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【正文】 按貢獻大小。分配政策一般以勞動為依據，在個人之間拉開檔次，反對平均主義。 （ 2）實行人才“動態(tài)管理”，引入競爭機制： 建立了能者上、庸者下，以人為本、用人唯才的用人機制，使提升的職工產生強烈的成就感和責任感，其他職工樹立 更遠大的進取目標，更使原有的干部產生危機感，從而激發(fā)全體干部職工的積極性和創(chuàng)造性。 在動態(tài)管理機制運行中，破除了傳統(tǒng)觀念，大膽起用優(yōu)秀人才，另一方面還注重保持了適度的下崗率。首先，人才是事業(yè)成敗的關鍵，要徹底打破論資排輩，構造全新的人才 43 晉升渠道。大膽啟用年輕人，營造人才脫穎而出的新機制，對有發(fā)展前途的年輕人才，要定向培訓和培養(yǎng)，破格提 拔，為他們提供一個能充分發(fā)揮自己優(yōu)勢的空間，做到人盡其才、才盡其用。其次，坤愛珠寶深圳運營中心還實行了“末位淘汰制”。建立了勞動用工置換機制，通過競爭上崗、下崗培訓、 二次競崗，形成螺旋式提高隊伍素質的用工、培訓和再就業(yè)方式，逐步增加高素質的在崗職工。所有干部崗位在全院職工中公開競聘，一經聘用，到崗任職，落實待遇。不稱職者下崗培訓，再上崗后仍不能勝任者，易崗易薪，降職使用或解聘免職，空余崗位再行招聘。這樣一來，就形成了競爭淘汰機制，增強了職工的危機感，從而促進干部職工學習業(yè)務、提高素質的積極性。 在進行動態(tài)管理中還在一些崗位實行了換崗制。比如一些日常管理工作，通常分工較細，且多是事務性的工作，不具備太大的挑戰(zhàn)性，而長期在一個崗位工作，容易使職工產生懈怠心理，影響職 工積極性的正常發(fā)揮，但是如果在職工熟悉原工作之后，給他另換一個新崗位，面對新的工作、較為生疏的任務，任何人都會有一種精神一振的感覺，從而以充盈的斗志迎接挑戰(zhàn)。這樣既可以提高職工的才干，使之一專多能，又可充分調動職工的積極性，使企業(yè)充滿生機和活力，可謂一舉兩得。 （ 3）運用工作激勵，對人才進行優(yōu)化組合，讓人盡其 44 才： 運用工作激勵，盡量把員工放在他所適合的位置上，并在可能的條件下輪換一下工作以增加員工的新奇感，從而賦予工作以更大的挑戰(zhàn)性，培養(yǎng)員工對工作的熱情和積極性；其次運用了參與激勵，通過參與 ，形成員工對企業(yè)歸屬感、認同感，可以進一步滿足自尊和自我實現的需要。 （ 4）精神方面的激勵： 精神方面的激勵是指那些給員工提供的不能以量化的貨幣形式表現的各種獎勵價值。比如，對工作的滿意度、為完成工作而提供的各種順手的工具（比如好的電腦）、培訓的機會、提高個人名望的機會、相互配合的工作環(huán)境、以及坤愛珠寶深圳運營中心對個人的表彰、謝意等等。坤愛珠寶深圳運營中心不只是以高薪來留人，薪水很重要，但不是最重要的東西。 坤愛珠寶深圳運營中心的理念是公司的成功要與員工一起分享的。坤愛珠寶深圳運營中心吸引 和留住人才主要靠公司高速發(fā)展給每個人提供的廣闊平臺以及公司給每個人的公正、公平的機會 ,尊重理解和關心企業(yè)職工，以激發(fā)職工的上進心和積極性，激發(fā)職工的主人翁責任感和事業(yè)心，增進職工對企業(yè)的感情和歸屬感。有較高學歷的人一般更注重自我價值的實現，既包括物質利益方面的，但他們更看重的是精神方面的滿足，例如工作環(huán)境、工作興趣、工作條件等，這 45 是因為他們在基本需求能夠得到保障的基礎上而追求精神層次的滿足，在這方面，坤愛珠寶深圳運營中心采取了較為寬松的政策。 (一 )體現對員工人格的真正尊重：坤愛珠寶深圳運營中心把“ 以人為本”的理念落實到了各項具體工作中，切實體現出對員工保持不變的尊重。 (二 )強調以人為本，重視溝通與協調工作：坤愛珠寶深圳運營中心樹立了“以人為本”和“人高于一切”的價值觀。 (三 )創(chuàng)造以創(chuàng)新為特征的寬松的企業(yè)氛圍：坤愛珠寶深圳運營中心采用了以支持和協調為主的領導方式，給予員工自由發(fā)揮的空間，允許員工自主決定完成任務的方式。 三、人力資源管理 雇員計劃 如圖所示，除了總經理直接負責銷售中心和客服中心之外，還需要招聘 1 名品牌總監(jiān)負 責品牌中心， 1 名市場總監(jiān)負責市場中心，如何找不到合適的人才，就直接招聘一名副總經理，負責品牌總監(jiān)和市場總監(jiān)。品牌中心需要招聘 5人，其中負責品牌策劃有 2 人，分別為文案策劃師和設計師各 1人，負責網絡銷售有 3人，分別為網站制作員 1人和網絡銷售員 2人。市場中心需要招聘 4人，主要負責招商加盟和市場拓展。銷售中心需要招聘 4人，主要負責展廳銷售和批發(fā)。 46 客服中心需要招聘 4人，其中負責展廳保安有 2人，負責財務有 1人，負責前臺接待有 1人。 教育與培訓 （ 1）品牌總監(jiān)負責對品牌中心的相關人員，培訓關于坤愛珠寶 的品牌策劃的專業(yè)知識和網絡銷售的專業(yè)技能； （ 2）市場總監(jiān)負責對市場中心的相關人員，培訓關于坤愛珠寶的招商加盟知識和市場開拓技能； （ 3）總經理負責對銷售中心的銷售人員培訓關于 14K金的基礎知識和銷售技巧； （ 4）各培訓計劃由各中心負責人擬訂，交總經理審批； （ 5）培訓日程安排一般是每周一次小培訓，每月一次大培訓。 四、企業(yè)文化 坤愛珠寶深圳運營中心的企業(yè)文化建設的目的 （ 1）促進企業(yè)經營管理戰(zhàn)略的調整，滿足企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的客觀需要。 （ 2）不斷 通過知識與思維創(chuàng)新，提供滿足客戶和社會需要的卓越產品、服務和環(huán)境，以贏得持久信賴，實現企業(yè)、員工、社會、加盟商及消費者永續(xù)、協調、統(tǒng)一發(fā)展，實現以坤愛文化促進人類文明的發(fā)展。 （ 3）建立健全企業(yè)經營管理實踐理論，實施以人為本的管理創(chuàng)新和技術創(chuàng)新，不斷改善企業(yè)資源配置方式，實現 47 企業(yè)內外資源的有機優(yōu)化與整合。 （ 4）建立開放的學習型組織。 坤愛珠寶深圳運營中心的企業(yè)文化建設的指導思想與基本原則 （ 1）堅持以人為本的管理思想，不斷為客戶創(chuàng)造價值，不斷開發(fā)員工技能與潛質，以滿足其 發(fā)展需要，提升并實現自身價值，最終促使企業(yè)經營效益的不斷提高。 （ 2）繼承與創(chuàng)新相結合原則。 （ 3）共性與個性相結合原則。 （ 4）理論與實踐相結合原則。 （ 5）動態(tài)與系統(tǒng)性相結合原則。 （ 6）總體設計分步實施全面推進與典型引路相結合原則。 （ 7）誠信性原則。 （ 8）專家咨詢領導帶頭員工積極參與性原則。 （ 9）可操作與可衡量性原則。 坤愛珠寶深圳運營中心的企業(yè)文化建設的主要內容 （ 1） 強化坤愛珠寶的經營理念。 坤愛的經營理念：站在他 人的立場上思考問題；時刻懷著一顆感恩的 心；一種商人的精神；錢重要，人更重要，人更重要；比起才能，誠實更加重要。 （ 2）導入韓國的坤愛珠寶 CI系統(tǒng)，實施現代企業(yè)形象戰(zhàn)略。 第一，建立 MI系統(tǒng)。 MI是指在企業(yè)經營活動中 48 所應遵循的理念，是整個識別系統(tǒng)運作的原動力，它主要指企業(yè)經營管理哲學、企業(yè)使命和宗旨等。建立 BI系統(tǒng)。 第二， BI是 MI的動態(tài)展示，它主要包含對內、對外兩方面。對內的行為主要包括企業(yè)倫理和道德，領導行為規(guī)范，員工行為規(guī)范，工作作風，服務態(tài)度規(guī)范，禮儀規(guī)范，工作環(huán)境和職工福利等 項目。對外的行為主要包括公共關系，市場調研，促銷活動，流通對策，廢棄物處理，公害對策服務對策，公益性文化活動等。 第三，建立 VI系統(tǒng)。 VI是企業(yè)文化具體化、形象化的視覺傳達形式，它通過組織化、系統(tǒng)化的視覺方案傳達企業(yè)經營特征。 （ 3）實施制度在建工程。 企業(yè)文化與企業(yè)的體制機制相輔相成，只有通過充分體現先進企業(yè)文 化的體制機制和各項管理制度及崗位行為規(guī)范，才能真正規(guī)范企業(yè)全體人員意識和行為。 第一，規(guī)范培訓制度和體系，豐富培訓內容和層次。企業(yè)要把企業(yè)文化教育培訓、崗位職業(yè)道德 規(guī)范培訓、崗位技能操作規(guī)范培訓等內容納入公司管理制度中。 第二，健全公司績效考評管理制度，把企業(yè)文化建設成效納入公司部門個人績效考評體系。 第三，開展思維創(chuàng)新，管理創(chuàng)新，技術創(chuàng)新，建立健全 49 公司激勵和約束機制。 （ 4）實施典型示范工程。 先進的典型人物和典型事跡是企業(yè)精神、優(yōu)秀理念生動、形象的體現和象征，具有很強的示范、輻射、傳成作用，沒有個性鮮明的典型就沒有獨特的企業(yè)文化。坤愛珠寶深圳運營中心在實施企業(yè)文化建設中應當把先進企業(yè)文化典型化。 第一，大力發(fā)掘、發(fā)現、培養(yǎng)、 總結公司先進典型。 第二，大力宣傳和表彰先進典型。 （ 5）創(chuàng)新企業(yè)文化的形式和載體，積極營造企業(yè)文化建設的良好氛圍。 坤愛珠寶深圳運營中心可以通過自身的網站、《企業(yè)文化手冊》、板報和宣傳欄等載體，廣泛深入地開展企業(yè)文化建設，也可以通過演講、企業(yè)之歌設計等各種文藝和體育活動來實施企業(yè)文化建設。 坤愛珠寶深圳運營中心的企業(yè)文化建設的實施步驟和分工 （一）實施步驟： 第一，總體設計、構建體系、部分實施階段。在此期間，主要做好以下工作： a、制定《坤愛珠寶培訓手冊》、《員工行為手冊》、 《企業(yè)文化手冊》，并進行深入廣泛地學習研究討論，征求不同意見和修訂完善。 b、組織主管領導進行企業(yè)文化理論培訓和學習。 C、各部門組織員工學習了解企業(yè) 50 文化內涵及重要意義。 第二，全面實施、整體推進階段。該階段主要工作： a、在全體職員中廣泛深入地學習、宣傳、實踐坤愛珠寶的企業(yè)文化體系，使之落實到每個崗位，每個員工行為中，滲透到企業(yè)生產經營管理中，融入到公司各項規(guī)章制度中，全面塑造企業(yè)精神、理念和價值觀，達到人人認同，人人實踐坤愛珠寶企業(yè)文化的效果。 B、制定坤愛珠寶的企業(yè)文化建設任務的落實考核工作。 第三，深化、提高、總結、評價階段。該階段主要任務為通過問卷調研，對坤愛珠寶深圳運營中心的企業(yè)文化建設體系的整體實施狀況作出階段性總結和評價，對存在的問題和不足結合坤愛珠寶發(fā)展需要和實際狀況進一步完善、創(chuàng)新。 第六章 財務分析與預算 一、項目啟動成本預測 產品成本費用預測 剛開始需要購買 30公斤的 14K金飾品，以每克 180元人民幣計算，所需要的產品成本費用大概為 600萬元人民幣。 辦公設備以及裝修費用預測 辦公設備以及 裝修費用大概需要 68萬元人民幣。 項目啟動總成本預測 51 二、營業(yè)成本預測 營業(yè)費用 （ 1）員工工資： 如圖所示，總經理的月薪為 12021元（人民幣）加提成，品牌總監(jiān)的月薪為 9000 元（人民幣）加提成，市場總監(jiān)月薪為 6000 元（人民幣）加提成。在品牌中心里，負責文案策劃的員工有 1位，其月薪為 3300元（人民幣），負責平面設計和網頁設計的設計師有 1位，其月薪為 3200 元（人民幣），負責網站制作的技術員有 1位，其 月薪為 3500元（人民幣），負責網絡銷售的員工有 2位，每位月薪為 2500元（人民幣）加提成。在市場中心里，負責招商加盟和市場拓展的業(yè)務員有 4位，每位的月薪為 2500元（人民幣）加提成。 在銷售中心里，負責展廳零售和批發(fā)的銷售員有 4位，每位的月薪為 2500 元（人民幣）加提成。在客服中心里，負責保安工作的人員有 2位，每位的月薪為 2021元（人民幣），負責財務工作的人員有 1位，其月薪為 3000元（人民幣），負責前臺接待工作的人員有 1 位，其月薪為 2021 元（人民幣）。 統(tǒng)計結果顯示，以這樣的組織架構，按照行 業(yè)工資水平，員工工資每個月大概需要 萬元（人民幣）加提成，第一 52 年大概需要 100萬元（人民幣）的工資支出。 （ 2）辦公租金： 每個月租金大概需要 11000 元（人民幣），第一年大概需要 （人民幣）。 管理費用 管理成本包括辦公費、業(yè)務招待費、水電費、差旅交通費等等，每個月大概需要 （人民幣），第一年大概需要 18萬（人民幣）。 其他營業(yè)成本費用 除了營業(yè)成本和管理成本之外的其他成本，每個月大概需要 1000元（人民幣），第 一年大概需要 （人民幣）。 總營業(yè)成本費用 綜合以上營業(yè)成本、管理成本和其他成本，我們歸納得出如下總成本表格： 結論：每個月的總營業(yè)成本大概為 萬元人民幣，第一年的總營業(yè)成本大概為 。 三、營業(yè)收入預測 年度營業(yè)收入預測 53 年度加盟店數預測 四、營業(yè)利潤預測 坤愛珠寶深圳運營中心有的贏利點，第一個是展廳的零售和批