【正文】 蹤管理等工作措施，“兩個專項”工作取得較好成效。今年以來，中央、省聯(lián)席辦集中交辦我市三大層次、三個領(lǐng)域642件次重復(fù)信訪積案，市委、市政府實行日提醒、周研判、月通報機制，對工作緩慢、化解措施不力的，及時督促通報。截至目前，642件重復(fù)信訪積案，化解559件，％，達(dá)到XX市委書記XX要求6月底化解80％工作目標(biāo)。（六）實施周研判半月通報月排名問責(zé)機制。信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組下發(fā)了《周研判半月通報月排名責(zé)任追究暫行規(guī)定》，每周進(jìn)行一次研判，每半月通報一次信訪工作，每月進(jìn)行一次排名，今年以來，約談領(lǐng)導(dǎo)干部4名，通報批評6個單位，促進(jìn)了各級領(lǐng)導(dǎo)干部履職盡責(zé)。三、存在的主要問題（一）群眾網(wǎng)上重復(fù)投訴仍十分突出。今年以來，群眾發(fā)生網(wǎng)上重復(fù)投訴606件，％，主要涉及華等樓盤。因為我市問題樓盤突出，3月中旬，省、XX市信訪局領(lǐng)導(dǎo)到我市調(diào)研問題樓盤化解情況。4月1日－15日，％，在全省縣（市、區(qū)）中倒數(shù)第8位，綜合排名全省落后的10個縣（市、區(qū)）中倒數(shù)第4位，被省聯(lián)席辦點名通報。（二）問題樓盤仍是亟待解決的突出問題。在重復(fù)信訪積案專項治理工作中，中央、省聯(lián)席辦交辦我市重復(fù)信訪積案、難案、新案，三大重點領(lǐng)域案件642件次，其中問題樓盤占541件次，涉及我市26個問題樓盤，如紫悅?cè)A府等8個問題樓盤，％。（三）討要農(nóng)民工工資和工程款問題集中出現(xiàn)。春節(jié)前后，群眾反映拖欠農(nóng)民工工資及工程款問題比較集中，發(fā)生來市集訪74批903人次，個訪161批337人次，％、％。主要涉及潘莊安置房、城北安置房、建業(yè)城、紫悅?cè)A府、悅龍臺、鄺莊棚戶區(qū)改造、瀾庭敘、華運凱旋城、公園牧歌、蓮花新區(qū)一期、產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)棚改項目等。四、下一步主要工作（一）樹牢扛穩(wěn)信訪穩(wěn)定政治責(zé)任。各級各部門要把做好黨的二十大期間和今后一個時期的信訪維穩(wěn)工作，作為一項重要政治任務(wù)，堅持以人民為中心工作理念，以強烈的政治責(zé)任感，全力以赴、擔(dān)當(dāng)作為，千方百計為群眾排憂解難，扛牢安全維穩(wěn)底線，確保全市社會大局穩(wěn)定。（二）扎實推進(jìn)重復(fù)信訪積案專項治理活動。對上級交辦我市重復(fù)信訪積案、難案、新案，及三大領(lǐng)域642件重點案件，各責(zé)任單位務(wù)必全力以赴，扎實推進(jìn)，力爭7月份化解90％以上。尤其對網(wǎng)上投訴量較大的華運凱旋城、億嘉新城、夢灝御園等問題樓盤，各處置工作組加大工作力度，每周向業(yè)主通報處置進(jìn)度，降低網(wǎng)上投訴率。其他問題樓盤按照時間節(jié)點，逐個推進(jìn)化解。（三）切實提高預(yù)警報告處置能力。下半年，做好二十大期間信訪穩(wěn)定工作是各級各部門工作的重中之重，各單位對疑難信訪問題，逐個研判，落實化解期限。要切實提高預(yù)警報告處置機制，對信訪苗頭早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)警、早處置，做到第一時間發(fā)現(xiàn)，第一時間處置，做到人員不上行。（四）加強源頭防范暢通信訪渠道。要做到“關(guān)口”前移，超前防范，抓早、抓小、抓源頭，把問題解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)。各級黨政領(lǐng)導(dǎo)要排班接訪，確保信訪問題有人接待、有人處理。政法、維穩(wěn)、信訪、公安要做好與上級部門銜接，做到無縫對接，不能出現(xiàn)任何紕漏。（五）上下協(xié)調(diào)形成工作合力。牢固樹立全市“一盤棋”思想，嚴(yán)格執(zhí)行“周研判、日報告”制度，嚴(yán)格落實領(lǐng)導(dǎo)包案、請示報告、應(yīng)急值守、信息報送制度，嚴(yán)格督導(dǎo)問責(zé)，及時跟蹤問效。對惡意上訪、纏訪鬧訪人員依法處置，決不讓信訪人擾亂北京正常的社會秩序，確保快速反應(yīng)、妥善應(yīng)對、高效處置。（六）繼續(xù)深入推進(jìn)“全國信訪工作示范縣（市、區(qū)）”和“人民滿意窗口”創(chuàng)建活動，抓好信訪干部隊伍建設(shè)，開展信訪業(yè)務(wù)培訓(xùn)，總結(jié)推廣一批先進(jìn)典型和經(jīng)驗，進(jìn)一步提升信訪“四率”和全區(qū)信訪工作水平。第五篇：2014年信訪工作總結(jié)報告信訪工作總結(jié)報告2014年1月至3月，我鎮(zhèn)共接受群眾來信來訪27件85人次。其中來信1件，來訪26件。集體訪3件57人次(無去縣集體訪)個訪24件28人次，去縣個訪3件4人次。上述27件來信來訪已辦結(jié)、并做到案結(jié)事了的25件，余2件正在辦理之中。一、成績(一)相關(guān)部門、村(居)支部調(diào)處信訪的工作積極性有明顯進(jìn)步。鎮(zhèn)派出所積極主動地調(diào)處矛盾糾紛，領(lǐng)導(dǎo)身先士卒，效果很好。鎮(zhèn)勞動服務(wù)站負(fù)責(zé)同志在協(xié)助處理一起勞資糾紛集體訪過程中，積極主動聯(lián)系上級主管部門，始終參與在調(diào)解一線，并親自擬寫調(diào)解協(xié)議，取得圓滿調(diào)解效果。清水村支部在協(xié)調(diào)凌庭久、王樹芳涉農(nóng)補貼復(fù)雜信訪訴求時，能積極主動學(xué)習(xí)新的方針、政策，深入農(nóng)戶宣傳政策，調(diào)查了解實際情況，協(xié)助鎮(zhèn)信訪辦在短時間內(nèi)順利完成了調(diào)處，雙方達(dá)成協(xié)議，圓滿化解了一起集體訪事項。高隍等六個村(居)支部高度關(guān)注本村轄區(qū)內(nèi)社會穩(wěn)定，對矛盾排查化解、干部履行職責(zé)等工作，緊抓在手，處理在先，沒有出現(xiàn)一例信訪問題。西王、夾埂村支部積極主動抓好本村信訪工作，在本村發(fā)生信訪事項時，能在第一時間介入處理。(二)信訪事項辦結(jié)率高。13月份，發(fā)生的27件信訪事項有25件已做到了案結(jié)事了，%。我鎮(zhèn)信訪機制已初步顯現(xiàn)出生機和活力，信訪工作正在有條不紊地開展，效果十分明顯。二、問題(一)信訪總量增幅很大。與去年同期相比，信訪總量增加了245%。其中：政策性農(nóng)保信訪量上升，去年同期沒有發(fā)生因農(nóng)保的信訪，今年13月份先后發(fā)生數(shù)次，其中被縣接受并轉(zhuǎn)到我鎮(zhèn)的4件，因農(nóng)業(yè)保險工作處于試點階段，現(xiàn)場勘察、理賠過程中，實際操作難度很大。上級業(yè)務(wù)部門與參保農(nóng)戶的意愿懸殊過大，有時甚至處于僵持、膠著狀態(tài)，根本無法調(diào)解。(二)信訪內(nèi)容呈現(xiàn)多樣、復(fù)雜的狀態(tài)。13月份發(fā)生的信訪事項中，涉及勞動合同、債務(wù)糾紛、土地權(quán)屬、耕地承包、涉農(nóng)補貼、鄰里糾紛等多種多樣。信訪內(nèi)容廣泛、復(fù)雜。(三)信訪處理難度進(jìn)一步加大。一些信訪人過分依賴于信訪調(diào)解，認(rèn)為能直接體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)意圖，甚至不愿依照法律、政策進(jìn)行處理，提出過分的要求，有達(dá)不到本人欲望就誓不罷休的現(xiàn)象。三、建議(一)層層舉辦信訪工作培訓(xùn)班。在日常的信訪工作中，我們發(fā)現(xiàn)一些村級領(lǐng)導(dǎo)同志，對涉農(nóng)政策、涉農(nóng)法規(guī)及一些基本的法規(guī)常識、缺乏學(xué)習(xí)、了解，常常在調(diào)處信訪矛盾時顯得手足無措，有的甚至在執(zhí)行政策時走了樣。有的同志不講究工作方式、方法，作風(fēng)不實，調(diào)處信訪問題時蜻蜓點水、漏洞百出。有的信訪人目無黨紀(jì)國法，將個人欲望凌駕于法規(guī)、政策之上，纏訪、鬧訪amp。amp。因此，我們建議，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)進(jìn)行一次大范圍的信訪工作系統(tǒng)的培訓(xùn)。由鎮(zhèn)信訪辦、勞動所、派出所、司法所、土地所、城建站、紀(jì)檢委、農(nóng)經(jīng)站、財政所、民政科等相關(guān)職能部門，就本部門可能發(fā)生信訪的問題編寫講義稿，經(jīng)鎮(zhèn)黨委審核批準(zhǔn)后，組織鎮(zhèn)包村干部、村兩委主要負(fù)責(zé)同志，鎮(zhèn)直有關(guān)部門培訓(xùn)學(xué)習(xí)。再由鎮(zhèn)包村干部、村兩委組織村民代表、組長、黨員分村進(jìn)行培訓(xùn)。力求做到：干部盡職盡責(zé)。群眾信訪有序。最終不出現(xiàn)信訪問題。(二)加大行政問責(zé)力度。今年，鎮(zhèn)黨委、政府印發(fā)了水口鎮(zhèn)2014村級工作綜合考評辦法(水發(fā)[2014]17號)、關(guān)于實施信訪穩(wěn)定‘村為主’的獎懲意見(水發(fā)[2014]04號)二個文件，對我鎮(zhèn)信訪穩(wěn)定工作機制進(jìn)行了進(jìn)一步的完善，并從經(jīng)濟(jì)上對信訪穩(wěn)定工作進(jìn)行了考評和獎懲，這一措施，必將給信訪工作一個新的推動力。毛澤東同志說過：黨的路線和方針確定以后，干部是決定因素。我們認(rèn)為，有了好的運行機制，還要有正確、及時履職的干部隊伍。因此，要加強干部教育和管理，特別是工作作風(fēng)鍛煉、黨性培養(yǎng)。加大行政問責(zé)力度、真正做到鼓勵先進(jìn)、鞭策落后，從而自覺形成一種自我加壓，主動工作、積極工作的良好氣氛，為我鎮(zhèn)社會穩(wěn)定工作做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。信訪工作總結(jié)報告一、2014年的基本情況：2014年，我市信訪總量為 批 人次，其中本級訪 批 人次，到衡訪 批 人次，赴省訪 批 人次，進(jìn)京訪 批 人次。本級集訪 批 人次，本級非正常訪 批 人次，本級重復(fù)非正常訪 批 人次。到衡集訪 批 人次，赴省集訪 批 人次，非正常訪 批 人次，重復(fù)非正常訪 批 人次。進(jìn)京集訪 批 人次，非正常訪 批 人次，重復(fù)非正常訪 批 人次。2014年，我局共召開重要信訪案件交辦會10場次，交辦重要信訪案件456件次。主持召開各類矛盾糾紛調(diào)處會議共198場次。攔截越級訪 批 人次，勸返越級訪 批 人次。