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【正文】 ）水面的冰山 （ B）水中冰山 （ C）水面上的冰山 （ D）水面下的冰山 12．關(guān)于促進企業(yè)營銷績效的全面提高的 KPI 全程監(jiān)控實施過程，錯誤的提法是（）。 A （ A）潛質(zhì) （ B）能力素質(zhì) （ C）態(tài)度行為 （ D）員工業(yè)績 13．我國將“ petence（ petences）”翻譯為（）。 A （ A）勝任力或勝任能力 （ B）勝任能力或勝任力 （ C）勝傷資質(zhì)或勝任素質(zhì) （ D）勝任資質(zhì)或勝任能力 14．（）屬于高任務(wù)具體性、高公司具體性和高行業(yè)具體性的勝任特征。 A （ A）特殊技術(shù)勝任特征 （ B）標準技術(shù)勝任特征 （ C）行業(yè)技術(shù)勝任特征 （ D）知識能力勝任特征 15．構(gòu)建崗位勝任特征模型的定性研究不包括（）。 A （ A）回歸分析法 （ B）專家評分法 （ C）編碼字典法 （ D）頻次選拔法 16．在深藏內(nèi)涵中作為自我評估、自我認識、自我教育體現(xiàn)的是（）。 C （ A）社會角色 （ B）技能 （ C）自我概念 （ D）動機 17．由專家根據(jù)經(jīng)驗列出勝任特征清單。并對各項勝任特征進行分級和界定的方法，稱（） 。 A （ A）編碼字典法 （ B）專家評分法 （ C）頻次選拔法 （ D） t 檢驗分析法 二．多項選擇 18．無勝任特征的知識、技能和態(tài)度。包括（）、談判能力和適應變化的能力等。 ABCDE （ A）讀寫能力、學習能力 （ B）分析能力、創(chuàng)造力 （ C）外語和文化知識 （ D）感知和操作環(huán)境信號與事件的能力 （ E）容納和掌握不確定性的能力、與他人溝通和合作的能力 19．勝任特征按運用情境的不同可分為（）。 ABC （ A）技術(shù)勝任特征 （ B）人際勝任特征 （ C）概念勝任特征 （ D）個人和組織勝任特征 （ E）國家勝任特征 20．建立編碼字典的具體步驟包括（）。 ABCDE （ A）組建開發(fā)小組 （ B）建立能力清單 （ C）能力指標的刪減 （ D）能力指標的概念界定 （ E）能力指標的分級定義 21．勝任特征所指的可以是（）。 AC （ A）單個特征指標 （ B）多個特征指標 （ C）一組特征指標 （ D）多組特征指標 （ E）集群特征指標 22．崗位勝任特征誠信正真的行為是指（）。 ABCDE （ A）在所有商業(yè)活動中都是誠信正真的 （ B）對待所有人都是誠信正真的 （ C）對待別人要求是適當?shù)? （ D）做不到的事情不輕易承諾 18 （ E）在其他人心目中有很高的個人信譽 23．在勝任特征研究中采取獨立樣本 t 檢驗的步驟包括（）。 ABCDE （ A）將專家意見匯總為 A、 B、 C、 D、 E、 F、 G、 H、 I、 J、 K、 L、 M、 N 共 14 項指標 （ B）依靠專家會議對 50 名員工是否具有各項指標進行標注 （ C）淘汰頻次過低的指標 （ D）對優(yōu)秀組和一般組的各項指標進行打分 （ E）直接平均專家的評分 24．勝任特征必須是可以（）的。 CD （ A）使用 （ B）量化 （ C）衡量 （ D）比較 （ E）可行 25．勝任特征模型的績效管理（ ）。 BD （ A）為確立績效考核指標體系提供了必要的保障 （ B）為確立績效考評指標體系提供了必要的前提 （ C）為完善績效考評管理上體系提供了條件和保障 （ D）為完善績效考評管理體系提供了可靠的保障 （ E）為確立潛質(zhì)和潛力提供了方法 26．按內(nèi)涵的大小勝任特征可分為（）。 ABCDE （ A）無勝任特征 （ B）行業(yè)通用勝行特征 （ C）組織內(nèi)部勝任特征 （ D）標準技術(shù)和行業(yè)技術(shù)勝任特征 （ E）特殊技術(shù)勝任特征 27．績效管理中克服的目標、保持的目標、追求的目標包括（）。 ABCDE （ A）能力 （ B）行為 （ C）機會 （ D）激勵 （ E）績效 28．勝任特征模型的定義有（）幾層含義。 ABCDE （ A）是建立在卓越標準基礎(chǔ)之上的結(jié)構(gòu)模式 （ B）它反映了勝任特征的內(nèi)涵 （ C）勝任特征模型是在區(qū)別了員工績效優(yōu)異組和一般組的基礎(chǔ)上經(jīng)過深入的調(diào)查研究和統(tǒng)計分析而建立起來的 （ D）建立勝任特征模型可采用 t 檢驗、回歸等數(shù)量分析方法 （ E）勝任特征模型是一組結(jié)構(gòu)化了勝任特征指標 29．崗位勝任特征中創(chuàng)新能力包括（）。 ABCD （ A）用創(chuàng)新想象的方式進行思考 （ B）對現(xiàn)有做法提出質(zhì)疑，努力尋找新方法加以解決 （ C）用長遠的眼光看待戰(zhàn)術(shù)問題，并強調(diào)達成戰(zhàn)略目標的方法 （ D）提出可行性方法或解決方案 （ E）將創(chuàng)新的疑難問題加以解決 30．建立崗位勝任特征模型中運用文字的能力包括（）。 ABCDE （ A）起草一般信函、簡報、便條、備忘錄和通知 （ B）起草報告、匯報文件或總結(jié) （ C）撰寫、修改本部門專業(yè)文件草案或研究報告 （ D）撰寫、修改、審定公司合同文本 （ E）撰寫、修改、審定公司法律條文 31．崗位勝任特征使員工（）的培養(yǎng)也躋身于培訓行列。 ABC （ A）潛能 （ B）品質(zhì) （ C）個性特征 （ D）知識 （ E）技能 32．勝任特征的冰山模型可見表象知識包括（）。 BC （ A）自我概念 （ B）知識 （ C）技能 （ D）社會角色 （ E）動機 33．勝任特征的冰山深藏內(nèi)涵包括（）。 ABDE （ A）社會角色 （ B）自我概念 （ C）專業(yè)知識 （ D）自身特質(zhì) （ E）動機 19 34．勝任模型可分為（）。 ABCD （ A）層級式模型 （ B）簇型模型 （ C）盒型模型 （ D）描型模型 （ E）管理型模型 35．構(gòu)建崗位勝任特征模型中，定量研究的主要方法有（）。 ABCDE （ A） t 檢驗分析 （ B）相關(guān)分析 （ C）聚類分析 （ D）因子分析 （ E）回歸分析 36．構(gòu)建崗位勝任特征模型的基本程序和步驟包括（）。 BCDE （ A）定義績效目標 （ B）定義績效標準 （ C）選取效標分析樣本 （ D）獲取效標樣本有關(guān)勝任特征的數(shù)據(jù)資料 （ E）建立崗位勝任特征模型 37．勝任特征的兩個概念是（）。 BE （ A）基礎(chǔ)性勝任力特征 （ B）基礎(chǔ)性勝任特征 （ C）確定性勝任特征 （ D）區(qū)別性勝任特征 （ E）鑒別性勝任特征 38．崗位勝任特征模型分類是（）。 AB （ A）按結(jié)構(gòu)形式的不同 （ B）按建立思路的不同 （ C）按組織方式不同 （ D）按主體形式不同 （ E）按崗位要求不同 39．崗位勝任特征的意義和作用是（）。 ACDE （ A）人員規(guī)劃 （ B）組織計劃 （ C）人員招聘 （ D）培訓開發(fā) （ E）績效管理 第二節(jié) 人事測評技術(shù)的應用 一．單項選擇題 1．在公文筐測試前（）分種。由引導員將被試從休息室?guī)У较鄳臏y評室。 A （ A） 20 （ B） 25 （ C） 30 （ D） 35 2．公文筐測試也稱為（）。 C （ A）公文分類 （ B）公文整理 （ C）公文處理 （ D）公文歸類 3．沙盤模擬培訓是通過引領(lǐng)學員進入一個模擬的（）。 B （ A） 管理模式 （ B）競爭行業(yè) （ C）管理思路 （ D）管理素質(zhì) 4．現(xiàn)代人力資源管理對中高級管理人員進行甄選多采用的方法是（）。 D （ A）筆試 （ B）面試 （ C）情境模擬 （ D）公文筐測試 5．投射技術(shù)只能有限地用于（）的選拔。 D （ A）高級工人 （ B）高級技工 （ C）高級人才 （ D）高級管理人員 6．《公文筐測試指導語》應在測試前（）分鐘宣布。 B （ A） 3 （ B） 5 （ C） 7 （ D） 10 7．沙盤推演測評法的操作過程不包括（）。 C （ A）決戰(zhàn)勝負 （ B）評價階段 （ C）評估階段 （ D）階段小結(jié) 8．如果心理測試結(jié)果穩(wěn)定、可靠，將會有的特點不包括（）。 B （ A）重測信度高 （ B）重測穩(wěn)定度高 （ C）同質(zhì)性信度高 （ D）評分者信度高 9．心理測試的主要特點不包排長（）。 C （ A）代表性 （ B）間接性 （ C）一致性 （ D）相對性 10．心理測試從內(nèi)容上劃分。可以分為個性測試、能力測試和（）。 D （ A）紙筆測試 （ B）投射測試 （ C）筆跡分析測試 （ D）職業(yè)興趣測試 11．心理測試是指在控制情境的情況下，向被試提供一組標準化的（）。以所引起的反應作為代表行為的樣本，從而對個人行為作出評價。 C （ A）要求 （ B）方法 （ C）刺激 （ D）數(shù)量 20 12．沙盤推演測評法中，實戰(zhàn)模擬應控制在（）小時以內(nèi)。 D （ A） 2 （ B） 3 （ C） 4 （ D） 5 13．人的個性形成不包括（）因素。 B （ A）遺傳 （ B）職業(yè) （ C）環(huán)境 （ D）重大生活經(jīng)歷 二．多項選擇題 14．在應用沙盤推演測評法之前，需要做好有關(guān)組織性和技術(shù)性方面的準備工作，包括（）。 ABCDE （ A）沙盤 之上，借助圖形和籌碼來清晰直觀地顯示企業(yè)的現(xiàn)金流量、產(chǎn)品庫存、生產(chǎn)設(shè)備、銀行借貸等信息 （ B）每 6 人一組，分別扮演企業(yè)總裁、財務(wù)總監(jiān)、財務(wù)助理、運營總監(jiān)、營銷總監(jiān)、采購總監(jiān)等重要角色 （ C）面對來自其他企業(yè)（小組）的激烈競爭，根據(jù)對市場需求的預測和競爭對手的動向，決定企業(yè)的產(chǎn)品、市場、銷售、融資及生產(chǎn)方面的長、中、短期策略 （ D）按照規(guī)定流程運營 （ E）編制年度會計報表，結(jié)算經(jīng)營成果，討論并制訂改進與發(fā)展方案，繼續(xù)下一年的經(jīng)營運作 15．沙盤推演測評法的操作過程包括（）。 ABCDE （ A）被試熱身 （ B）考官初步講解 （ C）熟悉游戲規(guī)則 （ D）實戰(zhàn)模型 （ E）階段小結(jié) 16．選擇測試方法時應考慮的因素有（）。 ABCDE （ A）時間 （ B）費用 （ C）實施 （ D）測試結(jié)果 （ E）表面效度 17．心理測試要達到測試的標準化。應做到（）。 ABCD （ A）題目的標準化 （ B）施測的標準化 （ C）評分的標準化 （ D）解釋的標準化 （ E）信度的標準化 18．人的個性包括（）等。 ABCDE （ A）需要、動機 （ B）興趣、愛好 （ C）感情、態(tài)度 （ D）氣質(zhì)、價值觀 （ E）人際關(guān)系 19．高級經(jīng)理人面臨的巨大挑戰(zhàn)是（）。 CDE （ A）決策能力 （ B）風險與責任 （ C）預知風險 （ D）判斷風險 （ E）控制風險 20．心理測試從形式上劃分為（）。 ABCD （ A）紙筆測試 （ B）心理實驗 （ C）投射測試 （ D）筆跡測試 （ E）能力測試 21．公文筐測試材料涉及的工作包括（）等。 ABCDE （ A）日常管理 （ B）人事 （ C）財務(wù) （ D）市場 （ E）公共關(guān)系和政策法規(guī) 22．職業(yè)人格類型包括（）。 ABCDE （ A）常規(guī)型 （ B）現(xiàn)實型 （ C）藝術(shù)型 （ D）管理型 （ E）社會型 23．心理測試需要測量的心理特征及差異包括（）。 BCDE （ A）職業(yè)素質(zhì) （ B）職業(yè)能力 （ C）能力傾 （ D）興趣 （ E）動機 24．公文筐測試的不足有（）。 ABDE （ A）評分較困難 （ B）不夠經(jīng)濟 （ C）表達能力受到限制 （ D）發(fā)揮受到局面表達能力的限制 （ E）試題對被試能力發(fā)揮影響比較大 25．公文筐測試的特點包括（）。 ABCDE （ A）適應對象為中高層管理人員 （ B）從兩個角度對管理人員合理性測查 （ C）對評分者要求高 （ D）考查內(nèi)容范圍十分廣泛 （ E）情境性強 26．沙盤推演測評法具有的特點是（）。 ABCDE （ A）場景能激發(fā)被試的興趣 （ B）被試之間可以實現(xiàn)互動 （ C）直觀展示被試的真實水平 （ D）能使被試獲得身臨其境的體驗 （ E）能考察被試的綜合能力 21 27．公文筐的文件設(shè)計內(nèi)容包括（）。 ACD （ A）選擇文件的類型 （ B）備忘錄、批示 （ C）確定每種文件的內(nèi)容 （ D）選定文件預設(shè)的情境 （ E）注意難度 28．投射測試過程的不足之處主要表現(xiàn)為（）。 ABCDE （ A）投射測試結(jié)果的分析一般是憑主試的經(jīng)驗主觀推斷而來 （ B）投射測試在計分和解釋上相對缺乏客觀標準 （ C）對于投射技術(shù)是否能真正避免防御反應的干擾沒有定論 （ D）投射測試在應用時存在不便之處 （ E）在評分上缺乏客觀標準，難以量化 29．一個具有良好使用價值的心理測試應具備（）條件。 ABDE （ A）標準化 （ B）信度 （ C）效率 （ D）效度 （ E）常模 30．個性具有的基本特征包括（）。 ABCD （ A）獨特性 （ B）一致性 （ C）穩(wěn)定性 （ D）特征性 （ E）個人特性 31．沙盤推演評價階段，考察的維度包括（）。 BCDE （ A