如何建立有效的職位職責(zé)支撐體系-資料下載頁
2025-07-30 21:07本頁面
【導(dǎo)讀】為什么要職位指責(zé)體系。澄清流程責(zé)任、承接戰(zhàn)略目標。實施人力資源戰(zhàn)略的保證。完善人力資源管理制度的基礎(chǔ)。詳細了解公司未來中長。根據(jù)上年評估后的結(jié)果，差異，現(xiàn)有人員的狀況，制訂人力資源需求表。列出對人力資源的需求。人力資源部門對各部門。在匯總調(diào)整基礎(chǔ)上結(jié)合。戰(zhàn)略執(zhí)行力的關(guān)鍵：KSF和KPIs得到員工行為的支撐。企業(yè)戰(zhàn)略管理三個層面與三大問題：
【正文】 位說明書 各階段輸入、輸出與主要活動 輸入： 1. 關(guān)鍵崗位 ~部門主要流程責(zé)任矩陣表 2. 崗位關(guān)鍵職責(zé)考核要素說明表 3. 部門職能、流程責(zé)任實施狀況，問題焦點 4. 綜合管控部門定崗定編圖 5. 崗位書明書模版 資料分析、 STAR法訪談、管理者討論、項目組討論 整理、匯總，并平衡全流程的職責(zé)分布 輸出： 1. 部門內(nèi)流程與崗位職責(zé)匯總平衡表 2. 崗位目的與職責(zé)說明書 3. 崗位關(guān)鍵職責(zé)考核要素說明表 1. 明確各崗位產(chǎn)出目標、崗位職責(zé)、考核指標 項目的基本流程 —— 流程分解與工具方法 編寫崗位說明書 各階段輸入、輸出與主要活動 輸入： 1. 崗位目的與職責(zé)說明書 2. 崗位關(guān)鍵職責(zé)考核要素說明表 3. 部門職能 ~主要流程責(zé)任矩陣表 4. 部門職能、流程責(zé)任實施狀況，問題焦點 5. 集團公司任職資格、績效考核資料 資料分析、 STAR法訪談、管理者討論、項目組討論 輸出： 1. 任職資格列表 2. 崗位說明書 2. 明確崗位基本任職資格 項目的基本流程 —— 流程分解與工具方法 編寫崗位說明書 各階段輸入、輸出與主要活動 輸入： 1. 部門職能 ~主要流程責(zé)任矩陣表 2. 崗位關(guān)鍵職責(zé)考核要素說明表 3. 部門職能、流程責(zé)任實施狀況，問題焦點 4. 集團公司文化手冊、行為準則、績效考核資料 資料分析、 STAR法訪談、管理者討論、項目組討論 輸出： 1. 部門員工基本行為要求與考核標準表 3. 澄清基本行為要素、要求，并融入考核標準 編寫崗位說明書基本知識與方法工具 —— 崗位說明書要素 項目的基本流程 —— 流程分解與工具方法 1. 明確崗位說書部門與角色定位 —— 職位設(shè)置的目的與產(chǎn)出 2. 明確崗位承擔(dān)的管理流程與業(yè)務(wù)流程職責(zé) —— 承擔(dān)的責(zé)任 3. 明確職位的職責(zé)與行為考核要素 —— 工作者的努力目標 4. 明確任職資格與職位發(fā)展方向 —— 工作者的努力目標 5. 明確基本行為要求 —— 明確指出變革期的努力重點 編寫崗位說明書基本知識與方法工具 —— 崗位職責(zé)的表述方式（參照職位描述詞典） 項目的基本流程 —— 流程分解與工具方法 崗位基本信息 （通常保持客戶原有模版） 崗位設(shè)置目的與主要產(chǎn)出 輸入 行為 產(chǎn)出 崗位職責(zé) 輸入 行為 產(chǎn)出 衡量標準與方法 編寫崗位說明書基本知識與方法工具 —— 基本任職資格的提煉方法 項目的基本流程 —— 流程分解與工具方法 1. 基本任職資格是員工從事本崗位應(yīng)該具備的基本條件 2. 來源于三部分： 1. 履行職位的職責(zé)的要求 2. 成為部門合格一分子的要求 3. 成為公司一名合格員工的要求 3. 基本提煉方法： 1. 職責(zé)要求： STAR訪談法 2. 部門要求：部門文化、 KSF與 STAR訪談法 3. 公司要求：公司文化、戰(zhàn)略 KSF與行為規(guī)范 4. 描述方式： 1. 知識技能 2. 專業(yè)素質(zhì) 3. 基本素質(zhì) 編寫崗位說明書基本知識與方法工具 —— 基本任職資格的提煉方法 績效產(chǎn)出、目標達成 員工行為 行為意愿 行為能力 戰(zhàn)略牽引 價值取向 崗位職責(zé) ?知識、經(jīng)驗 ?技能 ?素質(zhì) 崗位設(shè)置基本知識與方法工具 項目的基本流程 —— 流程分解與工具方法 1. 崗位設(shè)置方法基礎(chǔ) ? 訪談問題提綱： 1. 崗位設(shè)置目的是什么？ 2. 崗位關(guān)鍵職責(zé)是什么？ 3. 崗位職級如何？有什么問題？ 4. 有什么特別要求（責(zé)任、技能）？ 5. 有什么特別限制（責(zé)任、任職者、歷史）？ 編寫崗位說明書基本知識與方法工具 —— 問題討論提綱 項目的基本流程 —— 流程分解與工具方法 1. 該關(guān)鍵崗位還應(yīng)有哪些關(guān)鍵技能、關(guān)鍵素質(zhì)？有什么典型的事件支撐？ 2. 該崗位有哪些行為表現(xiàn)是不能被接受的？ 3. 部門都有哪些共性的優(yōu)秀行為素質(zhì)？有什么典型事件支撐？ 4. 部門內(nèi)有哪些行為表現(xiàn)是不能被接受的？ 5. 公司有哪些共性的行為素質(zhì)？有什么典型事件支撐？ 6. 具備哪些行為特點的員工可以成為榜樣員工？ 7. 部門主管應(yīng)具備哪些行為特點？具體的行為表象有哪些？ 編寫崗位說明書基本知識與方法工具 項目的基本流程 —— 流程分解與工具方法 1. 編寫崗位說明書方法基礎(chǔ) 1. 崗位說明書要素 2. 崗位職責(zé)的表述方式 3. 基本任職資格的提煉方法 4. 基本行為準則的提煉方法 5. STAR訪談法 6. 問題討論提綱 2. 編寫崗位說明書的方法與工具模版 1. 崗位說明書模版 2. 部門內(nèi)流程與崗位職責(zé)匯總平衡表 3. 任職資格列表 4. 部門員工基本行為要求與考核標準表 崗位說明書模版 崗位基本信息 （通常保持客戶原有模版） 崗位設(shè)置目的與主要產(chǎn)出 輸入 行為 產(chǎn)出 崗位職責(zé) 輸入 行為 產(chǎn)出 衡量標準與方法 基本任職資格 知識經(jīng)驗 專業(yè)技能 素質(zhì)能力 基本行為要求 行為名稱 行為描述 考核要點 考核方式 任職資格列表 任職資格 能力類別 能力舉例 能力來源 級別分類 核心能力 普通員工 管理者 客戶導(dǎo)向 務(wù)實創(chuàng)新 卓越高效 企業(yè)價值觀 戰(zhàn)略驅(qū)動 KSF 基本能力 通用知識 法律法規(guī) 電腦知識 最佳實踐 管事能力 時間管理 計劃控制 領(lǐng)導(dǎo)能力 制定決策 團隊建設(shè) 溝通影響 專業(yè)能力 戰(zhàn)略管理 戰(zhàn)略規(guī)劃 績效管理 業(yè)務(wù)能力 工作標準 部門職責(zé) 崗位職責(zé) 業(yè)務(wù)運作 會計核算 部門員工基本行為要求與考核標準表 部門基礎(chǔ)信息 部門職能與價值定位 部門基本行為要求 行為名稱 行為描述 考核要點 考核方式 內(nèi)容提要 ? 為什么要職位指責(zé)體系 ? 如何建立職位指責(zé)體系 ? 特別關(guān)注點與問題
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