【正文】 （ 2）、 申述 人需填寫《績(jī)效 考核 申訴 、復(fù)核 表》，并直接將該表交至 行政人事部 。 申訴制度是為了保證績(jī)效評(píng)估的公正性，防止績(jī)效評(píng)估的疏漏，也為工作中的不同意見(jiàn)設(shè)置一個(gè)正常的解決渠道，避免不必要的誤解和損失。 第九條 績(jī)效 考核 申訴 、復(fù)核 目的 在績(jī)效管理的最后一個(gè)環(huán)節(jié) ―― 績(jī)效評(píng)估中，主要將就下屬員工的評(píng)估結(jié)果進(jìn)行反饋和溝通。 員工：本期完成工作的資料的情況；未完成的工作的理由；自我評(píng)價(jià)的情況；自述本人的優(yōu)缺點(diǎn)；自擬的下期工作計(jì)劃。（填寫《績(jī)效改進(jìn)面談》表 見(jiàn)附表） 績(jī)效面談溝通是績(jī)效管理中的重要環(huán)節(jié)，對(duì)能夠順利完成未來(lái)組織目標(biāo)和績(jī)效，提升員工個(gè)人素質(zhì)能力有極為重要的作用。 第八條 績(jī)效考核結(jié)果反饋 考核結(jié)果應(yīng)當(dāng)及時(shí)反饋給被考核人。參加排序部門的直接上級(jí)負(fù)責(zé)與員工進(jìn)行績(jī)效面談。 考核期內(nèi)員工進(jìn)行部門間的崗位調(diào)整的，調(diào)整超過(guò)考核期時(shí)間一半以上的人員由調(diào)入和調(diào)出部門分別對(duì)該名員工進(jìn)行評(píng)估后取算術(shù)平均值。 三、 調(diào)崗員工 ：參加績(jī)效考核。 41 第 六 條 考核評(píng)價(jià)的內(nèi)容 績(jī)效考核評(píng)價(jià)主要包括工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績(jī)、管理能力等，對(duì)不同層級(jí)和不同崗位的考評(píng)側(cè)重點(diǎn)不同（具體見(jiàn)實(shí)際考核表格） 第七條 特殊人員的績(jī)效考核 一、 處于試用（見(jiàn)習(xí)）期的新員工：不參與績(jī)效考核。 第四條 組織領(lǐng)導(dǎo) 公司成立績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)組，負(fù)責(zé) 全公司績(jī)效考核的領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)工作。 按照管理權(quán)限，一級(jí)對(duì)一級(jí)考核。 第三條 考核范圍 公司全體在崗員工。 被考核者只有通過(guò)自身的努力 ，才能得到績(jī)效考核制度的合理評(píng)價(jià)。 依靠考評(píng)者和被考評(píng)者之間的有效溝通，確保績(jī)效考核的預(yù)期效果，消除和化解績(jī)效考核過(guò)程的矛盾沖突。 績(jī)效考核工作的目的是為了員工改進(jìn)工作，提高工作效率。 績(jī)效考核以工作業(yè)績(jī)考核為導(dǎo)向，把績(jī)效考核作為提高公司所屬部門和個(gè)人工作業(yè)績(jī)的管理工具。 依靠績(jī)效考核制度為各部門和員工確定工作績(jī)效目標(biāo)，不斷改進(jìn)工作，提高工作效率，促進(jìn)員工的全面發(fā)展。 建立適應(yīng)未來(lái)發(fā)展的具有良好素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的人力資源隊(duì)伍。 36 （附）員工培訓(xùn)考核表 級(jí)別 項(xiàng)次 內(nèi)容 分?jǐn)?shù) 備注 1 按時(shí)參加培訓(xùn) 1 1．遲到一次扣 1 分 2 簽到 1 2．簽到缺一次扣 1 分 3 遵守培訓(xùn)課堂規(guī)定 4 3．課堂上手機(jī)響一次 員工總分 4 認(rèn)真做好培訓(xùn)總結(jié) 2 扣 1 分 20 分 5 及時(shí)填好個(gè)人培訓(xùn)檔案 2 4． 吸煙扣 1 分，早退 6 培訓(xùn)筆試成績(jī)達(dá)到平均 4 扣 2 分 7 培訓(xùn)綜合考核合格 2 5．培訓(xùn)成績(jī)第一名加 8 積極配合培訓(xùn)調(diào)查 1 10 分，前十名加 8 分， 9 培訓(xùn)跟蹤合格 2 前 20 名加 6 分 37 重慶江鈴員工培訓(xùn)總結(jié)表 姓名 部門 培訓(xùn)內(nèi)容 填表日期 您本次培訓(xùn)有那些內(nèi)容： 培訓(xùn)中最大的收獲是什么： 培訓(xùn)中您學(xué)會(huì)了什么： 38 在崗位中您將從哪些方面應(yīng)用您本次所學(xué)的知識(shí)： 您對(duì)培訓(xùn)的意見(jiàn)和建議： 考核人評(píng)語(yǔ)： 簽名： 年 月 日 39 課程名稱： 講師姓名： 培訓(xùn)日期：請(qǐng)圈出最能代表您意見(jiàn)的數(shù)字，如果您選擇了數(shù)字 1 或 2 ，請(qǐng)?jiān)凇耙庖?jiàn)欄”中解釋一下原因非常同意 同意 基本同意 不同意 非常反對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容1 、培訓(xùn)時(shí)間相對(duì)于培訓(xùn)內(nèi)容來(lái)說(shuō) 好 適中 太短 太長(zhǎng)2 、培訓(xùn)材料的編排合乎邏輯 5 4 3 2 13 、培訓(xùn)給我提供了新的信息 5 4 3 2 14 、培訓(xùn)內(nèi)容有助于我在工作中運(yùn)用 5 4 3 2 15 、所舉例子有助于我理解培訓(xùn)內(nèi)容 5 4 3 2 1意見(jiàn)：培訓(xùn)教材6 、培訓(xùn)教材有助于我理解培訓(xùn)內(nèi)容 5 4 3 2 17 、培訓(xùn)教材有助于我今后的工作 5 4 3 2 1意見(jiàn)：培訓(xùn)演講8 、培訓(xùn)的進(jìn)度相對(duì)所涵蓋的內(nèi)容來(lái)說(shuō) 好 適中 太短 太長(zhǎng)9 、教師留出做練習(xí)的時(shí)間 好 適中 太短 太長(zhǎng)10 、教師對(duì)其教授的主題具有豐富的知識(shí) 5 4 3 2 111 、教師的陳述清楚、內(nèi)容豐富 5 4 3 2 112 、教師對(duì)培訓(xùn)工作很熱心，回答問(wèn)題全面 5 4 3 2 113 、教師鼓勵(lì)學(xué)員積極參加課堂討論 5 4 3 2 1意見(jiàn)：培訓(xùn)環(huán)境及設(shè)備情況1 4 、培訓(xùn)場(chǎng)所的環(huán)境（燈光、溫度、噪音） 5 4 3 2 115 、教室布置、清潔衛(wèi)生 5 4 3 2 116 、設(shè)備（視聽(tīng)設(shè)備、電腦等） 5 4 3 2 1意見(jiàn)：總體評(píng)估1 7 、本次培訓(xùn)所傳授的知識(shí)、技能，將幫助我提高工作能力 5 4 3 2 11 8 、我將會(huì)使用所學(xué)到的知識(shí)和技能 5 4 3 2 11 9 、我覺(jué)得花時(shí)間參加本次培訓(xùn)值得 5 4 3 2 120 、培訓(xùn)達(dá)到了我的預(yù)期目的 5 4 3 2 1意見(jiàn)：2 1 、在培訓(xùn)中，哪些內(nèi)容對(duì)您最有幫助？22 、在培訓(xùn)中，哪些內(nèi)容對(duì)你毫無(wú)用處？23 、您認(rèn)為下次培訓(xùn)中應(yīng)進(jìn)一步了解的課題？工作單位： 姓名：從事江鈴汽車服務(wù)年限 學(xué)歷： 聯(lián)系電話：培訓(xùn)評(píng)估表 40 第二篇 績(jī)效考評(píng)制度 績(jī)效考評(píng)制度 為完善公司的績(jī)效考核制度，建立完善的崗位任職能力評(píng)價(jià)體系，優(yōu)化價(jià)值評(píng)價(jià)和價(jià)值分配體系，健全行政人事管理體制，形成良性的激勵(lì)機(jī)制，保持公司的可持續(xù)發(fā)展，現(xiàn)特制定本制度。 ②．公司的統(tǒng)一培訓(xùn)由行政人事部做總結(jié)的整理； ③．各部門的專業(yè)培訓(xùn)有各部門主管做總結(jié)的整理，并 交行政人事部備檔。 1培訓(xùn)紀(jì)律 （ 1）、嚴(yán)格遵守培訓(xùn)的作息時(shí)間； （ 2）、準(zhǔn)時(shí)上下課； （ 3）、上課時(shí)關(guān)閉手機(jī)或?qū)⑵涓臑檎駝?dòng)模式； （ 4）、不得在培訓(xùn)場(chǎng)所吸煙； （ 5）、培訓(xùn)過(guò)程中不得隨意走動(dòng)； （ 6）、在非自由討論時(shí)間不得交頭接耳、任 意交談； （ 7）、認(rèn)真回答講師提出的問(wèn)題，積極參與討論、發(fā)表意見(jiàn)； （ 8）、在非自由提問(wèn)時(shí)間需要提問(wèn)者，須使用提問(wèn)條； （ 9）、認(rèn)真完成培訓(xùn)測(cè)試題，填寫相關(guān)問(wèn)卷、評(píng)估表等； （ 10）、日有特殊情況，參加學(xué)員需要中途退出，須告知培訓(xùn)講師或培訓(xùn)組織者，獲得批準(zhǔn)后方可離開(kāi)培訓(xùn)場(chǎng)所。沒(méi)有按規(guī)定進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)者，取消下次參加外訓(xùn)的資格。 1在培訓(xùn)申請(qǐng)被批準(zhǔn)后，要認(rèn)真參加培訓(xùn)，作好相應(yīng)記錄，寫好總結(jié)， 并把培訓(xùn)的相關(guān)內(nèi)容在公司內(nèi)部進(jìn)行推廣和交流。 外訓(xùn)人員的差費(fèi)報(bào)銷單據(jù)審核時(shí)，應(yīng)送交行政人事部，由行政人事部審核其外訓(xùn)繁榮相關(guān)資料、培訓(xùn)總結(jié)是否上交，并于報(bào)銷單據(jù)上簽注，如未經(jīng)審核，財(cái)務(wù)部不予報(bào)銷。 外訓(xùn)人員返回后，應(yīng)將受訓(xùn)書(shū)籍、教材及資格證書(shū)等有關(guān)資料送交行政認(rèn)人事部歸檔保管。 無(wú)特殊 事由不能遲到早退。 參訓(xùn)必須簽到，不得隨意缺訓(xùn)，有事不能參加要提前請(qǐng)假，填寫請(qǐng)假條，于部門（分公司）經(jīng)理簽批，交于行政人事部。 第二條、培訓(xùn)制度條款 凡重慶江鈴員工必須積極參加公司組織的相關(guān)崗位知識(shí)、技能等培訓(xùn)。 （ 6）、各項(xiàng)培訓(xùn)考試因故缺席者，事后一律補(bǔ)考，補(bǔ)考不參加者，一律以 0 分計(jì)算。 （ 4）、行政人事部定期召開(kāi)檢查會(huì)，以評(píng)估各項(xiàng)培訓(xùn)課程的實(shí)施成果，并予以記錄，遞交有關(guān)單位參考、改進(jìn)。 （ 3）、各項(xiàng)在職培訓(xùn)實(shí)施時(shí)，參加培訓(xùn)的學(xué)員應(yīng)簽到，行政人事部應(yīng)切實(shí)了解上課出席情況。 培訓(xùn)實(shí)施 （ 1）、行政人事部應(yīng)依據(jù)在職培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃表按時(shí)實(shí)施培訓(xùn)，并負(fù)責(zé)該培訓(xùn)的全部事宜（如：場(chǎng)地選擇，教材分發(fā)等）。 （ 3）、各培訓(xùn)課程主辦單位應(yīng)在規(guī)定期限內(nèi)，填寫培訓(xùn)安排表，上報(bào)審核后，通知有關(guān)部門和人員。 外訓(xùn)人員辭職處罰表 崗位 最低服務(wù)年限 處罰金額 訂單員 2 年 1000 元 \人 銷售員 1 年 1000 元 \人 服 務(wù)專員 2 年 1000 元 \人 DCRC 專員 2 年 1000 元 \人 索賠員 2 年 1000 元 \人 維修技師 2 年 1000 元 \人 部門經(jīng)理 2 年 2021 元 \人 培訓(xùn)計(jì)劃制定 33 （ 1）、各部門根據(jù)培訓(xùn)規(guī)范和實(shí)際需要，填寫培訓(xùn)安排表，交行政人事部審核。 ②．所有外訓(xùn)人員的培訓(xùn)證書(shū)，必須收回集中管理，不征允許，受訓(xùn)人員不得私自復(fù)印。）。上崗后繼續(xù)進(jìn)行有關(guān)業(yè)務(wù)、 相關(guān)法律規(guī)定、車輛保險(xiǎn)基本知識(shí)和營(yíng)銷技巧等方面的培訓(xùn)； 在崗培訓(xùn)為在職員工的培訓(xùn)，主要包括：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)（服務(wù)營(yíng)銷理念、汽車知識(shí)、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)技能、管理知識(shí)、營(yíng)銷技巧、溝通技巧、時(shí)間管理、績(jī)效考核等）和外訓(xùn)（江鈴、陸風(fēng)、特拉卡廠家組織和實(shí)施的支持性培訓(xùn)和外派培訓(xùn)）； 在崗培訓(xùn)的參與對(duì)象必須是重慶江鈴在編員工（至少通過(guò)試用期）； 員工要參加外訓(xùn)，必須是試用期（三個(gè)月）滿，同時(shí)培訓(xùn)保證金收取完畢（培訓(xùn)保證金收取標(biāo)準(zhǔn)為：部門經(jīng)理 2， 000 元，一般員工 1， 000 元；收取時(shí)間：每月發(fā)放一次工資時(shí)收取，分 10 個(gè)月收 完。 ⑥．檢查本部門專業(yè)培訓(xùn)成果。 32 ④．舉辦內(nèi)部專業(yè)培訓(xùn)課及上報(bào)有關(guān)實(shí)施成果。 ②．制定、修改專業(yè)培訓(xùn)規(guī)范。 ⑩．?dāng)M定各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃費(fèi)用。 ⑧．審查、辦理全公司派外培訓(xùn)人員。 ⑥．審議培訓(xùn)計(jì)劃。 ④．上報(bào)全公司在職教育培訓(xùn)的實(shí)施成果和改善方案。 ②．?dāng)M定、呈報(bào)全公司年度、月份培訓(xùn)課程。 公司各管理部門、分公司都必須認(rèn)識(shí)到，培訓(xùn)需要很大的投資，必須仔細(xì)的規(guī)劃、評(píng)估、并作好培訓(xùn)預(yù)算。 本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。同時(shí)，甲方將終止發(fā)放除國(guó)家規(guī)定以外的任何承諾獎(jiǎng)勵(lì)。 乙方如丟失或損壞與甲方勞動(dòng)關(guān)系續(xù)存期間所獲知的本協(xié)議所確定的甲方信息，應(yīng)在事件發(fā)生 當(dāng) 日內(nèi)書(shū)面告知甲方 （具體上報(bào)對(duì)象為乙方的直接上級(jí)和行政人事部） 。 保證不丟失和損壞含保密信息的物品。 三、乙方保證： 絕對(duì)不將本協(xié)議所明確之各種 事項(xiàng)及 信息以各種可能之方式告知甲方的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、同業(yè)單位，以及可能對(duì)甲方產(chǎn)生負(fù)面影響的企業(yè)、事業(yè)單位、公司、其他單位或個(gè)人 。 1公司代理的汽車品牌商務(wù)政策和管理政策。 公司的人事政策、人事檔案、人事異動(dòng)決策、薪資政策及人工成本資料等。 公司尚未付諸實(shí)施的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)方向、經(jīng)營(yíng)年度規(guī)劃、人事決策。 甲方或其關(guān)聯(lián)單位過(guò)去、現(xiàn)在或?qū)?lái)的研究、發(fā)展及商業(yè)活動(dòng)有關(guān)的信息 。 用于員工培訓(xùn)的教材、講稿、圖紙，以及其他確定或預(yù)測(cè)經(jīng)營(yíng)思路、經(jīng)營(yíng)方向 的文 29 件或信息 。 銷售策略、業(yè)務(wù)渠道、客戶 資料及 名錄 。 二、甲方的秘密事項(xiàng)約定 乙方保守在其與甲方勞動(dòng)關(guān)系存續(xù)期間所獲知的與甲方或其關(guān)聯(lián)單位經(jīng)營(yíng)、管理等有關(guān)的信息。 關(guān)聯(lián)單位 ： 甲方對(duì)其擁有表決權(quán)、決策權(quán)，或代為行使經(jīng)營(yíng)管理權(quán)的單 位，包括但不限于：公司、企業(yè)及其他單位 。 28 保密協(xié)議書(shū) 甲方： 重慶江鈴汽車銷售服務(wù)汽車有限公司 地址： 重慶市九龍坡區(qū)石坪橋橫街特 5號(hào) 郵編： 400051 乙方： 姓名： 性別： 出生年月： 家庭 住址： 家庭 電話： 手機(jī)： 身份證號(hào)碼： 甲方根據(jù)本公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)性質(zhì)及工作需要，與乙方就保守甲方秘密事宜簽訂本協(xié)議。 員工離開(kāi)公司 ,不得泄露公司業(yè)務(wù)機(jī)密 ， 帶走公司客戶關(guān)系 ， 否則公司有權(quán)追究其責(zé)任。對(duì)失密、泄密者，給予 50100 元扣薪；視情節(jié)輕重，給予一定行政處分 直至解雇處 理 ；造成公司嚴(yán)重?fù)p失的，送有關(guān)機(jī)關(guān)處理。 公司員工離開(kāi)辦公室時(shí)，必須將文件放入抽屜和文件柜中。會(huì)議記錄（或錄音）要集中管理，未經(jīng)辦公室批準(zhǔn)不得外借。不得在公開(kāi)發(fā)表的文章中引用秘密文件和資料。因工作需要翻 印、復(fù)制時(shí)，應(yīng)按有關(guān)規(guī)定經(jīng)行政人事部批準(zhǔn)后辦理。并按規(guī)定辦理借用登記手續(xù)。 嚴(yán)格遵守秘密文件、資料、檔案的借用管理制度。不準(zhǔn)帶秘密文件到與工作無(wú)關(guān)的場(chǎng)所。 嚴(yán)格遵守文件（包括傳真、計(jì)算機(jī)盤片）登記和保密制度。 不得向其他公司員工窺探、過(guò)問(wèn)非本人工作 職責(zé)內(nèi)的公司機(jī)密。 1公司規(guī)定的其它機(jī)密事項(xiàng)。 客戶的有關(guān)資料及信息。 公司的人事檔案、人事記錄。 公司的《經(jīng)營(yíng)管理授權(quán)》。 合作廠 商及交易條件 ， 使公司在競(jìng)爭(zhēng)中處于有利或不利地位的信息。 營(yíng)業(yè)額及毛利。 26 第五篇