【正文】 特殊人員要耐心開導，穩(wěn)定他們的情緒，并積極聯(lián)系有關方面解決問題。必要時，報請有關機關采取應急措施。（八）對多年上訪的老戶，堅持屬地管理的原則，在摸清主要問題的前提下，采取請上來或走下去的方式，與當?shù)赜嘘P方面共同研究解決，想方設法把他們穩(wěn)定在當?shù)?。關于成立AAA社區(qū)信訪工作領導小組的決定為保證我社區(qū)在發(fā)生重大信訪事件時能夠及時、高效、有序地開展工作，提高信訪工作的應急反應能力和處理突發(fā)事件的水平，妥善處理突出問題和群體性事件，維護改革發(fā)展和穩(wěn)定大局，現(xiàn)成立溝西路社區(qū)信訪工作領導小組，成員名單如下：組 長：AAA（社區(qū)黨支部書記、街道副主任）副組長：AA（社區(qū)居委會主任）AA（社區(qū)民警、司法警務室主任）成 員：AAA（社區(qū)黨支部副書記）AAAA（社區(qū)綜治專干）AAA（社區(qū)協(xié)警）AA（社區(qū)干部）AA（社區(qū)居民副主任）AA（社區(qū)干部）AA（社區(qū)公崗）AA（社區(qū)公崗）AA（社區(qū)公崗）AA（社區(qū)公崗）AAA社區(qū)2013年1月13日第五篇：信訪工作應急預案信訪工作應急預案為保證我村在發(fā)生重大信訪事件時能夠及時、高效、有序地開展工作，提高信訪工作的應急反應能力和處理突發(fā)事件的水平，妥善處理突出問題和群體性事件，維護改革發(fā)展和穩(wěn)定大局，制定本預案。一、工作原則本應急預案的工作原則是：在縣委、縣政府，縣信訪聯(lián)席辦的統(tǒng)一領導和指揮下；條塊結合，以塊為主，重點穩(wěn)控，緊急處置，協(xié)調一致，服從全局。二、組織保障實行領導負責制和分級負責制。由XXXX任信訪應急領導小組組長，XXXX、XXXX任副組長。組員有辦公室XXX、案件查辦室XX、XX、信訪接待室XX。處理越級上訪工作組由XXX任組長，越級上訪人員所屬單位領導任副組長。工作組下設辦公室，由辦案室XXX兼任辦公室主任，負責受理日常工作。處理集訪工作組由都XX任組長，越級上訪人員所屬單位領導任副組長。工作組下設辦公室，由辦案室XXX兼任辦公室主任，負責受理日常工作。三、職責分工（一）主要職責領導組組長主持召開領導組成員緊急會議，通報信訪情況，聽取各有關單位的情況匯報，研究決定是否啟動信訪緊急預案，安排部署、指導協(xié)調和檢查督促全縣信訪應急工作。及時上報信訪信息，視情請求有關部門支持與配合。及時赴上訪現(xiàn)場，做好政策解釋和勸阻工作。（二）成員工作職責處理日常的來信來訪工作。對集體上訪人員進行思想教育、政策解釋和勸返工作。傳達領導組工作指令并監(jiān)督落實，加強與有關部門的溝通與聯(lián)系，隨時向領導組報告工作和結案情況。按時參加局領導小組會議，并抓好會議精神的貫徹落實。及時了解全縣信訪穩(wěn)定工作情況，提出做好工作的意見和建議。按領導組領導的指示與有關單位聯(lián)系，通報有關情況，請求公安等有關部門支持。按時參加縣聯(lián)席會議辦公室組織召開的會議，并抓好會議精神的貫徹落實。（四）制度保障認真研究群眾來信來訪反映的新情況、新問題及合理化建議，過問疑難信訪案件的處理情況。堅持信訪領導責任制，誰主管誰負責。明確信訪工作的重點單位、重點問題并組織力量深入調查，提出解決方案并跟蹤落實。對信訪工作實行目標管理，把信訪工作作為考核各部門各鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作的一個重要指標。實行責任追究制，對因工作不負責任、失職、處置、失當而引發(fā)大規(guī)模群眾集體上訪造成嚴重后果的，建議縣委縣政府追究有關領導的責任。堅持信息通報、預測排查制度，對群眾來信來訪反映的普遍性、突出性問題，研究制定解決辦法，發(fā)現(xiàn)群眾集體上訪苗頭，要及時就地化解。（五）應急措施發(fā)現(xiàn)重大信訪苗頭或事件發(fā)生后，啟動本預案，并開展以下工作：立即召開信訪領導小組會議，通報上訪情況和接訪情況，分析研究可能出現(xiàn)的重大問題及對策。立即將上訪情況和接訪情況向縣委、縣政府或縣信訪聯(lián)席辦報告，請求有關部門給予幫助和支持。對已發(fā)生的群眾集體上訪，一定認真對待，做到有訪必接，防止矛盾激化，把上訪群眾穩(wěn)定在當?shù)?。通知上訪有關的領導，根據(jù)職責和任務，立即趕赴上訪現(xiàn)場做好耐心細致的疏導工作。對問題復雜、規(guī)模較大的集體上訪，有關領導一定要親自出面做工作，及時提出處理意見。堅決杜絕集體赴京、赴省市上訪，對已進京、進省市的集體上訪群眾，立即通知有關部門，盡快將他們接回，做好疏導工作。對自身處境艱難，失去生活信心，有輕生或危害社會傾向的特殊人員要耐心開導，穩(wěn)定他們的情緒，并積極聯(lián)系有關方面解決問題。必要時，報請有關機關采取應急措施。對多年上訪的老戶，堅持屬地管理的原則，在摸清主要問題的前提下，采取請上來或走下去的方式，與當?shù)赜嘘P方面共同研究解決，想方設法把他們穩(wěn)定在當?shù)亍Ａ?、本預案自印發(fā)之日起施行。