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【正文】 ? 撰寫產品運營 報告 ? 評審申請 ? 產品運營 報告 ? 產品運營 報告 完成 評審階段 ? 召開產品運營 評審會 ? 運營評審單 ? 會議紀要 ? 運營評審單 ? 運營評審完成 優(yōu)化階段 ? 運營計劃表 迭代 ? 產品優(yōu)化 ? 迭代運營計劃表 ? 迭代 運營計劃表完成 階段考核 ? ? ? 產品 運營評審準備階段 運營負責人 根據產品計劃表 上 的 時間節(jié)點，對 產品在該周期內的市場 指標 、用戶情況等 進行說明 ，撰寫產品運營報告 。產品 運營報告由運營負責人主導， 產品 經理 輔助 撰寫 。 產品 運營評審 時間 嚴格按照運營計劃表上 的 預定時間 ， 當 運營計劃表上設定的目標周期結束即開始 運營評審 流程。 原則 上運營評審 流程開始到 運營評審 單 產生 不 超過 15個 工作日 。 在此 期間， 運營負責人 需完成 產品運營報告 的撰寫、審核 ，并 與 評審 委員會成員約定 產品 運營 評審會的召開 時間 、地點。 各 相關人員需認真履行自己責任和義務， 在 規(guī)定的周期內 積極 反饋、配合工作，保證會議 按時 召開 ，確保產品 運營評審 流程在期限 內 完成 。 該階段 的執(zhí)行情況 相關 考核與月 度 KPI掛鉤。 產品 運營報告 （ 1） 需求滿足： 是否 滿足用戶需求、有無新需求 ， 產品優(yōu)化 思路 /方案 （ 2） 運營計劃 ： 執(zhí)行情況 及效果 —23— （ 3）產品運營 目標： 目標完成 情況及新一輪目標的設定 （ 4） 資源支持 ： （ 5） 指標體系 ： 針對產品所處 生命周期進行判定的關鍵指標 值 。 評審 申請 運營負責人需要初步 審核 產品運營 報告 等 評審資料 ，確保 無誤 ，并邀約 產品委員會成員 。運營負責人 將 產品運營報告 以及 評審會 的時間、地點， 上傳至 ITP系統(tǒng) ， 組織召 開產品運營 評審會 ，與會人員 應在會議召開前熟悉相關評審資料。 產品 評審委員會由 產品中心總監(jiān) 、 產品規(guī)劃總監(jiān) 、 運營中心總監(jiān) 、 產品研發(fā)總監(jiān) 組成，其他 參 會 人員 包括：產品規(guī)劃 /管理 經理 、 運營負責人、產品經理、相關 用戶研究 人員等 。 產品 運營評審階段 （ 1） 召開產品運營 評審 會 運營負責人需按照計劃組織召開產品 運營 評審會。評審 會過程中 各參會人員需嚴格按照會議議題進行會議評審 ，由 運營負責人、 產品經理 陳述 產品運營報告 ，評審委員根據自己專業(yè)領域 對 產品的需求滿足情況 、 運營目標 完成 情況、 運營計劃等 進行評估，并對產品的優(yōu)化 、運營目標 的設定 提供 意見和建議。 產品規(guī)劃 中心 需詳細記錄評審會過程 及 決議。 （ 2）評審意見簽批 及審批 評審結束后， 產品 規(guī)劃中心 經理 /顧問 根據會上討論內容及結果，以 產品運營評審 的形式 發(fā)予 相關與會人員 ， 評審委員 簽批評審意見。運營負責人對評審結論的匯總簽批需在評審結束后兩個工作日完成 ， 并提交產品運營評審單至 ITP系統(tǒng) 。 優(yōu)化階段 產品 優(yōu)化分為 運營優(yōu)化 和 產品 優(yōu)化兩個方面。 運營 優(yōu)化主要表現 為 運營計劃表的更新迭代 。 產品 優(yōu)化 則 根據 產品 現狀 （ 市場表現、 用戶反饋等） 又分為 產品原始需求 審核 、產品定義 審核、業(yè)務 需求審核三個方面。 —24— （ 1） 運營 優(yōu)化：制定新的運營計劃表。 （ 2） 產品 優(yōu)化： 結合 產品運營報告 綜合考慮市場、用戶、競品等因素對產品進行優(yōu)化迭代。 ? 原始需求 審核 ：產品 市場表現與預期嚴重不符，各項指標遠遠低于 期望值 ，而 造成該 現狀的原因 是市場沒有對 產品的需求或需求不明顯。 ? 產品 定義審核 ： 產品的 功能點定位 有 偏差或 功能 點不清晰。 ? 業(yè)務需求 審核 ： 階段考核 產品退市 管理規(guī)范 產品 退市管理的意義 產品退市管理是通過 數據指標監(jiān)控、分析，判斷產品進入衰 退期以后， 圍繞產品 進行 革新以重新 滿足 市場 或 產品 直接 退出 市場 評估決策的管理。 其目的在于通過全面、客觀的分析 針對 衰退期產品進行有效處理， 從而 降低成本 、 把握更好的投資機會。 產品 退市管理流程 產品 退市管理主要 分為數據 監(jiān)控分析 、 退市 評審 以及總結 歸檔 三 個 階段。 —25— 數據監(jiān)控 分析 階段 ? 數據 分析： 通過 產品運營計劃表中 的 指標體系， 對 產品 運營 情況進行 監(jiān)控 、分析， 把握 產品 所處 的產品生命周期 。 當 判定 產品進入衰退期時 ，產品部門根據產品 研究報告撰寫指南 寫作 產品 研究報告 。 ? 退市評審 申請：將產品研究報告上傳至 ITP 系統(tǒng)， 并 通知相關部門、人員 茶農 退市評審 會議 的 時間 、 地點 。 退市評審 階段 ： ? 評估決策 ：評審 委員會 對 產品研究報告等材料 進行 評審、 分析 ， 從而對 產品繼續(xù)運營 、產品 改革創(chuàng)新 或者 直接退出市場 進行 決策 。 ? 產品退市 評審單：產品規(guī)劃中心將評審結果通過產品退市評審單 上傳 至 ITP系統(tǒng)反饋給相關部門 。 總結 歸檔 階段 ? 總結 ： 通過撰寫 產品 總結 對 整個 產品生命周期 過程中出現 的問題、 解決方法 、經驗 、教訓等 總結， 為其他產品 開發(fā)管理提供參考、借鑒。 ? 歸檔：將 產品退市總結按照 產品 類別進行歸檔保存。 產品 退市管理流程如 圖 71 不通過數據分析 產品研究報告 （ 市場 ） 產品退市評審 產品退市評審單 撰寫產品總結數據監(jiān)控分析 總結歸檔歸檔退市評審 圖 71 產品 退市管理流程 產品 退市管理參與部門及職責 部門 人員 職責 產品中心 ? 產品負責人 /產品經理 ? 負責產品退市研究報告文檔的撰寫 ? 評審會的組織 ? 對產品退市研究報告進行陳述 ? 撰寫產品總結報告 ? 用戶研究人員 ? 提供可能的用戶研究數據和建議 —26— 運營中心 ? 運營負責人 /運營經理 ? 對產品數據進行監(jiān)測，輔助撰寫產品退市研究報告 ? 產品退市研究報告的陳述輔助 規(guī)劃中心 ? 產品管理經理 /顧問 ? 提供產品退市研究報告撰寫指南 ? 跟蹤產品運營情況，為產品退市提供意見 ? 反饋評審結果， ITP 評審流程的提交 研發(fā)中心 ? 技術負責人 /技術經理 ? 提供產品關于系統(tǒng)支持方面的意見 評審委員會 ? 產品中心總監(jiān) ? 規(guī)劃中心總監(jiān) ? 運營中心總監(jiān) ? 研發(fā)中心總監(jiān) ? 對產品退市進行評審，對產品退出做出決議 ? 為可能的產品退市后續(xù)關聯(lián)工作提供指導意見 階段及 輸出 階段 工作項 產出 里程碑 數據監(jiān)控 分析 ? 數據 監(jiān)控分析 ? 產品 研究報告撰寫指南 ? 產品研究報告 ? 評審 申請 ? 產品研究報告 ? 產品研究報告 完成 退市評審 ? 召開產品 退市 評審會 ? 產品退市 評審單 ? 會議紀要 ? 產品退市 評審單 ? 產品退市 評審完成 總結歸檔 ? 撰寫 產品總結報告 ? 歸檔 ? 產品總結報告 ? 產品總結報告 完成 階段考核 ? ? ? 產品 運營評審準備階段 當判定 產品 運營報告 中的指標 體系 判定產品處于衰退期后，產品經理 /產品負責人 則根據 產品規(guī)劃 中心 提供的 產品研究報告撰寫指南 主導產品研究報告的撰寫 工作 ，運營負責人 協(xié)助 撰寫。 產品 退市評審 流程以判定 產品進入衰退期的運營評審 會 結束 日期開始 ， 產品總結報告完成表示產品退市評審流程結束 。 原則上運營評審 流程開始到 運營評審單 產生 不超過 28個 工作日 （ 1個月 ） 。 在此 期間， 產品經理 /產品 負責人 需完成 產品研究 報告 的撰寫、審核 ， 并 與評審 委員會成員約定 產品 退市 評審會的召開 時間 、地點。 各 相關人員需認真履行自己責任和義務， 在 規(guī)定的周期內 積極 反饋、配合工作，保證會議 按時 召開 ， 確保產品 退市 評審 流程在期限 內 完成 。 該階段 的執(zhí)行 —27— 情況 相關 考核與月 度 KPI掛鉤。 產品 研究報告 （ 1） 產品現狀： 主要描述 產品 各項指標情況 ， 市場 占有率、增長率 ， 用戶使用情況、滿意度等 。 （ 2） 市場（用戶 ） 需求 ： 主要描述用戶需求的 變化情況，針對這些新需求的 可 行 性措施 ： 通過 改革 創(chuàng)新來滿足需求 或者 開發(fā)新產品 以及 相應的成本、風險等。 （ 3） 競品分析 ： 相關 競爭對手 的 做 法 是怎樣的， 有何 參考 之處 。 （ 4） 建議 ： 針對產品 現狀的建議，維持現狀、 產品 創(chuàng)新或者產品退市。 產品 退市評審申請 產品經理 /產品負責人需要初步 審核 產品研究 報告 等 評審資料 ，確保 無誤 ，并邀約 產品委員會成員 。并 將 產品運營報告 以及 評審會 的時間、地點， 上傳至ITP 系統(tǒng) ， 組織召 開產品退市 評審會 ，與會人員 應在會議召開前熟悉相關評審資料。 產品 評審委員會由 產品中心總監(jiān) 、 產品規(guī)劃總監(jiān) 、 運營中心總監(jiān) 、 產品研發(fā)總監(jiān) 組成，其他 參 會 人員 包括：產品規(guī)劃 /管理 經理 、 運營負責人、產品經理、相關 用戶研究 人員等 。 產品退市 評審階段 （ 1） 召開產品退市 評審 會 產品經理 /產品負責人需按照計劃組織召開產品退市評審會。評審 會過程中各參會人員需嚴格按照會議議題進行會議評審 ，由 產品經理 /產品 負責人 陳述 產品研究報告 ， 評審委員 從 產品現狀、 市場等 方面對 研究報告 進行評估，并對產品是否退市提供 意見和建議。 產品規(guī)劃 中心 需詳細記錄評審會過程 及 決議。 （ 2）評審意見簽批 及審批 評審結束后， 產品 規(guī)劃中心 經理 /顧問 根據會上討論內容及結果，以 產品退市評審 的形式 發(fā)予 相關與會人員 ， 評審委員 簽批評審意見。產品經理 /產品負責 —28— 人對評審結論的匯總簽批需 在評審結束后兩個工作日完成，并提交產品退市評審單至 ITP 系統(tǒng) 。 總結 歸檔 當確定 產品需要退市后，產品經理需 撰寫 產品 總結 報告 。 對產品從 需求 到退市 整個 生命周期 管理 過程 的出現的 問題 、 解決方法等進行 總結，為 其他 產品 管理提供參考 。 產品 總結： （ 1） （ 2） （ 3） 階段考核