【導讀】薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿膆蚈袈肄莁薄羈膇膄蒀羇袆莀莆羆聿膃螄羅膁蒈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂肅艿螁肂膇蒅蚇肁芀芇薃肀罿蒃葿蚆膂芆蒅蚆芄薁螄蚅羄莄蝕蚄肆蕿薆蚃膈莂蒁螞芁膅螀螁羀莁蚆螀肅膃薂螀芅荿薈蝿羄節(jié)蒄螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒁襖肅蒄莇襖膆芇蚅袃裊蒂蟻袂肈蒞薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿膆蚈袈肄莁薄羈膇膄蒀羇袆莀莆羆聿膃螄羅膁蒈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂肅艿螁肂膇蒅蚇肁芀芇薃肀罿蒃葿蚆膂芆蒅蚆芄薁螄蚅羄莄蝕蚄肆蕿薆蚃膈莂蒁螞芁膅螀螁羀莁蚆螀肅膃薂螀芅荿薈蝿羄節(jié)蒄螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒁襖肅蒄莇襖膆芇蚅袃裊蒂蟻袂肈蒞薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿膆蚈袈肄莁薄羈膇膄蒀羇袆莀莆羆聿膃螄羅膁蒈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂肅艿螁肂膇蒅蚇肁芀芇薃肀罿蒃葿蚆膂芆蒅蚆芄薁螄蚅羄莄蝕蚄肆蕿薆蚃膈莂蒁螞芁膅螀螁羀莁蚆螀肅膃薂螀芅荿薈蝿羄節(jié)蒄螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒁襖肅蒄莇襖膆芇蚅袃裊蒂蟻袂肈蒞薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿膆蚈袈肄莁薄羈膇膄蒀羇袆

　　

【正文】 ．職能型組織結(jié) 構(gòu) D 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu) 6．梅奧通過其領(lǐng)導的霍桑試驗建立了人際關(guān)系學說，該學說屬于（ A） A．行為管理理論 B．古典管理理論 C．系統(tǒng)管理理論 D．權(quán)變管理理論 7．人員的配備工作，屬于（ B ） A．現(xiàn)場控制 B．前饋控制 C．反饋控制 D．直接控制 8．下列選項中，屬于集權(quán)制組織特點的是（ A ） A．中下層可以有日常的決策權(quán)限 B．中下層在統(tǒng)一規(guī)劃下可獨立經(jīng)營 C．中下層有一定的財務(wù)支配權(quán) D、以上都是 9．曹雪芹雖食不果腹，仍然堅持《紅樓夢》的創(chuàng)作是出于其（ D） A．安全的需求 B． 社交的需求 C．自尊與受人尊敬的需求 D．自我實現(xiàn)的需求 ，對工作和人都高度關(guān)心的領(lǐng)導行為類型是 (D ) ( D ) 16 有益的 。對于高層領(lǐng)導者而言，最重要的能力是 (C ) ，對工作和人都高度關(guān)心的領(lǐng)導行為類型是 ( D) ，在團體情況極有利和極不利的情況下，效果較好的領(lǐng)導類型是 (B ) ( A) 16．佛光廣告公司是一家大型廣告公司，業(yè)務(wù)包括廣告策劃、制作和發(fā)行?？紤]到一個電視廣告設(shè)計至少要經(jīng)過創(chuàng)意 、文案、導演、美工、音樂合成、制作等專業(yè)的合作才能完成，下列何種組織結(jié)構(gòu)能最好地支撐佛光公司的業(yè)務(wù)要求？（ C） A．直線型 B．職能型 C．矩陣結(jié)構(gòu) D．事業(yè)部制 17．藥品銷售公司收購制藥企業(yè)屬于（ B ） A．前向一體化 B．后向一體化 C．橫向一體化 D．合資經(jīng)營 18．通過聽取有關(guān)專家意見進行預測的方法是（ B ） A．回歸分析法 B．德爾菲法 C．關(guān)連樹法 D．先行指導法 19．管理層次少而管理寬度大的組織結(jié)構(gòu)被稱為（ B ） A．直線型組織結(jié)構(gòu) B．扁平式結(jié)構(gòu) C．職能型組織結(jié)構(gòu) D． 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu) 20．梅奧通過其領(lǐng)導的霍桑試驗建立了人際關(guān)系學說，該學說屬于（ A） A．行為管理理論 B．古典管理理論 C．系統(tǒng)管理理論 D．權(quán)變管理理論 二、判斷題 ，不同的個體在同一群體中所受到的心理壓力是不同的。 ( ) OEC 模式的理論基礎(chǔ)是期望理論和綜合激勵理論。 ( √) 。 () ，是一個多序列、多層次、多要素的靜態(tài)綜合體。 () 5．現(xiàn)代企業(yè)管理學認為，企業(yè)管理的 重點在經(jīng)營，而經(jīng)營的核心是計劃。 ( ) 6．梅奧認為，在共同的工作過程中，人們相互之間必然發(fā)生聯(lián)系，產(chǎn)生共同的感情，自然形成一種行為準則或慣例，要求個人服從。這就構(gòu)成了 “人的組織 ” ( ) 7．究竟采取扁平型或是高層型組織結(jié)構(gòu)，主要取決于組織規(guī)模的大小和組織領(lǐng)導者的有效管理幅度等因素。因為在管理幅度不變時，組織規(guī)模與管理層次成正比。規(guī)模大，層次多，則呈高層型結(jié)構(gòu)；反之亦然。 (√) 8．組織是管理的一項重要職能，它由三個基本要素構(gòu)成，即目標、結(jié)構(gòu)和關(guān)系。 ( ) 9．企業(yè)戰(zhàn)略管理過程一般由戰(zhàn)略 制定、戰(zhàn)略實施和戰(zhàn)略評價及控制等環(huán)節(jié)組成。 (√ ) 10．一個組織選聘管理人員是采用內(nèi)源渠道還是外源渠道，要視具體情況而定。一般而言，高層主管一般采用外源渠道。 (√ ) ，不同的個體在同一群體中所受到的心理壓力是不同的。 ( ) 。 ( ) OEC 模式的理論基礎(chǔ)是期望理論和綜合激勵理論。 (√ ) 。 () ，是一個多序列、多層次 、多要素的靜態(tài)綜合體。 () 17 。 ( ) 17．現(xiàn)代企業(yè)管理學認為，企業(yè)管理的重點在經(jīng)營，而經(jīng)營的核心是計劃。 （ ） 18．梅奧認為，在共同的工作過程中，人們相互之間必然發(fā)生聯(lián)系，產(chǎn)生共同的感情，自然形成一種行為準則或慣例，要求個人服從。這就構(gòu)成了 “人的組織 ”。 （ ） 19．究竟采取扁平型或是高層型組織結(jié)構(gòu)，主要取決于組織規(guī)模的大小和組織領(lǐng)導者的有效管理幅度等因素。因為在管理幅度不變時，組織規(guī)模與管理層次成正比。規(guī)模大，層次多，則呈高層型 結(jié)構(gòu)；反之亦然。（ √ ） 20．組織是管理的一項重要職能，它由三個基本要素構(gòu)成，即目標、結(jié)構(gòu)和關(guān)系。 （ ） 三、名詞解釋 選定一個最優(yōu)秀的競爭企業(yè)或者那些在行業(yè)中領(lǐng)先 ,具有一流績效的企業(yè)作為追趕標桿和比較基準 ,將本企業(yè)的產(chǎn)品 ,服務(wù)和管理措施等方面的實際狀況與這些標桿進行量化評定與比較 ,分析這些標桿企業(yè)取勝得優(yōu)秀績效的原因 ,有針對性地改進革新 ,以增加本企業(yè)的競爭優(yōu)勢 ,趕超競爭對手的管理技術(shù) . 對于符合組織目標的行為及時給予肯定 ,表揚和獎勵 ,以促使員工在類似條件下重復和加 強這些行為的激勵方式 . 主管人員分析以前的工作的執(zhí)行結(jié)果 ,將它與控制標準相比較 ,發(fā)現(xiàn)偏差所在及其原因 ,擬定糾正措施防止在下上次的工作中出現(xiàn)的一種控制行為 指上級賦予下級一定的權(quán)利和責任 ,使下屬在一定的監(jiān)督之下 ,擁有相當?shù)淖灾鳈?quán)而行動 .授權(quán)著對被授權(quán)者有指揮 ,監(jiān)督權(quán)力 。被授權(quán)者對 授權(quán)者負有匯報情況和完成任務(wù)職責 . 指組織中上級指揮下級工作的權(quán)力以及建立在這種權(quán)力上的職責的綜合體 ,表現(xiàn)為上下級之間的命令權(quán)力關(guān)系 . 所謂激勵是指人類活動的一種內(nèi)心狀 態(tài) ,它具有加強和激發(fā)動機 ,推動并引導行為朝向預定目標的作用 . 四、簡答題 . 組織中的人際關(guān)系 ,對組織管理活動有很大的影響作用 ,主要表現(xiàn)在以下幾個方面 : (1)人際關(guān)系影響工作績效和員工的滿意度 .良好的人際關(guān)系是群體凝聚力的基礎(chǔ) 。 (2)人際關(guān)系影響員工的身心健康 .良好的人際關(guān)系是保證員工身心健康的重要條件 。 (3)人際關(guān)系影響員工的自我發(fā)展和自我完善 . . 正式領(lǐng)導者是通過組織所賦予的職權(quán)來引導和影響所屬員工實現(xiàn)組織目 標的領(lǐng)導者 。 非正式領(lǐng)導者不是靠組織所賦予的職權(quán) ,而是靠其自身的特長而產(chǎn)生的實際影響力進行領(lǐng)導活動的領(lǐng)導者 。 具體來講 ,二者的關(guān)系表現(xiàn)在以下幾個方面 : (1)正式領(lǐng)導者一般是工作領(lǐng)袖 ,非正式領(lǐng)導者往往是情緒領(lǐng)袖 。 (2)正式領(lǐng)導者和非正式領(lǐng)導者可以集于一身 ,也可以分離 。 (3)一個真正有作為的領(lǐng)導者 ,必須同時將工作領(lǐng)袖與情緒領(lǐng)袖兩種角色集于一身 . 總之 ,二者既有聯(lián)系也有區(qū)別 . 18 . 領(lǐng)導決策程序是根據(jù)模式 ,模型的特征編制出的實施決策的步驟順序 ,它是科學決策的一個 重要組成部分 . 領(lǐng)導決策的程序主要包括以下八個階段 : (1)發(fā)現(xiàn)問題 。(2)確定目標 。(3)核定價值準則 。(4)擬定方案 。(5)方案評估 。(6)方案選擇 。(7)實驗實證 。(8)組織實施 . 組織變革的壓力主要表現(xiàn)在 :(1)技術(shù)進步對組織的壓力 。(2)知識爆炸對組織的壓力 。(3)產(chǎn)品迅速老化對組織的壓力 。(4)價值觀的改變對組織的壓力 。(5)新法令 ,新政策對組織的壓力 。(6)勞動力素質(zhì)的改變對組織的壓力 。(7)工作生活質(zhì)量的提高對組織的壓力 。(8)新的管理原理與方法的出現(xiàn)對組織 的壓力 . . 答 :霍桑實驗的結(jié)論是 :群體的社會準則或標準是決定工人個人行為的關(guān)鍵要素 .行為和情緒是密切相關(guān)的 。群體對個人的行為有巨大影響 。群體工作標準規(guī)定了單個工人的產(chǎn)量 。在決定產(chǎn)量方面 ,金錢因素比群體標準 ,群體情緒和安全感的作用要小 .這些結(jié)論導致在組織如何發(fā)揮功能和獲取目標方面對人的因素的新的重視 . . 優(yōu)點 : (1)有利于縮短上下級距離 ,密切上下級關(guān)系 ,有利于選擇和培訓下屬人員 。 (2)信息縱向流通快 ,管理費用低 。 (3)由于管理密度大 ,被管理者有較大的自由性和創(chuàng)造性 . 缺點 : (1)由于不能嚴密地監(jiān)督下級 ,上下級協(xié)調(diào)較差 。 (2)管理寬度的加大 ,增加了同級間相互溝通的困難 . ,授權(quán)是管理者所面臨的不可回避的選擇 。請簡要說明有效授權(quán)應(yīng)遵循的要求 . 19