新員工職業(yè)化素質(zhì)培訓(xùn)-資料下載頁
2025-07-31 09:38本頁面
【導(dǎo)讀】開放的心態(tài)，積極參與、勇于發(fā)問。封閉的環(huán)境，不要受外界干擾，合適的方式說合適的話、做合適的事，理等符合職業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。什么是酒店業(yè)的職業(yè)化？大部分新員工走上工作崗位時(shí)會(huì)有一些擔(dān)心或疑慮，誰敢喝馬桶里的水？你預(yù)計(jì)你一分鐘能鼓掌多少次？通過這個(gè)活動(dòng)你有什么想法？如果相信自己能做到，我就能做到。在我生活的每一方面，都會(huì)變得美好而又更好?，F(xiàn)在就做，就能把夢想變成事實(shí)。行了，不用理會(huì)其他人。如果你是正確的，你的世界也會(huì)是正確的。如果你想改變這個(gè)世界，首先就應(yīng)該改變你自己。在你面前勢必迎刃而解。過去學(xué)什么不重要。時(shí)看來“很好”的東西，這樣才會(huì)不斷地超越自我?！皾M招損，謙受益”。只有懂得謙虛，敢于“空杯”，才能更好地融入團(tuán)隊(duì)和環(huán)境，獲得更大的發(fā)展。蘑菇長在陰暗的角落，得不到陽光，也沒有肥料，注，可此時(shí)它自己已經(jīng)能夠接受陽光了。很好的促進(jìn)作用。
【正文】 ： 讓主管了解你的工作進(jìn)度。 讓主管知道你在干什么。 工作匯報(bào) 深圳市中航酒店管理有限公司 三、緊急報(bào)告 主要作用和目的： 發(fā)生可能影響目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)的重大問題和突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)及時(shí)向主管報(bào)告。 工作匯報(bào) 深圳市中航酒店管理有限公司 四、工作結(jié)束時(shí) 主要作用和目的： 工作終了時(shí)一定要向主管報(bào)告，讓主管 及時(shí)知道工作完成是你工作成效得到確 認(rèn)重要步驟。 保證工作的有效性。 工作匯報(bào) 深圳市中航酒店管理有限公司 如何報(bào)告？ 工作匯報(bào) 深圳市中航酒店管理有限公司 口頭報(bào)告的原則有 – 先說結(jié)論（－經(jīng)過－理由） – 簡潔、正確 – 要 事實(shí) 不要臆測，誤導(dǎo)是要負(fù)責(zé)的 – 不要遺漏重點(diǎn) – 成功、失敗要明言 工作匯報(bào) 深圳市中航酒店管理有限公司 書面報(bào)告的原則有 – 譴詞用語要簡單易懂 – 標(biāo)題清楚 – 盡量用圖表、數(shù)字說明 – 報(bào)告順序要合邏輯 – 利用添加附件資料說明 工作匯報(bào) 深圳市中航酒店管理有限公司 五、團(tuán)隊(duì)精神和 人際關(guān)系處理 深圳市中航酒店管理有限公司深圳市中航酒店管理有限公司 團(tuán)隊(duì)合作游戲 銜紙杯傳水 深圳市中航酒店管理有限公司 團(tuán)隊(duì)的意義 ogether 一起 veryone 每 個(gè)人 chieves 收獲 ore 更 多 深圳市中航酒店管理有限公司 高效團(tuán)隊(duì) 特征 共贏思維 深圳市中航酒店管理有限公司 共同 工作 目標(biāo)一致 高效團(tuán)隊(duì) 特征 深圳市中航酒店管理有限公司 了解上司的立場 有事情要先向上司報(bào)告 工作到一個(gè)段落，需向上司報(bào)告 向上司提出自己的建議 向上司提供情報(bào) 依上司指示行事 不要在背地說上層主管的閑話 團(tuán)隊(duì)人際關(guān)系相處 與上司相處之道 深圳市中航酒店管理有限公司 與下屬相處之道 以身作則 平等待人 禮遇下屬 關(guān)心下屬 信任下屬 接近下屬 團(tuán)隊(duì)人際關(guān)系相處 深圳市中航酒店管理有限公司 與同事相處之道 真誠合作 同甘共苦 公平競爭 寬容待人 團(tuán)隊(duì)人際關(guān)系相處 深圳市中航酒店管理有限公司 討論案例： 慧的煩惱 背景：新員工 慧在大學(xué)畢業(yè)后就直接進(jìn)入中航酒店管理公司旗下的一家三星級(jí)酒店工作 ， 職位是客房部文員 。 在進(jìn)入這家酒店之前 ， 同事已從人事部門獲得不少她的介紹 。 聰明 、 能干 ， 是學(xué)校的校花 。 在這個(gè)學(xué)歷普遍不太高的部門里 ， 有這么一個(gè)才女與己共事 ， 大家是感到非常之榮幸的 。 剛來的那些日子里 ， 慧自己的也感覺棒極了 ， 她很慶幸自己選擇了這家酒店并能與這么一群熱情洋溢的同事們共事 。 可是，這樣的日子很快就一去不復(fù)返。幾件事情發(fā)生后，慧在部門里幾乎被同事們給孤立了起來。我們嘗試剖析慧與同事間發(fā)生的幾個(gè)小插曲，看看如何能幫助她。 深圳市中航酒店管理有限公司 1. 由于是大學(xué)生，慧對 PA同事的態(tài)度有點(diǎn)微妙。雖然不明顯，但大家感覺她對他們說話的語氣有些生硬。 2. 慧的英文好，大家都向她請教。但過了幾天，她居然說要收學(xué)費(fèi)。自此，大家就很少問她了。 3. 客房部的工作瑣碎而繁重，慧也經(jīng)常給弄得焦頭爛額，有時(shí)心情不好時(shí)，脾氣也大，對同事說話粗聲粗氣。 4. 有一次，另一個(gè)文員病了，經(jīng)理打電話讓慧回來頂班?；垭m然來了，但很不高興。后來在餐廳里和同事吃飯時(shí)，抱怨經(jīng)理偏心。 討論案例： 慧的煩惱 深圳市中航酒店管理有限公司 新員工工作的十項(xiàng)基本守則 守則 1 永遠(yuǎn) 比上司期待的工作成果做得 更好 。 守則 2 懂得提升工作 效果 和 效率 的方法 。 守則 3 一定在指定的 期限內(nèi) 完成工作 。 守則 4 工作時(shí)間 ， 集中精神 ， 專心 工作 。 守則 5 任何工作都要 用心 去做 。 守則 6 要有防止錯(cuò)誤的 警覺心 。 守則 7 工作完畢 ， 隨手 整理干凈區(qū)域 。 守則 8 每天思考 “ 下次能不能做得更好 ？ ” 守則 9 養(yǎng)成 節(jié)省 費(fèi)用的好習(xí)慣 。 深圳市中航酒店管理有限公司
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