格證，認(rèn)真做帳，按時(shí)繳納稅款； 堅(jiān)決杜絕白條，非正規(guī)發(fā)票不許做帳； 提高警惕，加強(qiáng)防盜措施，財(cái)務(wù)室要有專(zhuān)人值班； 按旬、月、季度、年及時(shí)匯總財(cái)務(wù)報(bào)表。 十四、衛(wèi)生管理制度： 每天早晨上班前為正常的打掃衛(wèi)生時(shí)間，屬自己辦公 室的各個(gè)角落及辦公設(shè)施要及時(shí)打掃干凈，保持室內(nèi)潔凈。并適時(shí)通風(fēng)保持空氣流通； 每天下午下班前應(yīng)及時(shí)整理好所有的書(shū)籍、資料、將使用過(guò)的標(biāo)準(zhǔn)圖、定額及有關(guān)書(shū)籍放回檔案柜內(nèi)，便于下次使用； 衛(wèi)生間內(nèi)要保持整潔：手紙入紙簍。不得故意亂扔雜物。珍惜清潔工的勞動(dòng)； 入住宿舍的職員，個(gè)人的毛巾、臉盆等洗滌品擺放整齊；地面無(wú)紙屑、頭發(fā)等臟物；門(mén)窗玻璃明亮、無(wú)灰塵；愛(ài)護(hù)公司的各項(xiàng)設(shè)備及環(huán)境衛(wèi)生； 個(gè)人衛(wèi)生：勤洗澡、勤換衣、勤曬被褥、勤剪指甲； 每周要根據(jù)宿舍負(fù)責(zé)人的要求，配合落實(shí)清除及檢查衛(wèi)生。