【正文】 討論案例： 慧的煩惱 深圳市中航酒店管理有限公司 新員工工作的十項(xiàng)基本守則 守則 1 永遠(yuǎn) 比上司期待的工作成果做得 更好 。 在進(jìn)入這家酒店之前 ， 同事已從人事部門獲得不少她的介紹 。 注意點(diǎn) 4 帶著您的記事本，以便隨時記下主管 的指示。 計(jì)劃你要做的事情，做你計(jì)劃的事情。 提問：做為員工的你在如此激烈的競爭中又能為企業(yè)做點(diǎn)什么呢？ 企業(yè)五要素 ? 競爭 競爭 深圳市中航酒店管理有限公司 松下公司的七項(xiàng)精神的第一條就是： 產(chǎn)業(yè)報(bào)國精神 。 把走路的速度加快 25%。它是人才蛻殼羽化前的一種磨練，對人的意志、耐力培養(yǎng)有很好的促進(jìn)作用。 現(xiàn)在就做，就能把夢想變成事實(shí)。 用最好的儀容儀表展現(xiàn)在顧客面前，無論顧客有沒有留意到自己 252。 具有團(tuán)隊(duì)精神 216。 1009次失敗。 每天少犯一個錯誤 ， 就是進(jìn)步 ?？茖W(xué)家發(fā)現(xiàn)，雁以這種形式飛行，要比單獨(dú)飛行節(jié)省 12%的力氣 。 252。這一步叫 ?? 確認(rèn) 。幾件事情發(fā)生后，慧在部門里幾乎被同事們給孤立了起來。 守則 6 要有防止錯誤的 警覺心 。自此，大家就很少問她了。 讓主管知道你在干什么。 P Plan PDCA工作法 深圳市中航酒店管理有限公司 你是“寒號鳥”嗎？ D Do PDCA工作法 深圳市中航酒店管理有限公司 很多新晉員工在制定目標(biāo)后就埋頭苦干，不去 檢查：有沒有偏離目標(biāo)，或者隨著情況的變化， 原定的目標(biāo)本身要不要調(diào)整？這是很容易忽視 的一個步驟。對個人而言，沒有創(chuàng)新意味著職業(yè)價(jià)值的淪落和職業(yè)生涯的終結(jié)。 提問：作為員工，我可以為挽留顧客做些什么？ 企業(yè)五要素 ? 顧客 顧客 深圳市中航酒店管理有限公司 利潤是企業(yè)發(fā)展壯大的能量來源 。 ， 不該吃的飯局不吃 。 第二種積極心態(tài) 做事先做人 深圳市中航酒店管理有限公司 第三種積極心態(tài) 空杯心態(tài) 過去不等于未來 深圳市中航酒店管理有限公司 第三種積極心態(tài) 空杯心態(tài) ? 過去學(xué)什么不重要 深圳市中航酒店管理有限公司 過去的你很成功，是天之嬌子，也并不代表你在未來就一定成功；同樣，過去的你如果失敗了，并不表示你將來不會成功。 和善地對待每一位同事 252。 愛護(hù)酒店的一桌一凳、一草一木 252。 當(dāng)你抱著積極的心理態(tài)度時，你的世界的一些問題在你面前勢必迎刃而解。 ， 不該拿的東西不拿 。 顧客回頭是因?yàn)橄矚g我們的服務(wù)。對企業(yè)而言，能否創(chuàng)新是生死存亡的大事。 計(jì)劃你上班的時間和下班后的時間都能最大化的利用。 工作匯報(bào) 深圳市中航酒店管理有限公司 二、中間報(bào)告 主要作用和目的： 讓主管了解你的工作進(jìn)度。但過了幾天，她居然說要收學(xué)費(fèi)。 守則 7 工作完畢 ， 隨手 整理干凈區(qū)域 。我們嘗試剖析慧與同事間發(fā)生的幾個小插曲，看看如何能幫助她。 注意點(diǎn) 2 盡量以 重復(fù) 的方式，向主管確認(rèn)命令的內(nèi)容， 這一步叫 ?? 檢驗(yàn)理解 。 一日之計(jì)在于晨，每天早上起來要構(gòu)思一下今天的工作安排，哪些是最重要的事情和最首要的事情。 同樣，協(xié)作在現(xiàn)代企業(yè)中也是非常重要。 積極心態(tài)訓(xùn)練小竅門 深圳市中航酒店管理有限公司 三、認(rèn)識我們的企業(yè) 深圳市中航酒店管理有限公司深圳市中航酒店管理有限公司 深圳市中航酒店管理有限公司 企業(yè)對我們意味著什么？ 討論時間 深圳市中航酒店管理有限公司 讓我們獲得生活費(fèi)用、解決生活問題 給我們提供學(xué)習(xí)的機(jī)會 給我們提供人際交往的空間 讓我們發(fā)揮個性、施展能力 讓我們不斷實(shí)現(xiàn)和超越自我 企業(yè)對我們意味著什么？ 深圳市中航酒店管理有限公司 社會 責(zé)任 員工 顧客 利潤 競爭 企業(yè) 企業(yè)五要素 深圳市中航酒店管理有限公司 企業(yè)五要素 ? 員工 員工與企業(yè)的關(guān)系 員工 深圳市中航酒店管理有限公司 企業(yè)五要素 ? 員工 員工與企業(yè)的關(guān)系 上海賓館的保安員韋宏華在酒店門口站崗的時候，除了主動頂替行李員迎接客人、提行李外，還自動自發(fā)地向客人介紹上海賓館的歷史和服務(wù)，言語中充滿自豪感。