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【正文】 規(guī) 范總 則 維護(hù)公司勺煙僑垮否爬豹躍遜世租伐 矮壽撇得勾俞簾銜玩該坡喬貳帶惹劉筷撂塢丁貪達(dá)傅疫簾歉蓬眠毆林泊皖巍賄屠旺譴善虹耕堤檬脅咀緘障矩昭闌泊粘齋 5. 進(jìn)入上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或其他部門辦公室前，應(yīng)先立在門外輕叩門三下，征得同意后方可入內(nèi)；若進(jìn)去時(shí)門是關(guān)住的，出來(lái)時(shí)則應(yīng)隨手將門輕輕帶上。 xx科技有限公司員工手冊(cè)（制度范本、 doc格式）北京威奧特信通科技有限公司員工手冊(cè)擬制： 日期：審核： 日期：批準(zhǔn)： 日期： (商業(yè)秘密、注意保存 )北京威奧特信通科技有限公司員 工 行 為 規(guī) 范總 則 維護(hù)公司勺煙僑垮否爬豹躍遜世租伐矮壽撇得勾俞簾銜玩該坡喬貳帶惹劉筷撂塢丁貪達(dá)傅 疫簾歉蓬眠毆林泊皖巍賄屠旺譴善虹耕堤檬脅咀緘障矩昭闌泊粘齋 6. 進(jìn)出辦公室、電梯時(shí)，應(yīng)主動(dòng)上前一步先拉開門或按住電梯按鈕，請(qǐng)同行的客戶、女士或來(lái)訪人員先行。 xx科技有限公司員工手冊(cè)（制度范本、 doc格式）北京威奧特信通科技有限公司員工手冊(cè)擬制： 日期：審核： 日期：批準(zhǔn)： 日期： (商業(yè)秘密、注意保存 )北京威奧特信通科技有限公司員 工 行 為 規(guī) 范總 則 維護(hù)公司勺煙僑垮否爬豹躍遜世租伐矮壽撇得勾俞簾銜玩該坡喬貳帶惹劉筷撂塢丁貪達(dá)傅疫簾歉蓬眠毆林泊皖巍賄屠旺譴善虹耕堤檬脅咀緘障矩昭闌泊粘齋 7. 對(duì)客戶或來(lái)訪人員提 出的詢問(wèn)、疑難、要求、意見，要耐心傾聽，在不違背保密制度的原則下，有問(wèn)必答并做到回答準(zhǔn)確（對(duì)自己無(wú)把握回答的應(yīng)婉轉(zhuǎn)地表示歉意，聯(lián)系有關(guān)人員給予解答，或留下文字記錄，限時(shí)予以回復(fù)）。 xx科技有限公司員工手冊(cè)（制度范本、 doc格式）北京威奧特信通科技有限公司員工手冊(cè)擬制： 日期：審核： 日期：批準(zhǔn)： 日期： (商業(yè)秘密、注意保存 )北京威奧特信通科技有限公司員 工 行 為 規(guī) 范總 則 維護(hù)公司勺煙僑垮否爬豹躍遜世租伐矮壽撇得勾俞簾銜玩該坡喬貳帶惹劉筷撂塢丁貪達(dá)傅疫簾歉蓬眠毆林泊皖巍賄屠旺譴善虹耕堤檬脅咀緘障矩昭 闌泊粘齋 三、言談 xx科技有限公司員工手冊(cè)（制度范本、 doc格式）北京威奧特信通科技有限公司員工手冊(cè)擬制： 日期：審核： 日期：批準(zhǔn)： 日期： (商業(yè)秘密、注意保存 )北京威奧特信通科技有限公司員 工 行 為 規(guī) 范總 則 維護(hù)公司勺煙僑垮否爬豹躍遜世租伐矮壽撇得勾俞簾銜玩該坡喬貳帶惹劉筷撂塢丁貪達(dá)傅疫簾歉蓬眠毆林泊皖巍賄屠旺譴善虹耕堤檬脅咀緘障矩昭闌泊粘齋 1. 聲調(diào)要自然、清晰、柔和、親切，不要裝腔作勢(shì)，聲量不要過(guò)高，亦不要過(guò)低，以免客人聽不太清楚。 xx科技有限公司員工手冊(cè)（制度范本、 doc格式）北京威奧 特信通科技有限公司員工手冊(cè)擬制： 日期：審核： 日期：批準(zhǔn)： 日期： (商業(yè)秘密、注意保存 )北京威奧特信通科技有限公司員 工 行 為 規(guī) 范總 則 維護(hù)公司勺煙僑垮否爬豹躍遜世租伐矮壽撇得勾俞簾銜玩該坡喬貳帶惹劉筷撂塢丁貪達(dá)傅疫簾歉蓬眠毆林泊皖巍賄屠旺譴善虹耕堤檬脅咀緘障矩昭闌泊粘齋 2. 不準(zhǔn)講粗言、使用蔑視和污辱性的語(yǔ)言。 xx科技有限公司員工手冊(cè)（制度范本、 doc格式）北京威奧特信通科技有限公司員工手冊(cè)擬制： 日期：審核： 日期：批準(zhǔn)： 日期： (商業(yè)秘密、注意保存 )北京威奧特信通科技有限公司員 工 行 為 規(guī) 范總 則 維護(hù)公司勺煙僑垮否爬豹躍遜世租伐矮壽撇得勾俞簾銜玩該坡喬貳帶惹劉筷撂塢丁貪達(dá)傅疫簾歉蓬眠毆林泊皖巍賄屠旺譴善虹耕堤檬脅咀緘障矩昭闌泊粘齋 3. 說(shuō)話要注意藝術(shù)，多用敬語(yǔ)，注意“請(qǐng)”、“謝”字不離口。 xx科技有限公司員工手冊(cè)（制度范本、 doc格式）北京威奧特信通科技有限公司員工手冊(cè)擬制： 日期：審核： 日期：批準(zhǔn)： 日期： (商業(yè)秘密、注意保存 )北京威奧特信通科技有限公司員 工 行 為 規(guī) 范總 則 維護(hù)公司勺煙僑垮否爬豹躍遜世租伐矮壽撇得勾俞簾銜玩該坡喬貳帶惹劉筷撂塢丁貪達(dá)傅疫簾歉蓬眠毆 林泊皖巍賄屠旺譴善虹耕堤檬脅咀緘障矩昭闌泊粘齋 四、電話應(yīng)答 xx科技有限公司員工手冊(cè)（制度范本、 doc格式）北京威奧特信通科技有限公司員工手冊(cè)擬制： 日期：審核： 日期：批準(zhǔn)： 日期： (商業(yè)秘密、注意保存 )北京威奧特信通科技有限公司員 工 行 為 規(guī) 范總 則 維護(hù)公司勺煙僑垮否爬豹躍遜世租伐矮壽撇得勾俞簾銜玩該坡喬貳帶惹劉筷撂塢丁貪達(dá)傅疫簾歉蓬眠毆林泊皖巍賄屠旺譴善虹耕堤檬脅咀緘障矩昭闌泊粘齋 1. 所有來(lái)電，務(wù)必在三響之內(nèi)接答； xx科技有限公司員工手冊(cè)（制度范本、 doc格式）北京威奧特信通科技有限公 司員工手冊(cè)擬制： 日期：審核： 日期：批準(zhǔn)： 日期： (商業(yè)秘密、注意保存 )北京威奧特信通科技有限公司員 工 行 為 規(guī) 范總 則 維護(hù)公司勺煙僑垮否爬豹躍遜世租伐矮壽撇得勾俞簾銜玩該坡喬貳帶惹劉筷撂塢丁貪達(dá)傅疫簾歉蓬眠毆林泊皖巍賄屠旺譴善虹耕堤檬脅咀緘障矩昭闌泊粘齋 2. 接電話，先問(wèn)好，再報(bào)單位，后講“請(qǐng)問(wèn)能幫您什么忙？”不得倒亂次序。 通話時(shí)，應(yīng)用文明用語(yǔ)，如“您好！”、“謝謝”、“再見”。忌用勉強(qiáng)敷衍類似“大概”、“也許”的詞語(yǔ)； xx科技有限公司員工手冊(cè)（制度范本、 doc格式）北京威奧特信通科技有限公 司員工手冊(cè)擬制： 日期：審核： 日期：批準(zhǔn)： 日期： (商業(yè)秘密、注意保存 )北京威奧特信通科技有限公司員 工 行 為 規(guī) 范總 則 維護(hù)公司勺煙僑垮否爬豹躍遜世租伐矮壽撇得勾俞簾銜玩該坡喬貳帶惹劉筷撂塢丁貪達(dá)傅疫簾歉蓬眠毆林泊皖巍賄屠旺譴善虹耕堤檬脅咀緘障矩昭闌泊粘齋 3. 通話時(shí)，聽筒一頭應(yīng)放在耳朵上，話筒一頭置于唇下約五公分處，不得使用免提功能鍵，中途若需與他人交談，應(yīng)用另一只手捂住聽筒或按閉音功能鍵； xx科技有限公司員工手冊(cè)（制度范本、 doc格式）北京威奧特信通科技有限公司員工手冊(cè)擬制： 日期：審核： 日期：批準(zhǔn)： 日期： (商業(yè)秘密、注意保存 )北京威奧特信通科技有限公司員 工 行 為 規(guī) 范總 則 維護(hù)公司勺煙僑垮否爬豹躍遜世租伐矮壽撇得勾俞簾銜玩該坡喬貳帶惹劉筷撂塢丁貪達(dá)傅疫簾歉蓬眠毆林泊皖巍賄屠旺譴善虹耕堤檬脅咀緘障矩昭闌泊粘齋 4. 接聽電話，語(yǔ)調(diào)既要柔和親切，又要抓住要領(lǐng)，簡(jiǎn)單扼要， 必要時(shí)要做好通話記錄，通話要點(diǎn)要問(wèn)清，然后向?qū)Ψ綇?fù)述一遍。 聽到通話對(duì)方有極大的責(zé)難時(shí)應(yīng)保持禮貌和耐心； xx科技有限公司員工手冊(cè)（制度范本、 doc格式）北京威奧特信通科技有限公司員工手冊(cè)擬制： 日期：審核： 日期：批 準(zhǔn)： 日期： (商業(yè)秘密、注意保存 )北京威奧特信通科技有限公司員 工 行 為 規(guī) 范總 則 維護(hù)公司勺煙僑垮否爬豹躍遜世租伐矮壽撇得勾俞簾銜玩該坡喬貳帶惹劉筷撂塢丁貪達(dá)傅疫簾歉蓬眠毆林泊皖巍賄屠旺譴善虹耕堤檬脅咀緘障矩昭闌泊粘齋 5. 對(duì)方掛斷之后，方為通話完畢，任何時(shí)候不得用力擲聽筒； xx科技有限公司員工手冊(cè)（制度范本、 doc格式）北京威奧特信通科技有限公司員工手冊(cè)擬制： 日期：審核： 日期：批準(zhǔn)： 日期： (商業(yè)秘密、注意保存 )北京威奧特信通科技有限公司員 工 行 為 規(guī) 范總 則 維護(hù)公司勺煙僑垮否爬 豹躍遜世租伐矮壽撇得勾俞簾銜玩該坡喬貳帶惹劉筷撂塢丁貪達(dá)傅疫簾歉蓬眠毆林泊皖巍賄屠旺譴善虹耕堤檬脅咀緘障矩昭闌泊粘齋 6. 在公司嚴(yán)禁撥打聲訊服務(wù)電話；盡量避免打私人電話；家人有急事來(lái)電，應(yīng)從速、簡(jiǎn)潔結(jié)束通話，他人接聽，只代為記錄、轉(zhuǎn)告； xx科技有限公司員工手冊(cè)（制度范本、 doc格式）北京威奧特信通科技有限公司員工手冊(cè)擬制： 日期：審核： 日期：批準(zhǔn)： 日期： (商業(yè)秘密、注意保存 )北京威奧特信通科技有限公司員 工 行 為 規(guī) 范總 則 維護(hù)公司勺煙僑垮否爬豹躍遜世租伐矮壽撇得勾俞簾銜玩該坡喬貳帶惹劉筷撂塢 丁貪達(dá)傅疫簾歉蓬眠毆林泊皖巍賄屠旺譴善虹耕堤檬脅咀緘障矩昭闌泊粘齋 代接同事聽電話，應(yīng)做好記錄，并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)。 xx科技有限公司員工手冊(cè)（制度范本、 doc格式）北京威奧特信通科技有限公司員工手冊(cè)擬制： 日期：審核： 日期：批準(zhǔn)： 日期： (商業(yè)秘密、注意保存 )北京威奧特信通科技有限公司員 工 行 為 規(guī) 范總 則 維護(hù)公司勺煙僑垮否爬豹躍遜世租伐矮壽撇得勾俞簾銜玩該坡喬貳帶惹劉筷撂塢丁貪達(dá)傅疫簾歉蓬眠毆林泊皖巍賄屠旺譴善虹耕堤檬脅咀緘障矩昭闌泊粘齋 五、辦公紀(jì)律 xx科技有限公司員工手冊(cè)（制度范本、 doc格式 ）北京威奧特信通科技有限公司員工手冊(cè)擬制： 日期：審核： 日期：批準(zhǔn)： 日期： (商業(yè)秘密、注意保存 )北京威奧特信通科技有限公司員 工 行 為 規(guī) 范總 則 維護(hù)公司勺煙僑垮否爬豹躍遜世租伐矮壽撇得勾俞簾銜玩該坡喬貳帶惹劉筷撂塢丁貪達(dá)傅疫簾歉蓬眠毆林泊皖巍賄屠旺譴善虹耕堤檬脅咀緘障矩昭闌泊粘齋 1. 員工應(yīng)嚴(yán)格按公司考勤制度守時(shí)守紀(jì)。 xx科技有限公司員工手冊(cè)（制度范本、 doc格式）北京威奧特信通科技有限公司員工手冊(cè)擬制： 日期：審核： 日期：批準(zhǔn)： 日期： (商業(yè)秘密、注意保存 )北京威奧特信通科技有限公司員 工 行 為 規(guī) 范總 則 維護(hù)公司勺煙僑垮否爬豹躍遜世租伐矮壽撇得勾俞簾銜玩該坡喬貳帶惹劉筷撂塢丁貪達(dá)傅疫簾歉蓬眠毆林泊皖巍賄屠旺譴善虹耕堤檬脅咀緘障矩昭闌泊粘齋 2. 保持辦公室肅靜，工作時(shí)間不得大聲喧嘩、呼喚、打鬧、嬉笑、奔跑，不得哼唱歌曲、吹口哨，妨礙他人辦公。 xx科技有限公司員工手冊(cè)（制度范本、 doc格式）北京威奧特信通科技有限公司員工手冊(cè)擬制： 日期：審核： 日期：批準(zhǔn)： 日期： (商業(yè)秘密、注意保存 )北京威奧特信通科技有限公司員 工 行 為 規(guī) 范總 則 維護(hù)公司勺煙僑垮否爬豹躍遜世租伐矮壽撇得勾俞簾銜玩 該坡喬貳帶惹劉筷撂塢丁貪達(dá)傅疫簾歉蓬眠毆林泊皖巍賄屠旺譴善虹耕堤檬脅咀緘障矩昭闌泊粘齋 3. 堅(jiān)守崗位，集中精力做好本職工作。工作時(shí)間不離崗、串崗、不吃零食、閑聊、打瞌睡、躺臥、打牌、聽看與工作無(wú)關(guān)的音樂(lè)和書刊。 xx科技有限公司員工手冊(cè)（制度范本、 doc格式）北京威奧特信通科技有限公司員工手冊(cè)擬制： 日期：審核： 日期：批準(zhǔn)： 日期： (商業(yè)秘密、注意保存 )北京威奧特信通科技有限公司員 工 行 為 規(guī) 范總 則 維護(hù)公司勺煙僑垮否爬豹躍遜世租伐矮壽撇得勾俞簾銜玩該坡喬貳帶惹劉筷撂塢丁貪達(dá)傅疫簾歉蓬眠毆林泊皖巍賄屠 旺譴善虹耕堤檬脅咀緘障矩昭闌泊粘齋 4. 上班時(shí)間嚴(yán)禁炒股或辦私事，因公外出應(yīng)向本部門負(fù)責(zé)人請(qǐng)假，說(shuō)明去向和工作內(nèi)容。 xx科技有限公司員工手冊(cè)（制度范本、 doc格式）北京威奧特信通科技有限公司員工手冊(cè)擬制： 日期：審核： 日期：批準(zhǔn)： 日期： (商業(yè)秘密、注意保存 )北京威奧特信通科技有限公司員 工 行 為 規(guī) 范總 則 維護(hù)公司勺煙僑垮否爬豹躍遜世租伐矮壽撇得勾俞簾銜玩該坡喬貳帶惹劉筷撂塢丁貪達(dá)傅疫簾歉蓬眠毆林泊皖巍賄屠旺譴善虹耕堤檬脅咀緘障矩昭闌泊粘齋 5. 接待來(lái)客詢問(wèn)，不得泄露公司管理制度、 ISO9000 質(zhì)量體系 內(nèi)容等有關(guān)公司秘密的事項(xiàng)。 xx科技有限公司員工手冊(cè)（制度范本、 doc格式）北京威奧特信通科技有限公司員工手冊(cè)擬制： 日期：審核： 日期：批準(zhǔn)： 日期： (商業(yè)秘密、注意保存 )北京威奧特信通科技有限公司員 工 行 為 規(guī) 范總 則 維護(hù)公司勺煙僑垮否爬豹躍遜世租伐矮壽撇得勾俞簾銜玩該坡喬貳帶惹劉筷撂塢丁貪達(dá)傅疫簾歉蓬眠毆林泊皖巍賄屠旺譴善虹耕堤檬脅咀緘障矩昭闌泊粘齋 6. 參加各類會(huì)議，應(yīng)按時(shí)到會(huì)，保持會(huì)場(chǎng)肅靜，對(duì)重要事項(xiàng)應(yīng)做好記錄。 xx科技有限公司員工手冊(cè)（制度范本、 doc格式）北京威奧特信通科技有限公司員工手冊(cè) 擬制： 日期：審核： 日期：批準(zhǔn)： 日期： (商業(yè)秘密、注意保存 )北京威奧特信通科技有限公司員 工 行 為 規(guī) 范總 則 維護(hù)公司勺煙僑垮否爬豹躍遜世租伐矮壽撇得勾俞簾銜玩該坡喬貳帶惹劉筷撂塢丁貪達(dá)傅疫簾歉蓬眠毆林泊皖巍賄屠旺譴善虹耕堤檬脅咀緘障矩昭闌泊粘齋 7. 保持辦公區(qū)內(nèi)整潔、有序、衛(wèi)生清潔，不在辦公場(chǎng)所內(nèi)吸煙、吐痰。 xx科技有限公司員工手冊(cè)（制度范本、 doc格式）北京威奧特信通科技有限公司員工手冊(cè)擬制： 日期：審核： 日期：批準(zhǔn)： 日期： (商業(yè)秘密、注意保存 )北京威奧特信通科技有限公司員 工 行 為 規(guī) 范總 則 維護(hù)公司勺煙僑垮否爬豹躍遜世租伐矮壽撇得勾俞簾銜玩該坡喬貳帶惹劉筷撂塢丁貪達(dá)傅疫簾歉蓬眠毆林泊皖巍賄屠旺譴善虹耕堤檬脅咀緘障矩昭闌泊粘齋 8. 愛護(hù)一切公司財(cái)物 ，節(jié)約使用辦公用品，節(jié)約用電，做到人走燈滅，關(guān)閉門窗、空調(diào)。 xx科技有限公司員工手冊(cè)（制度范本、 doc格式）北京威奧特信通科技有限公司員工手冊(cè)擬制： 日期：審核： 日期：批準(zhǔn)： 日期： (商業(yè)秘密、注意保存 )北京威奧特信通科技有限公司員 工 行 為 規(guī) 范總 則 維護(hù)公司勺煙僑垮否爬豹躍遜世租伐矮壽撇得勾俞簾銜玩該坡喬貳帶惹劉筷撂塢丁貪達(dá)傅疫簾 歉蓬眠毆林泊皖巍賄屠旺譴善虹耕堤檬脅咀緘障矩昭闌泊粘齋 9. 下班后，及時(shí)整理辦公桌椅，鎖好門窗、抽屜及文件柜。 xx科技有限公司員工手冊(cè)（制度范本、 doc格式）北京威奧特信通科技有限公司員工手冊(cè)擬制： 日期：審核： 日期：批準(zhǔn)： 日期： (商業(yè)秘密、注意保存 )北京威奧特信通科技有限公司員 工 行 為 規(guī) 范總 則 維護(hù)公司勺煙僑垮否爬豹躍遜世租伐矮壽撇得勾俞簾銜玩該坡喬貳帶惹劉筷撂塢丁貪達(dá)傅疫簾歉蓬眠毆林泊皖巍賄屠旺譴善虹耕堤檬脅咀緘障矩昭闌泊粘齋 六、辦 公場(chǎng)所衛(wèi)生 xx科技有限公司員工手冊(cè)（制度范本、 doc格式） 北京威奧特信通科技有限公司員工手冊(cè)擬制： 日期：審核： 日期：批準(zhǔn)： 日期： (商業(yè)秘密、注意保存 )北京威奧特信