公司綜合管理制度-資料下載頁(yè)
2024-12-16 08:10本頁(yè)面
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【正文】 、 員工之間，應(yīng)禮貌交談，不得相互爭(zhēng)吵、謾罵或有不禮貌行為、不禮貌語(yǔ)言。 業(yè)務(wù)接待人員，必須體現(xiàn)公司的精神面貌，注意樹(shù)立企業(yè)的形象，表現(xiàn)公司的最佳風(fēng)范，以真誠(chéng)、客觀(guān)滿(mǎn)足客戶(hù)問(wèn)詢(xún)要求。 二、 常用禮貌用語(yǔ) 見(jiàn)到公司高級(jí)管理人員，要主動(dòng)打招呼問(wèn)好：“（稱(chēng)呼職位）您好！” 員工之間常用禮貌用語(yǔ)：“您 ”、“請(qǐng)”、“謝謝”、“對(duì)不起”、“沒(méi)關(guān)系”。 當(dāng)接聽(tīng)電話(huà)時(shí)，必須在鈴響三聲之內(nèi)接聽(tīng)電話(huà)，并有禮貌地答復(fù)“您好， XXXXX公司” 電話(huà)接線(xiàn)用語(yǔ) （ 1）、“您好， XXXXX 公司?！? 公司規(guī)章制度 版本： 修訂次數(shù)： Page 16 of 19 （ 2）、“請(qǐng)問(wèn)您找哪一位？” （ 3）、“請(qǐng)您不要掛電話(huà)，我為您找一下?！? （ 4）、“對(duì)不起，先生 /女士，讓您久等了。” （ 5）、“對(duì)不起，他今天不在公司，我能替您向他轉(zhuǎn)告嗎？” （ 6）、“對(duì)不起，他暫時(shí)不在，您過(guò) XX 分鐘再來(lái)電話(huà)?！? 公司規(guī)章制度 版本： 修訂次數(shù)： Page 17 of 19 7 辦公設(shè)施使用管理規(guī)定 辦公設(shè)施管理包括辦公用品管理、電話(huà)管理、公文歸檔與管理、文印及印章管理 制度 等方面。 辦公秩序管理 一、 公司員工必須嚴(yán)格遵守公司其它各項(xiàng)管理制度和工作流程； 二、 部門(mén)、各崗位辦公人員要按照行政部安排的辦公區(qū)域和指定的辦公桌辦公，不得隨意改變或自行調(diào)整； 三、 上班時(shí)間內(nèi)，公司員工不得擅自離開(kāi)工作崗位，不得串門(mén)、閑聊，因工作需要進(jìn)入其他辦公室，必須先輕敲門(mén)，征得同意后方可進(jìn)入； 四、上班時(shí)間，公司員工不得做與公司與自身工作無(wú)關(guān)的事務(wù)； 五、上班時(shí)間內(nèi)，公司員工不得帶領(lǐng)與工作無(wú)關(guān)的人員進(jìn)入辦公區(qū)，員工與公司業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的人員會(huì)面不得超過(guò) 20 分鐘； 六、公司員工在進(jìn)行工作協(xié)作中出現(xiàn)分 歧或發(fā)生沖突時(shí)，各部門(mén)負(fù)責(zé)人必須及時(shí)妥善的處理； 七、公司員工必須以良好的工作態(tài)度、恰當(dāng)?shù)墓ぷ鞣椒皶r(shí)完成各項(xiàng)工作。 辦公用品管理 辦公用品作為公司必須開(kāi)支，在管理費(fèi)用中占用較高的比例。加強(qiáng)和規(guī)范對(duì)辦公用品的采購(gòu)、發(fā)放、領(lǐng)用、回收等環(huán)節(jié)的管理，是公司壓縮開(kāi)支，樹(shù)立形象，強(qiáng)化管理的重要內(nèi)容。 一、 內(nèi)容：公司日常辦公用品包括信箋、信封、文具、勞保用品、常用設(shè)施耗材等； 二、 采購(gòu)：各部門(mén)需購(gòu)買(mǎi)的日常辦公用品和部門(mén)所專(zhuān)用物品，必須由部門(mén)經(jīng)理填寫(xiě)申請(qǐng)采購(gòu)計(jì)劃，交總經(jīng)理批準(zhǔn)，由行政部統(tǒng)一采購(gòu)； 三、各部門(mén)沒(méi)有按申 購(gòu)程序報(bào)批，擅自購(gòu)買(mǎi)日常用品的，財(cái)務(wù)部一律不予報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用，由該部門(mén)或個(gè)人自行承擔(dān)（特殊情況除外）。 四、本公司計(jì)算機(jī)專(zhuān)人專(zhuān)用，特別是技術(shù)部、招商部、銷(xiāo)售部、客服部、美工人員的計(jì)算機(jī)更是堅(jiān)決執(zhí)行專(zhuān)人專(zhuān)機(jī)的制度！ 公司規(guī)章制度 版本： 修訂次數(shù)： Page 18 of 19 檔案管理制度 公司的檔案工作基本原則是：集中管理與分散管理相結(jié)合，以集中管理為主。即公司檔案由 行政部 集中統(tǒng)一管理，有關(guān)部門(mén)分類(lèi)管理相關(guān)檔案，以便及時(shí)利用、維護(hù)檔案的完整與安全。公司各部門(mén)在各項(xiàng)活動(dòng)中形成具有參考價(jià)值的文件、材料，由承辦部門(mén)、主辦人將其已辦完的文件、資料及時(shí)歸檔。 歸檔資 料包括： 公司與有關(guān)單位的來(lái)往信件，各種協(xié)議、合同； 公司會(huì)議記錄、紀(jì)要、決定； 公司制訂的計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)、預(yù)算、決算、工作總結(jié)； 會(huì)議形成的領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)、文件； 公司對(duì)外交流的文件、協(xié)議、報(bào)告等； 公司各部門(mén)的發(fā)文； 其它具有保存價(jià)值的文件、材料 ； 外單位發(fā)給各部門(mén)的抄送信件； 公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證等重要文件； 重 要的科技文件、技術(shù)資料、方案。 文件打（復(fù)）印管理 一、任何部門(mén)或個(gè)人嚴(yán)禁處理與本公司無(wú)關(guān)的 私人文件。打（復(fù)）印文件資料要辦理登記手續(xù)，詳細(xì)填寫(xiě)復(fù)印時(shí)間、標(biāo)題、份數(shù)后方可復(fù)印。 二、必須打印輸出的文件，相關(guān)人員自行完成錄入、排版后，送到統(tǒng)一的辦公設(shè)備上打印。 三、部門(mén)需要打印輸出的文件及表格，必須在打印之前認(rèn)真做好檢查和修改工作，嚴(yán)禁杜絕對(duì)同一文件重復(fù)二次以上的打印。做到一張紙兩面用。 四、公司重大決策、企劃宣傳、制度草案、行政決議等具有機(jī)密性的文件需要打印時(shí)，必須及時(shí)銷(xiāo)毀存于打印機(jī)設(shè)備內(nèi)的原文件。 五、各部門(mén)人員認(rèn)真遵守，節(jié)約公司財(cái)產(chǎn)。 公司規(guī)章制度 版本： 修訂次數(shù)： Page 19 of 19 印章管理制度 一、 本制度就公司使用 的印章的制度，管理及使用方法做出規(guī)定。 二 、 本規(guī)定中所指印章是在公司發(fā)行或管理的文件、憑證文書(shū)等與公司權(quán)利義務(wù)有關(guān)的文件上，因需經(jīng)公司名稱(chēng)或有關(guān)部門(mén)名義證明人其權(quán)威作用而使用的印章，包括：公司印章或總經(jīng)理職章 、財(cái)務(wù)、合同及 部門(mén)章。 三、公司 印章 、合同章 由 行政部保管。 五、公司宣傳、企業(yè)管理、對(duì)外業(yè)務(wù)、公司決策、行政事務(wù)等有關(guān)文書(shū)（包括各類(lèi)合同）需加蓋公章或合同專(zhuān)用章時(shí)，必須獲得總經(jīng)理的審批方可辦理。 六、公司高、中層領(lǐng)導(dǎo)，因異地執(zhí)行重大項(xiàng)目或完成重要業(yè)務(wù)，需要攜帶公司印章出差的，須經(jīng)公司 董事長(zhǎng)或總經(jīng)理審批并及時(shí)歸還。 七、 用印方法 公司印章應(yīng)蓋在文件正面。 蓋印文件必要時(shí)蓋騎縫印。 蓋公司名章除特殊規(guī)定外，一律用朱紅印泥。 公司文件、對(duì)外介紹信、證明材料及其它以公司名義出具的材料蓋公司印章。 以公司名義對(duì)外需要總經(jīng)理署名蓋章。 以部門(mén)名義于授權(quán)范圍內(nèi)及收發(fā)文件時(shí)，蓋部門(mén)章。 所有蓋章對(duì)外材料必須存檔一份。
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