【導(dǎo)讀】司的品牌形象，特擬定本制度。第二條本制度適用于集團(tuán)所屬的所有項目的營銷管理。商管理、客服管理的相關(guān)內(nèi)容做出的規(guī)定。第四條集團(tuán)營銷中心不定期組織本制度的學(xué)習(xí)。營銷經(jīng)理以上人員必須主動學(xué)習(xí)本制。度，并作為考核的依據(jù)。高整體操作水平。跟進(jìn)銷售的全過程，促項目的銷售、回款、盡快實現(xiàn)利潤；組織銷售隊伍，進(jìn)行人員招聘、培訓(xùn)與考核；制定公司及項目年度、月度與階段性的銷售指標(biāo)，盡力達(dá)成銷售目標(biāo)的實現(xiàn)。廣、營銷費用方案，保證在有效、合理控制費用的前提下，完成公司下達(dá)的經(jīng)營任務(wù)；公司品牌、項目品牌的創(chuàng)建與維護(hù)；集團(tuán)會組建及客戶關(guān)系維系。監(jiān)督、考核銷售案場日常行為規(guī)范及工作紀(jì)律；項目營銷負(fù)責(zé)人針對銷售案場的客戶投訴處理的及時性與準(zhǔn)確性；積、簽約金額、回款金額等數(shù)據(jù)，每年12月15日之前擬定，并上報審批。

　　

【正文】 。例如：共用統(tǒng)一的銷售展示廳；共用同一報廣推廣等；合作伙伴使用過程中的盡可能考慮年度協(xié)議、戰(zhàn)略合作的方式。 第五 條 營銷費用管理規(guī)定 （一）預(yù)算編制與審核 年度營銷費用預(yù)算的編制與審核 編制方法：預(yù)算編制使用“比例 /總額”的方法。 編制說明 集團(tuán)營銷中心編制各項目營銷費用預(yù)算，營銷費用總指標(biāo)是指營銷費用占銷售收入的百分比。 集團(tuán)營銷中心對接各項目的策劃經(jīng)理根據(jù)下達(dá)的營銷費用指標(biāo)編制 年度營銷費用預(yù)算。每年 12 月 25 日之前擬訂年度費用預(yù)算，并上報審批。 評審程序 集團(tuán)營銷中心開專題會議對各項目的《年度費用預(yù)算》進(jìn)行會審，項目公司總經(jīng)理、集團(tuán)成本管理部、集團(tuán)財務(wù)總監(jiān)、 集團(tuán)分管副總 、集團(tuán)總經(jīng)理參加會審會。 會審的《年度費用預(yù)算》按管理權(quán)限上報審批，形成最終確定年度預(yù)算方案。 年度營銷費用預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)格式 （ 附件十 ） 。 月度營銷費用的編制與審核 每月 20 日，由各項目的營銷經(jīng)理提交下個月營銷費用預(yù)算計劃明細(xì)，月度營銷費用的預(yù)算計劃應(yīng)當(dāng)以年度預(yù)算 計劃為依據(jù)，細(xì)化預(yù)算費用的使用 ，提交在的月度營銷費用在項目月度經(jīng)營例會上討論并確定 。 月度預(yù)算按管理權(quán)限上報審批，審批完成后下發(fā)執(zhí)行。 經(jīng) 集團(tuán) 總經(jīng)理審批通過的費用計劃轉(zhuǎn)集團(tuán)及項目財務(wù)部，成本管理部門備案，作為營銷部審核費用支出的依據(jù)。 每月 5 日提報上月營銷費用的總結(jié) (結(jié)算上月 1 日 —30 日的費用 )，由營銷中心審核營銷費用的使用情況。當(dāng)費用使用情況有較大偏差時，項目策劃經(jīng)理必須做出必要的情況說明。 月度營銷費用預(yù)算計劃標(biāo)準(zhǔn)格式 （ 附件十 一 ） 。 月度營銷費用小結(jié)的標(biāo)準(zhǔn)格式 （ 附件十 二 ） 。 （二）營銷費用使用規(guī)定 管理口徑：營銷費用以當(dāng)期發(fā)生計入當(dāng)期為原則，如果為當(dāng)年 簽訂 的合同，凡跨年度的，均按照實際發(fā)生情況分?jǐn)傊料乱荒甓?。下年度的營銷費用中也要計入此類合同費用。 項目營銷部應(yīng)嚴(yán)格按合同管理流程進(jìn)行營銷合同的起草、報批、簽訂工作，強(qiáng)調(diào)營銷合同簽訂的及時性與“先簽合同后辦事”的事前要求。 營銷臺帳的管理：項目的策劃經(jīng)理管理營銷費用使用情況，建立營銷費用計劃、合同、付款臺帳，并定期自行進(jìn)行費用清查，主要包括已發(fā)生費用的清理與待發(fā)生費用的預(yù)估。一旦發(fā)生費用超額或可能超額 情況及時予以提醒、警報?！稜I銷臺帳格式》 （ 附件十 三 ） 。營銷臺帳由企劃助理和策劃經(jīng)理共同記錄，每個月與項目公司財務(wù)經(jīng)理核對清查。 營銷費用評估 安排專人或銷售代理對每次營銷推廣后的客戶來訪量、來電量、咨詢量、來訪成交率進(jìn)行及時統(tǒng)計，并將結(jié)果及時通報公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門；統(tǒng)計頻度與通報頻度以月度為宜。 根據(jù)評估結(jié)果在原定費用額度內(nèi)對營銷活動方案做出的調(diào)整。 （三）營銷費用的合同報批、支付流程 合同報批流程 營銷合同由項目公司企劃助理負(fù)責(zé)發(fā)起 上報 《合同會簽表》（以集團(tuán)下發(fā)的 為準(zhǔn) ） ，20210 元以下的合同審批在項目公司， 20210 元以上報集團(tuán)審批，審批權(quán)限參見《 集團(tuán) 地產(chǎn)營銷類合同及付款流程權(quán)限表》 （附件十 四 ）相關(guān) 規(guī)定執(zhí)行。 無合同的零星工程，預(yù)算已上報且費用總額在 2021 元之內(nèi)的費用，由每項目策劃經(jīng)理 口頭匯報至 項目公司總經(jīng)理。 支付流程：由項目公司企劃助理發(fā)起 ， 10000 元以下的支付限權(quán)在項目公司， 10000元以上的支付報 集團(tuán)審批， 審批權(quán)限參見《 集團(tuán) 地產(chǎn)營銷類合同及付款流程權(quán)限表》 相關(guān) 規(guī)定執(zhí)行。 其它要求：企劃助理在上報《 集團(tuán) 地產(chǎn)集團(tuán)付款審批表》 （以集團(tuán)下發(fā) 的為準(zhǔn)） 時，要依據(jù)合同對交付時間，制作效果、數(shù)量等進(jìn)行評估，將評估結(jié)果寫在進(jìn)度說明及付款理由一欄。報紙類發(fā)布要有報紙樣稿、戶外分布類要有戶外發(fā)布的照片或規(guī)劃建議、制作類要有制作完成的照片。 （四）營銷費用考核 營銷費用使用情況應(yīng)明確納入營銷部門的 KPI 考核指標(biāo)范圍； 營銷費用考核應(yīng)包括但不限于下列指標(biāo)，突出關(guān)注營銷業(yè)績、營銷費用計劃執(zhí)行情況和營銷費用使用效果： 銷售費用率 =營銷費用發(fā)生額 /銷售額 (以簽約口徑 ) 100% 營銷費用計劃 (額度 )發(fā)生率 =營銷費用實際發(fā)生額 /營銷費用計劃數(shù) (額度 )100% 第三節(jié) 、營銷物料采購管理 第 一 條 制定 目的： 本營銷物料采購管理是 為整合營銷資源，節(jié)約營銷推廣成本，簡化采購流程。原則上，我們爭取尋找長期戰(zhàn)略合作伙伴。根據(jù)營銷費用類采購的特性 而制定。 第 二 條 總體要求 （一）、 列入營銷費用范疇之內(nèi) 須由營銷中心向合作方支付費用來購買其產(chǎn)品或服務(wù)的，均屬于營銷費用類采購。 置業(yè)顧問 的工資福利、其它應(yīng)計入銷售費用的優(yōu)惠支出不在本營銷費用類采購之列。 （二）、銷售費用類采購實行評審職能與執(zhí)行職能分開，評審職能在集團(tuán)營銷中心為主，成本管理部負(fù)責(zé)成本核算，標(biāo)招采購部負(fù)責(zé)參與價 格談判，執(zhí)行職能在項目公司營銷部。 （三）、 原則上， 制作、印刷禮品，獎品，外賣場 /示范區(qū) /樣板間 /售樓部的包裝制作，均需建立長期友好的戰(zhàn)略合作伙伴 。但 在沒有 簽訂 戰(zhàn)略協(xié)議前，合同總額在 5 萬元及以上的， 必須通過招標(biāo)選擇供應(yīng)方，在保證品質(zhì)的基礎(chǔ)上，價低者得；合同額在 5 萬元以下 5000 元 以上的，由比價確定； 5000 元以內(nèi)的零星采購，盡可能的與大宗采購打包結(jié)算，否則為簡化程序，由主辦單位根據(jù)實際情況自行確定。 廣告代理、影視廣告創(chuàng)意與制作、銷售代理、策劃顧問、公共關(guān)系、活動代理、網(wǎng)頁設(shè)計等智力咨詢型業(yè)務(wù)，合同總額在 30 萬元及以上的，由集團(tuán)營銷中心與招標(biāo)采購部共同對方案及報價進(jìn)行招標(biāo)，專業(yè)得分前兩名中的價低者中標(biāo)。 30 萬元以下的，經(jīng)比價確定。 平面媒體、戶外媒體、電視電臺媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體、外賣場路演、數(shù)據(jù)庫媒體等資源 獨占型或供方不足三家的業(yè)務(wù)，由招標(biāo)采購部配合營銷中心進(jìn)行價格談判，最終確定價格及購買意見。 一般地， 所有費用發(fā)生前都需 簽訂 合同；總金額在 2021 元以內(nèi) 并可以及時清結(jié)的合同 可以不簽 訂 合同，以書面請款單形式直接支付款項 ，但 涉及肖像 /圖片使用協(xié)議，媒體發(fā)布協(xié)議 必須簽訂合同。 集團(tuán)營銷中心每年建立合作供方的資源庫， 原則上只能在資源庫內(nèi)選擇合作公司，除不能滿足本項目要求外，不允許再重新選擇供應(yīng)商。 對資源庫內(nèi)的供應(yīng)商每三個月由集團(tuán)策劃經(jīng)理評估一次，不合格的供應(yīng)商立即從名單內(nèi)予以清除。 各 項目 公司建立營銷資源信息庫，便于對當(dāng)?shù)仄骄鶅r格進(jìn)行基本判斷和同類型產(chǎn)品進(jìn)行價格比較，并且不定期作實時更新。并將數(shù)據(jù)庫定期上報集團(tuán)營銷中心和招標(biāo)采購部。 費用類別 合同總額 采購方式 中標(biāo)原則 制作 、 印刷禮品，獎品、外賣場 /示范區(qū)/樣板間 /售樓部的包裝制作 5 萬及以上 招標(biāo) 價低者得 5 萬以下，5000 以上 三家比價 價低者得 廣告代理、影視廣告創(chuàng)意與制作、銷售代理、策劃顧問、公共關(guān)系、活動代理、網(wǎng)頁設(shè)計 30 萬及以上 招標(biāo) 專業(yè)得分前兩名中價低者得 30 萬元以下 議標(biāo) 報紙雜志、廣播影視時段 不限 議標(biāo) 路牌、墻體、車身、電話亭、樓宇液晶電視、車載電視、網(wǎng)絡(luò)媒體、外賣場及其他非紙質(zhì)媒體 5 萬元及以上，有 2家及以上同類供應(yīng)商，或供應(yīng)商有 2家及以上代理商 招標(biāo) 價低者得 獨家壟斷 議標(biāo) 參考市場價格 第 三 條 招標(biāo) 的適用 （一）、 適用范圍 營 銷費用類招標(biāo)適用于 廣告代理，影視廣告創(chuàng)意 /拍攝 /制作，銷售代理，策劃顧問，互聯(lián)網(wǎng)推廣、公共關(guān)系、活動代理合同總額在 30 萬元 及 以上的，制作 、 印刷 、 外賣場 /示范區(qū) /樣板間 /售樓部的包裝制作禮品 、獎品 合同總額在 5 萬元以上的。 凡符合條件的項目都必須以招標(biāo)方式確定合作單位，禁止將項目分解規(guī)避招標(biāo)。 （二）、招標(biāo)準(zhǔn)備 １． 項目公司營銷部或集團(tuán)策劃經(jīng)理根據(jù)方案及招標(biāo)技術(shù)要求、工期要求等資料填寫《工作請示報告》， 并編制招標(biāo)文件。 ２． 招標(biāo)文件的主要內(nèi)容： 2． 1 招標(biāo)文件的主要內(nèi)容及評標(biāo)與定標(biāo)部分詳見招標(biāo)采購部的制度 規(guī)定 。 2． 2 評判標(biāo)準(zhǔn) （ 詳見 附件 十 五 ） 2． 3 制作，印刷，外賣場 /示范區(qū) /樣板間 /售樓部的制作包裝，禮品采購項目，以公開開標(biāo)的評標(biāo)最低價確定中標(biāo)單位 . 2． 4 廣告代理，影視廣告創(chuàng)意 /拍攝 /制作，銷售代理，策劃顧問，網(wǎng)頁設(shè)計，公共關(guān)系，活動代理等智力咨詢型項目，由集團(tuán)營銷中心相關(guān)人員根據(jù)統(tǒng)一表格評分決出專業(yè)得分，專業(yè)得分前兩名中的低價者中標(biāo)。 2． 5 專業(yè)評分依照由 招標(biāo)采購部 制定的統(tǒng)一表格進(jìn)行，評分人員應(yīng)對各自的評分結(jié)果簽名確認(rèn) （ 評分表格見附件十 六 ） 。 2． 6 單個評分人員為不同供應(yīng)方的評分不得相差過大。以 該人員評出的各供應(yīng)方總得分相加除以供應(yīng)方數(shù)量為平均分，凡給單個供應(yīng)方的總分上下超過平均總分的 30%為無效評分，應(yīng)調(diào)整后重新計算，最多重算一次。 2． 7 各評分人員為單個供應(yīng)方評出的總分相加為最終得分，總分前兩名者參加經(jīng)濟(jì)標(biāo)評分，價低者中標(biāo)。 第 四 條 議標(biāo) 的適用 （一）、適用范圍 廣告代理，影視廣告創(chuàng)意 /拍攝 /制作，銷售代理，策劃顧問，網(wǎng)頁設(shè)計，公共關(guān)系，活動代理 等 合同總額在 30 萬元以下的； 平面媒體、戶外媒體、電視媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體、外賣場等資源獨占型或其他供應(yīng)方不足三家的業(yè)務(wù)。 外賣場 /示范區(qū) /樣 板間 /售樓部的包裝制作、飾品、禮品、獎品及其他應(yīng)計入銷售費用的資產(chǎn)，不具備招標(biāo)或 3 家比價條件。 （二）、 議標(biāo)程序： 項目公司營銷部填寫《 集團(tuán) 地產(chǎn)集團(tuán)營銷中心工作請示報告》，申請議標(biāo)，寫明特殊情況及其原因報營銷中心確認(rèn)。注明采購目的、技術(shù)要求、工作期限、付款建議等事項，一家獨占型業(yè)務(wù)須注明供應(yīng)方。 集團(tuán) 招標(biāo)采購部 選擇供應(yīng)方或?qū)I銷部推薦的供應(yīng)方資質(zhì)進(jìn)行審查，如發(fā)現(xiàn)資質(zhì)不符要求，重新選擇同類型供應(yīng)方。 供應(yīng)方就技術(shù)方案提出報價，合同標(biāo)的超過 10 萬元以上的集團(tuán)中心會同 招標(biāo)采購部 進(jìn)行價格談判，以上年度 同類市場均價為參照標(biāo)準(zhǔn)。 第 五 條 三家比價 （一）、 適用范圍 制作 、 印刷飾品 、 禮品 、獎品 等 合同總額在 5 萬元以下， 5000 以上的。 （二）、 比價程序 營銷部根據(jù)下月營銷費用計劃提出申請，填寫 《 集團(tuán) 地產(chǎn)集團(tuán)營銷中心工作請示報告》 ，注明采購目的、技術(shù)要求、工作期限、付款建議等事項。 供應(yīng)商提供報價，附件應(yīng)包括營業(yè)執(zhí)照、企業(yè)簡介及聯(lián)系人電話、付款條件、完工周期。報價及附件的原件或傳真件都必須加蓋公章。 在確認(rèn)報價有效的情況下， 集團(tuán)營銷中心 選擇報價最低者為供應(yīng)方。報價的原始材料存檔備查。 第四節(jié) 、案場標(biāo)準(zhǔn)化用語及展示指引 第 一 條 制定 目的： 本指引是為 加強(qiáng)銷售現(xiàn)場管理，檢查案場是否按時完成一系列現(xiàn)場籌備工作和法律風(fēng)險預(yù)控措施， 避免發(fā)生重大銷售法律風(fēng)險 而制定 。 第 二 條 適用范圍： 所有 銷售資料及文件，現(xiàn)場展示 、 示范單位。 第 三 條 內(nèi)容： （一）、銷售中心“口頭解釋”提示標(biāo)準(zhǔn)用語： 由于口頭表達(dá)的差異性，關(guān)于樓盤的信息，以開發(fā)商提供的正式文字資料為準(zhǔn)。買賣雙方的權(quán)利義務(wù)以合同約定為準(zhǔn)。 （二）、銷售中心展板廣告 警示標(biāo)準(zhǔn)用語 本圖系遠(yuǎn)期規(guī)劃效果圖， 圖中對項目周圍環(huán)境、交通及其它公共設(shè)施的介紹 ，旨在提供相關(guān)信 息 ， 僅供買家購房參考。 本公司對此不作承諾。最終實現(xiàn)以實際發(fā)生和政府部門批準(zhǔn)為準(zhǔn)。 此圖為 （按實際位置填寫） 規(guī)劃效果圖，僅供買家購房參考， 最終 以 政府部門核準(zhǔn)文件 為準(zhǔn) 。 （三）、沙盤 /模型警示標(biāo)準(zhǔn)用語 本沙盤 /模型因制作比例和材質(zhì)所限，與實景存在一定誤差，敬請留意。 本沙盤 /模型系規(guī)劃方案設(shè)想的體現(xiàn)，僅供買家購房參考。具體建設(shè)結(jié)果會與本沙盤 /模型效果存在區(qū)別。一切未有列舉事項或模型更改，則以政府部門最終核準(zhǔn)文件 以及雙方 簽訂 的《 商品房買賣 合同》文本約定為準(zhǔn)。 示范模型，請勿