【導(dǎo)讀】資料均來源于網(wǎng)上，只負(fù)責(zé)收集、整理，但不能保證資料的完整性和準(zhǔn)確性。如果您認(rèn)為侵犯了您的權(quán)利，請(qǐng)。您直接與我們聯(lián)系。感謝原作者所作出的努力！化、企業(yè)化的中外合資物業(yè)管理公司。2021年12月，正式成為全國(guó)物。理國(guó)家一級(jí)資質(zhì)企業(yè)?！碍h(huán)境+文化”的物業(yè)管理新理念，努力與國(guó)際化的物業(yè)管理模式接軌，并逐步向國(guó)內(nèi)知名，省內(nèi)領(lǐng)先的產(chǎn)業(yè)化、集團(tuán)化物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展。導(dǎo)下安全有序地運(yùn)行。公司以專業(yè)、高效、精干的原則，并根據(jù)公司未。理部、管控中心。檔案，為業(yè)主的員工提供自用部位、自用設(shè)施設(shè)備的有償維修服務(wù)。負(fù)責(zé)各部門、各管理處服務(wù)質(zhì)量的巡查與監(jiān)控，督促提出整改措施。及業(yè)務(wù)操作規(guī)程與規(guī)范，不斷提高服務(wù)水平?？刂行碾S時(shí)對(duì)值班、值崗員工進(jìn)行檢查。監(jiān)督其在崗盡職及遵守公司制。門、各管理處召開本單位例會(huì)，安排布置當(dāng)天工作。各種情況，能夠及時(shí)有效地得到解決。業(yè)中高瞻遠(yuǎn)矚，不斷的帶領(lǐng)我物業(yè)公司走向一個(gè)又一個(gè)新的高峰。

　　

【正文】 和責(zé)任范圍； ，并每日上午 10 點(diǎn)前將服務(wù)范圍內(nèi)的垃圾歸集到垃圾樓、站，對(duì)垃圾（專用）樓、站、箱、道、桶及垃圾進(jìn)行管理，垃圾日產(chǎn)日清； ，做到服務(wù)范圍內(nèi)無廢棄雜物； 、 門廳、電梯間、走廊等的門、窗、樓梯扶手、欄桿、墻壁等，進(jìn)行一周一次徹底清掃 。 、投放滅鼠藥、消毒劑、除蟲劑； 、雪天氣應(yīng)及時(shí)對(duì)區(qū)內(nèi)主路、干路積水、積雪進(jìn)行清掃； 資料均來源于網(wǎng)上，只負(fù)責(zé)收集、整理，但不能保證資料的完整性和準(zhǔn)確性。如果您認(rèn)為侵犯了您的權(quán)利，請(qǐng)您直接與我們聯(lián)系 。感謝原作者所作出的努力！ ，客戶服務(wù)部需要迅速組織人員對(duì)物業(yè)的共用部位共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行通風(fēng)、清洗和消毒，加強(qiáng)對(duì)業(yè)主的宣傳，維持正常的生活秩序。 七、 社區(qū)的綠化養(yǎng)護(hù)管理 海德國(guó)際社區(qū)的綠化工作將由我公司下屬的專業(yè)綠化公司按園林局規(guī)定的養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行養(yǎng)護(hù)任務(wù)。 保證海德國(guó)際社區(qū)內(nèi)植物配置基 本合理，喬灌花草齊全。綠地較充分，基本無裸露土地。 保證海德國(guó)際社區(qū)內(nèi)樹木生長(zhǎng)正常，生長(zhǎng)達(dá)到該樹種規(guī)格的平均生長(zhǎng)量。樹冠基本完整，內(nèi)膛不亂，通風(fēng)透光，修剪及時(shí)無死樹和明顯枯枝死杈。在正常條件下無明顯黃葉、焦葉、卷葉、落葉，被啃咬的葉片最嚴(yán)重的每株 10%以下，由蛀干害蟲的株數(shù)在 2%以下，介殼蟲危害較輕，樹木缺株在 4%以下，樹木基本無釘綁捆綁現(xiàn)象。 保證海德國(guó)際社區(qū)內(nèi)綠籬生長(zhǎng)造型正常，葉色正常，修剪及時(shí)，基本無死樹和干樹枝，有蟲株率在 10%以下，草坪覆蓋率達(dá)到 90%以上，修剪及時(shí)，葉色正常，無明顯雜草；宿根花卉 管理及時(shí)，花期正常，缺株率在 5%以下。 保證海德國(guó)際社區(qū)內(nèi)綠地完整，無雜樹，無堆物堆料、搭棚、侵占等現(xiàn)象；設(shè)施基本完好，無明顯人為破壞，對(duì)違法行為能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理，綠化生產(chǎn)垃圾能及時(shí)清運(yùn)。 保證海德國(guó)際社區(qū)內(nèi)按二級(jí)養(yǎng)護(hù)技術(shù)措施要求認(rèn)真地進(jìn)行養(yǎng)護(hù)。 八、社區(qū)的消防管理 海德國(guó)際社區(qū)的公共區(qū)域消防設(shè)施的維護(hù)及消防管理有工程部及資料均來源于網(wǎng)上，只負(fù)責(zé)收集、整理，但不能保證資料的完整性和準(zhǔn)確性。如果您認(rèn)為侵犯了您的權(quán)利，請(qǐng)您直接與我們聯(lián)系 。感謝原作者所作出的努力！ 安全管理部負(fù)責(zé)實(shí)施。 由安全管理部制定健全的消防管理制度（詳見管理制度匯編），建立健全消防責(zé)任制及火災(zāi)消防預(yù)案。 主要消防設(shè)施有明顯標(biāo)志，每周定期對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行巡視、檢查和維護(hù) 。 由安全管理部組織安管員每季度定期進(jìn)行消防訓(xùn)練，保證相關(guān)人員熟練掌握消防基本技能。 如發(fā)生火災(zāi)，及時(shí)報(bào)警，協(xié)助消防人員疏散、救助人員等工作。 九、 停車場(chǎng)管理 多年來，由我公司管轄的小區(qū)未發(fā)生過車輛丟失案件，這主要是因?yàn)槲覀冇幸惶讎?yán)密的管理辦法，比如“一車二卡”制度，每輛住戶的車都備有兩張卡，一張為車輛卡，一張為人員卡，只有兩卡都無誤才能夠出小區(qū)。另外，在人員素質(zhì)方面，我們也有特殊要求，安管員上崗前，必須熟知每輛車的情況，如果不能通過管理處的車況（含司機(jī)）熟悉程度考核，則不能上崗，同時(shí)強(qiáng)調(diào)保管員高度的責(zé)任心 及主管人員嚴(yán)格認(rèn)真的檢查檢查制度。另外，我們將在海德國(guó)際社區(qū)建議開發(fā)商采用行進(jìn)的讀感示門禁系統(tǒng)，由感應(yīng)卡開啟道閘，無卡者將無法駕駛車輛離開停車場(chǎng)所。為確保三車不發(fā)生丟失案件，我們將對(duì)三車分別采用不同的管理措施： 自行車 —— 建議開發(fā)商采用地鎖式自行車保險(xiǎn)停放架，徹底消滅撬鎖盜車的案件發(fā)生。 摩托車 —— 建議開發(fā)商采用 IC 卡管理方式，并規(guī)定必須加裝摩托車防盜器，同時(shí)按規(guī)定停放。裝置閉路監(jiān)視器加以嚴(yán)格控制。 資料均來源于網(wǎng)上，只負(fù)責(zé)收集、整理，但不能保證資料的完整性和準(zhǔn)確性。如果您認(rèn)為侵犯了您的權(quán)利，請(qǐng)您直接與我們聯(lián)系 。感謝原作者所作出的努力！ 汽車 —— 建議開發(fā)商采用讀卡式門禁系統(tǒng)與人防相結(jié)合的管理辦法，堵絕失車的任何漏洞。指定專門停車場(chǎng)對(duì)于小 區(qū)內(nèi)亂停亂放容易引起丟車的車輛一律采取鎖車措施。具體管理規(guī)定如下： 由客戶服務(wù)部制定詳細(xì)健全的海德國(guó)際社區(qū)機(jī)動(dòng)車、非機(jī)動(dòng)車存車管理制度和管理方案以及緊急情況預(yù)案。 在海德國(guó)際社區(qū)內(nèi)設(shè)立機(jī)動(dòng)車、非機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng)，外來車輛嚴(yán)格管理，未經(jīng)許可不得進(jìn)入小區(qū)內(nèi)。 停車場(chǎng)設(shè)專職管理員，實(shí)行 24 小時(shí)值班制度，進(jìn)入停車場(chǎng)的駕駛員要服從管理員的管理和指揮，接受檢查，按指定地點(diǎn)停放，自覺維護(hù)車場(chǎng)秩序 車輛進(jìn)入停車位，司機(jī)需主動(dòng)出示停車證，接受檢查。 司機(jī)離開車輛時(shí)，必須鎖好車門、車窗，重要文件、貴重物品，請(qǐng)勿放在車內(nèi)，管理員不負(fù) 責(zé)保管，如造成損失，車主自負(fù)。 車場(chǎng)內(nèi)嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆、劇毒及各種腐蝕性物品 不得在停車場(chǎng)內(nèi)洗車、修理、加油、傾倒廢油。 進(jìn)入停車場(chǎng)的車輛，不得亂停放，不得堵塞車輛，違者鎖車處理。 對(duì)于長(zhǎng)期在社區(qū)內(nèi)存放的車輛，客戶服務(wù)部與之簽訂停車管理服務(wù)協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。 十、高壓供水及給排水系統(tǒng)的管理 由工程部負(fù)責(zé)養(yǎng)護(hù)運(yùn)行和維修。 有防疫部門核發(fā)的“供水衛(wèi)生許可證”，并張貼于醒目處。 保持供水設(shè)施周圍的環(huán)境整潔，每周檢查一次。 保證業(yè)主正常生活用水，大修停水時(shí)及時(shí)張貼通知，并采取臨時(shí)供資料均來源于網(wǎng)上，只負(fù)責(zé)收集、整理，但不能保證資料的完整性和準(zhǔn)確性。如果您認(rèn)為侵犯了您的權(quán)利，請(qǐng)您直接與我們聯(lián)系 。感謝原作者所作出的努力！ 水措施。 保證供水安全 ，每半年進(jìn)行一次水質(zhì)化驗(yàn)，確保水質(zhì)合格?；?yàn)單妥善保管以便隨時(shí)檢查。 水箱每年清洗和消毒一次，清洗完畢水箱蓋及時(shí)上鎖。 供水管理與操作人員按規(guī)定進(jìn)行健康檢查，并取得健康合格證。 發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件時(shí)，加強(qiáng)對(duì)供水系統(tǒng)的消毒，禁止非工作人員進(jìn)入高壓水泵機(jī)房?jī)?nèi)，接近高位水箱。 消防泵每年試泵一次，保證泵能轉(zhuǎn)，水能上。 維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)按政府有關(guān)文件規(guī)定執(zhí)行。 十一、社區(qū)的電梯管理 電梯的維修、養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行由我公司下屬專業(yè)電梯公司負(fù)責(zé)。 主梯維修時(shí)，有備用梯的，用備用梯運(yùn)行，無備用梯的，屬急迫性維修的，保證在 30 分鐘內(nèi) 搶修完畢，其他維修于 23 點(diǎn)至次日 5 點(diǎn)內(nèi)完工，由安全管理部制定緊急情況處理預(yù)案。維修標(biāo)準(zhǔn)按有關(guān)文件執(zhí)行。 如發(fā)生電梯關(guān)人、夾人等危險(xiǎn)情況時(shí)，保證在 15 分鐘內(nèi)迅速組織救助。 保證電梯 24 小時(shí)不間斷運(yùn)行。 十二、社區(qū)的供電及照明系統(tǒng)管理 由工程部負(fù)責(zé)維護(hù) 派專職人員定期巡視維修，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)維修并上報(bào)安全管理部；維修后的閘具、線路應(yīng)完好無損，使用良好。 配合年度修繕任務(wù)，定期進(jìn)行安全檢查；每天查看儀表、監(jiān)視負(fù)荷用電、保證用電安全。 資料均來源于網(wǎng)上，只負(fù)責(zé)收集、整理，但不能保證資料的完整性和準(zhǔn)確性。如果您認(rèn)為侵犯了您的權(quán)利，請(qǐng)您直接與我們聯(lián)系 。感謝原作者所作出的努力！ 負(fù)責(zé)社區(qū)樓內(nèi)、外線路的維護(hù)，保證做到安全供電有保障；同時(shí)監(jiān)督超負(fù)荷用電，保證業(yè)主用 電安全。 妥善處理因零線斷線造成的燒毀電器事故。 十三、社區(qū)業(yè)主日常的裝修管理（非集中進(jìn)戶） 制定健全的裝修管理服務(wù)制度（詳細(xì)見管理制度匯編） 業(yè)主申請(qǐng)裝修時(shí)，管理員負(fù)責(zé)查驗(yàn)業(yè)主裝修方案，與業(yè)主、施工單位簽訂裝修管理協(xié)議，同時(shí)告知業(yè)主裝修注意事項(xiàng)。 業(yè)主裝修期間，物業(yè)公司定期對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡視與檢查，嚴(yán)格進(jìn)行治安、消防和房屋安全管理；對(duì)社區(qū)內(nèi)的裝修車輛、裝修人員實(shí)行出入證管理，調(diào)解因裝修引發(fā)的鄰里糾紛。 業(yè)主裝修結(jié)束后，及時(shí)進(jìn)行檢查。及時(shí)對(duì)違反裝修協(xié)議的業(yè)主進(jìn)行相應(yīng)處理，問題嚴(yán)重的上報(bào)當(dāng)?shù)匦姓鞴懿块T。 負(fù) 責(zé)及時(shí)清運(yùn)裝修垃圾，垃圾集中堆放時(shí)間不超過 24 小時(shí)。 十四、社區(qū)的 空置房管理 對(duì)于開發(fā)商待售的空置房屋，我公司將在接手管理后，每周定期派員進(jìn)行設(shè)施設(shè)備及水、電、氣的例行檢查工作，同時(shí)填寫空房檢查表，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)派員修復(fù)。修復(fù)后及時(shí)記錄在案，備檔留存。 每半月組織保潔員進(jìn)行一次集中保潔和清掃，以保證空置房屋的衛(wèi)生。 在冬季供暖期開始前和供暖結(jié)束后，我公司都將嚴(yán)格按照程序?qū)辗康墓┡O(shè)施進(jìn)行集中檢查，重點(diǎn)巡查，防止跑、冒、滴、漏現(xiàn)象的發(fā)生。 配合開發(fā)商售樓部的售房需要，在力所能及的范圍內(nèi)為售樓部門提資料均來源于網(wǎng)上，只負(fù)責(zé)收集、整理，但不能保證資料的完整性和準(zhǔn)確性。如果您認(rèn)為侵犯了您的權(quán)利，請(qǐng)您直接與我們聯(lián)系 。感謝原作者所作出的努力！ 供各 種方便。 附：空置房屋管理規(guī)定 為了加強(qiáng)未出售空置房屋的管理，明確空置房屋的管理責(zé)任，配合好開發(fā)公司的房屋銷售工作，防止空置房屋內(nèi)的物品丟失、損壞及其他意外事件的發(fā)生，搞好空置房屋的看護(hù)工作，特制定本規(guī)定： 空置房屋的交接 各管理處所管范圍內(nèi)的空置房屋經(jīng)管家部、開發(fā)公司、物業(yè)管理處有關(guān)人員共同查驗(yàn)登記，注明存在問題后，叁方進(jìn)行簽字交接。 空置房屋鑰匙的管理 （ 1）空置房屋交接驗(yàn)收后，應(yīng)將空置房屋的 1 把外門鑰匙交給管理處，由管理處設(shè)人保管，以備空置房屋的日常檢查、銷售看房及緊急情況的及時(shí)處理，其余鑰匙 由管家部統(tǒng)一管理。 （ 2）空置房屋的鑰匙不得隨意外借，如因外借發(fā)生問題保管人負(fù)全部責(zé)任。 （ 3）空置房屋售出業(yè)主需要進(jìn)戶時(shí)，應(yīng)將所有房屋鑰匙一次性全部交給業(yè)主，并注明交出鑰匙數(shù)量，確認(rèn)無誤后請(qǐng)業(yè)主簽字。 （ 4）空置房屋的鑰匙如在保管過程中發(fā)生丟失，管理處應(yīng)及時(shí)通知管家部，造成損失由各管理處負(fù)責(zé)。 空置房屋的管理 （ 1）空置房屋的日常管理由各管理處負(fù)責(zé)，各管理處要定期對(duì)空置房屋進(jìn)行檢查清掃，并對(duì)檢查情況詳細(xì)記載，每周一次。對(duì)室內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查時(shí)，如發(fā)現(xiàn)異常問題應(yīng)及時(shí)通知維修部門進(jìn)行維修。 （ 2）管家部 對(duì)各管理處空置房屋的看護(hù)情況進(jìn)行不定期抽查。 資料均來源于網(wǎng)上，只負(fù)責(zé)收集、整理，但不能保證資料的完整性和準(zhǔn)確性。如果您認(rèn)為侵犯了您的權(quán)利，請(qǐng)您直接與我們聯(lián)系 。感謝原作者所作出的努力！ （ 3）任何人不得將空置房屋私自出租、轉(zhuǎn)借及存放私人物品。 （ 4）任何人不得將空置房屋的水、電、煤氣、電話等私自提供給他人使用。 （ 5）除管理處空房看管負(fù)責(zé)人外，其他人進(jìn)入空置房屋時(shí)必須由各管理處派專人陪同，以防止空置房屋內(nèi)的設(shè)備設(shè)施丟失損壞。 （ 6）購(gòu)房者看房時(shí)必須由銷售部工作人員親自帶領(lǐng)且銷售部人員必須佩帶胸卡示明身份，購(gòu)房者看房或維修部門進(jìn)行維修時(shí)，各管理處必須積極配合，并派專人陪同，看房或維修完畢后，陪同人員檢查并關(guān)閉水、電設(shè)施后方可離開，并在當(dāng)日值班記錄 登記。 十五、社區(qū)的智能化系統(tǒng)管理 工程部負(fù)責(zé)社區(qū)內(nèi)智能化設(shè)施的日常運(yùn)行維護(hù) 實(shí)行 24 小時(shí)不間斷運(yùn)行，做好相應(yīng)運(yùn)行記錄，并按規(guī)定期限保存。 保證系統(tǒng)正常運(yùn)行，發(fā)生故障，及時(shí)排除。 智能化系統(tǒng)主要指：樓宇對(duì)講系統(tǒng)及門禁系統(tǒng)、周界紅外線報(bào)警系統(tǒng)、電視監(jiān)控系統(tǒng)、消防監(jiān)控系統(tǒng)、中控室運(yùn)行維護(hù)系統(tǒng)等。 十六、社區(qū)的 財(cái)務(wù)管理 （一）財(cái)務(wù)管理工作模式、制度、預(yù)算、決算方式、內(nèi)容 1．工作模式 獨(dú)立核算，自負(fù)盈虧 2. 財(cái)務(wù)制度、預(yù)算、決算方式及內(nèi)容 （二）財(cái)務(wù)管理監(jiān)督制度 為認(rèn)真貫徹執(zhí)行“取之于民、用之于民”和“ 以業(yè)養(yǎng)業(yè)”的財(cái)務(wù)收支方針，完善“獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧、自我發(fā)展”的企業(yè)管理機(jī)制，提高物業(yè)管理的經(jīng)濟(jì)效益，杜絕不必要的開支，特制定財(cái)務(wù)監(jiān)督制度。 資料均來源于網(wǎng)上，只負(fù)責(zé)收集、整理，但不能保證資料的完整性和準(zhǔn)確性。如果您認(rèn)為侵犯了您的權(quán)利，請(qǐng)您直接與我們聯(lián)系 。感謝原作者所作出的努力！ 物業(yè)公司實(shí)行“內(nèi)部獨(dú)立核算”、“自負(fù)盈虧”的財(cái)務(wù)核算制度，堅(jiān)持財(cái)務(wù)賬目公開，接受上級(jí)主管部門、業(yè)主委員會(huì)和業(yè)主對(duì)財(cái)務(wù)的監(jiān)督。 物業(yè)公司按時(shí)按期將財(cái)務(wù)報(bào)表向業(yè)主委員會(huì)及業(yè)主公布；年度財(cái)務(wù)賬目經(jīng)審計(jì)部門審計(jì)，公司總經(jīng)理簽字并加蓋公章后，向全體業(yè)主公布。 物業(yè)公司半年賬目于每年 7 月 20 日、年度賬目于次年 1 月 20日在物業(yè)公司各管理處的宣傳板上向全體業(yè)主公布。物業(yè)公 司負(fù)責(zé)人在業(yè)主大會(huì)期間向大會(huì)作年度賬目收支說明。 業(yè)主對(duì)公布的賬目可以提出質(zhì)詢，物業(yè)公司在接到質(zhì)詢后三日內(nèi)給予答復(fù) 向業(yè)主收取的物業(yè)管理費(fèi)，嚴(yán)格按照市住宅和市物價(jià)局聯(lián)合發(fā)布的指導(dǎo)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。根據(jù)企業(yè)發(fā)展，管理標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)水平的提高、物價(jià)指數(shù)的上漲，今后物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的變動(dòng)將嚴(yán)格遵守《哈爾濱市物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定的程序，由業(yè)主委員會(huì)通過后執(zhí)行。 公用設(shè)施專用基金、住宅維修基金的管理、使用和公開公布辦法將嚴(yán)格按照《哈爾濱市物業(yè)管理?xiàng)l例》的規(guī)定執(zhí)行。 公司有償維修服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、商務(wù)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù) 公司物業(yè)管理實(shí)際情況，參照市場(chǎng)價(jià)格，低于同行業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 （三）財(cái)務(wù)管理 預(yù)算、決算方式及內(nèi)容 總 則 第一條、為了規(guī)范公司的會(huì)計(jì)核算工作，真實(shí)、完整地提供會(huì)計(jì)信息，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理和財(cái)務(wù)核算工作，根據(jù)《中華人民共和國(guó)會(huì)計(jì)法》《企資料均來源于網(wǎng)上，只負(fù)責(zé)收集、整理，但不能保證資料的完整性和準(zhǔn)確性。如果您認(rèn)為侵犯了您的權(quán)利，請(qǐng)您直接與我們聯(lián)系 。感謝原作者所作出的努力！ 業(yè)會(huì)計(jì)制度》《公司章程》以及國(guó)家其他有關(guān)法律、法規(guī)，制定本制度。 第二條、公司財(cái)務(wù)管理體制實(shí)行統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)一管理，獨(dú)立核算，自負(fù)盈虧。 第二章 核算原則 第三條、公司填制會(huì)計(jì)賃證、登記會(huì)計(jì)薄、管理會(huì)計(jì)檔案等要求，按照《中華人民共和國(guó)會(huì)計(jì)法》《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范》和《會(huì)計(jì)檔案管理辦法》 的規(guī)定執(zhí)行。 第四條、公司會(huì)計(jì)核算以人民幣為記帳本位幣。會(huì)計(jì)記帳采用借貸記帳法，會(huì)計(jì)記錄的文字使用中文。