【正文】 21 頁 第五篇、保密條例 26 頁 人事制度篇 第一篇、培訓制度 31 頁 第二篇、績效考評制度 40 頁 第三篇、薪酬制度 64 頁 第四篇、獎懲制度 66 頁 第五篇、勞動合同管理制度 76 頁 第六篇、員工異動管理制度 83 頁 2 行政制度篇 第一篇 員工行為規(guī)范 員工行為規(guī)范 董事長寄語： 怡和的發(fā)展，我們甘苦與共、艱辛同擔、共同思索、感受痛苦、共歷堅韌、同享喜悅、一起走向成熟，我們共同收獲著下面這些關(guān)鍵詞： 價值 我們?yōu)橥ㄟ^艱苦努力而實現(xiàn)自身價值的員工喝彩。 責任 您的肩頭擔負著員工的希望，怡和的明天，您的精彩。 七 、不濫用職權(quán)，不謀取不正當利益。 c、 忌憤怒、嚴肅、傲慢的表情。 c、 慢慢彎腰座下。 c、 視線水平前視。 c、 關(guān)心語：通過關(guān)心問候間接表達對對方的尊重，如見面或分別時問候語，您需要幫助嗎？您購買這部車可以??。 c、 情況禮節(jié)性客套幾句（如：久仰、認識你很高興等）。 b、 手與前臂成一直線。 b、 當電梯無人，進電梯時自己先進入電梯，按住電梯按鈕，等客人進來。 七、會議禮儀 會議座次的安排 一般情況下，會議 座次的安排分成兩類：方桌會議和圓桌會議。 會議中 將手機關(guān)掉，或開至無聲，會議期間不要在會議室內(nèi)講電話，如是重要電話須到室外接聽，不能影響開會。 七、某項工作對我們來說是千百次的重復 ， 但顧客卻可能是第一次光臨 ， 因此 ,始終要精神飽滿。 4. 按客戶的要求去做但盡量做得更好。不聊天、不竄崗、不怠工、不務(wù)私，注意力集中，緊張、有序、高效地工作。 四、開會：準時到會，坐姿端正，按會議要求穿著工作服或職業(yè)裝。 六、外出辦事： 遵守其他單位的門衛(wèi)制度，主動出示證件或介紹信；進門前輕聲敲門；交談時講明身份及來意；說話和氣，舉止穩(wěn)重大方；不講影響公司聲譽的話；事畢，禮貌道別，輕輕關(guān)門。 四、下班后 ,不得無故在公司逗留。 10 第 七 條 、個人物品 一、工牌：員工的工牌應(yīng)保持干凈明晰 ， 如遺失 ， 立即申報補發(fā) ， 離開公司時交回。 工作時間盡量減少私人電話。 來賓等候應(yīng)在會客區(qū)或會議室，不得在辦公區(qū)內(nèi)走動。 五、公共環(huán)境 在走廊及公共區(qū)域內(nèi)禁止吸煙。 使用衛(wèi)生間應(yīng)注意維護良好環(huán)境。 使用外來軟盤要按規(guī)定的病毒防控流程 做 查毒處理。公司資產(chǎn)包括各種各樣的有形資產(chǎn)和諸多極具價值的無形資產(chǎn)。 （ 3）、因違反職業(yè)道德，給公司造成經(jīng)濟損失者，公司將依法追索經(jīng)濟賠 償；情節(jié)嚴重，公司懷疑其涉嫌犯罪的，將提請司法機關(guān)追究其刑事責任。 兼職 （ 1）、員工未經(jīng)公司書面批準， 不得在外兼任獲取薪金的工作。 （ 2）、只有在對方饋贈的禮物價值較?。ò垂J標準），接受后不會影響正確處理與對方的業(yè)務(wù)關(guān)系，而拒絕會被視為失禮的情況下，才可以在公開的場合下接受，但事后仍須按禮品禮金管理制度執(zhí)行，并向行政人事 部 申報。 （ 2）、 公司 內(nèi)部的接待工作，提倡熱情簡樸，不 準以公款搞高標準宴請及娛樂活動。 15 第二篇 工作服、工作牌管理制度 工作服管理制度 第一條： 為了樹立保持公司的良好的形象，進一步規(guī)范化管理，管理好本公司的工作服，特制定本辦法。 冬季工作服：穿深色西裝、西褲，佩帶領(lǐng)帶。 （ 3）、 工服 （西裝） 穿用滿一年半，不滿二年的，按其原價的 30%折價，工服歸個人所有。凡不按《員工行為規(guī)范》的規(guī)定穿著工裝的按《獎懲制度》進行處罰。 工作牌不得轉(zhuǎn)借他人。 第五條 所有員工上下班均須親自打卡，任何人不得代理他人或由他人代理打卡；違犯此條規(guī)定者，按《獎懲制度》的規(guī)定處以“嚴重警告處分”，每人罰款 100 元，并扣行政分 5分。 第十一條 員工一個月內(nèi)遲到、早退累計達 3次者扣發(fā)獎金 150元，并按《獎懲制度》扣行政分 2分。 第十五條 婚假： 婚假假期 3天，晚婚假 10天（晚婚條件：女滿 23周歲，男滿 25周歲）。 二、 請假不足 1 小時的不計算為事假，事假未滿半日的以小時計，超過半日不足一日的按一日計。 說 明 第二十條 本規(guī)定從發(fā)布之日起執(zhí)行，以前有關(guān)規(guī)定與本規(guī)定相抵觸的地方，按本規(guī)定執(zhí)行。 每次出車必須詳細、如實填寫《派車單》，門崗憑《派車單》放行，回公司后立即將《派車單》交行政人事部。 經(jīng) 行政人事部的車隊主管或?qū)I(yè) 人員對應(yīng)聘人員進行 面試登記、路考合格后，由 用人部門經(jīng)理進行 復試， 按《管理授權(quán)》的相關(guān)規(guī)定， 報上級 授權(quán) 領(lǐng)導審批同意后，按公司 的人事條例正式錄用。 《員工行為規(guī)范》 、 《駕駛員行為規(guī)范》、《專職駕駛員責任制度》。 若不達標準，將對部門負責人處以“過失處分”，罰款 20 元。 不得打架斗毆、嚴禁酒后開車、任何情況下不得私自將車輛交給 沒有準駕權(quán)限的人員 駕駛。 車輛應(yīng)停放于指定位置、停車場或適當、合法位置。 （ 1）無照駕駛。 公務(wù)車油料及維修費憑證實報實銷 ,由行政人事部負責報銷。 三、用車手續(xù) 凡可預見的公務(wù)用車，請在公務(wù)前一天與行政人事部預約，以便安排。 行政人事部如實記錄《單車行車月度臺帳》，如實按標準記費，嚴禁采用任何非法手段謀取私利。不聽從安排，貽誤公事，嚴重者予以解聘。 預算及其它營業(yè)計劃 , 經(jīng)營數(shù)據(jù)及其它經(jīng)營內(nèi)容。 1個人及他人的薪資及福利收入。不得在公共場所談?wù)撁孛苁马椇徒唤用孛芪募? 會議工作人員不得隨意傳播會議內(nèi)容，特別是涉及人事、機構(gòu)以及有爭議的問題。 對有意泄露公司機密的人員 ， 將予以解雇處 理， 給公司造成經(jīng)濟損失者將追究其經(jīng)濟或法律責任。 專有技術(shù)、專利、經(jīng)營管理決竅以及各種運營資料 。 1公司的財務(wù)預算、決算報告及各類財務(wù)報表、統(tǒng)計報表等。 四、其他 若乙方違反本協(xié)議約定，導致甲方利益受損時，乙方應(yīng)承擔賠償責任，并承擔甲方因此而支付的全部費用。 ③．制定、修改全公司培訓制度。 （ 2）、各部門教育培訓的權(quán)責 ①．匯總呈報全年度培訓計劃。如員工辭職并辦清一切手續(xù)，無借款和違紀情況后，全額退還。 （ 4）、臨時的培訓課，亦需填寫培訓安排表，經(jīng)上報審核后實施。 （ 7）、培訓考試的成績成果報告，作為績效考評和升遷的參考。 外訓人員應(yīng)將受訓所學知識整理成冊，編成教材，并舉辦講習會，親自擔任培 34 訓講師，轉(zhuǎn)訓公司其他相關(guān)人員。 1培訓評估與反饋 （ 1）、培訓總結(jié) ①．根據(jù)培訓前的準備，培訓的實施以及培訓后的評估情況，做出此次培訓的總結(jié)，以便下次培訓的更好開展。 第二條 基本原則 績效考核制度必須堅持公開、公正、公平的原則。被考核者有權(quán)利了解個人的績效考核的依據(jù)與結(jié)果，有權(quán)依照制度規(guī)定的程序?qū)Σ还目冃Э己诉M行申述。 二、 新轉(zhuǎn)正員工：轉(zhuǎn)正滿 1 個月及以上的人員應(yīng)參加績效考核 ； 未轉(zhuǎn)正及轉(zhuǎn)正不滿 1月的人員不參與考核；新員工轉(zhuǎn)正時間以 行政人事部門持有的授權(quán)領(lǐng)導 審批時間為準。主管領(lǐng)導應(yīng)就考核結(jié)果和員工進行及時的績效面 談溝通，面談中要肯定員工成績，指出不足，提出改進意見和建議，幫助員工制定改進實施并確認本期考評結(jié)果和審定，直至被考核者簽字確認考核結(jié)果。 實施細則 （ 1）、 申訴人必須在績效評估結(jié)果反饋后 3個工作日內(nèi)提出申訴，否則無效。 被考評人（員工）在接到考評結(jié)果并且經(jīng)過績效面談后，應(yīng)當在相應(yīng)欄目中簽字，表示同意考評結(jié)果。 員工 到調(diào)入部門的 工作時間超過考核期一半時間，需要參加 調(diào)入部門的 排序。行政人事部對全公司績效考核工作進行協(xié)調(diào)和監(jiān)控，同時負責制度的解釋和處理投訴。任何利用考核手段打擊、壓制和報復被考核者的行為都將受到嚴肅處理。 第一章 總則 第一條 基本目標 完 善人力資源管理制度，建立科學準確、多層次、多維度和便于操作的量化績效考核體系，優(yōu)化企業(yè)的價值評價系統(tǒng)。每參加外訓一次，至少進行一次內(nèi)部培訓（回來后來的15 天之內(nèi)），將外派所學內(nèi)容，在重慶江鈴內(nèi)部進行推廣和應(yīng)用。 不得在培訓課堂上接打電話，吸煙。參加培訓的人員應(yīng)準時上課，因故不能參加者須辦理請假手續(xù)，對于曠課、遲到、早退，不專心培訓的學員參照《獎懲制度》相關(guān)規(guī)定處罰。 ③．為了保證培訓的有效性、延續(xù)性及人員的穩(wěn)定性，所有參加外訓的人員在重慶江鈴的工作年限不能低于 1— 2 年，否則按下表進行處罰。 ⑤．編撰專業(yè)培訓教材。 ⑦．檢查、考核培訓情況。 甲方：重慶江鈴汽車銷售服務(wù)有限公司 乙方： 30 （簽章） （簽章） 甲方代表： 簽訂時間： 簽訂時間： 31 人事制度篇 第一篇 培訓制度 培訓制度 第一條、培訓規(guī)定條款 重慶江鈴汽車銷售服務(wù)有限公司處于快速發(fā)展階段，工作的靈活性和機動性要求員工必須能夠適應(yīng)快速發(fā)展的變化，因此我們必須很好的組織、協(xié)調(diào)及執(zhí)行培訓計劃，運用最合適的培訓方法，覺得最佳培訓效益。 未經(jīng)許可，不得查閱甲方檔案資料或獲知非本人業(yè)務(wù)范圍之 外 的任何信息 。 公司重大決策中的秘密事項。 競爭對手 ： 在同一行政地域內(nèi)開展與甲方同業(yè)經(jīng)營活動的自然人、法人及其他單位。 責任 發(fā)現(xiàn)失密、泄密現(xiàn)象 ，要及時報告，認真處理。 27 秘密文件、資料不準私自翻印、復印、摘錄和外傳。 公司下發(fā)的保密文件應(yīng)根據(jù)指示傳達到相應(yīng)級別人員 ， 并妥善保存 ， 不得復印、轉(zhuǎn)借。 公司的《員工手冊》及各種培訓教材。 七、專職駕駛員下班后，車輛不準在外面（包括自己家） 過夜，違者按《獎懲制度》規(guī)定，第一次處以“警告處分”，扣行政分 2 分，并罰款 100元；第二次起每次加倍處罰；車輛附件一切誤失均由專職駕駛員負責，如失竊車輛，專職駕駛員須負一定賠償（根據(jù)車輛的價值和影響而定）。工作積極主動， 服從分配，同事之間搞好團結(jié)互助。 各部門用車費用需由行政人事部在下月初匯總后交各部門負責人簽字認可，否則不予結(jié)帳。 公司員工遇有緊急、重要公務(wù)或因路遠等必需用車的情況時，在征得部門授權(quán)領(lǐng)導同意的情況下，可申請派車。如屬小事故，可自行處理后向行政人事部報告。 車輛使用時若發(fā)生事故，而致違規(guī)、損毀、失竊等，扣除理賠額后全部由駕駛者負擔。 公務(wù)車不得借予他人學習駕駛。 按派車單地點安全行駛，返回后認真填寫出車記錄或派車單，以備統(tǒng)計核查。 每季度招開一次 車輛 交通安全大會，對本季度發(fā)生的交通違章及交通事故進行大會通報 和獎懲 。 三、人員培訓 參加公司統(tǒng)一 的車輛駕駛及交通安全 培訓 。 第二條 駕駛員管理 一、專職駕駛員的錄用 （一）、 駕駛員招聘條件 要求熱愛駕駛工作，高中以上學歷，有 重慶市的 正式戶口 ，外地戶口原則上不予考慮。本管理辦法適用于公司小面包車、商務(wù)車、公務(wù)車及公司員工有車輛補助的車輛。因突發(fā)情況必須臨時請假的，需電話告知 其直接上級領(lǐng)導 ，并于銷假當日補填《請假申請單》，凡未經(jīng)批準或事假期滿未經(jīng)批準而延長時間的，一律按曠工處理。 第十七條 產(chǎn)假、計劃生育假： 女工產(chǎn)假按下列標 準核給： 假期內(nèi)容 假期天數(shù) 說 明 產(chǎn) 假 90天 難產(chǎn)或雙胞胎加 14天 晚 育 假 15天 年滿 24周歲生育為晚育 獨生子女假 35天 憑獨生子女證享有 第十八條 病假： 一、員工因病或非因工（公）負傷，經(jīng)公司指定的醫(yī)療單位證明確定不能堅持工作，可參考醫(yī)生建議，根據(jù)實際情況核給予病假； 員工因病臨時請假，需在 1 小時內(nèi)致電 直接 上級主管 領(lǐng)導