【導讀】氣市場開發(fā)工作指引》，根據(jù)我公司實際，制定本制度。定位，現(xiàn)場勘察，合同簽定，工程施工，驗收送氣等全部工作環(huán)節(jié)。營目標的全過程。作層面為市場開發(fā)主管、客戶經(jīng)理、內(nèi)勤管理員。程進度協(xié)調、統(tǒng)計與考核工作。用現(xiàn)狀，了解其潛在用氣意向。依據(jù)發(fā)展計劃和開發(fā)重點，制訂促銷活動策劃方案并付諸實施。召開合同評審會，召集公司領導和相關部門對合同草案進行評審。市場開發(fā)部依據(jù)合同約定及時收取合同款項，并錄入《合同履行臺帳》?，F(xiàn)對用戶的承諾。各類統(tǒng)計臺帳和報表；并定期與財務部門核對客戶交款情況。概預算》，連同施工圖紙一并轉市場開發(fā)部。工程部接到任務后按照要求組織資金、組織材料、組織施工；工程竣工，服務進度，促進各項任務的完成。嚴格履行合同，按時回收和追繳合同款項，不得以任何理由挪作他用。計人員到場，以提供正確的設計方案。任何理由予以拒絕、拖延。根據(jù)公司指標要求按期對員工業(yè)績進行考核，與績效掛鉤。

　　

【正文】 合作關系，及時對公司銷售出去的燃器具提供技術服務。 建立燃器具銷售檔案，收集用戶使用意見，反饋給燃器具廠商，提高服務水平。 堅持燃器具價格透明銷售，奉行誠信為本的從業(yè) 原則。 第五章 市場開發(fā)部 崗位職責 一、 經(jīng)理崗位職責 （ 1） 貫徹執(zhí)行華潤燃氣集團市場開發(fā)指引， 指導員工規(guī)范運作，對勞動紀律、服務質量、辦事效率進行考評。 濟南華潤燃氣有限公司 市場開發(fā)管理制度 第 21 頁 共 24 頁 （ 2）制定 細分市場（民用、商用、工業(yè)用燃氣、壓縮天然氣、燃器具銷售） 市場開發(fā)相關管理制度、業(yè)務流程、表單，組織建立市場開發(fā)體系。 （ 3） 牽頭組織對 各細分市場（民用、商用、工業(yè)用燃氣、壓縮天然氣、燃器具銷售）的 調研工作。 （ 4）督導 各細分市場 的開發(fā)計劃、規(guī)劃和指標制定。 （ 5） 審定 各細分市場（民用、商用、工業(yè)用燃氣、壓縮天然氣、燃器具銷 售） 公關和廣告宣傳、營銷策略方案。 （ 6） 在公司市場開發(fā)戰(zhàn)略指導下 ,帶領部門員工拓展 民用、商用、工業(yè)用燃氣、壓縮天然氣、燃器具銷售 等業(yè)務市場開發(fā)。 （ 7） 督導項目方案論證、可行報告編制、策劃、擬定和建站報批相關手續(xù)辦理工作。 （ 8） 審定工程造價人員編制的工程價格預決算， 負責燃氣工程配套合同和用戶燃氣供用氣合同的組織評審和簽訂，督導合同的履行。 （ 9） 負責燃器具的銷售，指導燃器具銷售、售后服務等各項業(yè)務拓展工作。 （ 10） 參與 公司 天然氣安裝價格調價方案測評和報價報告資料編制。 （ 11） 參與項目開發(fā)談判、洽談 ，完成項目方案論證、投資可行報告。 （ 12） 審定 燃氣、燃器具銷售 業(yè)務發(fā)展報表、計劃報表編制和經(jīng)營例會總結材料編制。 （ 13） 負責建立市場開發(fā)客觀、公正、合理的業(yè)務量化考核分配機制。 （ 14） 參與部門對外協(xié)調工作。 （ 15） 完成公司下達的其它任務。 二、市場開發(fā)主管崗位職責 濟南華潤燃氣有限公司 市場開發(fā)管理制度 第 22 頁 共 24 頁 (1) 熟悉行業(yè)法律、法規(guī)， 遵守燃氣市場開發(fā)的方針、政策，燃氣工程設計、安裝規(guī)范開展工作。 (2)負責每年各細分 市場 （民用、商用、工業(yè)用燃氣、壓縮天然氣、燃器具銷售）調研，編寫調研報告，并及時修訂。 (3)根據(jù)公司不同時期的發(fā)展戰(zhàn)略對各 細分市場（民用、商用、工業(yè)用燃氣、壓縮天然氣、燃器具銷售）拓展和市場維護工作。 (4)負責對區(qū)域內(nèi) 各細分市場 用戶發(fā)展 的 現(xiàn)場踏勘，初步接洽、商務談判 。 (5)負責對區(qū)域內(nèi) 燃氣工程施工和 CNG 加氣站建設有關手續(xù)的報建 。 (6)負責各細分市場（民用、商用、工業(yè)用燃氣、壓縮天然氣、燃器具銷售）客戶信息收集，做好客戶管理。 (7)負責 對區(qū)域內(nèi) 燃氣市場 重點工商業(yè)客戶項目策劃和實施。 (8)負責相關業(yè)務款項回收。 (9)組織實施 各細分市場（民用、商用、工業(yè)用燃氣、壓縮天然氣、燃器具銷售）公關、廣告、宣傳方案。 (10)負 責規(guī)劃、建設燃器具市場營銷體系， 編制燃器具需求計劃。 (11)完成領導安排的其它工作。 三、客戶經(jīng)理崗位職責 (1)熟悉行業(yè)法律、法規(guī)， 遵守燃氣市場開發(fā)的方針、政策，燃氣工程設計、安裝規(guī)范開展工作。 (2)在市場開發(fā)主管的帶領下搞好各細分市場（民用、商用、工業(yè)用燃氣、壓縮天然氣、燃器具銷售）調研。 負責每月各細分市場（ 民用、商用、工業(yè)用燃氣、壓縮天然氣、燃器具銷售） 發(fā)展數(shù)據(jù)的收集和保存。 濟南華潤燃氣有限公司 市場開發(fā)管理制度 第 23 頁 共 24 頁 (3)做好區(qū)域內(nèi)各類 燃氣用戶發(fā)展，參與現(xiàn)場踏勘和業(yè)務初步接洽、商務談判等前期工作。 (4)建立 燃氣市場 目標客戶和成熟客戶信 息臺賬，做好客戶檔案管理。 (5)負責業(yè)務流轉，向客戶傳遞 燃氣 工程收費、設計、安裝、驗收供氣等信息。 (6)協(xié)助市場開發(fā)主管對所管區(qū)域客戶合同款項的回收與催交。 (7)協(xié)助市場開發(fā)主管搞好各細分市場（民用、商用、工業(yè)用燃氣、壓縮天然氣、燃器具銷售）拓展和維護工作。 (8)在市場開發(fā)主管帶領下實施相關市場（民用、商用、工業(yè)用燃氣、壓縮天然氣、燃器具銷售） 公關、廣告、宣傳方案。 (9)完成領導安排的其它工作。 四、 內(nèi)勤管理員崗位職責 (1)嚴格執(zhí)行燃氣行業(yè)相關法律法規(guī)及公司各項規(guī)章制度。 (2)負責受理安裝業(yè)務 ，建立客戶分類臺帳 ，填寫天然氣用戶安裝繳費等申報表。 (3)按照天然氣安裝工程價格預 決 算報告， 出具 項目投資概算 ， 負責燃氣工程編號、 ， 及時傳遞工程造價信息。 負責安裝合同及重要客戶資料整理歸檔。 (4)負責業(yè)務合同、相關客戶信息資料整理歸檔。核對用戶資料， 進行用戶許可證編號，建立用戶氣量卡片，與用戶簽訂供用氣合同。 負責統(tǒng)計各類用戶當月辦理供氣手續(xù)情況。 (5)及時傳遞供氣通知單、新增用戶客戶花名冊 和新建的用戶檔案資料 給相關部門，做好與相關部門供氣信息傳遞銜接工作。 (6)制定部門報表，完成業(yè)務發(fā)展周報、業(yè)務發(fā) 展月報。 (7)負責電話接聽和處理，接受用戶業(yè)務咨詢。負責部門用戶投訴記錄，妥善處理濟南華潤燃氣有限公司 市場開發(fā)管理制度 第 24 頁 共 24 頁 客戶投訴，提高用戶滿意度。 (8)負責具體執(zhí)行部門考勤、文件資料歸檔、會務管理、賬務報銷、辦公用品管理等部門日常事物工作。負責員工培訓資料整理，部門安全生產(chǎn)工作材料收集整理和部門通訊宣傳報道工作。 (9)完成領導交辦的其他工作。