【導(dǎo)讀】最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。本辦法適用于北京公交房地產(chǎn)開發(fā)公司所有正式員工，按照《業(yè)績合同管理辦法》執(zhí)行。通過考核將經(jīng)營計劃落實為每一個員工的具體工作，促進(jìn)公司計劃的實現(xiàn)。通過績效考核促進(jìn)上下級溝通和各部門間的相互協(xié)作。升公司整體績效。定性與定量考核相結(jié)合。公平、公正、公開。由公司高管與計劃財務(wù)部經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理組成。最終處理員工考核申訴。制訂員工考核管理實施細(xì)則；對各項考核工作進(jìn)行培訓(xùn)與指導(dǎo)，并為各部門提供相關(guān)咨詢；通報公司員工季度/年度考核工作情況；對考核過程中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正與處罰；負(fù)責(zé)本部門員工的考核評分及統(tǒng)計匯總；獎勵懲戒等的依據(jù)。

　　

【正文】 客戶溝通，了解客戶需求，為推銷產(chǎn)品而維持良好的關(guān)系 能夠與客戶溝通，為推銷產(chǎn)品而努力，但不能準(zhǔn)確 、敏銳的把握客戶的真實需求， 與客戶溝通有困難，不能很好的了解客戶需求 客戶管理： 5 4 3 2 通過完善的客戶管理控制客戶信用風(fēng)險，引導(dǎo)雙方關(guān)系，提高銷售成功率 有較 好的客戶管理，能夠引導(dǎo)客戶期望，注意客戶信用 有簡單的客戶管理，能夠與客戶建立關(guān)系，未能分析客戶資信狀況 無客戶管理，不了解客戶信用狀況，與客戶建立良好關(guān)系 談判能力： 5 4 3 2 較高的談判技巧，善于把握對方風(fēng)格，控制情緒，引導(dǎo)談判進(jìn)程，成功率高 掌握一定的談判技巧，積極促成談判成功 談判中表現(xiàn)努力，但不夠靈活耐心，有時因談判技巧不足無法促成談判成功 無談判技巧，致使談判失敗 市場開拓能力： 5 4 3 2 系統(tǒng)的分析市場狀況，研究潛在客戶，善于發(fā)現(xiàn)新業(yè)務(wù)機會，不斷總結(jié)市場開拓經(jīng)驗，積極聯(lián)絡(luò)老客戶發(fā)展新客戶 有市場開拓能力，能夠收集市場信息，競爭對手情況，維持老客戶開發(fā)新客戶 有市場開拓意識，能夠開發(fā)新客戶，但不注意總結(jié)經(jīng)驗，市場開拓方法的研究和掌握不足 無市場開拓精神，不掌握市場開拓方法，不能夠保持老客戶開發(fā)新客戶 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 附錄二：業(yè)績考核評分表設(shè)計及填表說明 公司高管只進(jìn)行年度考核 考核維度 見《業(yè)績合同管理辦法》。 考核時間： 元月 1－ 10 日完成績效考核評分。 元月 10－ 15 日完成數(shù)據(jù)的收集整理工作。 元月 20 日之前完成年度考核的統(tǒng)計分析工作。 考核主體： 直接上級對績效進(jìn)行考核，詳見《 業(yè)績合同管理辦法》。 考核組織： 人力資源部負(fù)責(zé)考核的組織、過程監(jiān)督、統(tǒng)計匯總等工作。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 部門經(jīng)理及一般人員 分為季度考核和年度考核，考核維度有所不同。 1. 季度考核 考核維度： 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)。 工作目標(biāo)設(shè)定。 考核時間： 季度考核在季度結(jié)束后 10 日內(nèi)完成。 考核主體： 直接上級。 考核組織： 人力資源部、各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)季度考核的組織、過程監(jiān)督、統(tǒng)計匯總等工作。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 附表 221 績效考核表（季度） 部門： 崗位： 姓名： 考核期間： 考核人姓名： 考核人崗位： 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) 業(yè)績指 標(biāo) 權(quán)重 單位 目標(biāo)值 實際值 考核得分 說明 效益類 運營類 組織類 工作目標(biāo)設(shè)定 工作目標(biāo) 權(quán)重 評估標(biāo)準(zhǔn) 實際業(yè)績 考核等級 考核得分 說明 總分合計： 考核人評語 考核人簽字 被考核人簽字 日期 日期 管理人網(wǎng) 免費海量下載 年度考核 部門經(jīng)理考核維度： 部門考核指標(biāo)以 30%的權(quán)重進(jìn)入年度考核 中。 個人季度考核作為年終考核的一部分，以 70%的權(quán)重進(jìn)入年度考核中。 一般員工考核維度： 部門考核指標(biāo)以 10%的權(quán)重進(jìn)入年度考核中。 個人季度考核作為年終考核的一部分，以 90%的權(quán)重進(jìn)入年度考核中。 考核周期： 元月 1－ 10 日完成績效考核評分。 元月 10－ 15 日完成數(shù)據(jù)的收集整理工作。 元月 20 日之前完成年度考核的統(tǒng)計分析工作。 考核主體： 直接上級對任務(wù)績效進(jìn)行考核。 同級對周邊績效進(jìn)行考核。 考核組織 人力資源部負(fù)責(zé)年度績效考核的組織、過程監(jiān)督和考核結(jié)果匯總統(tǒng)計等工作。 管理人網(wǎng) 免費海量下載 附錄三：能力考核評分表設(shè)計及 填表說明 各類人員能力考核指標(biāo)表 部門經(jīng)理 一般員工 人際交往能力 建立關(guān)系 團隊合作 解決矛盾 敏感性 建立關(guān)系 團隊合作 敏感性 影響力 團隊發(fā)展 說服力 應(yīng)變能力 影響能力 說服力 影響能力 領(lǐng)導(dǎo)能力 評估 反饋和訓(xùn)練 授權(quán) 激勵 建立期望 責(zé)任管理 溝通能力 口頭溝通 傾聽 書面溝通 口頭溝通 傾聽 書面溝通 判斷和決策能力 戰(zhàn)略思考 創(chuàng)新能力 解決問題能力 推斷評估能力 決策能力 創(chuàng)新能力 解決問題能力 推斷評估能力 計劃和執(zhí)行能力 準(zhǔn)確性 效率 計劃和組 織 準(zhǔn)確性 效率 計劃和組織 管理人網(wǎng) 免費海量下載 考核表格 附表 31 部門經(jīng)理能力考核 上級 /下級 /同級評分表 (年度 ) 考核期間： 年 月至 年 月 姓名 部門 崗位 能力 指標(biāo) 權(quán)重 要素 5 4 3 2 能 力 素 質(zhì) 人 際 交 往能力 % 建立關(guān)系 團隊合作 解決矛盾 敏感性 影響力 % 團隊發(fā)展 說服力 應(yīng)變能力 影響能力 領(lǐng)導(dǎo)能力 % 評估 反饋和訓(xùn)練 授權(quán) 激勵 建立期望 責(zé)任管理 溝通能力 % 口頭溝通 傾聽 書面溝通 判 斷 和 決策能力 % 戰(zhàn)略思考 創(chuàng)新能力 解決問題能力 推斷評估能力 決策能力 計 劃 和 執(zhí)行能力 % 準(zhǔn)確性 效率 計劃和組織 專業(yè)知識及技能 % 評價人 簽字： 年 月 日 管理人網(wǎng) 免費海量下載 附表 32 一般員工能力考核表 上級 /同級評分表 (年度 ) 考核期間： 年 月至 年 月 姓名 部門 崗位 指標(biāo) 權(quán)重 要素 5 4 3 2 能力 能 力 素 質(zhì) 人際交往能力 % 建立關(guān)系 團隊合作 敏感性 影響力 % 說服力 影響能力 溝通能力 % 口頭溝通 傾聽 書面溝通 判斷和決策能力 % 創(chuàng)新能力 解決問題能力 推斷評估能力 計劃和執(zhí)行能力 % 準(zhǔn)確性 效率 計劃和組織 專業(yè)知識及技能 % 評價人 簽字： 年 月 日