20xx規(guī)范行政執(zhí)法信訪工作調(diào)研報告-資料下載頁
2024-11-20 04:00本頁面
【正文】 知識對當事人進行耐心的解釋和疏導，幫助她們出主意、想辦法，并將群眾的問題在較短的時間內(nèi)真實、準確地反映到有關(guān)部門，從而暢通了婦女反映問題的渠道。**，結(jié)婚嫁到燕郊鎮(zhèn)四街村?；楹蟮牡诙颂毂悴恢獮槭裁丛獾秸煞虻亩敬颉４撕螅?*的丈夫便不準她去上班，不準隨意出門，甚至回個娘家都百般阻撓，并多次遭到痛打。**帶著滿身青紫的傷來到鎮(zhèn)信訪代理服務站，代理員在了解情況后與當?shù)匾晃宦曌u較好的律師取得了聯(lián)系，就**遭受家庭暴力一事進行了詳細的咨詢，并委托律師給予她竭盡所能的幫助。通過信訪代理員的努力和法律援助，**順利的辦理了離婚手續(xù)，從男方病態(tài)的魔掌中逃離了出來?，F(xiàn)在，**在一家超市工作，幸福并快樂的開始了新的生活。
二是進一步提高了婦女信訪事件辦結(jié)率。由于部分群眾對zh232。ng fǔ 部門職能分工不了解，一旦出現(xiàn)矛盾找不到確切的主管部門，自信訪代理制實施以來，婦女群眾只進一個門(婦女信訪代理服務中心)，即可解決問題，大大提高了信訪問題的辦結(jié)率。**，曾在面包店做一名服務員，工作中的**感覺 身體不適，到醫(yī)院檢查，結(jié)果顯示有卵巢囊腫，醫(yī)生說沒什么大礙，注意多休息，按時吃藥就行，但是因為家境貧困，**一心想多掙點兒錢，工作起來也經(jīng)常忘記按時吃藥。后來，肚子越來越大，像即將臨盆的產(chǎn)婦一樣，絕望之下她找到了市婦聯(lián)信訪代理服務中心求助。市信訪代理員在了解情況后，與民政局、**莊鎮(zhèn)積極協(xié)商后，最后由民政局協(xié)調(diào)先支付**的住院費1萬元，順利的幫助她進行了手術(shù)治療，再由鎮(zhèn)政府負責為其父母辦現(xiàn)低保手續(xù)，現(xiàn)在**已康復出院。
三是進一步拉近了干群關(guān)系，增進了干群感情。許多信訪問題往往是因為部分基層干部對反映問題的群眾沒有好臉色、推諉、搪塞甚至呵斥，將矛盾逐漸擴大。信訪代理制的實施改變了基層干部與信訪人之間的角色，一方面代理員要站在信訪人角度反映訴求，設身處地協(xié)助解決問題。另一方面又要向信訪人進行宣傳、疏導情緒，一來一往，干部與群眾之間增加了聯(lián)系與溝通，增進了了解和信任。安小慧于2020年經(jīng)人介紹嫁給了大定福村李立云，女兒降生后，小夫妻倆經(jīng)常吵鬧，婆婆張鳳芝心急如焚。張鳳芝無耐之下找到了村婦女信訪代理服務室，張鳳芝說：“全怪兒子不爭氣，經(jīng)常去網(wǎng)吧，開始小兩口打架我還能勸和勸和，現(xiàn)在小兩口是越打越厲害，我勸也不管用了，兒媳這次說什么也不從娘家回來。”代理員李占英一邊沏茶、一邊耐心傾聽，安撫了張鳳芝后，她首先找到李立云做工作，李立云講自從有了女兒后，他和安小慧溝通的越來越少，讓他覺得婚姻是枷鎖，有些郁悶，后來慢慢的產(chǎn)生網(wǎng)癮才出現(xiàn)現(xiàn)在的局面。了解到真正的原因后，李占英曉之以理，動之以情的對李立云講道理，讓他認識到為人子、為人夫、為人父的責任。然后和安小慧真誠的承認錯誤，看到丈夫的變化，婆婆期盼的目光，安小慧露出了久違的笑臉，現(xiàn)在二人沒有辜負眾人期盼，上下班都雙宿雙歸，幸?？鞓?有時間還到信訪代理服務室聊聊。李立云很感激代理員為他爭取的幸福生活，并講到在以后的生活中要學會溝通，妥善處理遇到的問題和困難。
三、存在的問題及對策
一是經(jīng)費落實不到位。“巧婦難為無米之炊”，經(jīng)費的缺乏，阻礙了代理工作的進一步開展。我們將加大宣傳力度，提高各級領(lǐng)導對婦女信訪代理工作的重視程度，提高信訪工作經(jīng)費投入力度，從而完善基礎(chǔ)設施，落實代理員補貼，做到條件好、待遇好，激發(fā)信訪代理員工作熱情。
二是代理員素質(zhì)亟待進一步提高。高素質(zhì)的信訪代理員隊伍是做好代理工作的重要條件，我們將有計劃、分層次的對信訪代理員進行法律、信訪接待、心理咨詢等方面知識的培訓，使信訪代理員做到能代理、敢代理、擅代理。
三是調(diào)查研究力度不夠。不深入調(diào)研就沒有發(fā)言權(quán)。我們將加大調(diào)研力度，經(jīng)常深入基層，了解婦女群眾最盼、最憂、最急的問題，不斷完善工作體制和工作機制，在拓展代理范圍，豐富幫辦內(nèi)容，深化幫辦服務方面進行新的探索，為維護婦女權(quán)益，促進社會和諧穩(wěn)定做出不懈努力。
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