管理學(xué)期末復(fù)習(xí)材料大全-資料下載頁
2025-04-30 08:57本頁面
【正文】 員的關(guān)系，也很難有良好的工作績效；（5,5）型：中庸之道型管理，表示領(lǐng)導(dǎo)者維持足夠的任務(wù)效率和令人滿意的士氣（9,1）型：任務(wù)型管理，表示領(lǐng)導(dǎo)者只重視任務(wù)效果而不重視下屬的發(fā)展和士氣（9,9）型：團(tuán)隊型管理，表示領(lǐng)導(dǎo)者通過協(xié)調(diào)和綜合工作相關(guān)活動而提高任務(wù)效率與士氣；六、菲德勒權(quán)變理論P246具體化為三個方面：職位權(quán)力：領(lǐng)導(dǎo)者所處的職位具有的權(quán)威和權(quán)力的大小，或者說領(lǐng)導(dǎo)的法定權(quán)、懲罰權(quán)、獎勵權(quán)的大?。蝗蝿?wù)結(jié)構(gòu)：任務(wù)的明確程度和部下對這些任務(wù)的負(fù)責(zé)程度；上下級關(guān)系：下屬樂于追隨的程度；七、路徑——目標(biāo)理論P247概念：有效的領(lǐng)導(dǎo)者既要幫助下屬充分理解工作目標(biāo)，又要指明實現(xiàn)目標(biāo)所應(yīng)遵循的路徑；四種領(lǐng)導(dǎo)行為：指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)者讓下屬知道他對他們的期望是什么，已經(jīng)他們完成工作的時間安排，并對如何完成給予具體指導(dǎo)；支持型領(lǐng)導(dǎo)十分友善，表現(xiàn)出對下屬需要的關(guān)懷；參與型領(lǐng)導(dǎo)與下屬共同磋商，并在決策之前充分考慮他們的建議；成就導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)設(shè)定富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，并期望下屬發(fā)揮出自己的最佳水平；第十二章一、激勵基本過程激勵基本過程需要未滿足內(nèi)心不平衡尋找和選擇滿足需要的途徑導(dǎo)向目標(biāo)的行為和績效績效評價重新衡量和評估需要需要得到滿足二、激勵需要理論P254需要層次論（5個層次）：（1）生理的需要：最基本得需要，如衣、食、住、行；（2）安全的需要：保護(hù)自己免受身體和情感傷害的需要；（3）社交的需要：包括友誼、愛情、歸屬及接納方面的需要；（4）尊重的需要：分為內(nèi)部尊重和外部重要；內(nèi)部尊重包括自尊、自主和成就感；外部尊重包括地位、認(rèn)可和關(guān)注或者受人尊重；（5）自我實現(xiàn)的需要：成長與發(fā)展、發(fā)揮自身潛能、實現(xiàn)理想的需要；雙因素理論（保健——激勵理論）（1）保健因素：與人們的不滿有關(guān)的因素；如監(jiān)督、公司政策、與監(jiān)督者得關(guān)系、工作條件、工資、同事關(guān)系、個人生活、地位、保障、與下屬的關(guān)系；（2）激勵因素：與人們的滿意情緒有關(guān)的因素；如成就、承認(rèn)、工作本身、責(zé)任、晉升、成長；成就需要理論（1）成就的需要：渴望完成困難的事情、獲得某種高的成功標(biāo)準(zhǔn)、掌握復(fù)雜的工作以及超過別人，傾向于企業(yè)者；（2）依附的需要：渴望結(jié)成緊密的個人關(guān)系，回避沖突以及建立親切的友誼，傾向于成功的“整合者”；（3）權(quán)力的需要：渴望影響或控制他人、為他人負(fù)責(zé)以及擁有高于他人職權(quán)的需要，傾向于高級管理者；三、激勵的過程理論（一）公平理論 QP/IP = Qx/Ix 自己工作成果的報酬/工作中付出的代價=別人工作成果的報酬/別人工作中付出的代價橫向比較：將“自我”與“他人”相比較來判斷自己所獲報酬的公平性，從而做出相對應(yīng)的反應(yīng)；縱向比較：把自己目前的情況與過去的狀況進(jìn)行比較；（二）激勵的強(qiáng)化理論正強(qiáng)化：獎勵那些符合組織目標(biāo)的行為，以便使這些行為得到進(jìn)一步加強(qiáng)，從而有利于組織目標(biāo)的實現(xiàn)；負(fù)強(qiáng)化：懲罰那些不符合組織目標(biāo)的行為，以使這些行為削弱甚至消失，從而保證組織目標(biāo)的實現(xiàn)不受干擾；第十三章一、溝通的過程P270發(fā)送者需要向接受者傳送信息或者需要接受者提供信息；發(fā)送者將這些信息譯成接受者能夠理解的一系列符號；將上述符號傳遞給接受者；接受者接受這些符號；接受者將這些符號譯成具有特定含義的信息；接受者理解信息的內(nèi)容；發(fā)送者通過反饋來了解他想傳遞的信息是否被對方準(zhǔn)確無誤地接受；噪音解碼接受者編碼編碼發(fā)送者解碼 渠道信息 反饋溝通過程見圖二、溝通的類型P272溝通方式舉 例優(yōu) 點缺 點口頭交談、講座、討論會、電話快速傳遞、快速反饋、信息量很大傳遞中經(jīng)過層次越多信息失真越嚴(yán)重、核實愈困難書面報告、備忘錄、信件、文件、內(nèi)部期刊、布告持久、有形，可以核實效率低、缺乏反饋非語言聲、光信號、體態(tài)、語調(diào)信息意義十分明確，內(nèi)涵豐富，含義隱含靈活傳遞距離有限、界限模糊、有能意會、不能言傳電子媒介傳真、閉路電視、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、電子郵件快速傳遞、信息量大、遠(yuǎn)程傳遞一份信息，同時傳遞多人、廉價單向傳遞，電子郵件可以交流，但看不見表情第十四章一、控制的類型P296前饋控制：在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動開始之前進(jìn)行的控制，目的是防止問題的發(fā)生而不是當(dāng)問題出現(xiàn)時再補救；同期控制：現(xiàn)場控制或過程控制，指企業(yè)經(jīng)營過程開始以后，對活動中的人和事進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督；反饋控制：成果控制或事后控制，指在一個時期的生產(chǎn)經(jīng)營活動已經(jīng)結(jié)束以后，對本期的資源利用狀況及其結(jié)果進(jìn)行總結(jié)；二、預(yù)算控制P311概念：根據(jù)預(yù)算規(guī)定的收入與支出標(biāo)準(zhǔn)來檢查和監(jiān)督各個部門的生產(chǎn)經(jīng)營活動，以保證各種活動或各個部門在充分達(dá)成既定目標(biāo)、實現(xiàn)利潤過程中對經(jīng)營資源的利用，從而費用的支出受到嚴(yán)格有效地約
教學(xué)教案相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1