【正文】 第六條 費用結(jié)算 費用為一月一結(jié)，行政人事部需在月末將各部門用車費用匯總后交各部門負(fù)責(zé)人簽字認(rèn)可后方可結(jié)帳。 第五條 違規(guī)與事故處理 在下列情形之一的情況下，違反交通規(guī)則或發(fā)生事故，由駕駛者負(fù)擔(dān)，并按《獎懲制度》規(guī)定進(jìn)行處罰，予以記過、行政扣分、情節(jié)嚴(yán)重的予以解雇處理。經(jīng)公司特許或返回時已逾晚上 10時者例外。 未經(jīng)允許不得擅自出車。 （二）、 專業(yè)管理 行 政人事部指定的人員須 不定期地檢查 各部門的駕駛員 對車輛的維護(hù)保養(yǎng)情況和車輛衛(wèi)生情況。 公司的《車輛管理制度》 及其他注意事項等 。 （二）、 招聘駕駛員程序 公司根據(jù)發(fā)展需要，由 行政人事部 統(tǒng)一公開招聘駕駛員，并進(jìn)行初試 。 本公司人員因公用車須于事前向行政人事部預(yù)約登記，行政人事部按預(yù)約順序派車。 年累計事假超過 15 天的，在年終 績效 考核時，不能評定為優(yōu)秀 ，并自 動喪失年度各項優(yōu)秀個人的參選資格 。病假 3天內(nèi)不扣工資， 4天以上按 22天計扣工資； 第十九條 事假： 一、 員工在法定工作時間內(nèi)因辦理私事請假 ，并按公司 《管理授權(quán)》 的有關(guān)規(guī)定 被 授權(quán)領(lǐng)導(dǎo) 批準(zhǔn)的為事假。 第十四條 因本人不能親自辦理的，應(yīng)事前托人或電話告假，如事前未提出請假，事后補(bǔ)交病假單等一律無效。 第十條 上班時間外出辦私事者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按《獎懲制度》中“ 一般違紀(jì)行為 ”進(jìn)行處罰，扣行政分 2分，并扣除當(dāng)月獎金 50元。 第四條 公司員工一律實行上下班打卡登記制度。因公損壞時應(yīng)報請部門主管簽證后，交行政人事部補(bǔ)發(fā)。在上班時間必須著工作服，如遇外出需著便裝的，回到公司 15 分鐘內(nèi)須著回工裝。 （ 2）、 工服 （西裝） 穿用滿一年，不滿二年的，按其原價的 50%折價，工服歸個人所有。 第四條： 工作服的類別 總經(jīng)辦、財務(wù)部、行政人事部、市場部、銷售部、綜合服務(wù)部工作服 分夏季工作服和冬季工作服， 夏季工作服：穿長袖或短袖襯衣，深色褲子，佩帶領(lǐng)帶。根據(jù)《獎懲制度》，對違反《員工行為規(guī)范》規(guī)定的行為，經(jīng)查屬實，由行政人事部上報總經(jīng)理，將視情節(jié)輕重，影響范圍，給予 20200 元扣薪；視情節(jié)輕重，給予一定行政處分直至解雇；造成公司嚴(yán)重?fù)p失的，送有關(guān)機(jī)關(guān)處理。 交際應(yīng)酬 （ 1）、公司對外的交際應(yīng)酬活動，應(yīng)本著禮貌大方、簡樸務(wù)實的原則，不得鋪張浪費，嚴(yán)禁涉及違法及不良行為。 利益 （ 1）、員工在經(jīng)營管理活動中， 嚴(yán)禁 索取或者收受業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的利益，在非本人愿意情況下接受的禮品、禮金應(yīng)嚴(yán)格按照公司關(guān) 于禮品禮金管理制度有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，并向行政人事 部 申報，否則將構(gòu)成受賄行為。 ④ 代表公司出席公眾活動。 （ 2）、員工的一切職務(wù)行為，都必須以維護(hù)公司利益，對社會負(fù)責(zé)為目的，任何私人理由都不應(yīng)成為其職務(wù)行為的動機(jī)。 八、保管、保護(hù)公司財產(chǎn)、設(shè)備 資產(chǎn)的妥善保護(hù)和有效利用是保持公司的競爭力、順利完成日常業(yè)務(wù)的基本保障，保護(hù)公司資產(chǎn)是每一位員工應(yīng)盡的責(zé)任。 不得訪問其他違法及危及計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全的網(wǎng)址和資料。 請不要隨地吐痰。 在得到幫助并退出他人辦公室時，請說 “謝謝 ”并輕聲關(guān)門。 不 得讓來賓長時間在前臺等候。 鄰座沒人時，請代轉(zhuǎn)接電話，有事 請寫留言條，并及時轉(zhuǎn)告。 十一、 同事間出現(xiàn)矛盾時， 員工應(yīng)相互理解 ， 加強(qiáng)溝通 ， 協(xié)商解決矛盾 ，嚴(yán)禁在辦公場所沖突 。 三、上班時謝絕親友探訪 ， 不得處理私人事務(wù) ， 如家中有急事 ， 應(yīng)向上級報告 ， 征得同 意后方可處理。拔掉電源插銷 ,關(guān)好燈、空調(diào)、門、窗、電腦等用電設(shè)施，安全離崗。不議論同事的私事，主動關(guān)心和幫助同事。每天打掃衛(wèi)生責(zé)任區(qū)，按當(dāng)日工作計劃逐條安排落實?！?要有積極主動的心 態(tài)。 六、遇 到 投訴應(yīng)熱情接待 ， 站在顧客的角度檢討自己的工作。在圓桌會議中，則可以不用拘泥這么多的禮節(jié) ，主要記住以門作為基準(zhǔn)點，比較靠里面的位置是比較主要的座位，就可以了。 上茶時，先敲門（即使門開著）再進(jìn)門，然后將盤放在桌邊上；從上座方向按順序從客人右側(cè)用兩手端出。 （ 2）、在電梯： a、 當(dāng)電梯里已有人，進(jìn)電梯時，先按住電梯門旁按鈕，讓客人先進(jìn)。 五、 陪同引導(dǎo) 引導(dǎo)手勢 a、 手掌平展，拇指自然靠近食指側(cè)面。 b、 簡要確認(rèn)（或回述），如對方有頭銜，要將對方的官職念出來。如：說我；讓我說；對不起；沒關(guān)系；您是需要咖啡或茶等。 b、 兩腳內(nèi)側(cè)成一直線移動，手自然下垂擺動。 b、 其中一只腳后退半步。 b、 笑容要經(jīng)常表現(xiàn)并做到自然。 六、 尊敬領(lǐng)導(dǎo)、精誠團(tuán)結(jié)、互敬互助、維護(hù)公司利益，保守公司機(jī)密，樹立良好的企業(yè)形象。 擔(dān)當(dāng) 面對困難，我們需要您付出足夠的勇氣迎接挑戰(zhàn)，勇于擔(dān)當(dāng)，擁抱成功。 分享 我們愿與每一位員工一起分享怡和家的榮耀。 第一條 員工守則 一、嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，堅決按照公司的原則宗 旨辦事，認(rèn)真執(zhí)行上級 指 令 , 完成各項任務(wù)。 第二條 行為規(guī)范 一、 儀表和著裝： 整潔、 統(tǒng)一、干凈、安全： 項目 要 求 頭發(fā) 發(fā)型是否適合工作環(huán)境 是否每半月修剪一次（男） 是否零亂 是否勤洗頭 有無頭皮 臉化妝 每天是否刮胡（男） 鼻毛是否剪短（男） 化妝是否過濃或有遺漏，工作中是否需要補(bǔ)妝（女） 手 指甲是否剪短 手指甲是否臟 指甲油不要太濃（女） 手及腳部位汗毛是否經(jīng)常修剪（女） 著裝飾品 穿規(guī)定制服 佩帶領(lǐng)帶（男） 工作牌帶在規(guī)定位置 服裝干凈、整潔 業(yè)務(wù)人員手上不允許佩帶任何飾品 注意鑰匙扣、鏈、手機(jī)等物品對車的影響 4 二、 行為舉止 表情 ? 視 線 a、 與交流的情節(jié)和對方視線相吻合。 b、 腿伸直。 ? 女性座姿 a、 在椅子前一個拳頭距離處站立。 三、 語言 基本要求 a、 準(zhǔn)確掌握和使用禮儀 語言敬語。 心態(tài)和體態(tài)與禮儀的 協(xié)調(diào) 如果您的心態(tài)和體態(tài)發(fā)自真誠地對對方的尊重，通過謙讓、關(guān)心、贊美的方式配合禮儀語的運用，將會顯得非常自然，同時能收到很好的效果。 b、 右手遞出名片后，縮回接住接收的名片。 d、 前后臂的夾角可表遠(yuǎn)近感。 六、 倒茶、倒咖啡 手保持干凈。 在方桌會議中，特別要注意座次的安排。 一、顧客永遠(yuǎn)是對的 ， 我們的責(zé)任是為其提供所需的 服務(wù) 。 九、時刻注意自己的語言 ， 準(zhǔn)確使用規(guī)范的服務(wù)用語。 6. 我們回答一個客戶詢問，解決一個客戶問題，都會使客戶從不同的角度認(rèn)識你。 二、工作中：態(tài)度和氣、熱情。不論何級會議，均應(yīng)認(rèn)真做好會議記錄。各崗位人員需認(rèn)真執(zhí)行本崗位的工作職責(zé)，按要求完成工作任務(wù)。 六、工作時 ， 避免不必要的談話 ， 不得大聲叫喊 ， 不得使用免提電話防礙他人工作。 第八條、辦公室工作規(guī)范 一、接 打電話 在電話 鈴 響三聲之內(nèi)接起電話。 二、稱呼 在公司簡明和直接的稱呼是受歡迎的，同事之間 、 上下級之間都請直呼姓名或姓 + 位稱呼。 客人離開時，須親自送至 門 口，并說： “再見，謝謝來訪 ”。 請把廢紙、廢物放入紙簍，杯中剩水請倒入指定地點。 請不要在辦公區(qū)堆放資料、紙箱等物品。 12 計算機(jī)操作人員使用或設(shè)置的所有密碼必須保密，不得泄露給其他任何人，如果使用者有理由相信密碼已經(jīng)泄露，必須立即改變密碼。 員工有責(zé)任保護(hù)好 在工作過程中使用的資產(chǎn)，同時也有責(zé)任協(xié)助保護(hù)公司其它資產(chǎn)。 經(jīng)營活動 （ 1）、員工不得超越本職業(yè)務(wù)和職權(quán)范圍，開展經(jīng)營活動。 ② 兼職于公司的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或者商業(yè)競爭對手。未經(jīng)所在單位負(fù)責(zé)人書面批準(zhǔn)，也不得在有可能存在利益沖突的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位安排親屬、接受勞務(wù)或技術(shù)服務(wù)。包括：過于頻繁或奢華的宴請及娛樂活動；邀請方的目的明顯是為了從我方取得不適當(dāng)利益的活動。 第三條： 工作服的制作和發(fā)放 工作服由行政人事部統(tǒng)一制作和發(fā)放。 面料：維修站卡機(jī)布或牛仔布 第五條： 工作服的管理 行政人事部是工作服的配發(fā)和管理單位。 領(lǐng)取或購買的工服由個人妥為保管，工作時必須著工裝，必須干凈整齊，不得人為損壞，如未到折舊更換期限，工服破損無法穿著的，員工應(yīng)及時申請更換新工服，費用由員工 自付，其標(biāo)準(zhǔn)參照 行政人事 部下發(fā)的《工服價格標(biāo)準(zhǔn)表》。 第二條： 公司的全體員工在公司辦公場地內(nèi)工作時必須佩戴工作牌，外出辦公時視需要佩戴工作牌。 第四條： 各部門主管應(yīng)督促所屬員工佩戴工作牌，由行政人事部負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查，未佩戴工作牌者按《獎懲制度》之規(guī)定辦理。 第七條 所有人員須先到公司打卡報到后，方能外出辦理各項業(yè)務(wù)。 第十二條 員工無故曠工半日者，應(yīng)扣發(fā)當(dāng)月獎金，每月累計 3天曠工者，扣除當(dāng)月工資，并給予“ 嚴(yán)重警告處分 ”處分，扣行政分 5分；無故曠工達(dá)一個星期以上者，將扣行政分 20分，給予“無薪停職”或“解雇 ”處理。 第十六條 喪假： 員工的直系親屬（祖父母、父母、配偶、子女以及依靠本人供養(yǎng)的弟妹、養(yǎng)父母、岳父母、公婆）死亡，給予假期 3天。試用 期 、實習(xí) 期 員工 的 事假當(dāng)月不得超過 1天，試用 期、實習(xí)期內(nèi) 的事假天數(shù) 累計不得超過 3 天，否則，公司有權(quán) 給予 延長試用期或予以 勸 退 的相關(guān)處理 。 第二十一條 本規(guī)定的解釋權(quán)在公司行政人事部。行政人事部每月核對一次。 各部門若須指定兼職駕駛員則必須將其個人資料統(tǒng)一報行政人事部，由其指派專業(yè)人員對兼職駕駛員進(jìn)行選撥和考核，選撥標(biāo)準(zhǔn)按專職駕駛員標(biāo)準(zhǔn)，駕齡 可適當(dāng)放寬至領(lǐng)取駕照一年后。 四、日常管理 （一）、 安全管理 每月由 行政人事部 組織 公司的 全體 專職、兼職 駕駛員召開 “ 交通安全工作會 ” 進(jìn)行一次交通安全教育 。 保持車輛清潔、車內(nèi)各部件正常，安全高效完成出車任務(wù)。 不得 在隨車途中， 隨意打聽公司秘密和人員動態(tài)等機(jī)密問題。 為私人目的借用公車應(yīng)至行政人事部預(yù)約。 24 違反交通規(guī)則，其罰款由駕駛者負(fù)擔(dān)。 車輛使用管理辦法 為合理使用汽車，提高汽車使用率，降低能耗，特制定本辦法。 四、費用結(jié)算 用車費用的結(jié)算采取用車人簽單，按月按部門分?jǐn)偟姆绞竭M(jìn)行結(jié)算。 專職駕駛員責(zé)任制度 一、專職駕駛員由綜合服務(wù)部管理，但也服從行政人事部統(tǒng)一調(diào)派，滿足用車部門的用車需求，認(rèn)真做好對公司各部門的駕駛服務(wù)。 六、愛護(hù)車輛，保持車輛清潔。 公司的《經(jīng)營管理手冊》及其他重要的規(guī)章制度。 二、 保密 條例 細(xì)則 嚴(yán)守秘密，不得以任何方式向公司內(nèi)外無關(guān)人員散布、泄漏公司機(jī)密或涉及公司機(jī)密。如需借用秘密文件、資料、檔案，須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。 調(diào)職、離職時，必須將自己經(jīng)管的秘密文件或其他東西，交至公司行政人事部，切不可隨意移交給其他人員。 一、定義 保守 ： 乙方保證不將其所知悉的、本協(xié)議所約定的信息采用告知 、 或暗示 、 或其他方式使甲方之外的其他任何人，包括自然人、法人、以及其他組織獲知 。 客戶、業(yè)務(wù)合作單位，以及甲方關(guān)聯(lián)單位的資料 。 1其他經(jīng)公司確定的應(yīng)當(dāng)保密的事項或 其他不為公眾所知，但能給甲方或他人帶來經(jīng)濟(jì)利益的技術(shù)信息、經(jīng)營信息及其他信息。 本協(xié)議未盡事宜，甲、乙雙方另行協(xié)商。 ⑤．編撰、指定共同性培訓(xùn)教材。 ③．選定講師人選。 為了做好受訓(xùn)人員的管理，保證江鈴的培訓(xùn)資源能得到充分利用，特制定如下規(guī)定： ①．外訓(xùn)中所發(fā)的所有教材，必須集中管理。 （ 2）、如有輔助教材，講師應(yīng)在開課前一周把原稿交行政人事部統(tǒng)一印刷，并確保上課時發(fā)給學(xué)員。 凡參加培訓(xùn)的學(xué)員必須認(rèn)真遵守培訓(xùn)制度。 培訓(xùn)制度納入日常考核范圍。 35 （ 2）、培訓(xùn)效果評估 — 填寫《培訓(xùn)效果調(diào)查表》 (詳見附表 ) 第三條、上述培訓(xùn)規(guī)定條款和培訓(xùn)制度條款從 200 年 月 日開始執(zhí)行。 各級領(lǐng)導(dǎo)必須承擔(dān)績效考 核的責(zé)任，按照管理權(quán)限和管理職責(zé)對下屬做出正確的考核和評價是管理者重要的管理內(nèi)容，績效考核工作必須貫穿于日常的管理工作中。為保證績效考核的順利進(jìn)行，根據(jù)有利于各部門集中考核和考核標(biāo)準(zhǔn)相對統(tǒng)一的原則，將考核劃分為下列兩個類別，即基層部門員工 (業(yè)務(wù)部門和后勤部門員工 )績效考核和公司經(jīng)理人員 (業(yè)務(wù)部門和后勤部門經(jīng)理人員 )績效考核。調(diào)入部門依據(jù)調(diào)出部門所做的 “提前考核 ”結(jié)果，結(jié)合員工在本部門的表現(xiàn)進(jìn)行評估。上級領(lǐng)導(dǎo)和員工都應(yīng)充分重視，雙方應(yīng)各作好以下工作： 上級主管領(lǐng)導(dǎo)：員工的優(yōu)缺點；績效改進(jìn)方案；下期績效改進(jìn)方案等。 （ 3）、行政人事部 須在接到《績效 考核 申訴 、復(fù)核 表》的 7