北郵管理學(xué)期末復(fù)習(xí)資料含答案-資料下載頁
2025-07-27 09:18本頁面
【正文】 、產(chǎn)品質(zhì)量、資金成本、物料消耗、工作或?qū)W習(xí)業(yè)績……） 2）管理控制具有動(dòng)態(tài)性 3）管理控制是對人的控制并由人來執(zhí)行 4）管理控制是提高員工管理能力、業(yè)務(wù)能力、自我控制能力等的重要手段 管理控制的類型 、事中控制和事后控制 (1)事前控制。指組織在一項(xiàng)活動(dòng)正式開始之前所進(jìn)行的管理上的努力。它主要是對活動(dòng)最終產(chǎn)出的確定和對資源投入的控制，其重點(diǎn)是防止組織所使用的資源在質(zhì)和量上產(chǎn)生偏差。 (2)事中控制。在某項(xiàng)活動(dòng)過程中進(jìn)行的控制，管理者在現(xiàn)場對正在進(jìn)行的活動(dòng)始終給予指導(dǎo)和監(jiān)督，以保證活動(dòng)按規(guī)定的政策、程序和方法進(jìn)行。 (3)事后控制。它發(fā)生在行動(dòng)或任務(wù)結(jié)束之后。這是歷史最悠久的控制類型，傳統(tǒng)的控制方法幾乎都屬于此類。 （1）預(yù)防性控制。它是為了避免產(chǎn)生錯(cuò)誤和盡量減少今后的糾正活動(dòng)，防止資金、時(shí)間和其它資源的浪費(fèi)。 （2）糾正性控制。它常常是由于管理者沒有預(yù)見到問題，當(dāng)出現(xiàn)偏差時(shí)采取措施，使行為或活動(dòng)返回到事先確定的或所希望的水平。 (1)反饋控制。指從組織活動(dòng)進(jìn)行過程中的信息反饋中發(fā)現(xiàn)偏差，通過分析原因，采取相應(yīng)的措施糾正偏差。 (2)前饋控制。又稱指導(dǎo)將來的控制，即通過對情況的觀察、規(guī)律的掌握、信息的分析、趨勢的預(yù)測，預(yù)計(jì)未來可能發(fā)生的問題，在其未發(fā)生前即采取措施加以防止。四、應(yīng)用題或論述題（20分）1．什么是SWOT分析？請舉例論述如何進(jìn)行SWOT分析？ 119121此題類似于寫一篇小論文，要應(yīng)用理論，聯(lián)系實(shí)際，分析問題，解決問題。 SWOT 分析是把組織內(nèi)外環(huán)境所形成的機(jī)會(huì)、風(fēng)險(xiǎn)、優(yōu)勢、劣勢四個(gè)方面的情況，結(jié)合起來進(jìn)行分析，以尋找制定適合本組織實(shí)際情況的經(jīng)營戰(zhàn)略和策略的方法。通過SWOT 分析，可以幫助企業(yè)把資源和行動(dòng)聚集在自己的強(qiáng)項(xiàng)和有最多機(jī)會(huì)的地方。 SWOT分析的步驟:（一）分析環(huán)境因素1. 外部環(huán)境中存在的機(jī)會(huì)和威脅2. 內(nèi)部環(huán)境中的優(yōu)勢和劣勢（二）通過SWOT 矩陣制定對策將調(diào)查得出的各種因素根據(jù)輕重緩急或影響程度等排序方式，構(gòu)造SWOT 矩陣。在此過程中，將那些對組織發(fā)展有直接的、重要的、大量的、迫切的、久遠(yuǎn)的影響因素優(yōu)先排列出來，而將那些間接的、次要的、少許的、不急的、短暫的影響因素排列在后面。在完成環(huán)境因素分析和SWOT 矩陣的構(gòu)造后，便可以制定出相應(yīng)的策略。這些對策包括： 優(yōu)勢與機(jī)會(huì)對策（SO 對策），SO 增長型戰(zhàn)略即著重考慮優(yōu)勢因素和機(jī)會(huì)因素，目的在于努力使這兩種因素都趨于最大。劣勢與機(jī)會(huì)對策（WO 對策），WO 扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略著重考慮弱點(diǎn)因素機(jī)會(huì)因素，目的是努力使弱點(diǎn)趨于最小，使機(jī)會(huì)趨于最大；優(yōu)勢與威脅對策（ST 對策），ST 多種經(jīng)營戰(zhàn)略即著重考慮優(yōu)勢因素和威脅因素，目的是努力使優(yōu)勢因素趨于最大，是威脅因素趨于最??；劣勢與威脅對策（WT 對策），WT 防御型戰(zhàn)略即考慮弱點(diǎn)因素和威脅因素，目的是努力使這些因素都趨于最小。2．聯(lián)系實(shí)際論述抵制組織變革的原因和消除抵制的方法。 167此題類似于寫一篇小論文，要應(yīng)用理論，聯(lián)系實(shí)際，分析問題，解決問題。由于生理的、心理的、物質(zhì)的、社會(huì)的限制，人們?yōu)榱诉_(dá)到個(gè)人的和共同的目標(biāo)，就必須合作，于是形成群體，即組織. 管理學(xué)意義的組織按照一定目的和程序而組成的一種權(quán)責(zé)角色結(jié)構(gòu)，其中有４個(gè)重要概念： 1. 職權(quán)。2. 職責(zé)。3. 負(fù)責(zé)。4. 組織系統(tǒng)圖。組織變革的阻力 ,抵制變革的原因1. 不確定感2. 缺乏理解和信任3. 害怕失去某些既得利益4. 對變革的認(rèn)識不同消除抵制的方法1. 宣傳教育2. 參與3. 必要的妥協(xié)4. 壓制5. 高層管理部門的支持 1. 若不給自己設(shè)限，則人生中就沒有限制你發(fā)揮的藩籬。2. 若不是心寬似海，哪有人生風(fēng)平浪靜。在紛雜的塵世里，為自己留下一片純靜的心靈空間，不管是潮起潮落，也不管是陰晴圓缺，你都可以免去浮躁，義無反顧，勇往直前，輕松自如地走好人生路上的每一步3. 花一些時(shí)間，總會(huì)看清一些事。用一些事情，總會(huì)看清一些人。有時(shí)候覺得自己像個(gè)神經(jīng)病。既糾結(jié)了自己，又打擾了別人。努力過后，才知道許多事情，堅(jiān)持堅(jiān)持，就過來了。4. 歲月是無情的，假如你丟給它的是一片空白，它還給你的也是一片空白。歲月是有情的，假如你奉獻(xiàn)給她的是一些色彩，它奉獻(xiàn)給你的也是一些色彩。你必須努力，當(dāng)有一天驀然回首時(shí)，你的回憶里才會(huì)多一些色彩斑斕，少一些蒼白無力。只有你自己才能把歲月描畫成一幅難以忘懷的人生畫卷。
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