【導讀】價值我們?yōu)橥ㄟ^艱苦努力而實現(xiàn)自身價值的員工喝彩。分享我們愿與每一位員工一起分享怡和家的榮耀。位置在怡和價值鏈的每個環(huán)節(jié)上都有您合適的位置。成長怡和給予您的不僅是魚，還有魚竿，怡和與您一起成長。關(guān)系兄弟、姐妹、師徒、伙伴、領(lǐng)導與執(zhí)行。團隊怡和需要認真負責、精益求精，更注重團隊精神。擔當面對困難，我們需要您付出足夠的勇氣迎接挑戰(zhàn)，勇于擔當，擁抱成功。責任您的肩頭擔負著員工的希望，怡和的明天，您的精彩。六、尊敬領(lǐng)導、精誠團結(jié)、互敬互助、維護公司利益，保守公司機密，樹立良好的企業(yè)形象。

　　

【正文】 ②．所有外訓人員的培訓證書，必須收回集中管理，不征允許，受訓人員不得私自復印。 ③．為了保證培訓的有效性、延續(xù)性及人員的穩(wěn)定性，所有參加外訓的人員在重慶江鈴的工作年限不能低于 1— 2 年，否則按下表進行處罰。 外訓人員辭職處罰表 崗位 最低服務年限 處罰金額 訂單員 2 年 1000 元 \人 銷售員 1 年 1000 元 \人 服 務專員 2 年 1000 元 \人 DCRC 專員 2 年 1000 元 \人 索賠員 2 年 1000 元 \人 維修技師 2 年 1000 元 \人 部門經(jīng)理 2 年 2021 元 \人 培訓計劃制定 33 （ 1）、各部門根據(jù)培訓規(guī)范和實際需要，填寫培訓安排表，交行政人事部審核。 （ 2）、行政人事部將各部門的培訓計劃匯編成年度計劃匯總表，上報總經(jīng)理審核、簽發(fā)。 （ 3）、各培訓課程主辦單位應在規(guī)定期限內(nèi)，填寫培訓安排表，上報審核后，通知有關(guān)部門和人員。 （ 4）、臨時的培訓課，亦需填寫培訓安排表，經(jīng)上報審核后實施。 培訓實施 （ 1）、行政人事部應依據(jù)在職培訓實施計劃表按時實施培訓，并負責該培訓的全部事宜（如：場地選擇，教材分發(fā)等）。 （ 2）、如有輔助教材，講師應在開課前一周把原稿交行政人事部統(tǒng)一印刷，并確保上課時發(fā)給學員。 （ 3）、各項在職培訓實施時，參加培訓的學員應簽到，行政人事部應切實了解上課出席情況。參加培訓的人員應準時上課，因故不能參加者須辦理請假手續(xù)，對于曠課、遲到、早退，不專心培訓的學員參照《獎懲制度》相關(guān)規(guī)定處罰。 （ 4）、行政人事部定期召開檢查會，以評估各項培訓課程的實施成果，并予以記錄，遞交有關(guān)單位參考、改進。 （ 5）、各項培訓結(jié)束后，應有相應的考試測驗，由行政人事部或講師負責監(jiān)考。 （ 6）、各項培訓考試因故缺席者，事后一律補考，補考不參加者，一律以 0 分計算。 （ 7）、培訓考試的成績成果報告，作為績效考評和升遷的參考。 第二條、培訓制度條款 凡重慶江鈴員工必須積極參加公司組織的相關(guān)崗位知識、技能等培訓。 凡參加培訓的學員必須認真遵守培訓制度。 參訓必須簽到，不得隨意缺訓，有事不能參加要提前請假，填寫請假條，于部門（分公司）經(jīng)理簽批，交于行政人事部。 不得在培訓課堂上接打電話，吸煙。 無特殊 事由不能遲到早退。 配合培訓要求及時填寫培訓總結(jié)，以備考核。 外訓人員返回后，應將受訓書籍、教材及資格證書等有關(guān)資料送交行政認人事部歸檔保管。 外訓人員應將受訓所學知識整理成冊，編成教材，并舉辦講習會，親自擔任培 34 訓講師，轉(zhuǎn)訓公司其他相關(guān)人員。 外訓人員的差費報銷單據(jù)審核時，應送交行政人事部，由行政人事部審核其外訓繁榮相關(guān)資料、培訓總結(jié)是否上交，并于報銷單據(jù)上簽注，如未經(jīng)審核，財務部不予報銷。 培訓制度納入日?？己朔秶? 1在培訓申請被批準后，要認真參加培訓，作好相應記錄，寫好總結(jié)， 并把培訓的相關(guān)內(nèi)容在公司內(nèi)部進行推廣和交流。每參加外訓一次，至少進行一次內(nèi)部培訓（回來后來的15 天之內(nèi)），將外派所學內(nèi)容，在重慶江鈴內(nèi)部進行推廣和應用。沒有按規(guī)定進行內(nèi)部培訓者，取消下次參加外訓的資格。 1培訓考核累計扣分達 5 分者，進行扣款處罰，一分以 20 元計算，在下月工資中扣除。 1培訓紀律 （ 1）、嚴格遵守培訓的作息時間； （ 2）、準時上下課； （ 3）、上課時關(guān)閉手機或?qū)⑵涓臑檎駝幽Ｊ剑? （ 4）、不得在培訓場所吸煙； （ 5）、培訓過程中不得隨意走動； （ 6）、在非自由討論時間不得交頭接耳、任 意交談； （ 7）、認真回答講師提出的問題，積極參與討論、發(fā)表意見； （ 8）、在非自由提問時間需要提問者，須使用提問條； （ 9）、認真完成培訓測試題，填寫相關(guān)問卷、評估表等； （ 10）、日有特殊情況，參加學員需要中途退出，須告知培訓講師或培訓組織者，獲得批準后方可離開培訓場所。 1培訓評估與反饋 （ 1）、培訓總結(jié) ①．根據(jù)培訓前的準備，培訓的實施以及培訓后的評估情況，做出此次培訓的總結(jié)，以便下次培訓的更好開展。 ②．公司的統(tǒng)一培訓由行政人事部做總結(jié)的整理； ③．各部門的專業(yè)培訓有各部門主管做總結(jié)的整理，并 交行政人事部備檔。 35 （ 2）、培訓效果評估 — 填寫《培訓效果調(diào)查表》 (詳見附表 ) 第三條、上述培訓規(guī)定條款和培訓制度條款從 200 年 月 日開始執(zhí)行。 36 （附）員工培訓考核表 級別 項次 內(nèi)容 分數(shù) 備注 1 按時參加培訓 1 1．遲到一次扣 1 分 2 簽到 1 2．簽到缺一次扣 1 分 3 遵守培訓課堂規(guī)定 4 3．課堂上手機響一次 員工總分 4 認真做好培訓總結(jié) 2 扣 1 分 20 分 5 及時填好個人培訓檔案 2 4． 吸煙扣 1 分，早退 6 培訓筆試成績達到平均 4 扣 2 分 7 培訓綜合考核合格 2 5．培訓成績第一名加 8 積極配合培訓調(diào)查 1 10 分，前十名加 8 分， 9 培訓跟蹤合格 2 前 20 名加 6 分 37 重慶江鈴員工培訓總結(jié)表 姓名 部門 培訓內(nèi)容 填表日期 您本次培訓有那些內(nèi)容： 培訓中最大的收獲是什么： 培訓中您學會了什么： 38 在崗位中您將從哪些方面應用您本次所學的知識： 您對培訓的意見和建議： 考核人評語： 簽名： 年 月 日 39 課程名稱： 講師姓名： 培訓日期：請圈出最能代表您意見的數(shù)字，如果您選擇了數(shù)字 1 或 2 ，請在“意見欄”中解釋一下原因非常同意 同意 基本同意 不同意 非常反對培訓內(nèi)容1 、培訓時間相對于培訓內(nèi)容來說 好 適中 太短 太長2 、培訓材料的編排合乎邏輯 5 4 3 2 13 、培訓給我提供了新的信息 5 4 3 2 14 、培訓內(nèi)容有助于我在工作中運用 5 4 3 2 15 、所舉例子有助于我理解培訓內(nèi)容 5 4 3 2 1意見：培訓教材6 、培訓教材有助于我理解培訓內(nèi)容 5 4 3 2 17 、培訓教材有助于我今后的工作 5 4 3 2 1意見：培訓演講8 、培訓的進度相對所涵蓋的內(nèi)容來說 好 適中 太短 太長9 、教師留出做練習的時間 好 適中 太短 太長10 、教師對其教授的主題具有豐富的知識 5 4 3 2 111 、教師的陳述清楚、內(nèi)容豐富 5 4 3 2 112 、教師對培訓工作很熱心，回答問題全面 5 4 3 2 113 、教師鼓勵學員積極參加課堂討論 5 4 3 2 1意見：培訓環(huán)境及設備情況1 4 、培訓場所的環(huán)境（燈光、溫度、噪音） 5 4 3 2 115 、教室布置、清潔衛(wèi)生 5 4 3 2 116 、設備（視聽設備、電腦等） 5 4 3 2 1意見：總體評估1 7 、本次培訓所傳授的知識、技能，將幫助我提高工作能力 5 4 3 2 11 8 、我將會使用所學到的知識和技能 5 4 3 2 11 9 、我覺得花時間參加本次培訓值得 5 4 3 2 120 、培訓達到了我的預期目的 5 4 3 2 1意見：2 1 、在培訓中，哪些內(nèi)容對您最有幫助？22 、在培訓中，哪些內(nèi)容對你毫無用處？23 、您認為下次培訓中應進一步了解的課題？工作單位： 姓名：從事江鈴汽車服務年限 學歷： 聯(lián)系電話：培訓評估表 40 第二篇 績效考評制度 績效考評制度 為完善公司的績效考核制度，建立完善的崗位任職能力評價體系，優(yōu)化價值評價和價值分配體系，健全行政人事管理體制，形成良性的激勵機制，保持公司的可持續(xù)發(fā)展，現(xiàn)特制定本制度。 第一章 總則 第一條 基本目標 完 善人力資源管理制度，建立科學準確、多層次、多維度和便于操作的量化績效考核體系，優(yōu)化企業(yè)的價值評價系統(tǒng)。 建立適應未來發(fā)展的具有良好素質(zhì)和團隊協(xié)作精神的人力資源隊伍。 建立一種自我激勵，自我約束和促進優(yōu)秀人才脫穎而出的人力資源管理機制。 依靠績效考核制度為各部門和員工確定工作績效目標，不斷改進工作，提高工作效率，促進員工的全面發(fā)展。 第二條 基本原則 績效考核制度必須堅持公開、公正、公平的原則。 績效考核以工作業(yè)績考核為導向，把績效考核作為提高公司所屬部門和個人工作業(yè)績的管理工具。 各級領(lǐng)導必須承擔績效考 核的責任，按照管理權(quán)限和管理職責對下屬做出正確的考核和評價是管理者重要的管理內(nèi)容，績效考核工作必須貫穿于日常的管理工作中。 績效考核工作的目的是為了員工改進工作，提高工作效率。任何利用考核手段打擊、壓制和報復被考核者的行為都將受到嚴肅處理。 依靠考評者和被考評者之間的有效溝通，確?？冃Э己说念A期效果，消除和化解績效考核過程的矛盾沖突。 在績效考核過程中，各級管理者有責任指導、幫助、激勵和約束下屬，使下屬不斷發(fā)展，下屬的工作表現(xiàn)與業(yè)績是各級考核者管理績效的重要體現(xiàn)。 被考核者只有通過自身的努力 ，才能得到績效考核制度的合理評價。被考核者有權(quán)利了解個人的績效考核的依據(jù)與結(jié)果，有權(quán)依照制度規(guī)定的程序?qū)Σ还目冃Э己诉M行申述。 第三條 考核范圍 公司全體在崗員工。為保證績效考核的順利進行，根據(jù)有利于各部門集中考核和考核標準相對統(tǒng)一的原則，將考核劃分為下列兩個類別，即基層部門員工 (業(yè)務部門和后勤部門員工 )績效考核和公司經(jīng)理人員 (業(yè)務部門和后勤部門經(jīng)理人員 )績效考核。 按照管理權(quán)限，一級對一級考核。行政人事部對全公司績效考核工作進行協(xié)調(diào)和監(jiān)控，同時負責制度的解釋和處理投訴。 第四條 組織領(lǐng)導 公司成立績效考核領(lǐng)導組，負責 全公司績效考核的領(lǐng)導、監(jiān)督、檢查、指導工作。 第五條 組織實施 組織實施者為公司考核組，行政人事部負責考核的具體事務管理。 41 第 六 條 考核評價的內(nèi)容 績效考核評價主要包括工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績、管理能力等，對不同層級和不同崗位的考評側(cè)重點不同（具體見實際考核表格） 第七條 特殊人員的績效考核 一、 處于試用（見習）期的新員工：不參與績效考核。 二、 新轉(zhuǎn)正員工：轉(zhuǎn)正滿 1 個月及以上的人員應參加績效考核 ； 未轉(zhuǎn)正及轉(zhuǎn)正不滿 1月的人員不參與考核；新員工轉(zhuǎn)正時間以 行政人事部門持有的授權(quán)領(lǐng)導 審批時間為準。 三、 調(diào)崗員工 ：參加績效考核。調(diào)入部門依據(jù)調(diào)出部門所做的 “提前考核 ”結(jié)果，結(jié)合員工在本部門的表現(xiàn)進行評估。 考核期內(nèi)員工進行部門間的崗位調(diào)整的，調(diào)整超過考核期時間一半以上的人員由調(diào)入和調(diào)出部門分別對該名員工進行評估后取算術(shù)平均值。 員工 到調(diào)入部門的 工作時間超過考核期一半時間，需要參加 調(diào)入部門的 排序。參加排序部門的直接上級負責與員工進行績效面談。 四、 休假人員：考核期內(nèi)休假 、停職 不到 或超過 一半 時間 的人員， 也 需參與業(yè)績考核 。 第八條 績效考核結(jié)果反饋 考核結(jié)果應當及時反饋給被考核人。主管領(lǐng)導應就考核結(jié)果和員工進行及時的績效面 談溝通，面談中要肯定員工成績，指出不足，提出改進意見和建議，幫助員工制定改進實施并確認本期考評結(jié)果和審定，直至被考核者簽字確認考核結(jié)果。（填寫《績效改進面談》表 見附表） 績效面談溝通是績效管理中的重要環(huán)節(jié)，對能夠順利完成未來組織目標和績效，提升員工個人素質(zhì)能力有極為重要的作用。上級領(lǐng)導和員工都應充分重視，雙方應各作好以下工作： 上級主管領(lǐng)導：員工的優(yōu)缺點；績效改進方案；下期績效改進方案等。 員工：本期完成工作的資料的情況；未完成的工作的理由；自我評價的情況；自述本人的優(yōu)缺點；自擬的下期工作計劃。 被考評人（員工）在接到考評結(jié)果并且經(jīng)過績效面談后，應當在相應欄目中簽字，表示同意考評結(jié)果。 第九條 績效 考核 申訴 、復核 目的 在績效管理的最后一個環(huán)節(jié) ―― 績效評估中，主要將就下屬員工的評估結(jié)果進行反饋和溝通。如員工對自己的評估情況有不同看法，雙方無法達成一致時，員工有權(quán)提出申訴。 申訴制度是為了保證績效評估的公正性，防止績效評估的疏漏，也為工作中的不同意見設置一個正常的解決渠道，避免不必要的誤解和損失。 實施細則 （ 1）、 申訴人必須在績效評估結(jié)果反饋后 3個工作日內(nèi)提出申訴，否則無效。 （ 2）、 申述 人需填寫《績效 考核 申訴 、復核 表》，并直接將該表交至 行政人事部 。 （ 3）、行政人事部 須在接到《績效 考核 申訴 、復核 表》的 7 個工