【導(dǎo)讀】2021年底，寶格麗進(jìn)入中國，對(duì)于中國的眾多時(shí)尚消費(fèi)者來說，這個(gè)來自于意大利的頂尖品牌還有些陌生。如何將寶格麗這個(gè)品牌的文化內(nèi)涵傳。遞給中國消費(fèi)者至關(guān)重要，而開設(shè)全資投入的專賣店是一種很重要的了解方式，近距離領(lǐng)略寶格麗這個(gè)頂尖品牌的魅力。中國內(nèi)地的專賣店亦被納入了全球的銷。2021年8月份，寶格麗開業(yè)??各種各樣的國際品牌正以星火燎原。的速度進(jìn)入南京，南京的奢侈品市場越來越多姿多彩。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，五年來。都宣稱，頂級(jí)品牌己經(jīng)占據(jù)整個(gè)商場品牌的10%以上。而南京幾大商場每年數(shù)。城市”，前幾年一些大品牌“三請(qǐng)四邀”不愿意進(jìn)入南京。南京的奢侈品市場終于熱鬧起來，成為眾多奢侈品牌商眼中的“一級(jí)半”城市。W公司作為奢侈珠寶品片當(dāng)初進(jìn)南京時(shí)月收入只有一兩百萬元，三年過去了，機(jī)勃勃的上升勢頭。目前中國的高收入階層群。不過即使到了今天，寶格麗還一直保有作坊形式生產(chǎn)，這使其有手工感。這款表在店內(nèi)銷售最后，它結(jié)合了珠寶與手表的的精美藝

　　

【正文】 鋪設(shè)更全面的渠道網(wǎng)絡(luò)。目前該公司的官方網(wǎng)站已成熟，方便顧客購買。但是我 們同時(shí)也不能忽咯 W分公司在中國的網(wǎng)站銷售，因?yàn)?，奢侈品?duì)于全球的訂價(jià)策 咯不相同，中國由于關(guān)稅等各方面原因造成價(jià)格較之其它國家高，網(wǎng)站銷價(jià)也要 與店內(nèi)價(jià)格一致的策略，故中國官方網(wǎng)站的產(chǎn)品價(jià)格要高于歐美國家的官方網(wǎng) 站，因此很多國內(nèi)消費(fèi)者采取國外訂購再通過國外朋友郵寄到中國的方式購買到 產(chǎn)品，無形中流失了大量的國內(nèi)消費(fèi)者，因此政府必須將這網(wǎng)購稅征收起來，以 保護(hù)商家的利益。 四、營銷策略執(zhí)行措施 (一 )產(chǎn)品開發(fā)方案 新產(chǎn)品開發(fā)是一項(xiàng)極其復(fù)雜的工作，從根據(jù)用戶需要提出設(shè)想到正式生產(chǎn)產(chǎn) 品投放市場為止，其中經(jīng)歷許多階段，涉及面廣、科學(xué)性強(qiáng)、持續(xù)時(shí)間長，因此 必須按照一定的程序開展工作，這些程序之間互相促進(jìn)、互相制約，才能使產(chǎn)品 開發(fā)工作協(xié)調(diào)、順利地進(jìn)行。產(chǎn)品開發(fā)的程序是指從提出產(chǎn)品構(gòu)思到正式投入生 產(chǎn)的整個(gè)過程。 1)調(diào)查研究階段。 發(fā)展新產(chǎn)品的目的，是為了滿足社會(huì)和顧客需要。顧客的個(gè)性化要求是新產(chǎn) 品開發(fā)選擇決策的主要依據(jù)。為此必須認(rèn)真作好調(diào)查計(jì)劃工作。這個(gè)階段主要是 提出新 產(chǎn)品構(gòu)思以及新產(chǎn)品的原理、結(jié)構(gòu)、功能、材料和工藝方面的開發(fā)設(shè)想和 總體方案。 2)新產(chǎn)品開發(fā)的構(gòu)思創(chuàng)意階段。 新產(chǎn)品開發(fā)是一種創(chuàng)新活動(dòng)，產(chǎn)品創(chuàng)意是開發(fā)新產(chǎn)品的關(guān)鍵。在這一階段， 要根據(jù)社會(huì)調(diào)查掌握的市場需求情況以及企業(yè)本身?xiàng)l件，充分考慮用戶的使用要 求和競爭對(duì)手的動(dòng)向，有針對(duì)性地提出開發(fā)新產(chǎn)品的設(shè)想和構(gòu)思。產(chǎn)品創(chuàng)意對(duì)新 產(chǎn)品能否開發(fā)成功有至關(guān)重要的意義和作用。企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)構(gòu)思創(chuàng)意主要來自 三個(gè)方面 :(1)來自顧客。企業(yè)著手開發(fā)新產(chǎn)品，首先要通過各種渠道掌握目標(biāo) 顧客群，了解用戶在佩戴老產(chǎn)品過程中有哪些改進(jìn) 意見和新的需求，并在此基礎(chǔ) 上形成新產(chǎn)品開發(fā)創(chuàng)意。 (2)來自本企業(yè)職工。特別是銷售人員和技術(shù)服務(wù)人員， 經(jīng)常接觸用戶，用戶對(duì)老產(chǎn)品的改進(jìn)意見與需求變化他們都比較清楚。 (3)來自 專業(yè)科研人員。科研人員具有比較豐富的專業(yè)理論和技術(shù)知識(shí)，要鼓勵(lì)他們發(fā)揚(yáng) 這方面的專長，為企業(yè)提供新產(chǎn)品開發(fā)的創(chuàng)意。此外，企業(yè)還通過情報(bào)部門、工 商管理部門、外貿(mào)等渠道，征集新產(chǎn)品開發(fā)創(chuàng)意。 新產(chǎn)品創(chuàng)意包括三個(gè)方面的內(nèi)容 :產(chǎn)品構(gòu)思、構(gòu)思篩選和產(chǎn)品概念的形成。 (1)產(chǎn)品構(gòu)思。產(chǎn)品構(gòu)思是在市場調(diào)查和技術(shù)分析的基礎(chǔ)上，提出新產(chǎn)品的 構(gòu)想或 有關(guān)產(chǎn)品改良的建議。 (2)構(gòu)思篩選。并非所有的產(chǎn)品構(gòu)思都能發(fā)展成為新產(chǎn)品。有的產(chǎn)品構(gòu)思可 能很好，但與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)不符合，也缺乏相應(yīng)的資源條件 。有的產(chǎn)品構(gòu)思可 能本身就不切實(shí)際，缺乏開發(fā)的可能性。因此，必須對(duì)產(chǎn)品構(gòu)思進(jìn)行篩選。 (3)產(chǎn)品概念的形成。經(jīng)過篩選后的構(gòu)思僅僅是設(shè)計(jì)人員或管理者頭腦中的概 念，離產(chǎn)品還有相當(dāng)?shù)木嚯x。還需要形成能夠?yàn)橄M(fèi)者接受的、具體的產(chǎn)品概念。 產(chǎn)品概念的形成過程實(shí)際上就是構(gòu)思創(chuàng)意與消費(fèi)者需求相結(jié)合的過程。 3)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段。 對(duì)于奢侈品來說，新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)階段很是重要，購買 該類產(chǎn)品的顧客更在意 的是外觀，而不是產(chǎn)品的性價(jià)比，因此滿足顧客的愉悅心情是新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)的主 要理念。 4)新產(chǎn)品試制與評(píng)價(jià)鑒定階段 5)工藝技術(shù)準(zhǔn)備階段。 6)正式生產(chǎn)和銷售階段。 此外新產(chǎn)品開發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)是很大的，高層經(jīng)理可能會(huì)對(duì)市場調(diào)研已做出了否定 的報(bào)告不管不顧，強(qiáng)力推行他鐘愛的產(chǎn)品構(gòu)思 。構(gòu)思可能是好的，但是對(duì)市場規(guī) 模估計(jì)過高 。實(shí)際產(chǎn)品可能并沒有達(dá)到設(shè)計(jì)要求 。產(chǎn)品在市場上定位可能錯(cuò)誤， 沒有開展有效的廣告活動(dòng)，或?qū)Ξa(chǎn)品定價(jià)過高，也可能產(chǎn)品的開發(fā)成本高于預(yù)計(jì) 成本，或者競爭對(duì)手的激烈反擊強(qiáng)于事先估計(jì)。企 業(yè)在開發(fā)新產(chǎn)品時(shí)一定要做到 以下幾個(gè)方面 :首先，必須進(jìn)行細(xì)致、周密的市場調(diào)查，考查清市場對(duì)此新產(chǎn)品 的需求，使該產(chǎn)品上市時(shí)能夠被投入事先界定好的目標(biāo)市場。其次，開發(fā)時(shí)需要 有安全、可靠的組織保證。企業(yè)可以把新產(chǎn)品開發(fā)工作交給它們的產(chǎn)業(yè)經(jīng)理，或 者直接設(shè)立一個(gè)新產(chǎn)品開發(fā)部，專門負(fù)責(zé)有關(guān)新產(chǎn)品開發(fā)的各項(xiàng)事宜，再通過設(shè) 立一個(gè)管理委員會(huì)監(jiān)督、審核新產(chǎn)品的開發(fā)。 對(duì)于 W南京分公司的奢侈品應(yīng)結(jié)合中國文化，不能全球統(tǒng)一款式，另為大客 戶進(jìn)行個(gè)性化打造新產(chǎn)品是必經(jīng)之路。 (二 )渠道方案 自從 1991年杰尼亞在王府飯店開設(shè) 了中國內(nèi)地第一家男裝奢侈品專賣店以 來，星級(jí)酒店一度成為奢侈品的主要銷售場所。不過現(xiàn)在，像香奈兒、路易威 登、愛瑪仕、范思哲、阿瑪尼、皮爾卡丹等國際大牌，更樂于把專賣店開在高 檔百貨、購物中心一層的黃金位置。目前，上海、北京、杭州是國內(nèi)奢侈品牌數(shù) 量最多的三座城市。像北京的國貿(mào)商場、東方新天地、賽特、燕莎、新光天地、 金融街購物中心等都是國際名品專賣店聚集之所，因此奢侈品體現(xiàn)高貴、身份、 地位，只有在高檔的商場及星級(jí)酒店設(shè)計(jì)專賣店。 而超市等渠道是不適的，據(jù)說在國外，尤其是美國己經(jīng)開始將奢侈品放入賣 場 等，我曾去過一些奢侈品打折賣場，看到過如新秀麗， CK.\及伊麗莎白，等產(chǎn) 品在賣場運(yùn)營的很好，但是美國的收入水平，文化和中國是有差異的，在美國購 買奢侈品已經(jīng)不算什么，一個(gè)月工資足以，且美國是個(gè)信任的國度，美國人不在 乎奢侈品是在哪里銷售，在乎的是品質(zhì)及外觀，而目前中國人消費(fèi)奢侈品更多的 是身份，地位及購物的愉悅感受，所以選擇有檔次的專賣店渠道進(jìn)行銷售。 (三 )人事方案 幫助員工一起成長選人 :激情，變化 1)工作激情“對(duì)產(chǎn)品的熱愛和激情是考察員工的第一標(biāo)準(zhǔn)?！敝挥挟?dāng)你能 夠用欣賞的眼光去看待公司的產(chǎn)品的時(shí)候 ，你才會(huì)想要去學(xué)習(xí)，想要了解不同類 型的產(chǎn)品，工作才會(huì)有成果、有效率?！霸诠?，為了配合這個(gè)基本價(jià)值體系的 建構(gòu)，日 R們應(yīng)會(huì)鼓勵(lì)應(yīng)聘者提問。作為新思想產(chǎn)生的一個(gè)源泉，對(duì)話被認(rèn)為是 極其重要的?！蔽覀児膭?lì)公司內(nèi)部各個(gè)層級(jí)之間交流意見，當(dāng)然也包括招聘時(shí)。 2)靈活性，是否具備靈活性也應(yīng)被視為招聘時(shí)的一項(xiàng)考察準(zhǔn)則 :“一個(gè)能 靈活適應(yīng)變動(dòng)著的工作環(huán)境的人，才有更多的機(jī)會(huì)去充實(shí)自己的技能，獲得豐富 的經(jīng)驗(yàn)，而這樣的人才是公司所想要找的?！痹谶@樣一個(gè)全球性企業(yè)里，靈活性 對(duì)一個(gè)管理者的要求將是 — 不但能適應(yīng)各地的工作環(huán)境 ，還要有眼光和魄力適 時(shí)地制定各城市不同的發(fā)展規(guī)劃。如果只是想一輩子呆在一個(gè)地方的人，也許并 不適合你。進(jìn)入公司的人，都可能會(huì)面臨不斷變化的工作，也許你會(huì)被分配到一 個(gè)并不熟悉的領(lǐng)域或者是一個(gè)你從來沒去過的城市，但在公司 HR 眼里，只有變 動(dòng)的工作才是考察一個(gè)人才的最好方法。變動(dòng)的工作給員工創(chuàng)造挑戰(zhàn)自己的機(jī) 會(huì)，在獲得全新的理念和思想的同時(shí)，自身潛力才能被挖掘出來，寶格麗想做的 就是這樣一個(gè)伯樂。 3)學(xué)位不應(yīng)作為人才‘招聘時(shí)的硬件“才能和個(gè)性才是選人時(shí)最為重要的因 素，因?yàn)檫@些真正體現(xiàn)出一個(gè)人的不同。不管你 過去的經(jīng)歷是比較特殊的還是較 為傳統(tǒng)的，也不管你是出身于管理專業(yè)、工程專業(yè)或是設(shè)計(jì)專業(yè)，在申請(qǐng)公司的 時(shí)候，確認(rèn)你自己是否有足夠挖掘的才能，這才是最關(guān)鍵的?！? 培訓(xùn) :定位，融合 W分公司避開針對(duì)不同層級(jí)的員工有完整的培訓(xùn)體系，尤其是企業(yè)真正的 魅力培訓(xùn)才是對(duì)人才潛移默化的影響。加入就要融入對(duì)于一個(gè)新員工來說，是否 能融入新的工作環(huán)境可能是你在跨入公司大門時(shí)最為擔(dān)心的。公司主管的一個(gè)重 要任務(wù)就是幫助新員工進(jìn)入狀態(tài)。接著，在全球交流部，你應(yīng)該會(huì)接受一套關(guān)于 公司歷史和文化的培訓(xùn)。部門主管會(huì)在你對(duì)公司全局大概了 解之后，告訴你該部 門綜合了不同細(xì)則的工作經(jīng)驗(yàn)，它可以幫助你熟悉產(chǎn)品并且知道那些項(xiàng)目是怎么 做出來的。大家?guī)湍銇矶ㄎ还驹趥鹘y(tǒng)工藝上的深厚積淀，公司內(nèi)部傳承著一套 老員工幫助新員工的文化氛圍。對(duì)于新進(jìn)的員工，經(jīng)理會(huì)把它的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)教給 你，為你創(chuàng)造學(xué)習(xí)的環(huán)境，鼓勵(lì)你去實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。公司每年都會(huì)組織面談， 去發(fā)現(xiàn)員工的培訓(xùn)需求。 留住優(yōu)秀人才，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作 針對(duì)公司的優(yōu)秀人才，應(yīng)給予上升的通道，不要一味的追求空降兵，對(duì)于好 的員工應(yīng)有實(shí)質(zhì)性的回報(bào)，當(dāng)然加強(qiáng)公司的團(tuán)隊(duì)合作是奢侈品公司不可或缺的經(jīng) 營理念，同時(shí) 公平和尊重地對(duì)待員工，也是留住優(yōu)秀人才方案之一，著名的杜邦 公司就是一個(gè)例子，從公司創(chuàng)建開始杜邦就公平和尊重地對(duì)待員工，且因其安全 計(jì)劃，家庭友好福利計(jì)劃，首創(chuàng)尊重種族和性別平等計(jì)劃和輔導(dǎo)計(jì)劃等而世界聞 名，杜邦根據(jù)每一個(gè)員工的表現(xiàn)，而不是根據(jù)年齡、宗教、膚色、性別、體能、 國籍、祖輩、婚姻狀態(tài)、教育或退伍軍人等陳舊的觀念來評(píng)價(jià)員工，這一決心是 基于以下的理解，同即一支多樣化的工作隊(duì)伍將產(chǎn)生多樣化的思維，改進(jìn)決策和 拓寬解決問題的思路。杜邦的開放性和歡迎性工作環(huán)境得到全美人工程師學(xué)會(huì)的 贊揚(yáng)，因此我們認(rèn)為 W分司應(yīng)借鑒杜邦的例子，從而讓企業(yè)能留住人才，這樣 更能加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的合作。 (四 )反饋方案 對(duì)于運(yùn)營公司應(yīng)設(shè)立售后服務(wù)部，客戶關(guān)系管理部等，以進(jìn)行產(chǎn)品的售后服 務(wù)，顧客的建設(shè)性意見，員工的好建議等都是公司寶貴的財(cái)富，只有定期擬定解 決方案書，才能在市場上與一線品牌進(jìn)行競爭。競爭對(duì)手的數(shù)據(jù)分析也是營銷效 果反饋的重要性，競爭的滲透無處不在，對(duì)于同一商圈或定位相近的競爭對(duì)手， 商家會(huì)利用各種手段獲取對(duì)方的商業(yè)情報(bào)。據(jù)了解，國內(nèi)某知名商業(yè)集團(tuán)，己經(jīng) 實(shí)現(xiàn)了與競爭對(duì)手的銷售情況互換制度，這種由以往的“地下間碟”走到“合 作 伙伴”的關(guān)系，充分說明了競爭對(duì)手的數(shù)據(jù)分析之于營銷效果反饋的重要性。在 大連邁凱樂日資商場，光用于營銷分析的表格就有十幾個(gè)，其中對(duì)于社會(huì)動(dòng)向趨 勢，競爭對(duì)手的坪效分析，促銷活動(dòng)進(jìn)行間的同業(yè)種的銷售數(shù)據(jù)對(duì)比、客流分析， 客單價(jià)都在重點(diǎn)研究之列。一個(gè)好的營銷效果反饋報(bào)告，除了自身的效果評(píng)估外， 主要競爭對(duì)手的促銷動(dòng)向和數(shù)據(jù)分析也尤為重要。堅(jiān)持每天對(duì)競爭對(duì)手的市場調(diào) 研，把第一手、鮮活的資料提供給公司決策層，從而在公司制訂營銷決策時(shí)以充 分、翔實(shí)的數(shù)據(jù)予以強(qiáng)有力的支持。對(duì)于一項(xiàng)促銷活動(dòng)而言，活動(dòng)是否成功，除 了要有各個(gè)指標(biāo)上的銷售數(shù)據(jù)對(duì)比之外，與競爭對(duì)手相同業(yè)種間坪效的對(duì)比，也 能夠從局部較清晰地驗(yàn)證活動(dòng)的實(shí)際效果，所以營銷離不開數(shù)字，要從最基本的 營銷數(shù)據(jù)上來體現(xiàn)營銷企劃部門的實(shí)際工作業(yè)績，而不是只會(huì)造勢，更要學(xué)會(huì)分 析、提煉，善于總結(jié)。