【正文】 蹤管理等工作措施，“兩個(gè)專項(xiàng)”工作取得較好成效。今年以來(lái)，中央、省聯(lián)席辦集中交辦我市三大層次、三個(gè)領(lǐng)域642件次重復(fù)信訪積案，市委、市政府實(shí)行日提醒、周研判、月通報(bào)機(jī)制，對(duì)工作緩慢、化解措施不力的，及時(shí)督促通報(bào)。截至目前，642件重復(fù)信訪積案，化解559件，％，達(dá)到XX市委書記XX要求6月底化解80％工作目標(biāo)。（六）實(shí)施周研判半月通報(bào)月排名問(wèn)責(zé)機(jī)制。信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組下發(fā)了《周研判半月通報(bào)月排名責(zé)任追究暫行規(guī)定》，每周進(jìn)行一次研判，每半月通報(bào)一次信訪工作，每月進(jìn)行一次排名，今年以來(lái)，約談?lì)I(lǐng)導(dǎo)干部4名，通報(bào)批評(píng)6個(gè)單位，促進(jìn)了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部履職盡責(zé)。三、存在的主要問(wèn)題（一）群眾網(wǎng)上重復(fù)投訴仍十分突出。今年以來(lái)，群眾發(fā)生網(wǎng)上重復(fù)投訴606件，％，主要涉及華等樓盤。因?yàn)槲沂袉?wèn)題樓盤突出，3月中旬，省、XX市信訪局領(lǐng)導(dǎo)到我市調(diào)研問(wèn)題樓盤化解情況。4月1日－15日，％，在全省縣（市、區(qū)）中倒數(shù)第8位，綜合排名全省落后的10個(gè)縣（市、區(qū)）中倒數(shù)第4位，被省聯(lián)席辦點(diǎn)名通報(bào)。（二）問(wèn)題樓盤仍是亟待解決的突出問(wèn)題。在重復(fù)信訪積案專項(xiàng)治理工作中，中央、省聯(lián)席辦交辦我市重復(fù)信訪積案、難案、新案，三大重點(diǎn)領(lǐng)域案件642件次，其中問(wèn)題樓盤占541件次，涉及我市26個(gè)問(wèn)題樓盤，如紫悅?cè)A府等8個(gè)問(wèn)題樓盤，％。（三）討要農(nóng)民工工資和工程款問(wèn)題集中出現(xiàn)。春節(jié)前后，群眾反映拖欠農(nóng)民工工資及工程款問(wèn)題比較集中，發(fā)生來(lái)市集訪74批903人次，個(gè)訪161批337人次，％、％。主要涉及潘莊安置房、城北安置房、建業(yè)城、紫悅?cè)A府、悅龍臺(tái)、鄺莊棚戶區(qū)改造、瀾庭敘、華運(yùn)凱旋城、公園牧歌、蓮花新區(qū)一期、產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)棚改項(xiàng)目等。四、下一步主要工作（一）樹牢扛穩(wěn)信訪穩(wěn)定政治責(zé)任。各級(jí)各部門要把做好黨的二十大期間和今后一個(gè)時(shí)期的信訪維穩(wěn)工作，作為一項(xiàng)重要政治任務(wù)，堅(jiān)持以人民為中心工作理念，以強(qiáng)烈的政治責(zé)任感，全力以赴、擔(dān)當(dāng)作為，千方百計(jì)為群眾排憂解難，扛牢安全維穩(wěn)底線，確保全市社會(huì)大局穩(wěn)定。（二）扎實(shí)推進(jìn)重復(fù)信訪積案專項(xiàng)治理活動(dòng)。對(duì)上級(jí)交辦我市重復(fù)信訪積案、難案、新案，及三大領(lǐng)域642件重點(diǎn)案件，各責(zé)任單位務(wù)必全力以赴，扎實(shí)推進(jìn)，力爭(zhēng)7月份化解90％以上。尤其對(duì)網(wǎng)上投訴量較大的華運(yùn)凱旋城、億嘉新城、夢(mèng)灝御園等問(wèn)題樓盤，各處置工作組加大工作力度，每周向業(yè)主通報(bào)處置進(jìn)度，降低網(wǎng)上投訴率。其他問(wèn)題樓盤按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)，逐個(gè)推進(jìn)化解。（三）切實(shí)提高預(yù)警報(bào)告處置能力。下半年，做好二十大期間信訪穩(wěn)定工作是各級(jí)各部門工作的重中之重，各單位對(duì)疑難信訪問(wèn)題，逐個(gè)研判，落實(shí)化解期限。要切實(shí)提高預(yù)警報(bào)告處置機(jī)制，對(duì)信訪苗頭早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)警、早處置，做到第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)，第一時(shí)間處置，做到人員不上行。（四）加強(qiáng)源頭防范暢通信訪渠道。要做到“關(guān)口”前移，超前防范，抓早、抓小、抓源頭，把問(wèn)題解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)。各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)要排班接訪，確保信訪問(wèn)題有人接待、有人處理。政法、維穩(wěn)、信訪、公安要做好與上級(jí)部門銜接，做到無(wú)縫對(duì)接，不能出現(xiàn)任何紕漏。（五）上下協(xié)調(diào)形成工作合力。牢固樹立全市“一盤棋”思想，嚴(yán)格執(zhí)行“周研判、日?qǐng)?bào)告”制度，嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案、請(qǐng)示報(bào)告、應(yīng)急值守、信息報(bào)送制度，嚴(yán)格督導(dǎo)問(wèn)責(zé)，及時(shí)跟蹤問(wèn)效。對(duì)惡意上訪、纏訪鬧訪人員依法處置，決不讓信訪人擾亂北京正常的社會(huì)秩序，確?？焖俜磻?yīng)、妥善應(yīng)對(duì)、高效處置。（六）繼續(xù)深入推進(jìn)“全國(guó)信訪工作示范縣（市、區(qū)）”和“人民滿意窗口”創(chuàng)建活動(dòng)，抓好信訪干部隊(duì)伍建設(shè)，開展信訪業(yè)務(wù)培訓(xùn)，總結(jié)推廣一批先進(jìn)典型和經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步提升信訪“四率”和全區(qū)信訪工作水平。第五篇：2014年信訪工作總結(jié)報(bào)告信訪工作總結(jié)報(bào)告2014年1月至3月，我鎮(zhèn)共接受群眾來(lái)信來(lái)訪27件85人次。其中來(lái)信1件，來(lái)訪26件。集體訪3件57人次(無(wú)去縣集體訪)個(gè)訪24件28人次，去縣個(gè)訪3件4人次。上述27件來(lái)信來(lái)訪已辦結(jié)、并做到案結(jié)事了的25件，余2件正在辦理之中。一、成績(jī)(一)相關(guān)部門、村(居)支部調(diào)處信訪的工作積極性有明顯進(jìn)步。鎮(zhèn)派出所積極主動(dòng)地調(diào)處矛盾糾紛，領(lǐng)導(dǎo)身先士卒，效果很好。鎮(zhèn)勞動(dòng)服務(wù)站負(fù)責(zé)同志在協(xié)助處理一起勞資糾紛集體訪過(guò)程中，積極主動(dòng)聯(lián)系上級(jí)主管部門，始終參與在調(diào)解一線，并親自擬寫調(diào)解協(xié)議，取得圓滿調(diào)解效果。清水村支部在協(xié)調(diào)凌庭久、王樹芳涉農(nóng)補(bǔ)貼復(fù)雜信訪訴求時(shí)，能積極主動(dòng)學(xué)習(xí)新的方針、政策，深入農(nóng)戶宣傳政策，調(diào)查了解實(shí)際情況，協(xié)助鎮(zhèn)信訪辦在短時(shí)間內(nèi)順利完成了調(diào)處，雙方達(dá)成協(xié)議，圓滿化解了一起集體訪事項(xiàng)。高隍等六個(gè)村(居)支部高度關(guān)注本村轄區(qū)內(nèi)社會(huì)穩(wěn)定，對(duì)矛盾排查化解、干部履行職責(zé)等工作，緊抓在手，處理在先，沒有出現(xiàn)一例信訪問(wèn)題。西王、夾埂村支部積極主動(dòng)抓好本村信訪工作，在本村發(fā)生信訪事項(xiàng)時(shí)，能在第一時(shí)間介入處理。(二)信訪事項(xiàng)辦結(jié)率高。13月份，發(fā)生的27件信訪事項(xiàng)有25件已做到了案結(jié)事了，%。我鎮(zhèn)信訪機(jī)制已初步顯現(xiàn)出生機(jī)和活力，信訪工作正在有條不紊地開展，效果十分明顯。二、問(wèn)題(一)信訪總量增幅很大。與去年同期相比，信訪總量增加了245%。其中：政策性農(nóng)保信訪量上升，去年同期沒有發(fā)生因農(nóng)保的信訪，今年13月份先后發(fā)生數(shù)次，其中被縣接受并轉(zhuǎn)到我鎮(zhèn)的4件，因農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)工作處于試點(diǎn)階段，現(xiàn)場(chǎng)勘察、理賠過(guò)程中，實(shí)際操作難度很大。上級(jí)業(yè)務(wù)部門與參保農(nóng)戶的意愿懸殊過(guò)大，有時(shí)甚至處于僵持、膠著狀態(tài)，根本無(wú)法調(diào)解。(二)信訪內(nèi)容呈現(xiàn)多樣、復(fù)雜的狀態(tài)。13月份發(fā)生的信訪事項(xiàng)中，涉及勞動(dòng)合同、債務(wù)糾紛、土地權(quán)屬、耕地承包、涉農(nóng)補(bǔ)貼、鄰里糾紛等多種多樣。信訪內(nèi)容廣泛、復(fù)雜。(三)信訪處理難度進(jìn)一步加大。一些信訪人過(guò)分依賴于信訪調(diào)解，認(rèn)為能直接體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)意圖，甚至不愿依照法律、政策進(jìn)行處理，提出過(guò)分的要求，有達(dá)不到本人欲望就誓不罷休的現(xiàn)象。三、建議(一)層層舉辦信訪工作培訓(xùn)班。在日常的信訪工作中，我們發(fā)現(xiàn)一些村級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同志，對(duì)涉農(nóng)政策、涉農(nóng)法規(guī)及一些基本的法規(guī)常識(shí)、缺乏學(xué)習(xí)、了解，常常在調(diào)處信訪矛盾時(shí)顯得手足無(wú)措，有的甚至在執(zhí)行政策時(shí)走了樣。有的同志不講究工作方式、方法，作風(fēng)不實(shí)，調(diào)處信訪問(wèn)題時(shí)蜻蜓點(diǎn)水、漏洞百出。有的信訪人目無(wú)黨紀(jì)國(guó)法，將個(gè)人欲望凌駕于法規(guī)、政策之上，纏訪、鬧訪amp。amp。因此，我們建議，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)進(jìn)行一次大范圍的信訪工作系統(tǒng)的培訓(xùn)。由鎮(zhèn)信訪辦、勞動(dòng)所、派出所、司法所、土地所、城建站、紀(jì)檢委、農(nóng)經(jīng)站、財(cái)政所、民政科等相關(guān)職能部門，就本部門可能發(fā)生信訪的問(wèn)題編寫講義稿，經(jīng)鎮(zhèn)黨委審核批準(zhǔn)后，組織鎮(zhèn)包村干部、村兩委主要負(fù)責(zé)同志，鎮(zhèn)直有關(guān)部門培訓(xùn)學(xué)習(xí)。再由鎮(zhèn)包村干部、村兩委組織村民代表、組長(zhǎng)、黨員分村進(jìn)行培訓(xùn)。力求做到：干部盡職盡責(zé)。群眾信訪有序。最終不出現(xiàn)信訪問(wèn)題。(二)加大行政問(wèn)責(zé)力度。今年，鎮(zhèn)黨委、政府印發(fā)了水口鎮(zhèn)2014村級(jí)工作綜合考評(píng)辦法(水發(fā)[2014]17號(hào))、關(guān)于實(shí)施信訪穩(wěn)定‘村為主’的獎(jiǎng)懲意見(水發(fā)[2014]04號(hào))二個(gè)文件，對(duì)我鎮(zhèn)信訪穩(wěn)定工作機(jī)制進(jìn)行了進(jìn)一步的完善，并從經(jīng)濟(jì)上對(duì)信訪穩(wěn)定工作進(jìn)行了考評(píng)和獎(jiǎng)懲，這一措施，必將給信訪工作一個(gè)新的推動(dòng)力。毛澤東同志說(shuō)過(guò)：黨的路線和方針確定以后，干部是決定因素。我們認(rèn)為，有了好的運(yùn)行機(jī)制，還要有正確、及時(shí)履職的干部隊(duì)伍。因此，要加強(qiáng)干部教育和管理，特別是工作作風(fēng)鍛煉、黨性培養(yǎng)。加大行政問(wèn)責(zé)力度、真正做到鼓勵(lì)先進(jìn)、鞭策落后，從而自覺形成一種自我加壓，主動(dòng)工作、積極工作的良好氣氛，為我鎮(zhèn)社會(huì)穩(wěn)定工作做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。信訪工作總結(jié)報(bào)告一、2014年的基本情況：2014年，我市信訪總量為 批 人次，其中本級(jí)訪 批 人次，到衡訪 批 人次，赴省訪 批 人次，進(jìn)京訪 批 人次。本級(jí)集訪 批 人次，本級(jí)非正常訪 批 人次，本級(jí)重復(fù)非正常訪 批 人次。到衡集訪 批 人次，赴省集訪 批 人次，非正常訪 批 人次，重復(fù)非正常訪 批 人次。進(jìn)京集訪 批 人次，非正常訪 批 人次，重復(fù)非正常訪 批 人次。2014年，我局共召開重要信訪案件交辦會(huì)10場(chǎng)次，交辦重要信訪案件456件次。主持召開各類矛盾糾紛調(diào)處會(huì)議共198場(chǎng)次。攔截越級(jí)訪 批 人次，勸返越級(jí)訪 批 人次。