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【正文】 名： 每八課 演練全套護(hù)理流程 示范 —— 演習(xí) 上課時(shí)間： 學(xué)員簽名： 講師簽名： 每九課 儀器實(shí)地操作 考核、互相演練 上課時(shí)間： 學(xué)員簽名： 講師簽名： 每十課 考核結(jié)束，未達(dá) 80分者，需再訓(xùn)練 5～ 10天 上課時(shí)間： 學(xué)員簽名： 講師簽名： 廣州美聯(lián)國(guó)際化妝品公司 電話： 02038934801 38934813 13631343398 Email: 26 《顧客皮膚分析表》 姓名 ____________ 性別 ____________ 出生日期 ____________ 職業(yè) ____________ 聯(lián)系地址 _________________________________ 聯(lián)系電話 ________________ 美容師 ____________ 日期 ___________ NO________ 膚質(zhì)分析圖 面皰 、 粉刺 ∴ 斑 △ 皺紋 167。 暗瘡印 φ 扁平疣 ☆ 粗黑 ＃ 毛孔粗大 ○ 油 性 □→ 混合性□ 粉刺□ 暗瘡 □ 缺水□ 敏感□ 黑斑□ 疤痕□ 過(guò)敏□ 毛孔粗大□ 扁平疣□ 中干性 □→ 中性□ 干性□ 缺水□ 早衰□ 黯淡□ 倦意□ 細(xì)皺紋□ 黑斑□ 敏感□ 過(guò)敏□ 微絲血管□ 老 化 □→ 缺水□ 松弛□ 敏感□ 黯淡□ 黑斑□ 過(guò)敏□ 皺紋□ 毛孔發(fā)炎□ 缺乏彈性□ 眼角部 □→ 正?！? 松弛皺紋□ 黑色素□ 色素淡薄□ 扁平疣□ 水腫性眼袋□ 脂肪性眼袋□ 額 頭 □→ 飽滿富彈性□ 松馳□ 皺紋□ 暗瘡□ 黑斑□ 唇部皺紋□ 黑眼圈□ 微血管破裂□ 其他□ __________________________________ 健康狀況 身體狀況 健康□ 脾臟□ 腸胃□ 便秘□ 懷孕□ 貧血□ 高血壓□ 糖尿病□ 過(guò)敏 食物□ 藥物□ 季節(jié)□ 化妝品□ 其他 ________ 不過(guò)敏□ 疲勞 十分疲勞□ 容易疲勞□ 毫無(wú)倦意□ 經(jīng)則 規(guī)則□ 不規(guī)則□ 痛經(jīng)□ 量少□ 量多□ 濃□ 稀□ 其他 __________ 藥物 維他命丸□ 荷爾蒙藥物□ 避孕藥□ 不服食□ 抗生素□ 健康食品□ 生活方式 日常生活 有規(guī)律□ 沒(méi)規(guī)律□ 睡眠時(shí)間 失眠□ 平均小時(shí) ____ 睡眠質(zhì)量 ____ 工作環(huán)境 室內(nèi)空氣流通□ 空調(diào)□ 寒風(fēng)烈日□ 灰塵□ 輕松□ 緊張□ 普通□ 交通工具 步行 □ 腳踏車□ 摩托車□ 汽車□ 公共汽車□ 地鐵□ 火車□ 飛機(jī)□ 飲食狀況 食物種類 素食□ 減肥食品□ 刺激性食物□ 酒類□ 蔬菜□ 脂肪□ 茶類□ 咖啡□ 現(xiàn)在使用何種護(hù)膚品： ___________________________________________________ 是否有過(guò)敏現(xiàn)象： _________ 曾在哪里做過(guò)護(hù)理： ___________________________________________________________________ 有否換膚： _________ 何時(shí)做過(guò)： _________ 皮膚性質(zhì)與現(xiàn)狀： _______________________________________ 建議護(hù)理方式： ___________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________________ * 責(zé)任美容師需為每一位顧客做詳細(xì)的皮膚測(cè)試，顯現(xiàn)美容院專業(yè)性。 廣州美聯(lián)國(guó)際化妝品公司 電話： 02038934801 38934813 13631343398 Email: 27 顧客美容預(yù)約表 年 月 日 星期 美容師 姓名 預(yù) 約 時(shí) 間 10： 00 11： 30 13： 00 14： 30 16： 00 17： 30 19： 00 20： 30 顧客跟蹤表 日期 姓名 性別 出生日期 職業(yè) 地址或電話 護(hù)理內(nèi)容 廣州美聯(lián)國(guó)際化妝品公司 電話： 02038934801 38934813 13631343398 Email: 28 《顧 客 訂 貨 單》 姓名： 售前□ 售后□ 膚質(zhì)類型選擇：標(biāo)準(zhǔn)性□ 中 性□ 干 性□ 油 性□ 混合性□ 敏感性□ 暗瘡性□ 成熟性□ 問(wèn)題性□ 產(chǎn)品名稱 編號(hào) 單價(jià) 數(shù)量 金額 備注（提示使用說(shuō)明） 合計(jì) 美容師： 店長(zhǎng)： 日期： 年 月 日 《美容師每日工作全程表一》 班次 時(shí)間 美容師 助理 客人 全程時(shí)間 單次項(xiàng)目 價(jià)格 開(kāi)卡項(xiàng)目 開(kāi)卡人 價(jià)格 銷售項(xiàng)目 價(jià)格 傭金額 洗眉金額 次數(shù) 總金額 合計(jì) 廣州美聯(lián)國(guó)際化妝品公司 電話： 02038934801 38934813 13631343398 Email: 29 《美容師每日工作全程表二》 項(xiàng)目 姓名 總?cè)藬?shù) ⑴傭金總額 ⑵單次收入額 ⑶開(kāi)卡總額 個(gè)人收入總額 ⑷銷售總額 個(gè)人收入總額 ⑸洗眉總額 次數(shù) 個(gè)人收入總額 合計(jì) 《 寶時(shí)婕 客戶意見(jiàn)調(diào)查表》 店名： 調(diào)查日期： 年 月 日 美容顧問(wèn)編號(hào)： 顧客： 顧客分類： 固定顧客□ 新顧客□ 調(diào)查內(nèi)容 顧客評(píng)價(jià) 本連鎖店容易找到嗎？ □ 差 □ 一般 □ 好 本連鎖店內(nèi)部環(huán)境是否整潔舒適？ □ 差 □ 一般 □ 好 本連鎖店前臺(tái)的服務(wù)態(tài)度是否讓您滿意？ □ 差 □ 一般 □ 好 本連鎖店的員工士氣如何？ □ 差 □ 一般 □ 好 美容顧問(wèn)之儀容是否整潔？ □ 差 □ 一般 □ 好 美容顧問(wèn)的工作態(tài)度是否令您感到滿意？ □ 差 □ 一般 □ 好 美容顧問(wèn)的技術(shù)是否令您感到滿意？ □ 差 □ 一般 □ 好 連鎖店的服務(wù)價(jià)格如何？ □ 差 □ 一般 □ 好 連鎖店內(nèi)的氣氛如何？ □ 差 □ 一般 □ 好 美容顧問(wèn)有否提供家居護(hù)理知識(shí)？ □ 差 □ 一般 □ 好 1與美容顧問(wèn)的交流溝通是否流暢？ □ 差 □ 一般 □ 好 1美容助理的工作態(tài)度是否令您滿意？ □ 差 □ 一般 □ 好 1收款時(shí)的速度及態(tài)度是否令您滿意？ □ 差 □ 一般 □ 好 1在本店做護(hù)理時(shí)是否感覺(jué)安靜舒適？ □ 差 □ 一般 □ 好 1連鎖店內(nèi)產(chǎn)品陳列視覺(jué)效果怎樣？ □ 差 □ 一般 □ 好 1請(qǐng)您對(duì)本店提供需改善之地方。 □ 差 □ 一般 □ 好 1閣下對(duì)我們的服務(wù)和產(chǎn)品接受程序？ □ 差 □ 一般 □ 好 用途： A、通過(guò)調(diào)查掌握我們自身的不足之處及時(shí)完善之。 B、通過(guò)調(diào)查理解顧客的需求是什么？顧客欣賞什么？ 廣州美聯(lián)國(guó)際化妝品公司 電話： 02038934801 38934813 13631343398 Email: 30 1周總結(jié)表 本周總客流量 本周新客人數(shù) 本周熟客人數(shù) 本周各項(xiàng)目 新客人數(shù) 本草美顏 醋療專家 繡眉、繡眼線、繡唇 洗眉、洗眼線 減肥 豐胸 脫毛 其他 本周消費(fèi)熱點(diǎn)是哪些項(xiàng)目： 本周營(yíng)業(yè)額情況： 很好 較好 一般 較差 很差 認(rèn)為有何主觀客觀原因： 本周熟客情況： 很好 較好 一般 較差 很差 本周哪個(gè)美容師相對(duì)熟客較多 ： 哪個(gè)美容師相對(duì)營(yíng)業(yè)額成績(jī)較突出： 本周美容院有何存在問(wèn)題需要解決：（人員、設(shè)備或其他） 本州客人對(duì)美容院或員工有何意見(jiàn)或提議：（抱怨、投訴、建議、表?yè)P(yáng)） 本周美容院全體員工有何欠缺表現(xiàn)，工作中發(fā)生什么或小或大的問(wèn)題，有何好人好事： 本周美容師對(duì)美容院有何綜合意見(jiàn)和建議： 公司對(duì)美容院及美容師有何意見(jiàn)或建議： 店長(zhǎng)： 日期： ※ 每周作一次全面 總結(jié)，找出不足之處，加以改善。 1 月份美容中心營(yíng)業(yè)情況一覽表 日期 售 卡 美 容 護(hù) 理 售 貨 營(yíng)業(yè)額合計(jì) 營(yíng)業(yè)額累計(jì) 刷卡 現(xiàn)金 欠額 傭金 刷卡 現(xiàn)金 欠額 刷卡 現(xiàn)金 欠額 合計(jì) 制表人： ※通過(guò)此表匯總一個(gè)月的業(yè) 績(jī)。 廣州美聯(lián)國(guó)際化妝品公司 電話： 02038934801 38934813 13631343398 Email: 31 1月度工作綜合測(cè)量表 姓名 工作項(xiàng)目