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【正文】 按貢獻(xiàn)大小。分配政策一般以勞動(dòng)為依據(jù)，在個(gè)人之間拉開(kāi)檔次，反對(duì)平均主義。 （ 2）實(shí)行人才“動(dòng)態(tài)管理”，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制： 建立了能者上、庸者下，以人為本、用人唯才的用人機(jī)制，使提升的職工產(chǎn)生強(qiáng)烈的成就感和責(zé)任感，其他職工樹(shù)立 更遠(yuǎn)大的進(jìn)取目標(biāo)，更使原有的干部產(chǎn)生危機(jī)感，從而激發(fā)全體干部職工的積極性和創(chuàng)造性。 在動(dòng)態(tài)管理機(jī)制運(yùn)行中，破除了傳統(tǒng)觀念，大膽起用優(yōu)秀人才，另一方面還注重保持了適度的下崗率。首先，人才是事業(yè)成敗的關(guān)鍵，要徹底打破論資排輩，構(gòu)造全新的人才 43 晉升渠道。大膽啟用年輕人，營(yíng)造人才脫穎而出的新機(jī)制，對(duì)有發(fā)展前途的年輕人才，要定向培訓(xùn)和培養(yǎng)，破格提 拔，為他們提供一個(gè)能充分發(fā)揮自己優(yōu)勢(shì)的空間，做到人盡其才、才盡其用。其次，坤愛(ài)珠寶深圳運(yùn)營(yíng)中心還實(shí)行了“末位淘汰制”。建立了勞動(dòng)用工置換機(jī)制，通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)上崗、下崗培訓(xùn)、 二次競(jìng)崗，形成螺旋式提高隊(duì)伍素質(zhì)的用工、培訓(xùn)和再就業(yè)方式，逐步增加高素質(zhì)的在崗職工。所有干部崗位在全院職工中公開(kāi)競(jìng)聘，一經(jīng)聘用，到崗任職，落實(shí)待遇。不稱職者下崗培訓(xùn)，再上崗后仍不能勝任者，易崗易薪，降職使用或解聘免職，空余崗位再行招聘。這樣一來(lái)，就形成了競(jìng)爭(zhēng)淘汰機(jī)制，增強(qiáng)了職工的危機(jī)感，從而促進(jìn)干部職工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、提高素質(zhì)的積極性。 在進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理中還在一些崗位實(shí)行了換崗制。比如一些日常管理工作，通常分工較細(xì)，且多是事務(wù)性的工作，不具備太大的挑戰(zhàn)性，而長(zhǎng)期在一個(gè)崗位工作，容易使職工產(chǎn)生懈怠心理，影響職 工積極性的正常發(fā)揮，但是如果在職工熟悉原工作之后，給他另?yè)Q一個(gè)新崗位，面對(duì)新的工作、較為生疏的任務(wù)，任何人都會(huì)有一種精神一振的感覺(jué)，從而以充盈的斗志迎接挑戰(zhàn)。這樣既可以提高職工的才干，使之一專多能，又可充分調(diào)動(dòng)職工的積極性，使企業(yè)充滿生機(jī)和活力，可謂一舉兩得。 （ 3）運(yùn)用工作激勵(lì)，對(duì)人才進(jìn)行優(yōu)化組合，讓人盡其 44 才： 運(yùn)用工作激勵(lì)，盡量把員工放在他所適合的位置上，并在可能的條件下輪換一下工作以增加員工的新奇感，從而賦予工作以更大的挑戰(zhàn)性，培養(yǎng)員工對(duì)工作的熱情和積極性；其次運(yùn)用了參與激勵(lì)，通過(guò)參與 ，形成員工對(duì)企業(yè)歸屬感、認(rèn)同感，可以進(jìn)一步滿足自尊和自我實(shí)現(xiàn)的需要。 （ 4）精神方面的激勵(lì)： 精神方面的激勵(lì)是指那些給員工提供的不能以量化的貨幣形式表現(xiàn)的各種獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值。比如，對(duì)工作的滿意度、為完成工作而提供的各種順手的工具（比如好的電腦）、培訓(xùn)的機(jī)會(huì)、提高個(gè)人名望的機(jī)會(huì)、相互配合的工作環(huán)境、以及坤愛(ài)珠寶深圳運(yùn)營(yíng)中心對(duì)個(gè)人的表彰、謝意等等。坤愛(ài)珠寶深圳運(yùn)營(yíng)中心不只是以高薪來(lái)留人，薪水很重要，但不是最重要的東西。 坤愛(ài)珠寶深圳運(yùn)營(yíng)中心的理念是公司的成功要與員工一起分享的。坤愛(ài)珠寶深圳運(yùn)營(yíng)中心吸引 和留住人才主要靠公司高速發(fā)展給每個(gè)人提供的廣闊平臺(tái)以及公司給每個(gè)人的公正、公平的機(jī)會(huì) ,尊重理解和關(guān)心企業(yè)職工，以激發(fā)職工的上進(jìn)心和積極性，激發(fā)職工的主人翁責(zé)任感和事業(yè)心，增進(jìn)職工對(duì)企業(yè)的感情和歸屬感。有較高學(xué)歷的人一般更注重自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，既包括物質(zhì)利益方面的，但他們更看重的是精神方面的滿足，例如工作環(huán)境、工作興趣、工作條件等，這 45 是因?yàn)樗麄冊(cè)诨拘枨竽軌虻玫奖Ｕ系幕A(chǔ)上而追求精神層次的滿足，在這方面，坤愛(ài)珠寶深圳運(yùn)營(yíng)中心采取了較為寬松的政策。 (一 )體現(xiàn)對(duì)員工人格的真正尊重：坤愛(ài)珠寶深圳運(yùn)營(yíng)中心把“ 以人為本”的理念落實(shí)到了各項(xiàng)具體工作中，切實(shí)體現(xiàn)出對(duì)員工保持不變的尊重。 (二 )強(qiáng)調(diào)以人為本，重視溝通與協(xié)調(diào)工作：坤愛(ài)珠寶深圳運(yùn)營(yíng)中心樹(shù)立了“以人為本”和“人高于一切”的價(jià)值觀。 (三 )創(chuàng)造以創(chuàng)新為特征的寬松的企業(yè)氛圍：坤愛(ài)珠寶深圳運(yùn)營(yíng)中心采用了以支持和協(xié)調(diào)為主的領(lǐng)導(dǎo)方式，給予員工自由發(fā)揮的空間，允許員工自主決定完成任務(wù)的方式。 三、人力資源管理 雇員計(jì)劃 如圖所示，除了總經(jīng)理直接負(fù)責(zé)銷售中心和客服中心之外，還需要招聘 1 名品牌總監(jiān)負(fù) 責(zé)品牌中心， 1 名市場(chǎng)總監(jiān)負(fù)責(zé)市場(chǎng)中心，如何找不到合適的人才，就直接招聘一名副總經(jīng)理，負(fù)責(zé)品牌總監(jiān)和市場(chǎng)總監(jiān)。品牌中心需要招聘 5人，其中負(fù)責(zé)品牌策劃有 2 人，分別為文案策劃師和設(shè)計(jì)師各 1人，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)銷售有 3人，分別為網(wǎng)站制作員 1人和網(wǎng)絡(luò)銷售員 2人。市場(chǎng)中心需要招聘 4人，主要負(fù)責(zé)招商加盟和市場(chǎng)拓展。銷售中心需要招聘 4人，主要負(fù)責(zé)展廳銷售和批發(fā)。 46 客服中心需要招聘 4人，其中負(fù)責(zé)展廳保安有 2人，負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)有 1人，負(fù)責(zé)前臺(tái)接待有 1人。 教育與培訓(xùn) （ 1）品牌總監(jiān)負(fù)責(zé)對(duì)品牌中心的相關(guān)人員，培訓(xùn)關(guān)于坤愛(ài)珠寶 的品牌策劃的專業(yè)知識(shí)和網(wǎng)絡(luò)銷售的專業(yè)技能； （ 2）市場(chǎng)總監(jiān)負(fù)責(zé)對(duì)市場(chǎng)中心的相關(guān)人員，培訓(xùn)關(guān)于坤愛(ài)珠寶的招商加盟知識(shí)和市場(chǎng)開(kāi)拓技能； （ 3）總經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)銷售中心的銷售人員培訓(xùn)關(guān)于 14K金的基礎(chǔ)知識(shí)和銷售技巧； （ 4）各培訓(xùn)計(jì)劃由各中心負(fù)責(zé)人擬訂，交總經(jīng)理審批； （ 5）培訓(xùn)日程安排一般是每周一次小培訓(xùn)，每月一次大培訓(xùn)。 四、企業(yè)文化 坤愛(ài)珠寶深圳運(yùn)營(yíng)中心的企業(yè)文化建設(shè)的目的 （ 1）促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理戰(zhàn)略的調(diào)整，滿足企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的客觀需要。 （ 2）不斷 通過(guò)知識(shí)與思維創(chuàng)新，提供滿足客戶和社會(huì)需要的卓越產(chǎn)品、服務(wù)和環(huán)境，以贏得持久信賴，實(shí)現(xiàn)企業(yè)、員工、社會(huì)、加盟商及消費(fèi)者永續(xù)、協(xié)調(diào)、統(tǒng)一發(fā)展，實(shí)現(xiàn)以坤愛(ài)文化促進(jìn)人類文明的發(fā)展。 （ 3）建立健全企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐理論，實(shí)施以人為本的管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新，不斷改善企業(yè)資源配置方式，實(shí)現(xiàn) 47 企業(yè)內(nèi)外資源的有機(jī)優(yōu)化與整合。 （ 4）建立開(kāi)放的學(xué)習(xí)型組織。 坤愛(ài)珠寶深圳運(yùn)營(yíng)中心的企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)思想與基本原則 （ 1）堅(jiān)持以人為本的管理思想，不斷為客戶創(chuàng)造價(jià)值，不斷開(kāi)發(fā)員工技能與潛質(zhì)，以滿足其 發(fā)展需要，提升并實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，最終促使企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益的不斷提高。 （ 2）繼承與創(chuàng)新相結(jié)合原則。 （ 3）共性與個(gè)性相結(jié)合原則。 （ 4）理論與實(shí)踐相結(jié)合原則。 （ 5）動(dòng)態(tài)與系統(tǒng)性相結(jié)合原則。 （ 6）總體設(shè)計(jì)分步實(shí)施全面推進(jìn)與典型引路相結(jié)合原則。 （ 7）誠(chéng)信性原則。 （ 8）專家咨詢領(lǐng)導(dǎo)帶頭員工積極參與性原則。 （ 9）可操作與可衡量性原則。 坤愛(ài)珠寶深圳運(yùn)營(yíng)中心的企業(yè)文化建設(shè)的主要內(nèi)容 （ 1） 強(qiáng)化坤愛(ài)珠寶的經(jīng)營(yíng)理念。 坤愛(ài)的經(jīng)營(yíng)理念：站在他 人的立場(chǎng)上思考問(wèn)題；時(shí)刻懷著一顆感恩的 心；一種商人的精神；錢(qián)重要，人更重要，人更重要；比起才能，誠(chéng)實(shí)更加重要。 （ 2）導(dǎo)入韓國(guó)的坤愛(ài)珠寶 CI系統(tǒng)，實(shí)施現(xiàn)代企業(yè)形象戰(zhàn)略。 第一，建立 MI系統(tǒng)。 MI是指在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中 48 所應(yīng)遵循的理念，是整個(gè)識(shí)別系統(tǒng)運(yùn)作的原動(dòng)力，它主要指企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理哲學(xué)、企業(yè)使命和宗旨等。建立 BI系統(tǒng)。 第二， BI是 MI的動(dòng)態(tài)展示，它主要包含對(duì)內(nèi)、對(duì)外兩方面。對(duì)內(nèi)的行為主要包括企業(yè)倫理和道德，領(lǐng)導(dǎo)行為規(guī)范，員工行為規(guī)范，工作作風(fēng)，服務(wù)態(tài)度規(guī)范，禮儀規(guī)范，工作環(huán)境和職工福利等 項(xiàng)目。對(duì)外的行為主要包括公共關(guān)系，市場(chǎng)調(diào)研，促銷活動(dòng)，流通對(duì)策，廢棄物處理，公害對(duì)策服務(wù)對(duì)策，公益性文化活動(dòng)等。 第三，建立 VI系統(tǒng)。 VI是企業(yè)文化具體化、形象化的視覺(jué)傳達(dá)形式，它通過(guò)組織化、系統(tǒng)化的視覺(jué)方案?jìng)鬟_(dá)企業(yè)經(jīng)營(yíng)特征。 （ 3）實(shí)施制度在建工程。 企業(yè)文化與企業(yè)的體制機(jī)制相輔相成，只有通過(guò)充分體現(xiàn)先進(jìn)企業(yè)文 化的體制機(jī)制和各項(xiàng)管理制度及崗位行為規(guī)范，才能真正規(guī)范企業(yè)全體人員意識(shí)和行為。 第一，規(guī)范培訓(xùn)制度和體系，豐富培訓(xùn)內(nèi)容和層次。企業(yè)要把企業(yè)文化教育培訓(xùn)、崗位職業(yè)道德 規(guī)范培訓(xùn)、崗位技能操作規(guī)范培訓(xùn)等內(nèi)容納入公司管理制度中。 第二，健全公司績(jī)效考評(píng)管理制度，把企業(yè)文化建設(shè)成效納入公司部門(mén)個(gè)人績(jī)效考評(píng)體系。 第三，開(kāi)展思維創(chuàng)新，管理創(chuàng)新，技術(shù)創(chuàng)新，建立健全 49 公司激勵(lì)和約束機(jī)制。 （ 4）實(shí)施典型示范工程。 先進(jìn)的典型人物和典型事跡是企業(yè)精神、優(yōu)秀理念生動(dòng)、形象的體現(xiàn)和象征，具有很強(qiáng)的示范、輻射、傳成作用，沒(méi)有個(gè)性鮮明的典型就沒(méi)有獨(dú)特的企業(yè)文化。坤愛(ài)珠寶深圳運(yùn)營(yíng)中心在實(shí)施企業(yè)文化建設(shè)中應(yīng)當(dāng)把先進(jìn)企業(yè)文化典型化。 第一，大力發(fā)掘、發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、 總結(jié)公司先進(jìn)典型。 第二，大力宣傳和表彰先進(jìn)典型。 （ 5）創(chuàng)新企業(yè)文化的形式和載體，積極營(yíng)造企業(yè)文化建設(shè)的良好氛圍。 坤愛(ài)珠寶深圳運(yùn)營(yíng)中心可以通過(guò)自身的網(wǎng)站、《企業(yè)文化手冊(cè)》、板報(bào)和宣傳欄等載體，廣泛深入地開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)，也可以通過(guò)演講、企業(yè)之歌設(shè)計(jì)等各種文藝和體育活動(dòng)來(lái)實(shí)施企業(yè)文化建設(shè)。 坤愛(ài)珠寶深圳運(yùn)營(yíng)中心的企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)施步驟和分工 （一）實(shí)施步驟： 第一，總體設(shè)計(jì)、構(gòu)建體系、部分實(shí)施階段。在此期間，主要做好以下工作： a、制定《坤愛(ài)珠寶培訓(xùn)手冊(cè)》、《員工行為手冊(cè)》、 《企業(yè)文化手冊(cè)》，并進(jìn)行深入廣泛地學(xué)習(xí)研究討論，征求不同意見(jiàn)和修訂完善。 b、組織主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行企業(yè)文化理論培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。 C、各部門(mén)組織員工學(xué)習(xí)了解企業(yè) 50 文化內(nèi)涵及重要意義。 第二，全面實(shí)施、整體推進(jìn)階段。該階段主要工作： a、在全體職員中廣泛深入地學(xué)習(xí)、宣傳、實(shí)踐坤愛(ài)珠寶的企業(yè)文化體系，使之落實(shí)到每個(gè)崗位，每個(gè)員工行為中，滲透到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理中，融入到公司各項(xiàng)規(guī)章制度中，全面塑造企業(yè)精神、理念和價(jià)值觀，達(dá)到人人認(rèn)同，人人實(shí)踐坤愛(ài)珠寶企業(yè)文化的效果。 B、制定坤愛(ài)珠寶的企業(yè)文化建設(shè)任務(wù)的落實(shí)考核工作。 第三，深化、提高、總結(jié)、評(píng)價(jià)階段。該階段主要任務(wù)為通過(guò)問(wèn)卷調(diào)研，對(duì)坤愛(ài)珠寶深圳運(yùn)營(yíng)中心的企業(yè)文化建設(shè)體系的整體實(shí)施狀況作出階段性總結(jié)和評(píng)價(jià)，對(duì)存在的問(wèn)題和不足結(jié)合坤愛(ài)珠寶發(fā)展需要和實(shí)際狀況進(jìn)一步完善、創(chuàng)新。 第六章 財(cái)務(wù)分析與預(yù)算 一、項(xiàng)目啟動(dòng)成本預(yù)測(cè) 產(chǎn)品成本費(fèi)用預(yù)測(cè) 剛開(kāi)始需要購(gòu)買 30公斤的 14K金飾品，以每克 180元人民幣計(jì)算，所需要的產(chǎn)品成本費(fèi)用大概為 600萬(wàn)元人民幣。 辦公設(shè)備以及裝修費(fèi)用預(yù)測(cè) 辦公設(shè)備以及 裝修費(fèi)用大概需要 68萬(wàn)元人民幣。 項(xiàng)目啟動(dòng)總成本預(yù)測(cè) 51 二、營(yíng)業(yè)成本預(yù)測(cè) 營(yíng)業(yè)費(fèi)用 （ 1）員工工資： 如圖所示，總經(jīng)理的月薪為 12021元（人民幣）加提成，品牌總監(jiān)的月薪為 9000 元（人民幣）加提成，市場(chǎng)總監(jiān)月薪為 6000 元（人民幣）加提成。在品牌中心里，負(fù)責(zé)文案策劃的員工有 1位，其月薪為 3300元（人民幣），負(fù)責(zé)平面設(shè)計(jì)和網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)師有 1位，其月薪為 3200 元（人民幣），負(fù)責(zé)網(wǎng)站制作的技術(shù)員有 1位，其 月薪為 3500元（人民幣），負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)銷售的員工有 2位，每位月薪為 2500元（人民幣）加提成。在市場(chǎng)中心里，負(fù)責(zé)招商加盟和市場(chǎng)拓展的業(yè)務(wù)員有 4位，每位的月薪為 2500元（人民幣）加提成。 在銷售中心里，負(fù)責(zé)展廳零售和批發(fā)的銷售員有 4位，每位的月薪為 2500 元（人民幣）加提成。在客服中心里，負(fù)責(zé)保安工作的人員有 2位，每位的月薪為 2021元（人民幣），負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)工作的人員有 1位，其月薪為 3000元（人民幣），負(fù)責(zé)前臺(tái)接待工作的人員有 1 位，其月薪為 2021 元（人民幣）。 統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，以這樣的組織架構(gòu)，按照行 業(yè)工資水平，員工工資每個(gè)月大概需要 萬(wàn)元（人民幣）加提成，第一 52 年大概需要 100萬(wàn)元（人民幣）的工資支出。 （ 2）辦公租金： 每個(gè)月租金大概需要 11000 元（人民幣），第一年大概需要 （人民幣）。 管理費(fèi)用 管理成本包括辦公費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)、水電費(fèi)、差旅交通費(fèi)等等，每個(gè)月大概需要 （人民幣），第一年大概需要 18萬(wàn)（人民幣）。 其他營(yíng)業(yè)成本費(fèi)用 除了營(yíng)業(yè)成本和管理成本之外的其他成本，每個(gè)月大概需要 1000元（人民幣），第 一年大概需要 （人民幣）。 總營(yíng)業(yè)成本費(fèi)用 綜合以上營(yíng)業(yè)成本、管理成本和其他成本，我們歸納得出如下總成本表格： 結(jié)論：每個(gè)月的總營(yíng)業(yè)成本大概為 萬(wàn)元人民幣，第一年的總營(yíng)業(yè)成本大概為 。 三、營(yíng)業(yè)收入預(yù)測(cè) 年度營(yíng)業(yè)收入預(yù)測(cè) 53 年度加盟店數(shù)預(yù)測(cè) 四、營(yíng)業(yè)利潤(rùn)預(yù)測(cè) 坤愛(ài)珠寶深圳運(yùn)營(yíng)中心有的贏利點(diǎn)，第一個(gè)是展廳的零售和批