xxxx大廈物業(yè)管理省優(yōu)匯報(bào)材料-資料下載頁
2024-12-16 14:08本頁面
【導(dǎo)讀】{ "error_code": 17, "error_msg": "Open api daily request limit reached" }
【正文】 立，并報(bào)送市創(chuàng)優(yōu)辦。 二、 針對(duì)現(xiàn)狀對(duì)原有物業(yè)組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行重組，分工明確，責(zé)任到人。 三、 參照《全國(guó)物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)》各部門展開自查工作，對(duì)存在的問題和差距及時(shí)整改，調(diào)整工作思路。 四、 建立建全了物業(yè)各項(xiàng)檔案資料，專人管理。 五、 針對(duì)目前存在的問題和差距，我們對(duì)在職所有員工進(jìn)行了針對(duì)性培訓(xùn)，以提升員工自身素質(zhì)，具體培訓(xùn)項(xiàng)目有：入住、裝修作業(yè)流程、如何處理業(yè)主投訴、《入住手冊(cè)》、商務(wù)禮儀等。 為了給小區(qū)業(yè)主提供更加安全、舒適、方便的生活環(huán)境，并真正成為業(yè)主信賴的 “ 好管家 ” 。秉承 XX 物業(yè) “ 服務(wù)到最小細(xì)節(jié) ” 的物業(yè)管理理念 。下一步我們將針對(duì)六月份自杳工作存在的缺點(diǎn)和不足從以下幾個(gè)方面展開工作： 一、 硬件方面：我們將從園林綠化、道路、公共區(qū)域衛(wèi)生、安全防范、水電等方面大力整改。 二、 軟件方面：我們將貫徹 “ 外塑形象，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì) ” 的觀念，把物業(yè)管理真正變成全新服務(wù)模式，并把酒店式、管家式、 貴賓式等物業(yè)管理方式融為一體，全力推行規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化工作方式，按照國(guó)家規(guī)定對(duì)操作人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，持證上崗；完善各部門崗位職責(zé)，制定標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程。推行 “ 首問負(fù)責(zé)制 ”和開展全員聯(lián)動(dòng)等方面工作，很好的調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和綜合服務(wù)意識(shí)。 三、 針對(duì)前期業(yè)主的需求，我們充分整合資源，為業(yè)主提供一系列家政服務(wù)，受到了業(yè)主的一致好評(píng)，現(xiàn)家政服務(wù)已成為物業(yè)服務(wù)的品牌不斷推廣，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。 由于前期全體員工的辛勤工作，服務(wù)真誠(chéng)周到、得到了業(yè)主的一致好評(píng)，業(yè)主并自發(fā)的給物業(yè)管理中心贈(zèng)送錦旗二面。我們將不斷努力，突出物業(yè)管理服務(wù)本質(zhì)，以業(yè)主居家生活的每個(gè)細(xì)節(jié)服務(wù)為基礎(chǔ)，通過更加專業(yè)化的服務(wù)，用心筑造一個(gè)無憂的居家生活環(huán)境。 好人好事一：七月三日下午五時(shí)三十分左右，家中正在進(jìn)行裝修的 3B1202 的業(yè)主 X 先生急沖沖的來到客服中心，我們 以為是不是什么地方做得不好讓業(yè)主如此著急，沒想到 X 先生開口就說你們物業(yè)員工真是好樣的，原來是保潔部員工在打掃衛(wèi)生時(shí)撿到了 X 先生在口袋掏東西時(shí)帶出來的錢，并及時(shí)的還給了 X 先生。X 先生說雖然錢不多，但這種拾金不昧的高尚品質(zhì)非常感動(dòng)。
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