【導讀】價值我們?yōu)橥ㄟ^艱苦努力而實現自身價值的員工喝彩。分享我們愿與每一位員工一起分享怡和家的榮耀。位置在怡和價值鏈的每個環(huán)節(jié)上都有您合適的位置。成長怡和給予您的不僅是魚，還有魚竿，怡和與您一起成長。關系兄弟、姐妹、師徒、伙伴、領導與執(zhí)行。團隊怡和需要認真負責、精益求精，更注重團隊精神。擔當面對困難，我們需要您付出足夠的勇氣迎接挑戰(zhàn)，勇于擔當，擁抱成功。責任您的肩頭擔負著員工的希望，怡和的明天，您的精彩。六、尊敬領導、精誠團結、互敬互助、維護公司利益，保守公司機密，樹立良好的企業(yè)形象。

　　

【正文】 ②．所有外訓人員的培訓證書，必須收回集中管理，不征允許，受訓人員不得私自復印。 ③．為了保證培訓的有效性、延續(xù)性及人員的穩(wěn)定性，所有參加外訓的人員在重慶江鈴的工作年限不能低于 1— 2 年，否則按下表進行處罰。 外訓人員辭職處罰表 崗位 最低服務年限 處罰金額 訂單員 2 年 1000 元 \人 銷售員 1 年 1000 元 \人 服 務專員 2 年 1000 元 \人 DCRC 專員 2 年 1000 元 \人 索賠員 2 年 1000 元 \人 維修技師 2 年 1000 元 \人 部門經理 2 年 2021 元 \人 培訓計劃制定 33 （ 1）、各部門根據培訓規(guī)范和實際需要，填寫培訓安排表，交行政人事部審核。 （ 2）、行政人事部將各部門的培訓計劃匯編成年度計劃匯總表，上報總經理審核、簽發(fā)。 （ 3）、各培訓課程主辦單位應在規(guī)定期限內，填寫培訓安排表，上報審核后，通知有關部門和人員。 （ 4）、臨時的培訓課，亦需填寫培訓安排表，經上報審核后實施。 培訓實施 （ 1）、行政人事部應依據在職培訓實施計劃表按時實施培訓，并負責該培訓的全部事宜（如：場地選擇，教材分發(fā)等）。 （ 2）、如有輔助教材，講師應在開課前一周把原稿交行政人事部統一印刷，并確保上課時發(fā)給學員。 （ 3）、各項在職培訓實施時，參加培訓的學員應簽到，行政人事部應切實了解上課出席情況。參加培訓的人員應準時上課，因故不能參加者須辦理請假手續(xù)，對于曠課、遲到、早退，不專心培訓的學員參照《獎懲制度》相關規(guī)定處罰。 （ 4）、行政人事部定期召開檢查會，以評估各項培訓課程的實施成果，并予以記錄，遞交有關單位參考、改進。 （ 5）、各項培訓結束后，應有相應的考試測驗，由行政人事部或講師負責監(jiān)考。 （ 6）、各項培訓考試因故缺席者，事后一律補考，補考不參加者，一律以 0 分計算。 （ 7）、培訓考試的成績成果報告，作為績效考評和升遷的參考。 第二條、培訓制度條款 凡重慶江鈴員工必須積極參加公司組織的相關崗位知識、技能等培訓。 凡參加培訓的學員必須認真遵守培訓制度。 參訓必須簽到，不得隨意缺訓，有事不能參加要提前請假，填寫請假條，于部門（分公司）經理簽批，交于行政人事部。 不得在培訓課堂上接打電話，吸煙。 無特殊 事由不能遲到早退。 配合培訓要求及時填寫培訓總結，以備考核。 外訓人員返回后，應將受訓書籍、教材及資格證書等有關資料送交行政認人事部歸檔保管。 外訓人員應將受訓所學知識整理成冊，編成教材，并舉辦講習會，親自擔任培 34 訓講師，轉訓公司其他相關人員。 外訓人員的差費報銷單據審核時，應送交行政人事部，由行政人事部審核其外訓繁榮相關資料、培訓總結是否上交，并于報銷單據上簽注，如未經審核，財務部不予報銷。 培訓制度納入日?？己朔秶?。 1在培訓申請被批準后，要認真參加培訓，作好相應記錄，寫好總結， 并把培訓的相關內容在公司內部進行推廣和交流。每參加外訓一次，至少進行一次內部培訓（回來后來的15 天之內），將外派所學內容，在重慶江鈴內部進行推廣和應用。沒有按規(guī)定進行內部培訓者，取消下次參加外訓的資格。 1培訓考核累計扣分達 5 分者，進行扣款處罰，一分以 20 元計算，在下月工資中扣除。 1培訓紀律 （ 1）、嚴格遵守培訓的作息時間； （ 2）、準時上下課； （ 3）、上課時關閉手機或將其改為振動模式； （ 4）、不得在培訓場所吸煙； （ 5）、培訓過程中不得隨意走動； （ 6）、在非自由討論時間不得交頭接耳、任 意交談； （ 7）、認真回答講師提出的問題，積極參與討論、發(fā)表意見； （ 8）、在非自由提問時間需要提問者，須使用提問條； （ 9）、認真完成培訓測試題，填寫相關問卷、評估表等； （ 10）、日有特殊情況，參加學員需要中途退出，須告知培訓講師或培訓組織者，獲得批準后方可離開培訓場所。 1培訓評估與反饋 （ 1）、培訓總結 ①．根據培訓前的準備，培訓的實施以及培訓后的評估情況，做出此次培訓的總結，以便下次培訓的更好開展。 ②．公司的統一培訓由行政人事部做總結的整理； ③．各部門的專業(yè)培訓有各部門主管做總結的整理，并 交行政人事部備檔。 35 （ 2）、培訓效果評估 — 填寫《培訓效果調查表》 (詳見附表 ) 第三條、上述培訓規(guī)定條款和培訓制度條款從 200 年 月 日開始執(zhí)行。 36 （附）員工培訓考核表 級別 項次 內容 分數 備注 1 按時參加培訓 1 1．遲到一次扣 1 分 2 簽到 1 2．簽到缺一次扣 1 分 3 遵守培訓課堂規(guī)定 4 3．課堂上手機響一次 員工總分 4 認真做好培訓總結 2 扣 1 分 20 分 5 及時填好個人培訓檔案 2 4． 吸煙扣 1 分，早退 6 培訓筆試成績達到平均 4 扣 2 分 7 培訓綜合考核合格 2 5．培訓成績第一名加 8 積極配合培訓調查 1 10 分，前十名加 8 分， 9 培訓跟蹤合格 2 前 20 名加 6 分 37 重慶江鈴員工培訓總結表 姓名 部門 培訓內容 填表日期 您本次培訓有那些內容： 培訓中最大的收獲是什么： 培訓中您學會了什么： 38 在崗位中您將從哪些方面應用您本次所學的知識： 您對培訓的意見和建議： 考核人評語： 簽名： 年 月 日 39 課程名稱： 講師姓名： 培訓日期：請圈出最能代表您意見的數字，如果您選擇了數字 1 或 2 ，請在“意見欄”中解釋一下原因非常同意 同意 基本同意 不同意 非常反對培訓內容1 、培訓時間相對于培訓內容來說 好 適中 太短 太長2 、培訓材料的編排合乎邏輯 5 4 3 2 13 、培訓給我提供了新的信息 5 4 3 2 14 、培訓內容有助于我在工作中運用 5 4 3 2 15 、所舉例子有助于我理解培訓內容 5 4 3 2 1意見：培訓教材6 、培訓教材有助于我理解培訓內容 5 4 3 2 17 、培訓教材有助于我今后的工作 5 4 3 2 1意見：培訓演講8 、培訓的進度相對所涵蓋的內容來說 好 適中 太短 太長9 、教師留出做練習的時間 好 適中 太短 太長10 、教師對其教授的主題具有豐富的知識 5 4 3 2 111 、教師的陳述清楚、內容豐富 5 4 3 2 112 、教師對培訓工作很熱心，回答問題全面 5 4 3 2 113 、教師鼓勵學員積極參加課堂討論 5 4 3 2 1意見：培訓環(huán)境及設備情況1 4 、培訓場所的環(huán)境（燈光、溫度、噪音） 5 4 3 2 115 、教室布置、清潔衛(wèi)生 5 4 3 2 116 、設備（視聽設備、電腦等） 5 4 3 2 1意見：總體評估1 7 、本次培訓所傳授的知識、技能，將幫助我提高工作能力 5 4 3 2 11 8 、我將會使用所學到的知識和技能 5 4 3 2 11 9 、我覺得花時間參加本次培訓值得 5 4 3 2 120 、培訓達到了我的預期目的 5 4 3 2 1意見：2 1 、在培訓中，哪些內容對您最有幫助？22 、在培訓中，哪些內容對你毫無用處？23 、您認為下次培訓中應進一步了解的課題？工作單位： 姓名：從事江鈴汽車服務年限 學歷： 聯系電話：培訓評估表 40 第二篇 績效考評制度 績效考評制度 為完善公司的績效考核制度，建立完善的崗位任職能力評價體系，優(yōu)化價值評價和價值分配體系，健全行政人事管理體制，形成良性的激勵機制，保持公司的可持續(xù)發(fā)展，現特制定本制度。 第一章 總則 第一條 基本目標 完 善人力資源管理制度，建立科學準確、多層次、多維度和便于操作的量化績效考核體系，優(yōu)化企業(yè)的價值評價系統。 建立適應未來發(fā)展的具有良好素質和團隊協作精神的人力資源隊伍。 建立一種自我激勵，自我約束和促進優(yōu)秀人才脫穎而出的人力資源管理機制。 依靠績效考核制度為各部門和員工確定工作績效目標，不斷改進工作，提高工作效率，促進員工的全面發(fā)展。 第二條 基本原則 績效考核制度必須堅持公開、公正、公平的原則。 績效考核以工作業(yè)績考核為導向，把績效考核作為提高公司所屬部門和個人工作業(yè)績的管理工具。 各級領導必須承擔績效考 核的責任，按照管理權限和管理職責對下屬做出正確的考核和評價是管理者重要的管理內容，績效考核工作必須貫穿于日常的管理工作中。 績效考核工作的目的是為了員工改進工作，提高工作效率。任何利用考核手段打擊、壓制和報復被考核者的行為都將受到嚴肅處理。 依靠考評者和被考評者之間的有效溝通，確?？冃Э己说念A期效果，消除和化解績效考核過程的矛盾沖突。 在績效考核過程中，各級管理者有責任指導、幫助、激勵和約束下屬，使下屬不斷發(fā)展，下屬的工作表現與業(yè)績是各級考核者管理績效的重要體現。 被考核者只有通過自身的努力 ，才能得到績效考核制度的合理評價。被考核者有權利了解個人的績效考核的依據與結果，有權依照制度規(guī)定的程序對不公正的績效考核進行申述。 第三條 考核范圍 公司全體在崗員工。為保證績效考核的順利進行，根據有利于各部門集中考核和考核標準相對統一的原則，將考核劃分為下列兩個類別，即基層部門員工 (業(yè)務部門和后勤部門員工 )績效考核和公司經理人員 (業(yè)務部門和后勤部門經理人員 )績效考核。 按照管理權限，一級對一級考核。行政人事部對全公司績效考核工作進行協調和監(jiān)控，同時負責制度的解釋和處理投訴。 第四條 組織領導 公司成立績效考核領導組，負責 全公司績效考核的領導、監(jiān)督、檢查、指導工作。 第五條 組織實施 組織實施者為公司考核組，行政人事部負責考核的具體事務管理。 41 第 六 條 考核評價的內容 績效考核評價主要包括工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績、管理能力等，對不同層級和不同崗位的考評側重點不同（具體見實際考核表格） 第七條 特殊人員的績效考核 一、 處于試用（見習）期的新員工：不參與績效考核。 二、 新轉正員工：轉正滿 1 個月及以上的人員應參加績效考核 ； 未轉正及轉正不滿 1月的人員不參與考核；新員工轉正時間以 行政人事部門持有的授權領導 審批時間為準。 三、 調崗員工 ：參加績效考核。調入部門依據調出部門所做的 “提前考核 ”結果，結合員工在本部門的表現進行評估。 考核期內員工進行部門間的崗位調整的，調整超過考核期時間一半以上的人員由調入和調出部門分別對該名員工進行評估后取算術平均值。 員工 到調入部門的 工作時間超過考核期一半時間，需要參加 調入部門的 排序。參加排序部門的直接上級負責與員工進行績效面談。 四、 休假人員：考核期內休假 、停職 不到 或超過 一半 時間 的人員， 也 需參與業(yè)績考核 。 第八條 績效考核結果反饋 考核結果應當及時反饋給被考核人。主管領導應就考核結果和員工進行及時的績效面 談溝通，面談中要肯定員工成績，指出不足，提出改進意見和建議，幫助員工制定改進實施并確認本期考評結果和審定，直至被考核者簽字確認考核結果。（填寫《績效改進面談》表 見附表） 績效面談溝通是績效管理中的重要環(huán)節(jié)，對能夠順利完成未來組織目標和績效，提升員工個人素質能力有極為重要的作用。上級領導和員工都應充分重視，雙方應各作好以下工作： 上級主管領導：員工的優(yōu)缺點；績效改進方案；下期績效改進方案等。 員工：本期完成工作的資料的情況；未完成的工作的理由；自我評價的情況；自述本人的優(yōu)缺點；自擬的下期工作計劃。 被考評人（員工）在接到考評結果并且經過績效面談后，應當在相應欄目中簽字，表示同意考評結果。 第九條 績效 考核 申訴 、復核 目的 在績效管理的最后一個環(huán)節(jié) ―― 績效評估中，主要將就下屬員工的評估結果進行反饋和溝通。如員工對自己的評估情況有不同看法，雙方無法達成一致時，員工有權提出申訴。 申訴制度是為了保證績效評估的公正性，防止績效評估的疏漏，也為工作中的不同意見設置一個正常的解決渠道，避免不必要的誤解和損失。 實施細則 （ 1）、 申訴人必須在績效評估結果反饋后 3個工作日內提出申訴，否則無效。 （ 2）、 申述 人需填寫《績效 考核 申訴 、復核 表》，并直接將該表交至 行政人事部 。 （ 3）、行政人事部 須在接到《績效 考核 申訴 、復核 表》的 7 個工